Kekuatan Digital Branding: Apa Itu dan Mengapa Saya Membutuhkannya?

Apakah Anda ingin pengunjung situs web Anda lebih memahami siapa Anda sebagai sebuah bisnis? Kemudian baca posting ini tentang branding digital, termasuk konsep, apa dan bagaimana.

Saat Anda bertanya “Apa target situs web Anda?” sebagian besar akan mengatakan “Untuk mendorong lebih banyak lalu lintas dan konversi, bukankah itu impiannya?”. Tetapi apakah pengunjung situs web Anda benar-benar memahami tentang bisnis Anda atau apa yang membuat Anda berbeda? Nah, di sinilah branding digital berperan. Meningkatkan lalu lintas ke situs web adalah latihan yang sia-sia jika pengunjung Anda tidak tahu siapa Anda, apa yang Anda lakukan, atau apa yang membuat Anda berbeda. Ini adalah salah satu alasan utama mengapa lalu lintas tidak berubah menjadi penjualan.

Apa itu Merek Digital?

Pencitraan merek digital adalah tentang memahami 'nilai' Anda sebagai bisnis, dan menyampaikan nilai tersebut kepada pengunjung situs web Anda. Tapi jangan khawatir, branding digital bukan tentang font, tagline, persona, citra, logo atau identitas visual; ini membutuhkan pengetahuan branding dan pengalaman pengguna (UX) selama bertahun-tahun. Pencitraan merek digital memiliki elemen yang dapat ditindaklanjuti yang dapat dibuat oleh pemilik situs web mana pun.

Memahami nilai bagi pelanggan Anda dikenal sebagai 'penawaran nilai' Anda dan itu benar-benar telah melampaui pandangan lama tentang unique selling point (USP). Sebagai definisi, penawaran nilai adalah 'janji nilai yang akan menarik bagi pelanggan Anda'. Pencitraan merek digital memungkinkan Anda mengomunikasikan nilai itu. Banyak bisnis yang sukses tidak lagi unik — mereka hanya melakukannya dengan lebih baik. Berapa banyak situs web yang Anda kunjungi yang tidak selalu lebih murah, tetapi memiliki penawaran produk unggulan kepada pelanggan? Ini adalah contoh nilai bagi pelanggan.

Mengapa Penting bagi Saya?

Pentingnya branding digital bermuara pada komunikasi yang efektif dari nilai Anda kepada pelanggan Anda. Digital branding memikirkan tentang calon pelanggan Anda – lalu lintas itu – dan bagaimana kami dapat memberi tahu mereka siapa kami, apa yang membuat kami berbeda, dan apa yang membuat kami lebih baik. Ketika pengunjung situs web memahami bisnis kami, keputusan pembelian berkurang secara drastis.

Lihat beberapa contoh branding digital yang bagus di bawah ini:

Anggur Telanjang

Saat Anda mengunjungi situs web Naked Wines, Anda langsung tahu tentang bisnis itu dan nilainya. Hanya dalam beberapa kalimat Anda memahami nilai itu bagi Anda sebagai pelanggan dan mengapa Anda harus menggunakannya sebagai bisnis.

Batu Bata Ungu

Purple Bricks memiliki pendekatan yang jauh lebih riang untuk pesan mereka dan itu bekerja dengan baik. Anda tahu apa yang mereka lakukan dan bagaimana mereka melakukannya.

Tergores

Pesan langsung manfaat bisnis mereka dengan pesan hebat yang singkat dan padat. Anda memasuki situs web dan mereka menggambarkan manfaat bagi Anda sebagai pelanggan dan nilai bisnis.

Setelah kami memiliki 'penawaran nilai' kami, saatnya untuk memberi tahu dunia, tetapi branding digital melewati situs web kami — itu tertanam di setiap bagian dari setiap saluran pemasaran dan setiap titik kontak yang berinteraksi dengan pelanggan. Tidak ada gunanya menulis di situs web Anda bahwa Anda memiliki 'layanan terbaik dalam bisnis ini' jika tidak disebutkan dalam iklan berbayar Anda. Anda harus memetakan semua titik kontak pelanggan Anda, melihat pesan dan memastikannya konsisten .

Di bawah ini adalah beberapa penempatan utama yang harus Anda fokuskan pada upaya Anda, karena penempatan tersebut akan menentukan nada untuk semua saluran pemasaran lainnya.

Beranda

Tempat yang bagus untuk memulai adalah beranda. Setiap hari kami melihat beranda yang tidak memberikan indikasi tentang bisnis tersebut; bahkan tidak ada gagasan tentang apa yang membedakan mereka dari pesaing. Ubah beranda Anda dengan pesan tentang penawaran nilai Anda — pastikan bahwa setiap pelanggan datang dengan mengetahui persis apa yang Anda lakukan dan apa yang membuat Anda berbeda, unik, dan lebih baik dari rekan-rekan Anda.

Halaman Situs Web

Kami telah memisahkan halaman situs web dari beranda karena penting untuk melihatnya secara terpisah. Seringkali halaman yang paling banyak menghabiskan waktu adalah halaman beranda, tetapi secara kumulatif halaman ini tidak menerima sebagian besar lalu lintas. Bayangkan kita baru saja mengklik iklan atau halaman langsung dari halaman hasil mesin pencari (SERP) yang bukan beranda Anda… akankah kami diberi firasat tentang proposisi nilai Anda ?

Email Pemasaran

Email Anda adalah tempat yang tepat untuk memperkuat nilai-nilai utama Anda kepada pelanggan Anda. Jika Anda menggunakan otomatisasi pemasaran untuk pengunjung yang mendaftar ke email Anda, gunakan berbagai email dalam program untuk memperkuat pesan Anda. Praktik terbaik adalah membuat 'email selamat datang', yang merupakan email pertama yang diterima pelanggan setelah mendaftar ke program email Anda. Gunakan email ini untuk memperkuat bisnis Anda.

Iklan Media Berbayar

Membuat salinan iklan yang bagus sangat penting — ini bisa menjadi perbedaan antara mendapatkan dan kehilangan prospek atau penjualan. Iklan yang bagus akan mencocokkan salinan iklan dengan halaman arahan dan tidak ada gunanya mengatakan satu hal di iklan dan tidak menggemakannya di halaman arahan. Google AdWords khususnya, telah memberikan alat pemasar untuk memperkuat merek digital dengan hal-hal seperti 'ekstensi info' dan iklan baru yang diperluas. Gunakan alat ini untuk memperkuat pesan Anda.

Metadata

Seringkali pentingnya metadata diabaikan. Terkadang itu hanya dibuat untuk memastikan kita mencentang 'kotak SEO'. Pikirkan metadata seperti ini — ini adalah satu-satunya informasi yang harus dipilih pelanggan antara Anda dan pesaing Anda di SERP. Peringkat di posisi 1 untuk kata kunci Anda tidak ada gunanya jika metadata Anda tidak berfokus pada pelanggan. Perlakukan seperti Anda melakukan iklan berbayar dan buat pesan yang memperkuat nilai Anda.

Digital Branding & Pengoptimalan Tingkat Konversi

Pencitraan merek digital dan pengoptimalan tingkat konversi (CRO) saling tumpang tindih. Jika Anda tidak akrab dengan CRO, MOZ menggambarkannya sebagai 'proses sistematis untuk meningkatkan persentase pengunjung situs web yang mengambil tindakan yang diinginkan'. Bagaimana hal ini berhubungan dengan branding digital? Digital branding bertujuan untuk meningkatkan kemungkinan pengunjung melakukan tindakan yang diinginkan. Ketika pengunjung memahami bisnis Anda, peluang untuk konversi meningkat.

CRO sangat membantu untuk pencitraan merek digital karena memungkinkan Anda menguji pesan di seluruh situs web melalui pengujian A/B. Google telah membuat proses ini lebih mudah dengan merilis Google Optimise. Luangkan waktu untuk membuat pengujian A/B dari berbagai varian perpesanan untuk halaman situs web Anda dan temukan mana yang memiliki dampak terbaik. CRO berhenti segera setelah Anda melihat melewati situs web Anda ke saluran pemasaran Anda yang lain. Tetapi itu tidak berarti bahwa pembelajaran dari CRO tidak dapat diterapkan pada titik kontak Anda yang lain.

Kesimpulan

Singkatnya, ini semua tentang konsistensi. Harus selalu ada pendekatan yang konsisten dan holistik untuk menyampaikan nilai Anda kepada pengunjung di semua saluran pemasaran. Berhentilah melihat saluran pemasaran yang berbeda secara terpisah karena tidak hanya akan membingungkan calon pelanggan, bisnis Anda juga akan terasa terputus-putus. Setiap saluran pemasaran adalah titik yang perlu bergabung dan dengan kiat-kiat ini, Anda akan berada di jalur yang tepat untuk menciptakan merek terkenal.

Jika Anda memerlukan bantuan dengan E-niaga Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami.