O poder da marca digital: o que é e por que preciso disso?

Quer que os visitantes do seu site entendam melhor quem você é como empresa? Então leia este post sobre marca digital, incluindo o conceito, o quê e como.

Quando você pergunta "Quais são os destinos do seu site?" a maioria diria “Gerar mais tráfego e conversões, não é esse o sonho?”. Mas os visitantes do seu site realmente entendem do que se trata o seu negócio ou o que o torna diferente? Bem, é aqui que a marca digital entra em jogo. Aumentar o tráfego para um site é um exercício inútil se os visitantes não sabem quem você é, o que faz ou o que o torna diferente. Esse é um dos principais motivos pelos quais o tráfego não se transforma em venda.

O que é marca digital?

A marca digital consiste em compreender o seu "valor" como empresa e transmitir esses valores aos visitantes do seu site. Mas não se preocupe, a marca digital não tem a ver com fontes, slogans, personas, imagens, logotipos ou identidade visual; isso requer anos de conhecimento de marca e experiência do usuário (UX). A marca digital tem elementos acionáveis ​​que qualquer proprietário de site pode criar.

Compreender os valores para o seu cliente é conhecido como sua 'oferta de valor' e realmente superou a antiga visão de pontos de venda exclusivos (USPs). Como definição, a oferta de valor é 'uma promessa de valor que será atraente para seus clientes'. A marca digital permite que você comunique esse valor. Muitas empresas de sucesso não são mais únicas - elas apenas fazem isso melhor. Quantos sites você visita que não são necessariamente mais baratos, mas oferecem produtos superiores aos clientes? Este é um exemplo de valor para um cliente.

Por que é importante para mim?

A importância da marca digital se resume à comunicação eficaz de seu valor para o cliente. A marca digital é pensar em seus clientes potenciais - esse tráfego - e como podemos dizer a eles quem somos, o que nos torna diferentes e o que nos torna melhores. Quando um visitante do site entende nosso negócio, a decisão de compra diminui drasticamente.

Veja alguns ótimos exemplos de branding digital abaixo:

Vinhos Nus

Quando você visita o site Naked Wines, você sabe instantaneamente do que se trata o negócio e qual é o seu valor. Em apenas algumas frases, você entende esse valor para você como cliente e por que deve usá-los como um negócio.

Tijolos Roxos

Purple Bricks tem uma abordagem muito mais jovial para suas mensagens e funciona bem. Você sabe o que eles fazem e como o fazem.

Pastar

Divulgue imediatamente os benefícios de seus negócios com mensagens excelentes, curtas e contundentes. Você entra no site e eles retratam os benefícios para você como cliente e o valor do negócio.

Assim que tivermos nossa 'oferta de valor', é hora de contar ao mundo, mas a marca digital vai além do nosso site - está enraizada em cada parte de cada canal de marketing e em cada ponto de contato com o qual o cliente interage. Não adianta escrever no seu site que você tem o 'melhor serviço do mercado' se não estiver escrito nos seus anúncios pagos. Você deve mapear todos os seus pontos de contato com o cliente, olhar para a mensagem e certificar-se de que ela seja consistente do começo ao fim.

Abaixo estão alguns canais principais nos quais você deve concentrar seus esforços, pois eles definirão o tom para todos os outros canais de marketing.

Pagina inicial

Um ótimo lugar para começar é a página inicial. Todos os dias vemos homepages que não dão nenhuma indicação sobre o negócio; nem mesmo uma ideia do que os separa de um concorrente. Transforme sua página inicial com mensagens sobre sua oferta de valor - certifique-se de que cada cliente saia sabendo exatamente o que você faz e o que o torna diferente, único e melhor de seus colegas.

Páginas do site

Separamos as páginas do site a partir da página inicial porque é importante examiná-las isoladamente. Freqüentemente, a página que passa mais tempo nela é a página inicial, mas cumulativamente essa página não recebe a maior parte do tráfego. Imagine que acabamos de clicar em um anúncio ou página diretamente da página de resultados do mecanismo de pesquisa (SERP) que não é a sua página inicial ... teremos uma ideia da sua proposta de valor ?

Marketing de email

Seus e-mails são um ótimo lugar para reforçar seus valores-chave para seus clientes. Se você usa automação de marketing para visitantes que se cadastram em seus e-mails, use os vários e-mails do programa para reforçar suas mensagens. A prática recomendada é criar um 'e-mail de boas-vindas', que é o primeiro e-mail que um cliente recebe após se inscrever em seu programa de e-mail. Use este e-mail para reforçar seu negócio.

Anúncios de mídia paga

Criar uma boa cópia do anúncio é muito importante - pode ser a diferença entre ganhar e perder um lead ou uma venda. Um ótimo anúncio irá corresponder a cópia do anúncio à página de destino e não há nenhum ponto em dizer uma coisa no anúncio e não ecoar isso na página de destino. O Google AdWords, especialmente, deu aos profissionais de marketing ferramentas para reforçar a marca digital com coisas como 'extensões de chamada' e os novos anúncios expandidos. Use essas ferramentas para reforçar sua mensagem.

Metadados

Freqüentemente, a importância dos metadados é esquecida. Às vezes, é simplesmente criado para garantir que estamos marcando a 'caixa de SEO'. Pense em metadados como este - é a única informação que um cliente deve escolher entre você e seu concorrente no SERP. A classificação na posição 1 para sua palavra-chave é inútil se seus metadados não são focados no cliente. Trate-o como se fosse um anúncio pago e crie mensagens que reforcem o seu valor.

Otimização de marca digital e taxa de conversão

A marca digital e a otimização da taxa de conversão (CRO) se sobrepõem. Se você não está familiarizado com o CRO, MOZ o descreve como 'o processo sistemático de aumentar a porcentagem de visitantes do site que realizam uma ação desejada'. Como isso se relaciona com a marca digital? A marca digital visa aumentar a probabilidade de um visitante realizar uma ação desejada. Quando um visitante entende seu negócio, a oportunidade de conversão aumenta.

O CRO é extremamente útil para a marca digital, pois permite que você teste as mensagens no site por meio de testes A / B. O Google tornou esse processo ainda mais fácil com o lançamento do Google Optimize. Passe algum tempo criando testes A / B de diferentes variantes de mensagens para as páginas do seu site e descubra qual delas tem o melhor impacto. O CRO pára assim que você passa do seu site para outros canais de marketing. Mas isso não significa que os aprendizados do CRO não possam ser aplicados aos seus outros pontos de contato.

Conclusão

Para resumir, é tudo uma questão de consistência. Sempre deve haver uma abordagem consistente e holística para transmitir seu valor aos visitantes em todos os canais de marketing. Pare de olhar para os diferentes canais de marketing isoladamente, porque isso não apenas confundirá os clientes em potencial, mas sua empresa também se sentirá desconexa. Cada canal de marketing é um ponto que precisa ser unido e, com essas dicas, você estará no caminho certo para criar uma marca renomada.

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