Le pouvoir de l'image de marque numérique : qu'est-ce que c'est et pourquoi en ai-je besoin ?

Voulez-vous que les visiteurs de votre site Web comprennent mieux qui vous êtes en tant qu'entreprise ? Alors lisez cet article sur l'image de marque numérique, y compris le concept, le quoi et le comment.

Lorsque vous demandez « Quelles sont vos cibles de site Web ? » la plupart diraient "Pour générer plus de trafic et de conversions, n'est-ce pas le rêve ?". Mais les visiteurs de votre site Web comprennent-ils vraiment en quoi consiste votre entreprise ou ce qui vous rend différent ? Eh bien, c'est là que l'image de marque numérique entre en jeu. Augmenter le trafic vers un site Web est un exercice inutile si vos visiteurs ne savent pas qui vous êtes, ce que vous faites ou ce qui vous rend différent. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles le trafic ne se transforme pas en vente.

Qu'est-ce que l'image de marque numérique ?

L'image de marque numérique consiste à comprendre votre « valeur » en tant qu'entreprise et à transmettre ces valeurs aux visiteurs de votre site Web. Mais ne vous inquiétez pas, l'image de marque numérique ne concerne pas les polices, les slogans, les personnages, les images, les logos ou l'identité visuelle ; ceux-ci nécessitent des années de connaissance de l'image de marque et de l'expérience utilisateur (UX). L'image de marque numérique comporte des éléments exploitables que tout propriétaire de site Web peut créer.

Comprendre les valeurs pour votre client est connu comme votre « offre de valeur » et cela a vraiment dépassé l'ancienne vision des arguments de vente uniques (USP). Par définition, l'offre de valeur est « une promesse de valeur qui séduira vos clients ». L'image de marque numérique vous permet de communiquer cette valeur. De nombreuses entreprises prospères ne sont plus uniques, elles le font simplement mieux. Combien de sites Web visitez-vous qui ne sont pas nécessairement moins chers, mais qui proposent une offre de produits supérieure aux clients ? Ceci est un exemple de valeur pour un client.

Pourquoi est-ce important pour moi ?

L'importance de l'image de marque numérique se résume à la communication efficace de votre valeur à votre client. L'image de marque numérique consiste à penser à vos clients potentiels - ce trafic - et à la façon dont nous pouvons leur dire qui nous sommes, ce qui nous rend différents et ce qui nous rend meilleurs. Lorsqu'un visiteur du site Web comprend notre entreprise, la décision d'achat est considérablement réduite.

Découvrez ci-dessous quelques excellents exemples de branding numérique :

Vins Nus

Lorsque vous visitez le site Web de Naked Wines, vous savez instantanément en quoi consiste l'entreprise et quelle est sa valeur. En quelques phrases, vous comprenez cette valeur pour vous en tant que client et pourquoi vous devriez les utiliser en tant qu'entreprise.

Briques violettes

Purple Bricks a une approche beaucoup plus joviale de ses messages et cela fonctionne bien. Vous savez ce qu'ils font et comment ils le font.

Pâturer

Faites immédiatement connaître les avantages de leur entreprise avec un excellent message court et percutant. Vous entrez sur le site Web et ils décrivent les avantages pour vous en tant que client et la valeur de l'entreprise.

Une fois que nous avons notre « offre de valeur », il est temps de le dire au monde, mais l'image de marque numérique dépasse notre site Web - elle est ancrée dans chaque partie de chaque canal de marketing et chaque point de contact avec lequel le client a une interaction. Il ne sert à rien d'écrire sur votre site Web que vous avez le «meilleur service de l'entreprise» s'il ne le dit pas dans vos publicités payantes. Vous devez cartographier tous vos points de contact client, examiner le message et vous assurer qu'il est cohérent d'un bout à l'autre .

Vous trouverez ci-dessous quelques emplacements clés sur lesquels vous devriez concentrer vos efforts, car ils donneront le ton à tous les autres canaux de marketing.

Page d'accueil

Un bon endroit pour commencer est la page d'accueil. Chaque jour, nous voyons des pages d'accueil qui ne donnent aucune indication sur l'entreprise ; même pas une idée de ce qui les sépare d'un concurrent. Transformez votre page d'accueil avec des messages sur votre offre de valeur - assurez-vous que chaque client sache exactement ce que vous faites et ce qui vous rend différent, unique et meilleur de vos pairs.

Pages du site Web

Nous avons séparé les pages du site Web de la page d'accueil, car il est important de les examiner isolément. Souvent, la page qui a le plus de temps passé dessus est la page d'accueil, mais cumulativement cette page ne reçoit pas la majorité du trafic. Imaginez que nous venons de cliquer sur une annonce ou une page directement depuis la page de résultats du moteur de recherche (SERP) qui n'est pas votre page d'accueil… aurons-nous une idée de votre proposition de valeur ?

Publicité par e-mail

Vos e-mails sont un excellent endroit pour renforcer vos valeurs clés auprès de vos clients. Si vous utilisez l'automatisation du marketing pour les visiteurs qui s'inscrivent à vos e-mails, utilisez les différents e-mails du programme pour renforcer votre message. La meilleure pratique consiste à créer un « e-mail de bienvenue », qui est le premier e-mail qu'un client reçoit après s'être inscrit à votre programme de messagerie. Utilisez cet e-mail pour renforcer votre entreprise.

Annonces médias payantes

Il est très important de créer un bon texte publicitaire. Cela peut faire la différence entre gagner et perdre un prospect ou une vente. Une bonne annonce correspondra à la copie de l'annonce à la page de destination et il est inutile de dire une chose sur l'annonce et de ne pas en faire écho sur la page de destination. Google AdWords, en particulier, a fourni aux spécialistes du marketing des outils pour renforcer l'image de marque numérique avec des éléments tels que les "extensions d'appel" et les nouvelles annonces étendues. Utilisez ces outils pour renforcer votre message.

Métadonnées

L'importance des métadonnées est souvent négligée. Parfois, il est simplement créé pour s'assurer que nous cochons la « case SEO ». Pensez à des métadonnées comme celle-ci - c'est la seule et unique information qu'un client doit choisir entre vous et votre concurrent dans le SERP. Le classement en position 1 pour votre mot-clé est inutile si vos métadonnées ne sont pas axées sur le client. Traitez-le comme vous le feriez avec une publicité payante et créez un message qui renforce votre valeur.

Image de marque numérique et optimisation du taux de conversion

L'image de marque numérique et l'optimisation du taux de conversion (CRO) se chevauchent. Si vous n'êtes pas familier avec le CRO, MOZ le décrit comme « le processus systématique d'augmentation du pourcentage de visiteurs du site Web qui effectuent une action souhaitée ». Quel est le rapport avec l'image de marque numérique ? L'image de marque numérique vise à augmenter la probabilité qu'un visiteur fasse une action souhaitée. Lorsqu'un visiteur comprend votre entreprise, l'opportunité d'une conversion augmente.

Le CRO est extrêmement utile pour la stratégie de marque numérique car il vous permet de tester la messagerie sur le site Web via des tests A/B. Google a rendu ce processus encore plus facile avec la sortie de Google Optimise. Passez du temps à créer des tests A/B de différentes variantes de messagerie pour les pages de votre site Web et découvrez laquelle a le meilleur impact. CRO s'arrête dès que vous regardez au-delà de votre site Web pour vos autres canaux de marketing. Mais cela ne signifie pas que les apprentissages de CRO ne peuvent pas être appliqués à vos autres points de contact.

Conclusion

Pour résumer, tout est une question de cohérence. Il devrait toujours y avoir une approche cohérente et holistique pour transmettre votre valeur aux visiteurs sur tous les canaux de marketing. Arrêtez de regarder les différents canaux de marketing de manière isolée, car non seulement cela confondra les clients potentiels, mais votre entreprise se sentira également décousue. Chaque canal de marketing est un point qui doit être rejoint et avec ces conseils, vous serez sur la bonne voie pour créer une marque renommée.

Si vous avez besoin d'aide avec votre commerce électronique, n'hésitez pas à nous contacter.