استخدام المحتوى التفاعلي: 5 خطوات سهلة لتأهيل العملاء المتوقعين مسبقًا
نشرت: 2022-04-105 خطوات سهلة لتأهيل العملاء المتوقعين مسبقًا بالمحتوى التفاعلي
يواجه المسوقون صعوبة في تأهيل العملاء المتوقعين. في الواقع ، 27٪ فقط من العملاء المحتملين الذين يرسلونهم للمبيعات مؤهلون.
في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على كيفية تحسين مبيعاتك باستخدام المحتوى التفاعلي.
ما هو المحتوى التفاعلي؟
المحتوى التفاعلي هو نفسه الحوار. الأمر كله يتعلق بالاتصال ثنائي الاتجاه.
المحتوى التفاعلي هو أي نوع من المحتوى يتيح للأشخاص التفاعل معه.
- حاسبات تفاعلية
- الإختبارات
- روبوتات المحادثة
- التقييمات
- التوصيات
- استطلاعات الرأي
- الهبات
- النماذج / المسوحات
المحتوى التفاعلي أكثر ديناميكية وذات اتجاهين. إنها تتطلب مساهمة من يقرؤها ، فضلا عن مشاركتهم النشطة.
المحتوى التفاعلي مفيد لتوليد العملاء المحتملين ومشاركة العملاء والتقاط البيانات.
نريد أن نركز على الكيفية التي يمكن أن تساعدك بها في التأهيل المسبق لعملائك المحتملين وجعل فرق المبيعات أكثر كفاءة.
ما هو بالضبط التأهيل المسبق للرصاص ، فلماذا يجب عليك القيام به؟
تحتاج إلى التأكد من أن الشخص الذي تتحدث معه مؤهل لما يريده قبل إضاعة المزيد من وقتك.
إذا قمت بتأهيل عميل متوقع مسبقًا ، فسيساعد ذلك فريقك على التركيز على العملاء المحتملين الذين من المرجح أن يشتروا منهم.
كما أنه يقلل الوقت المستغرق في البحث عن الحسابات ووضع خرائط لها.
مصدر
غالبًا ما يكون التسويق مسؤولاً عن التأهيل المسبق للعملاء المحتملين ، ولكن تظهر الإحصائيات أنهم يرسلون 61٪ إلى المبيعات وأن 27٪ فقط منهم مؤهلون.
يمكن استخدام المحتوى التفاعلي لتأهيل العملاء المتوقعين مسبقًا. لنلقي نظرة.
تأهيل العملاء المتوقعين مسبقًا من خلال المحتوى التفاعلي
يمكنك تأهيل عميل متوقع مسبقًا من خلال النظر في احتياجاته وتفضيلاته وميزانيته وإطاره الزمني. سيعطيك هذا فكرة عن مدى توافقها مع عروض شركتك.
تأهيل العميل المحتمل هو أول شيء عليك القيام به عند محاولته الحصول عليه كعميل. فيما يلي ستة أخطاء شائعة يرتكبها الناس وكيف يمكن تجنبها.
عند إنشاء محتوى ، كن مستعدًا لعدم تحويله دائمًا إلى عملية بيع. تحتاج إلى إنشاء المحتوى بطريقة تجعل الأشخاص يجيبون على أسئلة التأهيل المسبق الخمسة الأساسية هذه:
1) ماذا يريدون؟
2) إلى أين هم ذاهبون بعد ذلك؟
3) كم من المال سيكلفهم هذا وكم من الوقت سيستغرق قبل أن أرى النتائج؟
4) هل يمكنني تحمل تكلفة منتجك أو خدمتك الآن مع قيود ميزانيتي التي حددتها شخصيًا بالإضافة إلى القيود المفروضة على مستوى الشركة على ما يمكننا شراؤه اليوم دون المخاطرة بأهداف الربحية لدينا إذا تم تنفيذها على الفور بسبب مشكلات التدفق النقدي الحالية من العام السابق عادات الإنفاق والمشتريات وما إلى ذلك؟ وأخيرًا ...
5) من الذي يشارك في اتخاذ القرارات المتعلقة بمشتريات مثل عملي؟ "
- هل منتجك أو خدمتك هي ما يبحث عنه العميل المحتمل؟
- ما هي مؤهلاتهم؟
- هل لديهم ميزانية لما تريد تقديمه؟
- ما الذي تحتاجه الشركة لإصلاح مشكلتها الحالية؟
- هل يلبون المتطلبات الأساسية؟
الآن ، دعنا نلقي نظرة فاحصة على كل من هذه الأسئلة والمحتوى التفاعلي الذي يمكنه الإجابة عليها.
1. هل أنت مُجهز لتلبية احتياجات العميل المحتمل؟
إن فهم نوع الحل الذي يبحث عنه العميل وإذا كان يمكن لشركتك توفيره سيساعد في تحويل العملاء المتوقعين إلى عملاء.
لا تريد تقديم هاتف OnePlus ، وهو ليس هاتف iPhone. لن يكون العميل سعيدًا لأنه لا يلبي احتياجاته.
إذا قمت بتأهيل العميل المحتمل ، فهناك أشياء معينة لا يجب عليك القيام بها.
يمكن أن تكون الاختبارات القصيرة طريقة رائعة لمعرفة ما يريده الأشخاص.
في هذا المثال ، تريد معرفة نوع أداة التسويق التي تلبي احتياجات عملائك.
إليك اختبارًا يسأل العميل عن هدفه الرئيسي وأدوات التسويق السابقة.
هذه المعلومات من ذهب ، والأفضل من ذلك أن العميل لا يقدم لك أي خدمة. إنهم يخبرونك بالضبط بما يريدون معرفته.
بعد ذلك ، تحتاج إلى معرفة ما إذا كان العميل يبحث عن شيء يمكن لشركتك توفيره.
2. هل هم الشخص المناسب للتحدث معه؟
غالبًا ما أستخدم المحتوى التفاعلي لتحديد ما إذا كان العميل المحتمل الذي أتعامل معه يتمتع بسلطة اتخاذ القرار داخل مؤسسته. قد يكون الأمر صعبًا في بعض الأحيان ، ولكن هناك العديد من الأنواع المختلفة للمحتوى التفاعلي التي يمكنك استخدامها.
يغمر المشترون بالمعلومات ويصعب عليهم تصفية جميع الضوضاء. فيما يلي خمس طرق يمكنك من خلالها مساعدة المشترين على اتخاذ قرارات مستنيرة.
Mulesoft هو مثال لشركة أنشأت أدوات جديدة للمساعدة في عملية التوظيف ، مثل حاسبة قيمة التكامل.
يحتوي قسم إنشاء قوائم العملاء المحتملين في هذه الآلة الحاسبة على حقل إلزامي منفصل للدور الوظيفي. لا تتلقى النتائج إلا بعد إدخال تلك المعلومات.
يساعد هذا في التأكد من أنك تتواصل مع الشخص المناسب. يمكنك أيضًا التأكد من أن الأشخاص من مجال عملك والذين لديهم ملف تعريف مشابه يتلقون رسائل البريد الإلكتروني هذه.
من المهم أن تفهم أنه عندما تبحث عن تعاون تسويقي ، فإن الشخص المناسب للاتصال به هو شخص مثل رئيس التسويق أو مدير المشروع بدلاً من مدير المبيعات.
3. هل متطلبات الميزانية الخاصة بهم مناسبة لك؟
الشيء الأول الذي يهتم به العميل هو جودة الحل الذي تقدمه ، ولكن قبل الدخول في اتفاقية معهم ، من المهم معرفة ما إذا كان بإمكانهم تحمل تكلفة ما هو متاح للبيع لديك.
لتوفير الوقت ، يجب عليك حساب تكلفة الموظف الجديد في وقت مبكر. يمكنك القيام بذلك باستخدام الآلة الحاسبة.
لنفترض أنك تعمل في شركة إنشاءات. إذا كان لديك عميل أبدى اهتمامًا ببناء منزله ، فأرسل إليه حاسبة أسعار بناء المنزل عبر الإنترنت. تطرح هذه الآلة الحاسبة جميع الأسئلة الصحيحة وتمنح عميلك ميزانية تقديرية.
إليك مقال بواسطة Hubspot حول كيفية حساب إنفاقك الإعلاني. يساعد في إعطاء العملاء فكرة جيدة عن التكاليف التي ستظهر عند تشغيل الإعلانات الرقمية.
تساعد هذه الأداة كلاً من العميل و Hubspot على معرفة ما يمكن توقعه للتفاوض عليه قبل بدء المفاوضات. يعرف العميل المبلغ الذي سيدفعه ، بينما يعرف Hubspot ما إذا كان يستحق وقته.
بعد استخدام هذه الآلة الحاسبة ، يمكن للشركات أيضًا الاتصال بفريق إدارة الإعلانات المجاني.
4. ما مدى الحاجة إلى حل على الفور؟
غالبًا ما يتم التغاضي عن الجدول الزمني ، ولكنه قد يكون مهمًا للغاية. قد يحتاج العميل إلى الحل الخاص بك في فترة زمنية معينة وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فيجب أن تعرف ذلك في أقرب وقت ممكن.
يجب أن تكون قادرًا على تقديم منتجك لهم بمجرد أن يحتاجوا إليه. لا يمكنك إضاعة الوقت والجهد في تحويل شخص ما فقط لمعرفة أنه كان بحاجة إلى الحل بالأمس.
تعد Chatbots طريقة رائعة حقًا لتحديد متى يحتاج العملاء المحتملون إلى خدماتك. يمكنك فقط أن تجعلهم يسألون عن المشروع الذي بدأوه أو متى يحتاجون إلى الحل سريعًا.
هذه طريقة أخرى لتجنب تضييع وقتك على العملاء الذين يريدون فقط خدمة أرخص وأسرع.
بالنسبة لمشروع ذي تاريخ محدد ، تعتبر هذه الإستراتيجية رائعة.
5. هل تلبي متطلباتك الأساسية؟
في كثير من الأحيان ، تقوم الشركة بتوظيف مندوبي مبيعات جدد بناءً على قدرتهم على تلبية احتياجات العميل. المحتوى التفاعلي هو أحد طرق الشركات لتحديد ذلك.
التقييمات رائعة لهذا المنصب.
أنشأت GMR Transcription اختبارًا بعنوان "هل أنت مناسب تمامًا؟" لمساعدتهم في العثور على المرشحين المناسبين لشركتهم.
تم تصميم الأداة بالكامل لمساعدتهم على التخلص بسرعة من العملاء المحتملين غير المناسبين.
هذا شيء يمكن استخدامه أثناء عملية التوظيف ، ولكن يمكن أن ينطبق أيضًا على أشياء أخرى مثل فحص العملاء المحتملين والعملاء.
الحد الأدنى
يمكنك جمع معلومات مهمة حول العملاء المتوقعين عند تفاعلهم مع المحتوى التفاعلي. سيساعدك هذا على تأهيلهم مسبقًا.
من خلال طرح الأسئلة الصحيحة ، يمكنك معرفة ما يحتاجون إليه وما إذا كان يتناسب مع منتجك أو خدمتك.
بعد ذلك ، يمكنك استخدام المحتوى التفاعلي لتقسيم العملاء المتوقعين وتقديم العروض ذات الصلة.
مع التطورات الجديدة في chatbot وتقنية الذكاء الاصطناعي ، أصبح المحتوى التفاعلي أكثر شيوعًا من أي وقت مضى.
اختبر وتعلم عملية كيفية استخدام المحتوى التفاعلي لتأهيل العملاء المحتملين مسبقًا ، حتى تتمكن من زيادة أرباحك النهائية.
هل تحتاج إلى مساعدة في أتمتة عملية توقع المبيعات؟
يمنحك LeadFuze جميع البيانات التي تحتاجها للعثور على عملاء متوقعين مثاليين ، بما في ذلك معلومات الاتصال الكاملة.
انتقل من خلال مجموعة متنوعة من المرشحات للتركيز على العملاء المتوقعين الذين تريد الوصول إليهم. هذا أمر محدد بجنون ، ولكن يمكنك أن تجد كل الأشخاص الذين يتطابقون مع ما يلي:
- شركة في مجال الخدمات المالية أو الصناعة المصرفية
- التي لديها أكثر من 10 موظفين
- أن تنفق الأموال على Adwords
- الذين يستخدمون Hubspot
- الذين لديهم حاليا فرص عمل للمساعدة في التسويق
- مع دور مدير الموارد البشرية
- كان هذا فقط في هذا الدور منذ أقل من 1 سنة
