حوّل حالات الفشل في المبيعات إلى مكاسب كبيرة مع ثقافة الشفافية

كيف حولنا الفشل في المبيعات إلى نجاحات كبرى من خلال ترسيخ ثقافة الانفتاح

الفشل في المبيعات حقيقي.

• استدعاء اسم خاطئ للعميل.
• كان علي أن أذكر نفسي بمن أتصل به من خلال كتابته والنظر في قائمة جهات الاتصال الخاصة بي.
• إنه لأمر مرعب أنك تدربت على عرضك لفترة طويلة ولم تسر الأمور على ما يرام.

يحدث لنا جميعا.

عندما يكون لدينا مكالمة فاشلة ، عادة ما يكون الأمر محرجًا ونريد فقط أن نكتسحها تحت البساط.

لقد وجدت أنه من المهم مشاركة هذا الفشل في قصص المبيعات ، حتى لو جعلتك ترتجف.

تم تلخيص مقال في صحيفة نيويورك تايمز عن امرأة واجهت التمييز الجنسي عندما تم تعيينها في وظيفتها الأولى بالقول "مع مندوبي المبيعات الأوائل ، ارتكبت خطأ اختبار هيكل الأجور والعمولات باستمرار". تقول إعادة الصياغة: "شعرت أنه مع وجود ما يكفي من الراتب الأساسي والعمولات المربحة ، سيكون ذلك حافزًا كافيًا لهم".

أريد أن أوضح لك كيف أن الشفافية والاحتفال بالفشل في المبيعات قد خلق ثقافة نجاح لفريق المبيعات لدينا.

احتفل بفشلك في المبيعات

كل يوم جمعة ، لدي طقس حيث يجلس فريق المبيعات الخاص بي ويتحدث عن إخفاقاتهم من الأسبوع.

كان لديّ كأسًا وبطاقة هدايا بقيمة 25 دولارًا لأعضاء الفريق الذين صوّتوا على أنهم يتمتعون بلحظة "الحمار الأكبر". بدأ هذا منذ حوالي عام.

نعم ، لقد كانوا مترددين قليلاً في البداية.

نعلم جميعًا أنه لا أحد يحب التباهي بإخفاقاته.

لكن هل ضحكنا جميعًا حتى تنهمر الدموع على وجوهنا؟ نعم!

لقد كان تقليدًا بالنسبة لنا القيام بذلك كل عام.

في حين أن الفكاهة هي ما نحتاجه في نهاية أسبوع طويل ، فإن هذه الجلسات تساعد فريقنا بعدة طرق. لقد ساعدونا في تطوير مهارات الضعف والابتكار.

خلق الثقافة

الشفافية جزء مهم من ثقافتنا ، لذلك دعونا نستكشف كيف أنشأناها والفوائد التي نتجت عنها.

خلق بيئة تستقبل الضعف

لقد أنشأنا مساحة حيث يمكننا أن نكون منفتحين وضعفاء مع بعضنا البعض ، مما يكسر الحواجز. لقد أربك هذا فريقنا حقًا.

كما يقول برين براون ، لا يتعلق الأمر دائمًا برواية حكاية مضحكة. في بعض الأحيان يمكنك أن تكون صادقًا وحقيقيًا.

أن تكون ضعيفًا ليس علامة ضعف. يتطلب شجاعة وقوة.

تم فتح مندوب المبيعات الأكثر خبرة لدينا خلال اجتماعنا الأسبوعي حول معاناته الحالية. ومضى يقول إنه شعر بالفشل ، وكان قلقًا من أن الناس لن يفكروا فيه لأنه لم يتمكن من العثور على عمل.

تحدث عن كيفية خروج COVID-19 عن أهدافه وخططه لهذا العام. ناقش أيضًا أنه لا يمكننا التحكم في حصتنا أو خط الأنابيب أو ردود فعل العملاء ولكن ما نقوله يؤثر في كل مكالمة واحدة.

شكره الفريق لكونه صادقًا للغاية وبدأوا جميعًا يتحدثون عن صراعاتهم مع الصحة العقلية. لقد كانت لحظة عفوية ، لكننا أدركنا مدى صعوبة حدوثها.

كان علينا التكيف والتعامل مع الوضع الطبيعي الجديد.

ساعدتنا ثقافتنا حول الضعف في الحفاظ على مجموعة متماسكة ونحن ننمو.

نظرًا لأن بيئة العمل قد تغيرت إلى بيئة أكثر بعدًا ، فلا يمكننا الاعتماد على حديث مبرد المياه أو ألعاب تنس الطاولة وغيرها من لحظات بناء الفريق من أجل تعزيز العلاقات.

يولد الضعف التعاطف والثقة والشمولية والمشاركة بين الفرق. كما أنه يشجع على حل المشكلات.

كرر وتطور بسرعة أكبر

النجاح لا يتباطأ مع تقدمك ، وهذه الاجتماعات تساعد في ذلك.

نتعلم من فشل بعضنا البعض في المبيعات ، وهذا يساعدنا على فهم كيفية تجنب الأخطاء في المستقبل.

كفريق ، نختبر جميعًا سيناريوهات مختلفة في أوقات مختلفة. فور ريال فرايديز هي الطريقة المثالية لمشاركتها مع بعضنا البعض.

يمكن لشخص واحد أن يساعد الـ 21 الآخرين في تعلم كيفية التصرف في موقف معين.

لا تركز الاجتماعات على ما إذا كان المشروع ناجحًا أم لا ، فهم يتعلمون الخطأ الذي حدث وكيف يقومون بعمل أفضل في المرة القادمة.

مع تطور الاجتماعات ، منحت الملكية للممثلين الأفراد. إنهم يعرفون ما تحتاجه المجموعة الأكبر وهم موجودون في الخنادق حتى يتمكنوا من تقديم المعلومات حسب الحاجة.

غالبًا ما نعقد اجتماعات نناقش فيها موضوعًا معينًا. على سبيل المثال ، إذا كان منافسنا يقوم بإنشاء حملة إعلانية قد تؤثر علينا في السوق ، أو عند مناقشة كيفية التعامل مع اعتراضات العملاء.

يتيح لنا هذا التنسيق تحديد ما لا يعمل وإصلاحه بسرعة. نحن نفكر خارج الصندوق عن الحلول.

يقول براون إنه من خلال الضعف والانفتاح على التغيير يمكننا أن ننمو ونخلق. وكان هذا صحيحًا في اجتماعاتنا الأسبوعية.

ندرك أن الفشل جزء ضروري من العملية

لدينا أهداف كبيرة لفريقنا. نريد أن نكون منظمة مبيعات على مستوى عالمي ، ونضع دائمًا أهدافًا جديدة للإيرادات.

لقد علمتنا أيام الجمعة الحقيقية أننا نخطئ أحيانًا ، لكن لا بأس بذلك. لقد ساعدوا فريقنا ليصبح أكثر تقبلًا للفشل وأن يكونوا قادرين على التحدث عنه مع بعضهم البعض.

بغض النظر عن مقدار خبرتك ، فنحن جميعًا نرتكب أخطاء. يتعلق الأمر بالتعلم المستمر والتقدم للنجاح.

يعد الفشل جزءًا مهمًا من عملية التعلم.

قيل لنا في الماضي أن الفشل أمر سيء. ولكن الآن هناك المزيد والمزيد من الأشخاص الذين غيروا وجهة نظرهم حول فكرة "الفشل". يرون أنه شيء يمكن التعلم منه حتى تتمكن من الاقتراب من النجاح.

هل تحتاج إلى مساعدة في أتمتة عملية توقع المبيعات؟

يمنحك LeadFuze جميع البيانات التي تحتاجها للعثور على عملاء متوقعين مثاليين ، بما في ذلك معلومات الاتصال الكاملة.

انتقل من خلال مجموعة متنوعة من المرشحات للتركيز على العملاء المتوقعين الذين تريد الوصول إليهم. هذا أمر محدد بجنون ، ولكن يمكنك أن تجد كل الأشخاص الذين يتطابقون مع ما يلي:

• شركة في مجال الخدمات المالية أو الصناعة المصرفية
• التي لديها أكثر من 10 موظفين
• أن تنفق الأموال على Adwords
• الذين يستخدمون Hubspot
• الذين لديهم حاليا فرص عمل للمساعدة في التسويق
• مع دور مدير الموارد البشرية
• كان هذا فقط في هذا الدور منذ أقل من 1 سنة