การใช้เนื้อหาเชิงโต้ตอบ: 5 ขั้นตอนง่ายๆ ในการคัดเลือกลูกค้าเป้าหมายล่วงหน้า

5 ขั้นตอนง่ายๆ ในการคัดเลือกลูกค้าเป้าหมายล่วงหน้าด้วยเนื้อหาเชิงโต้ตอบ

นักการตลาดมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการคัดเลือกลูกค้าเป้าหมาย อันที่จริงมีเพียง 27% ของโอกาสในการขายที่พวกเขาส่งต่อไปยังการขายเท่านั้นที่ผ่านการรับรอง

ในบทความนี้ เราจะมาดูกันว่าคุณจะปรับปรุงยอดขายได้อย่างไรโดยใช้เนื้อหาเชิงโต้ตอบ

เนื้อหาเชิงโต้ตอบคืออะไร?

เนื้อหาเชิงโต้ตอบเหมือนกับบทสนทนา มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการสื่อสารสองทาง

เนื้อหาแบบโต้ตอบคือเนื้อหาประเภทใดก็ได้ที่ช่วยให้ผู้คนโต้ตอบกับเนื้อหาได้

• เครื่องคิดเลขแบบโต้ตอบ
• แบบทดสอบ
• แชทบอท
• การประเมินผล
• คำแนะนำ
• โพล
• แจกของ
• แบบฟอร์ม/แบบสำรวจ

เนื้อหาเชิงโต้ตอบมีไดนามิกและเป็นสองทางมากขึ้น มันต้องการข้อมูลจากผู้ที่อ่านมัน เช่นเดียวกับการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันของพวกเขา

เนื้อหาเชิงโต้ตอบนั้นดีสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย การมีส่วนร่วมของลูกค้า และการเก็บข้อมูล

เราต้องการเน้นว่าสามารถช่วยคุณคัดเลือกผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้อย่างไร และทำให้ทีมขายมีประสิทธิภาพมากขึ้น

อะไรคือคุณสมบัติเบื้องต้นของโอกาสในการขาย ทำไมคุณต้องทำ?

คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคนที่คุณกำลังพูดด้วยมีคุณสมบัติสำหรับสิ่งที่พวกเขาต้องการก่อนที่จะเสียเวลาของคุณอีกต่อไป

หากคุณคัดเลือกลูกค้าเป้าหมายล่วงหน้า จะช่วยให้ทีมของคุณมุ่งเน้นไปที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีแนวโน้มว่าจะซื้อจากพวกเขามากที่สุด

นอกจากนี้ยังช่วยลดเวลาที่ใช้ในการค้นคว้าและจัดทำบัญชี

แหล่งที่มา

การตลาดมักจะรับผิดชอบในการคัดเลือกลีดก่อนคัดเลือก แต่สถิติแสดงให้เห็นว่าพวกเขาส่ง 61% ไปยังยอดขายและมีเพียง 27% เท่านั้นที่ผ่านการรับรอง

สามารถใช้เนื้อหาแบบโต้ตอบเพื่อคัดเลือกลูกค้าเป้าหมายล่วงหน้าได้ ลองมาดูกัน

คัดเลือกลูกค้าเป้าหมายล่วงหน้าผ่านเนื้อหาเชิงโต้ตอบ

คุณสามารถคัดเลือกลูกค้าเป้าหมายล่วงหน้าได้โดยดูจากความต้องการ ความชอบ งบประมาณ และกรอบเวลา ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณทราบว่าผลิตภัณฑ์เหล่านี้ตรงกับข้อเสนอของบริษัทคุณมากน้อยเพียงใด

การพิจารณาคุณสมบัติผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเป็นสิ่งแรกที่คุณต้องทำเมื่อพยายามหาลูกค้าให้เป็นลูกค้า ต่อไปนี้คือข้อผิดพลาดทั่วไป 6 ข้อที่ผู้คนทำและจะหลีกเลี่ยงได้อย่างไร

เมื่อคุณสร้างเนื้อหา ให้เตรียมพร้อมที่จะไม่แปลงเป็นการขายเสมอไป คุณต้องสร้างเนื้อหาในลักษณะที่ผู้คนจะตอบคำถามเกี่ยวกับคุณสมบัติเบื้องต้นที่สำคัญห้าข้อเหล่านี้:

1) พวกเขาต้องการอะไร?

2) พวกเขาจะไปไหนต่อ?

3) ต้องใช้เงินเท่าไหร่ และต้องใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะเห็นผล?

4) ฉันสามารถซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณตอนนี้ได้หรือไม่ด้วยข้อจำกัดด้านงบประมาณที่กำหนดโดยฉันเป็นการส่วนตัว รวมถึงข้อจำกัดทั่วทั้งบริษัทเกี่ยวกับสิ่งที่เราสามารถซื้อได้ในวันนี้โดยไม่เสี่ยงต่อเป้าหมายการทำกำไรของเรา หากดำเนินการทันทีเนื่องจากปัญหากระแสเงินสดจากปีที่แล้ว นิสัยการใช้จ่าย การซื้อ ฯลฯ? และในที่สุดก็…

5) ใครเป็นผู้มีส่วนร่วมในการตัดสินใจซื้อสินค้าเช่นฉัน”

• ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นสิ่งที่ผู้มีแนวโน้มต้องการหรือไม่?
• คุณสมบัติของพวกเขาคืออะไร?
• พวกเขามีงบประมาณสำหรับสิ่งที่คุณต้องการนำเสนอหรือไม่?
• บริษัทต้องการอะไรในการแก้ไขปัญหาปัจจุบัน?
• ตรงตามข้อกำหนดพื้นฐานหรือไม่

ตอนนี้ มาดูคำถามแต่ละข้อและเนื้อหาเชิงโต้ตอบที่สามารถตอบคำถามเหล่านี้อย่างละเอียดยิ่งขึ้น

1. คุณพร้อมที่จะตอบสนองความต้องการของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือไม่?

การทำความเข้าใจเกี่ยวกับประเภทของโซลูชันที่ลูกค้ากำลังมองหา และหากบริษัทของคุณจัดหาให้ได้ จะช่วยเปลี่ยนโอกาสในการขายให้กลายเป็นลูกค้า

คุณไม่ต้องการเสนอโทรศัพท์ OnePlus ซึ่งไม่ใช่ iPhone ลูกค้าจะไม่พอใจเพราะไม่ตรงตามความต้องการ

หากคุณมีคุณสมบัติผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ มีบางสิ่งที่ไม่ควรทำ

แบบทดสอบอาจเป็นวิธีที่ดีในการค้นหาว่าผู้คนต้องการอะไร

ในตัวอย่างนี้ คุณต้องการทราบว่าเครื่องมือทางการตลาดประเภทใดที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าของคุณ

นี่คือแบบทดสอบที่ถามลูกค้าว่าวัตถุประสงค์หลักและเครื่องมือทางการตลาดก่อนหน้านี้คืออะไร

ข้อมูลนี้เป็นทองคำ และสิ่งที่ดียิ่งกว่าคือลูกค้าไม่ได้ให้ความช่วยเหลือใดๆ กับคุณ พวกเขากำลังบอกคุณอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการทราบ

ต่อไป คุณต้องคิดให้ออกว่าลูกค้ากำลังมองหาบางสิ่งที่บริษัทของคุณสามารถจัดหาให้ได้

2. พวกเขาเป็นคนที่เหมาะสมที่จะพูดด้วยหรือไม่?

ฉันมักจะใช้เนื้อหาเชิงโต้ตอบเพื่อพิจารณาว่าผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ฉันติดต่อด้วยมีอำนาจในการตัดสินใจภายในองค์กรของพวกเขาหรือไม่ บางครั้งอาจเป็นเรื่องยาก แต่มีเนื้อหาแบบโต้ตอบหลายประเภทที่คุณสามารถใช้ได้

ผู้ซื้อได้รับข้อมูลมากมาย และเป็นการยากสำหรับพวกเขาที่จะกรองผ่านเสียงรบกวนทั้งหมด ต่อไปนี้คือห้าวิธีที่คุณสามารถช่วยให้ผู้ซื้อตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล

Mulesoft เป็นตัวอย่างของบริษัทที่สร้างเครื่องมือใหม่เพื่อช่วยในกระบวนการจ้างงาน เช่น Integration Value Calculator

ส่วนการสร้างลูกค้าเป้าหมายของเครื่องคิดเลขนี้มีฟิลด์บังคับแยกต่างหากสำหรับบทบาทงาน คุณจะได้รับผลลัพธ์หลังจากที่คุณป้อนข้อมูลนั้นเท่านั้น

วิธีนี้ช่วยให้แน่ใจว่าคุณกำลังติดต่อกับบุคคลที่เหมาะสม คุณยังสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้คนจากอุตสาหกรรมของคุณและมีโปรไฟล์ที่คล้ายกันได้รับอีเมลเหล่านี้

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าเมื่อคุณกำลังมองหาการทำงานร่วมกันทางการตลาด บุคคลที่เหมาะสมในการติดต่อคือคนอย่างหัวหน้าฝ่ายการตลาดหรือผู้จัดการโครงการ แทนที่จะเป็นผู้บริหารฝ่ายขาย

3. ข้อกำหนดด้านงบประมาณของพวกเขาเหมาะสมกับคุณหรือไม่?

สิ่งสำคัญอันดับหนึ่งที่ลูกค้าให้ความสำคัญคือคุณภาพของโซลูชันของคุณ แต่ก่อนที่คุณจะทำข้อตกลงกับพวกเขา สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าพวกเขาสามารถซื้อสิ่งที่คุณมีเพื่อขายได้หรือไม่

เพื่อประหยัดเวลา คุณควรคำนวณต้นทุนของพนักงานใหม่ตั้งแต่เนิ่นๆ คุณสามารถทำได้ด้วยเครื่องคิดเลข

สมมติว่าคุณทำงานให้กับบริษัทก่อสร้าง หากคุณมีลูกค้าที่แสดงความสนใจในการสร้างบ้าน ส่งเครื่องคำนวณใบเสนอราคาการก่อสร้างบ้านทางออนไลน์ให้พวกเขา เครื่องคำนวณนี้จะถามคำถามที่ถูกต้องทั้งหมดและให้งบประมาณแก่ลูกค้าของคุณโดยประมาณ

นี่คือบทความโดย Hubspot เกี่ยวกับวิธีการคำนวณค่าโฆษณาของคุณ ช่วยให้ลูกค้ามีความคิดที่ดีเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายที่จะเกิดขึ้นเมื่อใช้งานโฆษณาดิจิทัล

เครื่องมือนี้ช่วยให้ทั้งลูกค้าและ Hubspot รู้ว่าพวกเขาสามารถคาดหวังอะไรในการเจรจาได้ก่อนเริ่มการเจรจา ลูกค้ารู้ว่าพวกเขาจะจ่ายเท่าไหร่ ในขณะที่ Hubspot รู้ว่ามันคุ้มค่ากับเวลาหรือไม่

หลังจากที่พวกเขาใช้เครื่องคิดเลขนี้ บริษัทต่างๆ สามารถติดต่อทีมจัดการโฆษณาได้ฟรี

4. พวกเขาต้องการวิธีแก้ปัญหาทันทีแค่ไหน?

ไทม์ไลน์เป็นสิ่งที่มักถูกมองข้าม แต่ก็มีความสำคัญมาก ลูกค้าอาจต้องการโซลูชันของคุณในระยะเวลาหนึ่ง และหากไม่ใช่ คุณควรทราบโดยเร็วที่สุด

คุณต้องสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณได้ทันทีที่ต้องการ คุณไม่สามารถเสียเวลาและความพยายามในการเปลี่ยนใครสักคนเพียงเพื่อพวกเขาให้รู้ว่าพวกเขาต้องการวิธีแก้ปัญหาเมื่อวานนี้

Chatbots เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการพิจารณาว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าต้องการบริการของคุณเมื่อใด คุณสามารถขอให้พวกเขาถามว่าพวกเขากำลังเริ่มโครงการอะไรหรือพวกเขาต้องการวิธีแก้ปัญหาเร็วแค่ไหน

นี่เป็นอีกวิธีหนึ่งในการหลีกเลี่ยงการเสียเวลากับลูกค้าที่ต้องการบริการที่ถูกที่สุดและรวดเร็วที่สุดเท่านั้น

สำหรับโครงการที่มีกำหนดวันที่ กลยุทธ์นี้ดีมาก

5. ตรงตามข้อกำหนดพื้นฐานของคุณหรือไม่?

หลายครั้งที่บริษัทจะจ้างพนักงานขายใหม่โดยพิจารณาจากความสามารถในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า เนื้อหาเชิงโต้ตอบเป็นวิธีหนึ่งสำหรับบริษัทในการพิจารณาเรื่องนี้

การประเมินเป็นสิ่งที่ดีสำหรับตำแหน่งนี้

GMR Transcription ได้สร้างแบบทดสอบชื่อ "คุณเหมาะสมหรือไม่" เพื่อช่วยพวกเขาค้นหาผู้สมัครที่เหมาะสมสำหรับบริษัทของตน

เครื่องมือทั้งหมดได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้พวกเขากำจัดลีดที่ไม่เหมาะสมได้อย่างรวดเร็ว

นี่คือสิ่งที่สามารถใช้ได้ในระหว่างกระบวนการจ้างงาน แต่ก็สามารถนำไปใช้กับสิ่งอื่น ๆ เช่นการคัดกรองผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้า

บรรทัดล่าง

คุณสามารถรวบรวมข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับลีดของคุณเมื่อพวกเขาโต้ตอบกับเนื้อหาแบบโต้ตอบ นี้จะช่วยให้คุณคัดเลือกพวกเขาก่อน

เมื่อถามคำถามที่ถูกต้อง คุณจะพบว่าพวกเขาต้องการอะไรและตรงกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณหรือไม่

หลังจากนั้น คุณสามารถใช้เนื้อหาเชิงโต้ตอบเพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายและมอบข้อเสนอที่เกี่ยวข้องได้

ด้วยความก้าวหน้าครั้งใหม่ในแชทบอทและเทคโนโลยี AI เนื้อหาแบบโต้ตอบจึงเป็นที่นิยมมากกว่าที่เคยเป็นมา

ทดสอบและเรียนรู้ขั้นตอนวิธีใช้เนื้อหาแบบโต้ตอบเพื่อคัดเลือกผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าล่วงหน้า เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มผลกำไรของคุณได้

ต้องการความช่วยเหลือในการทำให้กระบวนการสำรวจหายอดขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติใช่ไหม

LeadFuze ให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อค้นหาลีดในอุดมคติ ซึ่งรวมถึงข้อมูลติดต่อแบบเต็ม

ดูตัวกรองต่างๆ เพื่อหาโอกาสในการขายที่คุณต้องการเข้าถึง นี่เป็นเรื่องเฉพาะเจาะจงอย่างบ้าคลั่ง แต่คุณสามารถหาคนที่ตรงกับสิ่งต่อไปนี้ได้:

• บริษัทในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินหรือธนาคาร
• ที่มีพนักงานมากกว่า 10 คน
• ที่ใช้จ่ายเงินกับ Adwords
• ใครใช้ Hubspot
• ใครกำลังเปิดรับสมัครงานช่วยการตลาด
• ด้วยบทบาท HR Manager
• ที่ได้รับบทบาทนี้มาเพียงไม่ถึง 1 ปี