5 Strategien, die Ihre E-Commerce-Site-Suche zu hohen Conversions führen

Ich dachte immer, dass nur ich (vielleicht ein paar andere) direkt auf die kleine Lupe oder das Suchmenü oben zugreifen würde, um meine Abfragen einzugeben, wenn ich einen E-Commerce-Shop besuche. Aber ich bin es einfach nicht! Eine kürzlich durchgeführte Studie ergab, dass mehr als 70 % der Käufer eine Website wünschen, auf der sie leicht finden, was sie suchen.

Es liegt also auf der Hand, dass Kunden ihre Produkte lieber in einem Online-Shop suchen, und diese Suche soll schnell und effektiv sein. Als Inhaber eines E-Commerce-Geschäfts liegt es in Ihrer Verantwortung, ihnen eine solche Option anzubieten. Denken Sie daran, dass Ihr responsives Webdesign die Erwartungen Ihrer Kunden nicht hinterlässt.

Das ideale Ziel wäre, dass Ihre Kunden die Produkte finden, nach denen sie suchen, ohne sich durch eine Reihe von Seiten mit unendlich vielen Produkten blättern zu müssen. Kurz gesagt, die Erfahrung sollte einfach und nahtlos sein. Ist es erreichbar? Ist es einfach, das gesamte Erlebnis so einfach zu gestalten? Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen.

Der Basisplan

Eine Standardpraxis für jedes E-Commerce-Unternehmen wäre eine prominente Suchleiste, die die Benutzer beeinflussen kann, damit sie Produkte finden. Aber in diesem Stadium sind viele Unternehmen noch weit von der Best Practice entfernt. Um an ihrem "klassischen Design" festzuhalten, neigen Unternehmen dazu, ihre Suchfelder schwer auffindbar zu machen. Ist es zu schwer zu verstehen, dass, wenn die Site-Suche wichtig ist, es ebenso wichtig ist, dass die Sichtbarkeit des Suchfelds dies widerspiegelt? Was ist mit all den "Best Practices"-Lektionen passiert? Sind sie auf die E-Commerce-Giganten beschränkt? Was sollen die Besucher von Websites für kleine Unternehmen tun? Tragen Sie einen Spaten, um nach Produkten zu suchen, die sie kaufen möchten?

Glücklicherweise ist dies nicht wahr und viele E-Commerce-Builder nehmen die Suche nach E-Commerce-Sites jetzt sehr ernst.

Auto-Vervollständigung

Sie müssen schnell sein, insbesondere wenn Ihre Benutzer Mobiltelefone verwenden, um Ihre E-Commerce-Website zu durchsuchen. Die Auto-Vervollständigen-Funktion für Ihre E-Commerce-Site-Suche kann Ihren Kunden helfen, das Gesuchte zu finden und so die Produktsuche verständlicher zu machen. Auf diese Weise können Ihre Benutzer Suchen schneller abschließen und Probleme mit der Suche vermeiden. Sie können auch noch einen Schritt weiter gehen, indem Sie den Suchergebnissen tatsächlich vorgeschlagene Produkte zur Verfügung stellen, wodurch Ihre Conversions schneller und effektiver werden.

Vermeiden Sie die „langweilige Suche“

Die meisten E-Commerce-Sites haben eine ähnliche Suchergebnisseite, auf der die Produkte oder verwandte Produkte basierend auf dem, wonach die Kunden suchen, angezeigt werden. Es gibt jedoch Websites, die sich nicht daran halten und versuchen, den Suchergebnissen verschiedene eigene Funktionen hinzuzufügen, um sie effektiver zu gestalten. Wie zum Beispiel urDOORSTEP - Indiens erster Online-Hypermarkt zeigt das Bild und den Preis seiner Produkte im Dropdown-Menü selbst an. Dies spart einem Benutzer, der nach Produkten in einer bestimmten Preisklasse sucht, viel Zeit.

Ebenso können Sie Ihre eigenen Funktionen wie die Sprachsuche hinzufügen. Diese Funktion ermöglicht es dem Benutzer, mit seiner Stimme nach einem Produkt in einem Geschäft zu suchen. Er muss nur den Namen des Produkts nennen und den Rest erledigt Ihre Suchfunktion. Sie haben auch die Möglichkeit, die Produkte aus den Suchergebnissen in der Suchleiste selbst in den Warenkorb zu legen! Stellen Sie sich vor, wie einfach der gesamte Prozess für den Benutzer sein wird, wenn Sie solche Verbesserungen einbeziehen.

Produktnamen & SKU

Es ist ziemlich überraschend zu sehen, dass mehr als 60 % der E-Commerce-Sites verlangen, dass Käufer Produkte nach genau demselben Namen und der Art der Sprache suchen, die die Site verwendet. Die meisten von ihnen liefern keine nützlichen Ergebnisse, wenn ein Benutzer nur ein einziges Zeichen falsch im Produktnamen eingibt, relevante Produkte nicht zurückgeben, wenn ein Kunde "&" anstelle von "und" verwendet oder den Begriff "Haartrockner" anstelle von " verwendet. Föhn". Tun Sie dies niemals Ihren Kunden an.

Um Zeit zu sparen und die Kundensuche zu vereinfachen, erwähnen Sie, dass sie auch nach Produktnummer, Name oder SKU suchen können. Stellen Sie außerdem sicher, dass ihnen bei Fehlern wie einer falschen Schreibweise oder einem zusätzlichen Zeichen im Suchfeld keine leere Seite zurückgegeben wird. Zeigen Sie ihnen stattdessen basierend auf dem, was sie eingegeben haben, die relevanten Produkte.

Seien Sie jedoch ein wenig vorsichtig

Mehr als 90% der Online-Shops haben Kategorien für die Produkte. Mit Blick auf Kategorien erlauben Unternehmen eine bereichsbezogene Suche, die es den Kunden ermöglicht, innerhalb einer bestimmten Kategorie über ein anderes Menü zu suchen. Etwas vergleichbar mit dem Durchsuchen verschiedener Abschnitte in einem Einzelhandelssupermarkt. Obwohl dies den Kunden in gewisser Weise hilft (insbesondere wenn sie nur surfen), kann dies auch der Grund sein, warum sie nicht finden konnten, wofür sie gekommen sind. Die Produkte könnten tatsächlich schwer zu finden sein.

Anstatt die Kunden also sofort in die bereichsbezogene Suche einzuführen, bieten Sie ihnen die Möglichkeit, die Suchen auf der Ergebnisseite selbst zu filtern. Etwas wie Zara es auf seiner Speisekarte macht.

Die Suchmaschine

Während eine effektive Suchfunktion für ein E-Commerce-Unternehmen ihre eigenen Vorteile hat, wie wir besprochen haben, ist es nicht so einfach, die Erwartungen Ihrer Kunden mit der Funktion zu erfüllen. Sie sind an Suchmaschinen gewöhnt, die ihnen genaue und schnelle Ergebnisse liefern. Daher erwarten sie die gleiche Erfahrung bei einer E-Commerce-Site-Suche. Daher erfordert Ihre E-Commerce-Website eine schnelle Suchmaschine, die den Kundenerwartungen gerecht wird und über Fähigkeiten zur Steigerung des Online-Verkaufs verfügt. Apache Solr ist die Suchmaschine für eine E-Commerce-Plattform, die leistungsstarke Suchfunktionen auf Unternehmensebene bereitstellen kann.

Mit der Fähigkeit, Suchfunktionen in jeder datengesteuerten Website und Funktionen wie Volltextsuchfunktionen, räumliche Suche und verteilte Suche zu unterstützen, überrascht es Sie vielleicht, dass die APIs einfach genug sind, um von jeder Programmiersprache verwendet zu werden.

Apache Solr ist eine sehr bevorzugte Suchmaschine in Bezug auf Zuverlässigkeit, Skalierbarkeit und Geschwindigkeit, die für den E-Commerce-Shop von größter Bedeutung sind. Mit einer Reihe von Funktionen wie Rechtschreibkorrektur, Synonymsuche, mehrsprachige Analyse usw. ermöglicht Apache Solr den Kunden, Produkte ihres Interesses viel einfacher denn je zu suchen und zu finden.