5 estrategias que harán que la búsqueda de su sitio de comercio electrónico genere altas conversiones

Siempre pensé que solo yo (tal vez algunos otros) me dirigiría directamente a la lupa pequeña o al menú de búsqueda en la parte superior, para escribir mis consultas cada vez que visito una tienda de comercio electrónico. ¡Pero no soy yo! Un estudio reciente observó que más del 70% de los compradores quieren un sitio web que les permita encontrar lo que buscan fácilmente.

Por tanto, es obvio que los clientes prefieren buscar sus productos en una tienda online y quieren que esta búsqueda sea rápida y eficaz. Como propietario de un negocio de comercio electrónico, es su responsabilidad brindarles esa opción, teniendo en cuenta que su diseño web receptivo no está a la altura de las expectativas de sus clientes.

El objetivo ideal sería permitir que sus clientes encuentren los productos que buscan sin tener que hojear varias páginas de infinitos productos. En resumen, la experiencia debe ser simple y fluida. ¿Es alcanzable? ¿Es fácil hacer que toda la experiencia sea tan simple? Dejanos darle un vistazo.

El plan básico

Una práctica estándar para cualquier negocio de comercio electrónico sería tener una barra de búsqueda prominente que pueda influir en los usuarios para que la utilicen para encontrar productos. Pero es en esta etapa en la que muchas empresas están bastante lejos de las mejores prácticas. En un intento por mantener su "diseño clásico", las empresas tienden a hacer que sus cuadros de búsqueda sean difíciles de encontrar. ¿Es demasiado difícil entender que si la búsqueda en un sitio es importante, es igualmente importante que la visibilidad del campo de búsqueda refleje esto? ¿Qué pasó con todas las lecciones de "mejores prácticas"? ¿Se limitan a los gigantes del comercio electrónico? ¿Qué se supone que deben hacer los visitantes de los sitios web de pequeñas empresas? ¿Lleva una pala para buscar los productos que quieren comprar?

Afortunadamente, esto no es cierto y muchos creadores de comercio electrónico se están tomando muy en serio la búsqueda de sitios de comercio electrónico ahora.

Autocompletar

Debe ser rápido, especialmente cuando sus usuarios usan teléfonos móviles para navegar a través de su sitio web de comercio electrónico. La función de autocompletar para la búsqueda de su sitio de comercio electrónico puede ayudar a sus clientes a encontrar lo que buscan, haciendo así la búsqueda de productos más comprensible. Esto permitirá a sus usuarios completar búsquedas más rápido y evitar problemas relacionados con la búsqueda. También puede llevarlo a un nivel superior al proporcionar productos sugeridos reales a los resultados de búsqueda que harán que sus conversiones sean más rápidas y efectivas.

Evite la "búsqueda aburrida"

La mayoría de los sitios de comercio electrónico tienen una página de resultados de búsqueda similar que muestra los productos o productos relacionados en función de lo que buscan los clientes. Pero hay sitios que no se apegan a esto e intentan agregar diferentes características propias a los resultados de búsqueda para que sean más efectivos por naturaleza. Como, por ejemplo, urDOORSTEP: el primer hipermercado en línea de la India muestra la imagen y el precio de sus productos en el menú desplegable. Esto le ahorra mucho tiempo a un usuario que busca productos en un cierto rango de precios.

Del mismo modo, puede agregar sus propias funciones, como la búsqueda por voz. Esta característica permite al usuario buscar un producto en una tienda con su voz. Todo lo que necesita hacer es mencionar el nombre del producto y el resto puede ser atendido por su función de búsqueda. Además, puede tener la opción de agregar los productos al carrito desde los resultados de búsqueda que se muestran en la barra de búsqueda. Imagínese lo fácil que será todo el proceso para el usuario cuando incluya tales mejoras.

Nombres de productos y SKU

Es bastante sorprendente ver que más del 60% de los sitios de comercio electrónico requieren que los compradores busquen productos exactamente con el mismo nombre y el tipo de idioma que usa el sitio. La mayoría de ellos no brindan resultados útiles cuando un usuario escribe solo un carácter incorrecto en el nombre del producto y no devuelve productos relevantes si un cliente usa "&" en lugar de "y" o usa el término "secador de pelo" en lugar de " secador de cabello". Nunca les haga esto a sus clientes.

Para ahorrar su tiempo y simplificar la búsqueda del cliente, mencione que también pueden buscar por número de producto, nombre o SKU. También asegúrese de que si cometen errores, como una ortografía incorrecta o un carácter adicional en el cuadro de búsqueda, no les devuelva una página vacía. En cambio, según lo que hayan escrito, muéstreles los productos relevantes.

Sea un poco cuidadoso

Más del 90% de las tiendas online tienen categorías para los productos. Con las categorías en mente, las empresas permiten la búsqueda por alcance, lo que permite a los clientes buscar dentro de la categoría específica a través de un menú diferente. Algo parecido a navegar por distintas secciones en un supermercado minorista. Aunque esto ayuda a los clientes de cierta manera (especialmente si solo están navegando), también puede terminar siendo la razón por la que no pudieron encontrar lo que vinieron a buscar. En realidad, los productos pueden ser difíciles de encontrar.

Entonces, en lugar de presentar a los clientes la búsqueda por alcance de inmediato, bríndeles una opción para filtrar las búsquedas en la página de resultados. Algo así como lo hace Zara en su carta.

El motor de búsqueda

Si bien una función de búsqueda eficaz para una empresa de comercio electrónico tiene sus propios beneficios, como comentamos, no es tan fácil cumplir con las expectativas de sus clientes con la función. Están acostumbrados a los motores de búsqueda que les dan resultados precisos y rápidos. Por lo tanto, esperan la misma experiencia en la búsqueda de un sitio de comercio electrónico. Por lo tanto, su sitio web de comercio electrónico requiere un motor de búsqueda rápido que pueda estar a la altura de las expectativas del cliente y tenga la capacidad de aumentar las ventas en línea. Apache Solr es el motor de búsqueda para una plataforma de comercio electrónico que puede ofrecer una funcionalidad de búsqueda de alto rendimiento a nivel empresarial.

Con la capacidad de potenciar las funciones de búsqueda en cualquier sitio web basado en datos y características como las capacidades de búsqueda de texto completo, la búsqueda espacial y la búsqueda distribuida, podría sorprenderle que sus API sean lo suficientemente simples como para ser utilizadas desde cualquier lenguaje de programación.

Apache Solr es un motor de búsqueda altamente preferido en términos de confiabilidad, escalabilidad y velocidad que son de suma importancia para la tienda de comercio electrónico. Con una serie de capacidades como corrección ortográfica, búsqueda de sinónimos, análisis multilingüe, etc., Apache Solr permite a los clientes buscar y encontrar productos de su interés con mucha más facilidad que nunca.