5 Strategi yang Akan Membuat Pencarian Situs E-niaga Anda Mendorong Konversi Tinggi

Saya selalu berpikir hanya saya (mungkin beberapa orang lain) yang akan langsung menuju ke kaca pembesar kecil atau menu pencarian di atas, untuk mengetik pertanyaan saya setiap kali saya mengunjungi toko e-niaga. Tapi itu bukan aku! Sebuah studi baru-baru ini melihat bahwa lebih dari 70% pembeli menginginkan situs web yang memungkinkan mereka menemukan apa yang mereka inginkan dengan mudah.

Jadi jelas bahwa pelanggan lebih suka mencari produk mereka di toko online, dan mereka ingin pencarian ini cepat dan efektif. Sebagai pemilik bisnis e-niaga, Anda bertanggung jawab untuk menyediakan opsi seperti itu kepada mereka, dengan mengingat bahwa desain web responsif Anda tidak memenuhi harapan pelanggan Anda.

Tujuan idealnya adalah membiarkan pelanggan Anda menemukan produk yang mereka cari tanpa harus membolak-balik sejumlah halaman produk tanpa batas. Singkatnya, pengalaman harus sederhana dan mulus. Apakah itu bisa dicapai? Apakah mudah untuk membuat seluruh pengalaman begitu sederhana? Mari kita lihat.

Rencana Dasar

Praktik standar untuk bisnis e-niaga apa pun adalah memiliki bilah pencarian yang menonjol yang dapat memengaruhi pengguna untuk menggunakannya untuk menemukan produk. Tetapi pada tahap inilah banyak perusahaan yang cukup jauh dari praktik terbaik. Dalam upaya untuk tetap pada "desain klasik" mereka, perusahaan cenderung membuat kotak pencarian mereka sulit ditemukan. Apakah terlalu sulit untuk memahami bahwa jika pencarian situs itu penting, apakah visibilitas bidang pencarian juga sama pentingnya untuk mencerminkan hal ini? Apa yang terjadi dengan semua pelajaran "praktik terbaik"? Apakah mereka terbatas pada raksasa e-niaga? Apa yang seharusnya dilakukan pengunjung situs web bisnis kecil? Membawa sekop untuk mencari produk yang ingin mereka beli?

Untungnya, ini tidak benar dan banyak pembuat e-niaga yang melakukan pencarian situs e-niaga dengan cukup serius sekarang.

Pelengkapan otomatis

Anda harus cepat, terutama ketika pengguna Anda menggunakan ponsel untuk menelusuri situs web e-niaga Anda. Fitur pelengkapan otomatis untuk pencarian situs e-niaga Anda dapat membantu pelanggan Anda menemukan apa yang mereka cari, sehingga membuat pencarian produk lebih mudah dipahami. Ini akan memungkinkan pengguna Anda untuk menyelesaikan pencarian lebih cepat dan menghindari masalah terkait pencarian. Anda juga dapat meningkatkannya dengan memberikan produk yang disarankan sebenarnya ke hasil pencarian yang akan membuat konversi Anda lebih cepat dan lebih efektif.

Hindari “pencarian yang membosankan”

Sebagian besar situs e-niaga memiliki halaman hasil pencarian serupa yang menampilkan produk atau produk terkait berdasarkan apa yang dicari pelanggan. Tetapi ada situs yang tidak berpegang pada ini dan mencoba menambahkan fitur yang berbeda dari mereka sendiri ke hasil pencarian untuk membuatnya lebih efektif. Seperti misalnya urDOORSTEP - hypermarket online pertama di India menampilkan gambar dan harga produknya di drop-down itu sendiri. Ini menghemat banyak waktu bagi pengguna yang mencari produk dalam kisaran harga tertentu.

Demikian pula, Anda dapat menambahkan fitur Anda sendiri seperti pencarian suara. Fitur ini memungkinkan pengguna untuk mencari produk di toko dengan suaranya. Yang perlu dia lakukan hanyalah menyebutkan nama produk & sisanya dapat ditangani oleh fungsi pencarian Anda. Juga, Anda dapat memiliki opsi untuk menambahkan produk ke troli dari hasil pencarian yang ditampilkan di bilah pencarian itu sendiri! Bayangkan betapa mudahnya seluruh proses bagi pengguna saat Anda menyertakan peningkatan tersebut.

Nama Produk & SKU

Agak mengejutkan melihat bahwa lebih dari 60% situs e-niaga mengharuskan pembeli untuk mencari produk dengan nama yang sama persis dan jenis bahasa yang digunakan situs tersebut. Kebanyakan dari mereka tidak memberikan hasil yang berguna ketika pengguna mengetik hanya satu karakter yang salah dalam nama produk, gagal mengembalikan produk yang relevan jika pelanggan menggunakan "&" sebagai ganti "dan" atau menggunakan istilah "pengering rambut" daripada " pengering rambut". Jangan pernah melakukan ini pada pelanggan Anda.

Untuk menghemat waktu dan mempermudah pencarian pelanggan, sebutkan bahwa mereka juga dapat mencari berdasarkan nomor produk, nama atau SKU. Pastikan juga bahwa jika mereka membuat kesalahan seperti ejaan yang salah atau karakter tambahan di kotak pencarian, jangan kembalikan halaman kosong kepada mereka. Sebaliknya, berdasarkan apa yang telah mereka ketik, tunjukkan kepada mereka produk yang relevan.

Jadilah Sedikit Hati-hati Meskipun

Lebih dari 90% toko online memiliki kategori untuk produk. Dengan mempertimbangkan kategori, bisnis memungkinkan pencarian tercakup yang memungkinkan pelanggan untuk mencari dalam kategori tertentu melalui menu yang berbeda. Sesuatu yang mirip dengan menelusuri bagian yang berbeda di supermarket ritel. Meskipun ini membantu pelanggan dengan cara tertentu (terutama jika mereka hanya menjelajah), itu mungkin juga menjadi alasan mengapa mereka tidak dapat menemukan tujuan mereka. Produk mungkin sebenarnya sulit ditemukan.

Jadi, alih-alih langsung memperkenalkan pelanggan ke pencarian tercakup, berikan mereka opsi untuk memfilter pencarian di halaman hasil itu sendiri. Sesuatu seperti bagaimana Zara melakukannya di menunya.

Mesin Pencari

Meskipun fitur pencarian yang efektif untuk bisnis e-niaga memiliki manfaatnya sendiri seperti yang telah kita bahas, tidak mudah untuk memenuhi harapan pelanggan Anda dengan fitur tersebut. Mereka terbiasa dengan mesin pencari yang memberikan hasil yang akurat dan cepat. Dengan demikian mereka mengharapkan pengalaman yang sama pada pencarian situs e-niaga. Oleh karena itu, situs web e-niaga Anda memerlukan mesin pencari cepat yang dapat memenuhi harapan pelanggan dan memiliki kemampuan untuk meningkatkan penjualan online. Apache Solr adalah mesin pencari untuk platform e-niaga yang dapat menghadirkan fungsionalitas pencarian berkinerja tinggi di tingkat perusahaan.

Dengan kemampuan untuk mendukung fungsi pencarian di situs web berbasis data dan fitur seperti kemampuan pencarian teks lengkap, pencarian spasial, dan pencarian terdistribusi, Anda mungkin terkejut bahwa API-nya cukup sederhana untuk digunakan dari bahasa pemrograman apa pun.

Apache Solr adalah mesin pencari yang sangat disukai dalam hal keandalan, skalabilitas, dan kecepatan yang sangat penting bagi toko e-niaga. Dengan sejumlah kemampuan seperti koreksi ejaan, pencarian sinonim, analisis multibahasa, dll., Apache Solr memungkinkan pelanggan untuk mencari & menemukan produk yang mereka minati jauh lebih mudah dari sebelumnya.