5 strategie che renderanno la ricerca del tuo sito di e-commerce in grado di generare conversioni elevate

Ho sempre pensato che fossi solo io (forse qualche altro) a dirigermi direttamente alla piccola lente d'ingrandimento o al menu di ricerca in alto, per digitare le mie domande ogni volta che visito un negozio di e-commerce. Ma non sono solo io! Uno studio recente ha rilevato che oltre il 70% degli acquirenti desidera un sito Web che consenta loro di trovare facilmente ciò che desiderano.

Quindi è ovvio che i clienti preferiscono cercare i loro prodotti su un negozio online e vogliono che questa ricerca sia rapida ed efficace. In qualità di proprietario di un'attività di e-commerce, è tua responsabilità fornire loro tale opzione, tenendo presente che il tuo web design reattivo non è inferiore alle aspettative dei tuoi clienti.

L'obiettivo ideale sarebbe quello di far trovare ai tuoi clienti i prodotti che stanno cercando senza dover sfogliare un numero infinito di pagine di prodotti. In breve, l'esperienza dovrebbe essere semplice e senza soluzione di continuità. È realizzabile? È facile rendere l'intera esperienza così semplice? Diamo un'occhiata.

Il piano di base

Una pratica standard per qualsiasi attività di e-commerce sarebbe quella di avere una barra di ricerca prominente che possa influenzare gli utenti a farne uso per trovare prodotti. Ma è in questa fase che molte aziende sono abbastanza lontane dalla best practice. Nel tentativo di attenersi al loro "design classico", le aziende tendono a rendere le loro caselle di ricerca difficili da trovare. È troppo difficile capire che se la ricerca nel sito è importante, è altrettanto importante che la visibilità del campo di ricerca rifletta questo? Che fine hanno fatto tutte le lezioni sulle "buone pratiche"? Sono limitati ai giganti dell'e-commerce? Cosa dovrebbero fare i visitatori dei siti Web di piccole imprese? Portare una vanga per cercare i prodotti che vogliono acquistare?

Fortunatamente, questo non è vero e molti costruttori di e-commerce stanno prendendo molto sul serio la ricerca di siti di e-commerce ora.

Completamento automatico

Devi essere veloce, soprattutto quando i tuoi utenti utilizzano i cellulari per navigare nel tuo sito di e-commerce. La funzione di completamento automatico per la ricerca del tuo sito di e-commerce può aiutare i tuoi clienti a trovare ciò che stanno cercando, rendendo così più comprensibile la ricerca del prodotto. Ciò consentirà ai tuoi utenti di completare le ricerche più velocemente ed evitare problemi relativi alla ricerca. Puoi anche fare un salto di qualità fornendo prodotti suggeriti effettivi ai risultati di ricerca che renderanno le tue conversioni più veloci ed efficaci.

Evita la "ricerca noiosa"

La maggior parte dei siti di e-commerce ha una pagina dei risultati di ricerca simile che mostra i prodotti o i prodotti correlati in base a ciò che i clienti stanno cercando. Ma ci sono siti che non si attengono a questo e cercano di aggiungere diverse funzionalità ai risultati della ricerca per renderlo più efficace in natura. Come per esempio urDOORSTEP - il primo ipermercato online indiano mostra l'immagine e il prezzo dei suoi prodotti nel menu a tendina stesso. Ciò consente di risparmiare così tanto tempo a un utente che cerca prodotti in una determinata fascia di prezzo.

Allo stesso modo, puoi aggiungere le tue funzionalità come la ricerca vocale. Questa funzione consente all'utente di cercare un prodotto in un negozio con la sua voce. Tutto ciò che deve fare è menzionare il nome del prodotto e il resto può essere svolto dalla funzione di ricerca. Inoltre, puoi avere un'opzione per aggiungere i prodotti al carrello dai risultati della ricerca mostrati nella barra di ricerca stessa! Immagina quanto sarà facile l'intero processo per l'utente quando includi tali miglioramenti.

Nomi dei prodotti e SKU

È piuttosto sorprendente vedere che oltre il 60% dei siti di e-commerce richiede agli acquirenti di cercare prodotti con lo stesso identico nome e il tipo di lingua utilizzata dal sito. La maggior parte di essi non fornisce risultati utili quando un utente digita solo un singolo carattere errato nel nome del prodotto, non riuscendo a restituire i prodotti pertinenti se un cliente utilizza "&" invece di "e" o utilizza il termine "asciugacapelli" invece di " asciugacapelli". Non farlo mai ai tuoi clienti.

Per risparmiare tempo e semplificare la ricerca dei clienti, ricorda che possono anche cercare per numero di prodotto, nome o SKU. Assicurati inoltre che se commettono errori come un'ortografia errata o un carattere in più nella casella di ricerca, non restituirli una pagina vuota. Invece, in base a ciò che hanno digitato, mostra loro i prodotti pertinenti.

Stai un po' attento però

Oltre il 90% dei negozi online ha categorie per i prodotti. Tenendo presente le categorie, le aziende consentono la ricerca con ambito che consente ai clienti di cercare all'interno della categoria specifica tramite un menu diverso. Qualcosa di simile a sfogliare diverse sezioni in un supermercato al dettaglio. Sebbene questo aiuti i clienti in un certo modo (soprattutto se stanno solo navigando), potrebbe anche finire per essere il motivo per cui non sono riusciti a trovare ciò per cui sono venuti. I prodotti potrebbero effettivamente essere difficili da trovare.

Quindi, invece di introdurre subito i clienti alla ricerca con ambito, fornisci loro un'opzione per filtrare le ricerche nella pagina dei risultati stessa. Qualcosa come Zara nel suo menu.

Il motore di ricerca

Mentre una funzione di ricerca efficace per un'attività di e-commerce ha i suoi vantaggi come abbiamo discusso, non è così facile soddisfare le aspettative dei tuoi clienti con la funzione. Sono abituati ai motori di ricerca che danno loro risultati precisi e rapidi. Quindi si aspettano la stessa esperienza su una ricerca nel sito di e-commerce. Pertanto, il tuo sito di e-commerce richiede un motore di ricerca veloce in grado di soddisfare le aspettative dei clienti e avere capacità di aumentare le vendite online. Apache Solr è il motore di ricerca per una piattaforma di e-commerce in grado di fornire funzionalità di ricerca ad alte prestazioni di livello aziendale.

Con la capacità di potenziare le funzioni di ricerca in qualsiasi sito Web basato sui dati e funzionalità come funzionalità di ricerca full-text, ricerca spaziale e ricerca distribuita, potrebbe sorprenderti che le sue API siano abbastanza semplici da essere utilizzate da qualsiasi linguaggio di programmazione.

Apache Solr è un motore di ricerca altamente preferito in termini di affidabilità, scalabilità e velocità che sono di primaria importanza per il negozio di e-commerce. Con una serie di funzionalità come la correzione ortografica, la ricerca di sinonimi, l'analisi multilingue ecc., Apache Solr consente ai clienti di cercare e trovare prodotti di loro interesse molto più facilmente che mai.