5 stratégies qui permettront à la recherche de votre site de commerce électronique de générer des conversions élevées

J'ai toujours pensé que c'était juste moi (peut-être quelques autres) qui me dirigeais directement vers la petite loupe ou le menu de recherche en haut, pour saisir mes requêtes chaque fois que je visitais un magasin de commerce électronique. Mais ce n'est tout simplement pas moi ! Une étude récente a montré que plus de 70 % des acheteurs veulent un site Web qui leur permet de trouver facilement ce qu'ils veulent.

Il est donc évident que les clients préfèrent rechercher leurs produits sur une boutique en ligne, et ils souhaitent que cette recherche soit rapide et efficace. En tant que propriétaire d'une entreprise de commerce électronique, il est de votre responsabilité de leur fournir une telle option, en gardant à l'esprit que votre conception Web réactive ne répond pas aux attentes de vos clients.

L'objectif idéal serait de permettre à vos clients de trouver les produits qu'ils recherchent sans avoir à parcourir un certain nombre de pages de produits infinis. En bref, l'expérience doit être simple et transparente. Est-ce réalisable ? Est-il facile de rendre toute l'expérience si simple ? Jetons un coup d'œil.

Le plan de base

Une pratique standard pour toute entreprise de commerce électronique serait d'avoir une barre de recherche bien visible qui peut inciter les utilisateurs à l'utiliser pour trouver des produits. Mais c'est à ce stade que de nombreuses entreprises sont assez loin des meilleures pratiques. Pour tenter de s'en tenir à leur « conception classique », les entreprises ont tendance à rendre leurs champs de recherche difficiles à trouver. Est-il trop difficile de comprendre que si la recherche sur le site est importante, il est tout aussi important que la visibilité du champ de recherche le reflète ? Qu'est-il advenu de toutes les leçons de « meilleures pratiques » ? Sont-ils limités aux géants du e-commerce ? Que sont censés faire les visiteurs des sites Web des petites entreprises ? Porter une pelle pour chercher les produits qu'ils veulent acheter ?

Heureusement, ce n'est pas vrai et de nombreux constructeurs de commerce électronique prennent maintenant très au sérieux la recherche de sites de commerce électronique.

Saisie automatique

Vous devez être rapide, surtout lorsque vos utilisateurs utilisent des mobiles pour naviguer sur votre site de commerce électronique. La fonction de saisie semi-automatique pour la recherche de votre site de commerce électronique peut aider vos clients à trouver ce qu'ils recherchent, rendant ainsi la recherche de produits plus compréhensible. Cela permettra à vos utilisateurs d'effectuer des recherches plus rapidement et d'éviter tout problème lié à la recherche. Vous pouvez également monter d'un cran en fournissant des produits suggérés aux résultats de recherche, ce qui rendra vos conversions plus rapides et plus efficaces.

Evitez la « recherche ennuyeuse »

La plupart des sites de commerce électronique ont une page de résultats de recherche similaire qui affiche les produits ou les produits connexes en fonction de ce que recherchent les clients. Mais il existe des sites qui ne s'en tiennent pas à cela et essaient d'ajouter différentes fonctionnalités aux résultats de recherche pour les rendre plus efficaces par nature. Comme par exemple urDOORSTEP - le premier hypermarché en ligne d'Inde affiche l'image et le prix de ses produits dans le menu déroulant lui-même. Cela fait gagner beaucoup de temps à un utilisateur qui recherche des produits dans une certaine gamme de prix.

De même, vous pouvez ajouter vos propres fonctionnalités telles que la recherche vocale. Cette fonctionnalité permet à l'utilisateur de rechercher un produit dans un magasin avec sa voix. Il lui suffit de mentionner le nom du produit et le reste peut être pris en charge par votre fonction de recherche. En outre, vous pouvez avoir la possibilité d'ajouter les produits au panier à partir des résultats de recherche affichés dans la barre de recherche elle-même ! Imaginez à quel point l'ensemble du processus sera facile pour l'utilisateur lorsque vous incluez de telles améliorations.

Noms des produits et SKU

Il est plutôt surprenant de voir que plus de 60% des sites de commerce électronique exigent que les acheteurs recherchent des produits par le même nom et le type de langue utilisé par le site. La plupart d'entre eux ne fournissent pas de résultats utiles lorsqu'un utilisateur tape juste un seul caractère erroné dans le nom du produit, ne renvoyant pas les produits pertinents si un client utilise "&" au lieu de "et" ou utilise le terme "sèche-cheveux" au lieu de " sèche-cheveux". Ne faites jamais cela à vos clients.

Pour gagner du temps et simplifier la recherche des clients, mentionnez qu'ils peuvent également effectuer une recherche par numéro de produit, nom ou SKU. Assurez-vous également que s'ils commettent des erreurs telles qu'une faute d'orthographe ou un caractère supplémentaire dans la zone de recherche, ne leur retournez pas une page vide. Au lieu de cela, en fonction de ce qu'ils ont tapé, montrez-leur les produits pertinents.

Soyez un peu prudent cependant

Plus de 90% des magasins en ligne ont des catégories pour les produits. En gardant à l'esprit les catégories, les entreprises autorisent une recherche étendue qui permet aux clients de rechercher dans la catégorie spécifique via un menu différent. Quelque chose de similaire à parcourir les différentes sections d'un supermarché. Bien que cela aide les clients d'une certaine manière (surtout s'ils ne font que naviguer), cela peut aussi être la raison pour laquelle ils ne peuvent pas trouver ce pour quoi ils sont venus. Les produits peuvent en fait être difficiles à trouver.

Ainsi, au lieu de présenter immédiatement aux clients la recherche limitée, offrez-leur la possibilité de filtrer les recherches sur la page de résultats elle-même. Quelque chose comme la façon dont Zara le fait dans son menu.

Le moteur de recherche

Bien qu'une fonctionnalité de recherche efficace pour une entreprise de commerce électronique ait ses propres avantages, comme nous en avons discuté, il n'est pas si facile de répondre aux attentes de vos clients avec cette fonctionnalité. Ils sont habitués aux moteurs de recherche qui leur donnent des résultats précis et rapides. Ainsi, ils attendent la même expérience sur une recherche de site de commerce électronique. Par conséquent, votre site Web de commerce électronique nécessite un moteur de recherche rapide, capable de répondre aux attentes des clients et capable d'augmenter les ventes en ligne. Apache Solr est le moteur de recherche d'une plate-forme de commerce électronique qui peut fournir des fonctionnalités de recherche hautement performantes au niveau de l'entreprise.

Avec une capacité à alimenter les fonctions de recherche dans n'importe quel site Web axé sur les données et des fonctionnalités telles que les capacités de recherche en texte intégral, la recherche spatiale et la recherche distribuée, vous pourriez être surpris que ses API soient suffisamment simples pour être utilisées à partir de n'importe quel langage de programmation.

Apache Solr est un moteur de recherche très apprécié en termes de fiabilité, d'évolutivité et de vitesse qui sont d'une importance primordiale pour le magasin de commerce électronique. Avec un certain nombre de fonctionnalités telles que la correction orthographique, la recherche de synonymes, l'analyse multilingue, etc., Apache Solr permet aux clients de rechercher et de trouver des produits qui les intéressent beaucoup plus facilement que jamais.