5 estratégias que farão com que a pesquisa em seu site de comércio eletrônico gerem altas conversões

Sempre pensei que era só eu (talvez alguns outros) que iria diretamente para a pequena lupa ou o menu de pesquisa no topo, para digitar minhas dúvidas sempre que visito uma loja de comércio eletrônico. Mas não sou eu! Um estudo recente constatou que mais de 70% dos compradores desejam um site que lhes permita encontrar o que desejam com facilidade.

Portanto, é óbvio que os clientes preferem pesquisar seus produtos em uma loja online e desejam que essa pesquisa seja rápida e eficaz. Como proprietário de uma empresa de comércio eletrônico, é sua responsabilidade fornecer essa opção, tendo em mente que seu design responsivo da web não fica aquém das expectativas do cliente.

O objetivo ideal seria permitir que seus clientes encontrassem os produtos que procuram sem ter que folhear várias páginas de produtos infinitos. Resumindo, a experiência deve ser simples e contínua. É possível? É fácil tornar toda a experiência tão simples? Deixe-nos dar uma olhada.

O Plano Básico

Uma prática padrão para qualquer negócio de comércio eletrônico seria ter uma barra de pesquisa proeminente que pode influenciar os usuários a usá-la para encontrar produtos. Mas é nesta fase que muitas empresas estão bastante longe das melhores práticas. Na tentativa de manter seu "design clássico", as empresas tendem a tornar suas caixas de pesquisa difíceis de encontrar. É muito difícil entender que, se a pesquisa no site é importante, é igualmente importante que a visibilidade do campo de pesquisa reflita isso? O que aconteceu com todas as lições de "melhores práticas"? Eles estão limitados aos gigantes do comércio eletrônico? O que os visitantes de sites de pequenas empresas devem fazer? Carrega uma pá para vasculhar os produtos que deseja comprar?

Felizmente, isso não é verdade e muitos construtores de comércio eletrônico estão levando a pesquisa de sites de comércio eletrônico muito a sério agora.

Autocompletar

Você precisa ser rápido, especialmente quando seus usuários estão usando celulares para navegar pelo seu site de comércio eletrônico. O recurso de preenchimento automático para a pesquisa de seu site de comércio eletrônico pode ajudar seus clientes a encontrar o que procuram, tornando assim a pesquisa de produtos mais compreensível. Isso permitirá que seus usuários concluam as pesquisas mais rapidamente e evite problemas relacionados à pesquisa. Você também pode elevar o nível fornecendo produtos sugeridos aos resultados da pesquisa, o que tornará suas conversões mais rápidas e eficazes.

Evite a “busca enfadonha”

A maioria dos sites de comércio eletrônico tem uma página de resultados de pesquisa semelhante que exibe os produtos ou produtos relacionados com base no que os clientes estão procurando. Mas há sites que não aderem a isso e tentam adicionar recursos diferentes aos resultados da pesquisa para torná-la mais eficaz por natureza. Como, por exemplo, urDOORSTEP - o primeiro hipermercado online da Índia exibe a imagem e o preço de seus produtos no próprio menu suspenso. Isso economiza muito tempo para o usuário que procura produtos em uma determinada faixa de preço.

Da mesma forma, você pode adicionar seus próprios recursos, como pesquisa por voz. Esse recurso permite ao usuário pesquisar um produto em uma loja com sua voz. Tudo o que ele precisa fazer é mencionar o nome do produto e o resto pode ser atendido por sua função de pesquisa. Além disso, você pode ter a opção de adicionar os produtos ao carrinho a partir dos resultados da pesquisa mostrados na própria barra de pesquisa! Imagine como todo o processo será fácil para o usuário quando você incluir essas melhorias.

Nomes de produtos e SKU

É bastante surpreendente ver que mais de 60% dos sites de comércio eletrônico exigem que os clientes pesquisem produtos exatamente com o mesmo nome e o tipo de linguagem que o site usa. A maioria deles não fornece resultados úteis quando um usuário digita apenas um único caractere errado no nome do produto, deixando de retornar produtos relevantes se um cliente usar "&" em vez de "e" ou usar o termo "secador de cabelo" em vez de " secador de cabelo". Nunca faça isso com seus clientes.

Para economizar tempo e facilitar a busca do cliente, mencione que ele também pode fazer a busca por número do produto, nome ou SKU. Além disso, certifique-se de que, se eles cometerem erros, como grafia incorreta ou um caractere extra na caixa de pesquisa, não retorne uma página vazia. Em vez disso, com base no que eles digitaram, mostre os produtos relevantes.

Tenha um pouco de cuidado embora

Mais de 90% das lojas online possuem categorias para os produtos. Com as categorias em mente, as empresas permitem a pesquisa com escopo, o que permite aos clientes pesquisar dentro de uma categoria específica por meio de um menu diferente. Algo semelhante a navegar por diferentes seções em um supermercado de varejo. Embora isso ajude os clientes de certa forma (especialmente se eles estão apenas navegando), também pode acabar sendo o motivo pelo qual eles não encontraram o que procuraram. Os produtos podem ser realmente difíceis de encontrar.

Portanto, em vez de apresentar aos clientes a pesquisa com escopo imediatamente, forneça a eles a opção de filtrar as pesquisas na própria página de resultados. Algo como o Zara faz em seu menu.

O motor de busca

Embora um recurso de pesquisa eficaz para uma empresa de comércio eletrônico tenha seus próprios benefícios, como discutimos, não é tão fácil atender às expectativas de seus clientes com o recurso. Eles estão acostumados com os motores de busca que lhes fornecem resultados precisos e rápidos. Portanto, eles esperam a mesma experiência em uma pesquisa de site de comércio eletrônico. Portanto, seu site de comércio eletrônico requer um mecanismo de pesquisa rápido que pode atender às expectativas do cliente e ter recursos para aumentar as vendas online. Apache Solr é o mecanismo de busca para uma plataforma de comércio eletrônico que pode fornecer funcionalidade de busca de alto desempenho em nível empresarial.

Com a capacidade de potencializar as funções de pesquisa em qualquer site orientado por dados e recursos como recursos de pesquisa de texto completo, pesquisa espacial e pesquisa distribuída, você pode se surpreender com o fato de que suas APIs são simples o suficiente para serem usadas em qualquer linguagem de programação.

Apache Solr é um mecanismo de busca altamente preferido em termos de confiabilidade, escalabilidade e velocidade, que são de importância primordial para a loja de comércio eletrônico. Com uma série de recursos, como correção ortográfica, busca de sinônimos, análise multilíngue, etc., o Apache Solr permite que os clientes pesquisem e encontrem produtos de seu interesse com muito mais facilidade do que nunca.