5 стратегий, которые сделают ваш поиск по сайту электронной коммерции более эффективным

Я всегда думал, что это только я (возможно, еще несколько человек) прямо направлюсь к небольшому увеличительному стеклу или меню поиска вверху, чтобы вводить свои запросы всякий раз, когда я посещаю магазин электронной торговли. Но это просто не я! Недавнее исследование показало, что более 70% покупателей хотят иметь веб-сайт, который позволяет им легко находить то, что они хотят.

Таким образом, очевидно, что покупатели предпочитают искать свою продукцию в интернет-магазине, и они хотят, чтобы этот поиск был быстрым и эффективным. Как владелец бизнеса электронной коммерции, вы обязаны предоставить им такую ​​возможность, помня, что ваш адаптивный веб-дизайн не оправдывает ожиданий ваших клиентов.

Идеальная цель - позволить вашим клиентам найти продукты, которые они ищут, без необходимости пролистывать бесконечное количество страниц с продуктами. Короче говоря, опыт должен быть простым и плавным. Это достижимо? Легко ли сделать все так просто? Давайте посмотрим.

Базовый план

Стандартной практикой для любого бизнеса электронной коммерции было бы наличие заметной панели поиска, которая может побуждать пользователей использовать ее для поиска продуктов. Но именно на этом этапе многие компании довольно далеки от лучших практик. Пытаясь придерживаться своего «классического дизайна», компании стараются затруднить поиск своих окон поиска. Слишком сложно понять, что если поиск по сайту важен, не менее важно, чтобы видимость поля поиска отражала это? Что случилось со всеми уроками "передовой практики"? Ограничиваются ли они гигантами электронной коммерции? Что должны делать посетители веб-сайтов малого бизнеса? Нести с собой лопату в поисках продуктов, которые они хотят купить?

К счастью, это неправда, и многие разработчики электронной коммерции сейчас очень серьезно относятся к поиску на сайтах электронной коммерции.

Автозаполнение

Вам нужно действовать быстро, особенно когда ваши пользователи используют мобильные устройства для просмотра вашего веб-сайта электронной коммерции. Функция автозаполнения для поиска на вашем сайте электронной торговли может помочь вашим клиентам найти то, что они ищут, что сделает поиск товаров более понятным. Это позволит вашим пользователям быстрее выполнять поиск и избегать любых проблем, связанных с поиском. Вы также можете подняться на ступеньку выше, добавив в результаты поиска актуальные предлагаемые продукты, которые сделают ваши конверсии более быстрыми и эффективными.

Избегайте «скучных поисков»

Большинство сайтов электронной коммерции имеют похожие страницы результатов поиска, на которых отображаются продукты или сопутствующие товары в зависимости от того, что ищут клиенты. Но есть сайты, которые этого не делают и пытаются добавить в результаты поиска разные функции, чтобы сделать их более эффективными. Например, urDOORSTEP - первый онлайн-гипермаркет в Индии, который отображает изображение и цену своих продуктов в раскрывающемся списке. Это экономит так много времени пользователю, который ищет товары в определенном ценовом диапазоне.

Точно так же вы можете добавить свои собственные функции, такие как голосовой поиск. Эта функция позволяет пользователю искать товар в магазине с помощью голоса. Все, что ему нужно сделать, это упомянуть название продукта, а обо всем остальном позаботится ваша функция поиска. Кроме того, вы можете иметь возможность добавлять продукты в корзину из результатов поиска, отображаемых в самой строке поиска! Представьте, насколько простым будет весь процесс для пользователя, если вы включите такие улучшения.

Названия продуктов и артикул

Довольно удивительно видеть, что более 60% сайтов электронной коммерции требуют, чтобы покупатели искали товары по одному и тому же имени и на том языке, который использует сайт. Большинство из них не дают полезных результатов, когда пользователь неправильно набирает всего один символ в названии продукта, и не возвращает релевантные продукты, если покупатель использует «&» вместо «и» или термин «фен» вместо « фен". Никогда не делайте этого со своими клиентами.

Чтобы сэкономить их время и упростить поиск клиентов, укажите, что они также могут выполнять поиск по номеру продукта, имени или артикулу. Также убедитесь, что если они делают ошибки, такие как неправильное написание или лишний символ в поле поиска, не возвращают им пустую страницу. Вместо этого, в зависимости от того, что они напечатали, покажите им соответствующие продукты.

Будьте осторожны, хотя

Более чем в 90% интернет-магазинов есть категории товаров. Помня о категориях, компании разрешают поиск с ограниченным объемом, который позволяет клиентам искать в определенной категории через другое меню. Что-то похожее на просмотр разных разделов в розничном супермаркете. Хотя это определенным образом помогает клиентам (особенно если они просто просматривают), это также может стать причиной того, что они не смогли найти то, за чем пришли. Продукты на самом деле может быть трудно найти.

Поэтому вместо того, чтобы сразу же знакомить клиентов с поиском по области действия, предоставьте им возможность фильтровать поиск на самой странице результатов. Примерно так, как это делает Zara в своем меню.

Поисковая машина

Хотя эффективная функция поиска для бизнеса электронной коммерции имеет свои преимущества, как мы обсуждали, не так просто оправдать ожидания ваших клиентов с помощью этой функции. Они привыкли к поисковым системам, которые дают им точные и быстрые результаты. Таким образом, они ожидают того же опыта при поиске по сайту электронной коммерции. Следовательно, вашему веб-сайту электронной коммерции требуется быстрая поисковая система, которая может соответствовать ожиданиям клиентов и иметь возможности для увеличения онлайн-продаж. Apache Solr - это поисковая машина для платформы электронной коммерции, которая может предоставлять высокопроизводительные функции поиска корпоративного уровня.

Благодаря возможности использовать функции поиска на любом веб-сайте, управляемом данными, а также такие функции, как возможности полнотекстового поиска, пространственный поиск и распределенный поиск, вас может удивить, что его API-интерфейсы достаточно просты для использования с любого языка программирования.

Apache Solr - это поисковая система, которую очень предпочитают с точки зрения надежности, масштабируемости и скорости, которые имеют первостепенное значение для магазина электронной коммерции. Благодаря ряду возможностей, таких как исправление орфографии, поиск синонимов, многоязычный анализ и т. Д., Apache Solr позволяет клиентам искать и находить интересующие их продукты намного проще, чем когда-либо.