Was ist Ads Click to Text (SMS) und funktioniert es?

Machen Sie es Ihren Käufern noch bequemer, mit Ihnen in Kontakt zu treten, indem Sie ihnen die Möglichkeit geben, Ihnen mit einem Klick eine SMS zu senden. Click-to-Text von Google Ads ist ideal für Kunden, die per Text mit Ihrem Unternehmen kommunizieren möchten.

Die Click-to-Text-Anzeigenerweiterung (SMS) von Google Ads steht allen Google-Werbetreibenden zur Verfügung und ist eine großartige Möglichkeit, Ihren Interessenten und Kunden eine bequeme Möglichkeit zu geben, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Es ist perfekt für Leute, die nur Informationen per SMS wünschen und Sie nicht anrufen oder eine E-Mail senden möchten.

Die zunehmende Nutzung mobiler Geräte ist gut dokumentiert und führte unweigerlich dazu, dass Google neben vielen anderen Mobile-First-Initiativen die Mobile-First-Indexierung fortsetzte. Es ist daher nicht verwunderlich, dass Google eine spezielle, benutzerfreundliche Anzeigenerweiterung für Mobilgeräte entwickelt hat, um Kunden bei der Kontaktaufnahme mit Unternehmen zu helfen. Laut einer Google-Umfrage:

„60 % der Millennials bevorzugen die wechselseitige Textinteraktion mit Unternehmen, weil sie bequem, schnell und einfach zu verwenden ist.“

„65 % der Verbraucher geben an, dass sie in Betracht ziehen würden, Messaging zu verwenden, um sich mit einem Unternehmen zu verbinden, um Informationen über ein Produkt oder eine Dienstleistung zu erhalten oder einen persönlichen Termin zu vereinbaren.“

Wie sieht eine Click-to-Text-Anzeige aus?

Und Click-to-Text wird in einer Reihe von Branchen verwendet, von Schlossern bis hin zu Online-Casinos:

Die Nachrichtenerweiterung ist ein einfacher Prozess in drei Schritten:

1. Der Kunde klickt auf die Texterweiterung einer Anzeige.
2. Das Mobiltelefon des Kunden füllt vorab eine Textnachricht an die Mobiltelefonnummer des Unternehmens aus, um ein Gespräch einzuleiten.
3. Das Unternehmen kann die Anfrage dann weiterverfolgen und abschließen.

Funktionieren Click-to-Text-Anzeigen?

Die Antwort, kurz gesagt, ist ja, sie tun es.

Wenn man sich die Daten in der folgenden Tabelle ansieht, hat der Nachrichten- Klicktyp eine der höchsten Klickraten (Click-Through-Raten, CTRs) der verschiedenen Anzeigenformate, die Google Ads anbietet.

Der Zweck einer Anzeigenerweiterung besteht darin, die Relevanz der Anzeige zu verbessern und den Benutzern mehr Komfort zu bieten, was bei der Nachrichtenerweiterung (Click-to-Text) sicherlich der Fall ist. Es bietet potenziellen Kunden eine alternative und bequemere Möglichkeit, die Kommunikation mit Ihrem Unternehmen zu eröffnen. Wir verwenden diese Erweiterung normalerweise für Unternehmen, die einen hohen mobilen Klickverkehr beobachten und natürlich, wenn es logisch sinnvoll ist. Die folgende Tabelle ist ein Export aus einem typischen Kundenkonto, das diese Erweiterung nutzt:

Zur Verdeutlichung ist der Klicktyp "Überschrift" das Element einer Suchanzeige, das immer vorhanden ist und daher die meisten Klicks und Impressionen beansprucht. Alle darunter liegenden Klicktypen sind Berichtsdaten dafür, wann dieses Element (Anzeigenerweiterung) in der Anzeige vorhanden war. Die 'Sitelink'-Erweiterung war also die meiste Zeit vorhanden (80.928/104.852 Impressions), und wenn dies der Fall war, erzielte die Gesamtanzeige eine leichte Steigerung der Click-Through-Rate (CTR) und eine Senkung des Cost-per- Klicken Sie auf (CPC).

Basierend auf diesen Daten hat die Click-to-SMS-Erweiterung sicherlich einige Vorteile:

1. Obwohl sie nicht sehr viel geliefert wird, erreicht die Anzeige mit der SMS-Erweiterung eine beeindruckende Klickrate von 17,2 % .
2. Der durchschnittliche CPC für die Schaltung der Click-to-SMS-Erweiterung liegt etwas unter dem Gesamtdurchschnitt.

Dieses Ergebnis steht im Einklang mit der groß angelegten Analyse von Wordstream, die zu dem Schluss kam, dass:

Die CTR-Verbesserungen durch SMS-Erweiterungen waren im Durchschnitt 50 % höher als bei der Handy-Anzeige allein ! Diese SMS-Erweiterungen konkurrierten sogar mit dem Erfolg von Anruferweiterungen.

Was bedeutet das?

Kurz gesagt, die Ergebnisse sind vielversprechend und das Feedback unserer Kunden ist großartig, da es ihren Kunden mehr Möglichkeiten bietet, mit ihnen in Kontakt zu treten. Sie können auch viele Aspekte der Erweiterung anpassen und bearbeiten, wie z. die Call-To-Action-Nachricht, die in der Anzeige angezeigt wird, die vorausgefüllte Benutzeranfragenachricht und Sie können auch eine automatische Antwort erstellen, zum Beispiel: „Danke für Ihre Nachricht an uns, wir werden so schnell wie möglich antworten .“

Was ist die Hauptanwendung von Click to Text?

Die Hauptanwendungen von Click-to-Text-Erweiterungen sind wahrscheinlich Serviceanfragen für weitere Informationen, ein Rückruf oder Angebote . Erfolgreiche Beispiele für die Anwendung dieser Erweiterung sind für Unternehmen wie Hotels, Autovermietungen und Versicherungen.

Beachten Sie, dass diese Funktion nicht für alle Unternehmen nützlich ist und sicherlich von der Gerätenutzung Ihrer Zielgruppe abhängt. Sie müssen auch Ressourcen bereitstellen und die Möglichkeit haben, die SMS-Nachrichten zu empfangen und innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens zu antworten.

So implementieren Sie die Click-to-Text-Anzeigenerweiterung.

Das erste, was Sie benötigen, ist eine Nummer, um der Empfänger von Nachrichten zu sein. Google ermutigt größere Unternehmen, SMS-Chat-Funktionen zu erkunden, damit sie SMS-Anfragen unterstützen können. Für kleinere Unternehmen empfiehlt Google, ein geschäftliches Mobiltelefon zu verwenden, um direkt zu antworten.

Wenn Sie eine Nummer zur Hand haben, müssen Sie unter "Anzeigen und Erweiterungen" für die Anzeigengruppe oder Kampagne, für die Sie die Erweiterung erstellen möchten, zu "Erweiterungen" navigieren.

Sie werden dann mit einer Reihe von Elementen konfrontiert, die Sie konfigurieren müssen.

• Hinzufügen zu: Wählen Sie aus, wo Sie die SMS-Erweiterung hinzufügen möchten
• Ländercode des Nutzers: Wählen Sie den Ländercode aus, der dem entspricht, wo Ihre Anzeigen geschaltet werden
• Telefonnummer: Geben Sie die Telefonnummer ein
• Ihr Firmenname: Geben Sie Ihren Firmennamen ein
• Erweiterungstext: Dies wird dem Nutzer in der Anzeigenerweiterung angezeigt
• Standardkundennachricht: Dies ist die vorausgefüllte Nachricht, die auf dem Telefon des Benutzers angezeigt wird
• Ihre automatische Antwortnachricht: Sie haben die Möglichkeit, eine automatische Antwort zu erstellen

Was sind die Nachteile von Click-to-Text?

Kein Conversion-Tracking. Im Gegensatz zur „Click-to-Call“-Erweiterung kann Google keine Berichte über die Anzahl der gesendeten Nachrichten erstellen. Unternehmen müssen eine Methode entwickeln, um die Leistung der Nachrichtenerweiterung selbst zu verfolgen. Ein üblicher Vorschlag ist, eine dedizierte Nummer einzurichten, die ausschließlich für den Empfang von SMS-Anfragen existiert. Darüber hinaus eignet sich SMS gut für einfache Fragen oder Wünsche, für komplexere Anfragen jedoch möglicherweise nicht – und der Kanal könnte von Kunden missbraucht werden, z. B. bei Kundensupport-Anfragen.

Alles in allem ist diese Anzeigenerweiterung sicherlich zu erkunden. Es bietet eine effizientere und bequemere Methode für Benutzer, mit Ihrem Unternehmen in Kontakt zu treten (insbesondere bei jüngeren Bevölkerungsgruppen, die eher dazu neigen, per Messaging zu kommunizieren). Behalten Sie mit den oben beschriebenen Einschränkungen die Qualität der eingehenden Nachrichten im Auge und beurteilen Sie, ob sie Ihrer PPC-Marketingstrategie einen echten Mehrwert verleihen.

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