Che cos'è Ads Click to Text (SMS) e funziona?

Rendi ancora più comodo per i tuoi acquirenti entrare in contatto dando loro la possibilità di inviarti un SMS con un clic. Il click-to-text di Google Ads è perfetto per i clienti che desiderano comunicare tramite testo con la tua attività.

L'estensione annuncio click-to-text (SMS) di Google Ads è disponibile per tutti gli inserzionisti Google ed è un ottimo modo per offrire a potenziali clienti e clienti un modo conveniente per mettersi in contatto. È perfetto per le persone che vogliono solo informazioni via SMS e non vogliono telefonarti o inviare un'e-mail.

Il crescente utilizzo di dispositivi mobili è ben documentato e ha inevitabilmente portato Google a procedere con l'indicizzazione mobile first, tra molte altre iniziative mobile first. Non sorprende quindi che Google abbia prodotto un'estensione annuncio dedicata e di facile utilizzo per dispositivi mobili per aiutare i clienti a entrare in contatto con le aziende. Secondo un sondaggio di Google:

"Il 60% dei Millennial preferisce l'interazione di testo bidirezionale con le aziende perché è conveniente, veloce e facile da usare"

"Il 65% dei consumatori afferma che prenderebbe in considerazione l'utilizzo della messaggistica per connettersi con un'azienda per ottenere informazioni su un prodotto o servizio o per fissare un appuntamento di persona"

Che aspetto ha un annuncio Click to Text?

E click to text viene utilizzato in una vasta gamma di settori, dai fabbri ai casinò online:

L'estensione messaggio è un semplice processo in tre fasi:

1. Il cliente fa clic sull'estensione di testo di un annuncio.
2. Il cellulare del cliente precompila un messaggio di testo al numero di cellulare dell'azienda avviando una conversazione.
3. L'azienda può quindi seguire e chiudere la richiesta.

Gli annunci click-to-text funzionano?

La risposta, in poche parole, è sì, lo fanno.

Esaminando i dati nella tabella seguente, il tipo di clic del messaggio ha una delle percentuali di clic (CTR) più alte tra i diversi formati di annunci offerti da Google Ads.

Lo scopo di un'estensione annuncio è migliorare la pertinenza dell'annuncio, oltre a fornire agli utenti una maggiore comodità, come è certamente il caso dell'estensione messaggio (click to text). Fornisce ai potenziali clienti un modo alternativo e più conveniente per aprire linee di comunicazione con la tua attività. In genere utilizziamo questa estensione per le aziende che osservano alti livelli di traffico di clic da dispositivi mobili e, naturalmente, se ha un senso logico. La tabella seguente è un'esportazione da un tipico account cliente che sfrutta questa estensione:

Per chiarire, il tipo di clic "Titolo" è l'elemento di un annuncio della rete di ricerca che è sempre presente e quindi lo vediamo rivendicare il maggior numero di clic e impressioni. Tutti i tipi di clic sottostanti riportano dati relativi a quando quell'elemento (estensione annuncio) era presente nell'annuncio. Pertanto, l'estensione "Sitelink" era presente per la maggior parte del tempo (80.928/104.852 impressioni) e quando lo era, l'annuncio complessivo ha ottenuto un leggero aumento della percentuale di clic (CTR) e una riduzione del costo per Fare clic su (CPC).

Sulla base di questi dati, l'estensione messaggio click-to-text presenta sicuramente alcuni vantaggi:

1. Anche se non viene pubblicata una quantità enorme, quando l'estensione del messaggio è presente, l'annuncio raggiunge un impressionante CTR del 17,2% .
2. Il CPC medio per quando viene pubblicata l'estensione da clic a messaggio di testo è leggermente inferiore alla media complessiva.

Questa scoperta è in linea con l'analisi su larga scala di Wordstream, che ha concluso che:

I miglioramenti del CTR delle estensioni messaggio sono stati in media superiori del 50% rispetto al solo annuncio per cellulari ! Queste estensioni messaggio hanno persino rivaleggiato con il successo delle estensioni di chiamata.

Cosa significa questo?

In breve, i risultati sono promettenti e il feedback dei nostri clienti è ottimo, in quanto offre ai loro clienti più opzioni per interagire con loro. Puoi anche personalizzare e modificare molti aspetti dell'estensione come; il messaggio di invito all'azione visualizzato nell'annuncio, il messaggio di richiesta utente precompilato e puoi anche scegliere di creare una risposta automatica, ad esempio: "Grazie per averci inviato un messaggio, ti risponderemo il più rapidamente possibile .”

Qual è l'applicazione principale di Click to Text?

È probabile che le principali applicazioni delle estensioni click to text siano richieste di servizio per ulteriori informazioni, un callback o preventivi . Esempi di successo per l'applicazione di questa estensione sono per aziende come hotel, servizi di autonoleggio e compagnie assicurative.

Tieni presente che non tutte le aziende troveranno utile questa funzione e dipenderà sicuramente dall'utilizzo del dispositivo del tuo target demografico. Dovrai anche dedicare risorse e avere la capacità di ricevere i messaggi SMS e rispondere entro un lasso di tempo ragionevole.

Come implementare l'estensione annuncio Click to Text.

La prima cosa di cui avrai bisogno è un numero, per essere il destinatario di qualsiasi messaggio. Google incoraggia le aziende più grandi a esplorare le strutture di chat SMS in modo che possano supportare le richieste di SMS. Per le piccole imprese, Google suggerisce di utilizzare un telefono cellulare aziendale per rispondere direttamente.

Con un numero in mano, dovrai accedere a "Estensioni", all'interno di "Annunci ed estensioni" per il gruppo di annunci o la campagna per cui desideri creare l'estensione.

Ti troverai quindi di fronte a una serie di elementi da configurare.

• Aggiungi a: scegli dove desideri aggiungere l'estensione del messaggio
• Codice Paese utente: seleziona il codice Paese che corrisponde a dove vengono mostrati i tuoi annunci
• Numero di telefono: inserire il numero di telefono
• La tua ragione sociale: inserisci la ragione sociale
• Testo dell'estensione: questo è ciò che l'utente vedrà sull'estensione dell'annuncio
• Messaggio cliente predefinito: questo è il messaggio precompilato che appare nel telefono dell'utente
• Il tuo messaggio di risposta automatica: hai la possibilità di creare una risposta automatica

Quali sono gli svantaggi di Click to Text?

Nessun monitoraggio delle conversioni. A differenza dell'estensione "click to call", Google non può segnalare il numero di messaggi inviati. Le aziende dovranno trovare un metodo per monitorare le prestazioni dell'estensione messaggio. Un suggerimento comune è quello di creare un numero dedicato che esisterà esclusivamente per ricevere le richieste via SMS. Inoltre, i messaggi di testo si prestano bene a domande o richieste semplici, ma potrebbero non essere adatti a richieste più complesse e il canale potrebbe essere utilizzato in modo improprio dai clienti, ad esempio per le richieste di assistenza clienti.

Tutto sommato, questa estensione annuncio è sicuramente da esplorare. Fornisce un metodo più efficiente e conveniente per gli utenti per contattare la tua attività (soprattutto tra i giovani demografici, che sono più inclini a comunicare tramite messaggistica). Con i vincoli sopra descritti, tieni d'occhio la qualità dei messaggi in entrata e valuta se aggiunge o meno un valore reale alla tua strategia di marketing PPC.

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