Ads Click to Text (SMS) คืออะไรและทำงานอย่างไร

ทำให้ผู้ซื้อของคุณสามารถติดต่อได้สะดวกยิ่งขึ้นโดยให้ตัวเลือกในการส่งข้อความถึงคุณด้วยคลิกเดียว คลิกเพื่อส่งข้อความของ Google Ads เหมาะอย่างยิ่งสำหรับลูกค้าที่ต้องการสื่อสารด้วยข้อความกับธุรกิจของคุณ

ส่วนขยายโฆษณาคลิกเป็นข้อความ (SMS) ของ Google Ads มีให้บริการสำหรับผู้โฆษณาของ Google ทุกคน และเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณสามารถติดต่อได้สะดวก เหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ต้องการข้อมูลทางข้อความและไม่ต้องการโทรหาคุณหรือส่งอีเมล

การใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ที่เพิ่มขึ้นได้รับการบันทึกไว้เป็นอย่างดี และนำไปสู่การที่ Google ดำเนินการจัดทำดัชนีเพื่ออุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรกอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ท่ามกลางโครงการริเริ่มเพื่ออุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรกอีกมากมาย ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่ Google ได้สร้างส่วนขยายโฆษณาที่ใช้งานง่ายสำหรับมือถือโดยเฉพาะ เพื่อช่วยให้ลูกค้าติดต่อกับธุรกิจต่างๆ จากการสำรวจของ Google:

“60% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลชอบการส่งข้อความแบบสองทางกับบริษัท เพราะสะดวก รวดเร็ว และใช้งานง่าย”

“ผู้บริโภค 65% กล่าวว่าพวกเขาจะพิจารณาใช้การส่งข้อความเพื่อเชื่อมต่อกับธุรกิจเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ หรือเพื่อกำหนดเวลาการนัดหมายแบบตัวต่อตัว”

โฆษณาแบบคลิกเป็นข้อความมีลักษณะอย่างไร

และมีการใช้คลิกเพื่อข้อความในอุตสาหกรรมต่างๆ ตั้งแต่ช่างทำกุญแจไปจนถึงคาสิโนออนไลน์:

ส่วนขยายข้อความเป็นกระบวนการสามขั้นตอนง่ายๆ:

1. ลูกค้าคลิกส่วนขยายข้อความบนโฆษณา
2. มือถือของลูกค้าจะกรอกข้อความล่วงหน้าไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือของธุรกิจเพื่อเริ่มการสนทนา
3. ธุรกิจสามารถติดตามและปิดการสอบถาม

โฆษณาแบบคลิกเป็นข้อความทำงานหรือไม่

คำตอบสั้น ๆ คือใช่พวกเขาทำ

เมื่อดูข้อมูลในตารางด้านล่าง ประเภทการคลิกข้อความ มีอัตราการคลิกผ่าน (CTR) สูงสุดของรูปแบบโฆษณาต่างๆ ที่ Google Ads นำเสนอ

จุดประสงค์ของส่วนขยายโฆษณาคือเพื่อปรับปรุงความเกี่ยวข้องของโฆษณา พร้อมกับเพิ่มความสะดวกให้ผู้ใช้ ซึ่งแน่นอนว่าเป็นกรณีของส่วนขยายข้อความ (คลิกเพื่อข้อความ) นำเสนอทางเลือกอื่นและสะดวกกว่าแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการเปิดช่องทางการติดต่อสื่อสารกับธุรกิจของคุณ โดยปกติแล้ว เราใช้ส่วนขยายนี้สำหรับธุรกิจที่สังเกตปริมาณการคลิกบนมือถือในระดับสูง และแน่นอนว่าหากมีเหตุผล ตารางด้านล่างเป็นการส่งออกจากบัญชีลูกค้าทั่วไปซึ่งใช้ประโยชน์จากส่วนขยายนี้:

เพื่อความชัดเจน ประเภทการคลิก 'พาดหัว' เป็นองค์ประกอบของโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาที่แสดงอยู่เสมอ ดังนั้นเราจึงเห็นว่าโฆษณาดังกล่าวอ้างสิทธิ์ในจำนวนคลิกและการแสดงผลสูงสุด ประเภทการคลิกทั้งหมดด้านล่างนี้เป็นข้อมูลการรายงานเวลาที่องค์ประกอบ (ส่วนขยายโฆษณา) ปรากฏในโฆษณา ดังนั้น ส่วนขยาย 'ไซต์ลิงก์' จึงปรากฏเป็นส่วนใหญ่ (80,928/104,852 การแสดงผล) และเมื่อเป็นเช่นนั้น โฆษณาโดยรวมได้รับอัตราการคลิกผ่าน (CTR) ที่เพิ่มขึ้นเล็กน้อย และต้นทุนต่อ- คลิก (CPC)

จากข้อมูลนี้ ส่วนขยายข้อความคลิกเป็นข้อความมีประโยชน์บางประการอย่างแน่นอน:

1. แม้ว่าจะไม่ได้ให้บริการเป็นจำนวนมาก แต่เมื่อส่วนขยายข้อความปรากฏ โฆษณาก็ได้ รับ CTR ที่น่าประทับใจ 17.2%
2. CPC เฉลี่ยเมื่อแสดงส่วนขยายข้อความเพื่อคลิกน้อยกว่าค่าเฉลี่ยโดยรวมเล็กน้อย

การค้นพบนี้สอดคล้องกับการวิเคราะห์ขนาดใหญ่ของ Wordstream ซึ่งสรุปได้ว่า:

การปรับปรุง CTR จากส่วนขยายข้อความนั้น สูงกว่าโฆษณาบนมือถือเพียงอย่างเดียวถึง 50% ! ส่วนขยายข้อความเหล่านี้เทียบได้กับความสำเร็จของส่วนขยายการโทร

สิ่งนี้หมายความว่า?

กล่าวโดยสรุปคือ ผลลัพธ์มีแนวโน้มที่ดี และการตอบรับจากลูกค้าของเรานั้นยอดเยี่ยม เนื่องจากช่วยให้ ลูกค้ามีทางเลือกมากขึ้นในการมีส่วนร่วม กับพวกเขา คุณยังสามารถปรับแต่งและแก้ไขส่วนต่าง ๆ ของส่วนขยายได้ เช่น; ข้อความกระตุ้นการตัดสินใจที่แสดงบนโฆษณา ข้อความสอบถามผู้ใช้ที่กรอกไว้ล่วงหน้า และคุณยังสามารถเลือกสร้างการตอบกลับอัตโนมัติได้อีกด้วย เช่น “ขอบคุณที่ส่งข้อความถึงเรา เราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด ”

แอปพลิเคชั่นหลักของ Click to Text คืออะไร?

แอปพลิเคชันหลักของส่วนขยายคลิกเป็นข้อความมักจะเป็นคำขอบริการสำหรับ ข้อมูลเพิ่มเติม การโทรกลับ หรือใบเสนอราคา ตัวอย่างที่ประสบความสำเร็จสำหรับการใช้ส่วนขยายนี้ ได้แก่ สำหรับธุรกิจต่างๆ เช่น โรงแรม บริการให้เช่ารถยนต์ และบริษัทประกันภัย

โปรดทราบว่าไม่ใช่ทุกธุรกิจจะพบว่าคุณลักษณะนี้มีประโยชน์ และจะขึ้นอยู่กับการใช้อุปกรณ์ของกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณ คุณจะต้องทุ่มเททรัพยากรและมีความสามารถในการรับข้อความ SMS และตอบกลับภายในระยะเวลาที่เหมาะสม

วิธีติดตั้งส่วนขยายโฆษณาแบบคลิกเป็นข้อความ

สิ่งแรกที่คุณต้องมีคือตัวเลขในการเป็นผู้รับข้อความ Google สนับสนุนให้ธุรกิจขนาดใหญ่สำรวจสิ่งอำนวยความสะดวกในการแชทด้วย SMS เพื่อให้สามารถสนับสนุนการสอบถาม SMS ได้ สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก Google แนะนำให้ใช้โทรศัพท์มือถือของธุรกิจเพื่อตอบกลับโดยตรง

ด้วยตัวเลขในมือ คุณจะต้องไปที่ "ส่วนขยาย" ภายใน "โฆษณาและส่วนขยาย" สำหรับกลุ่มโฆษณาหรือแคมเปญที่คุณต้องการสร้างส่วนขยาย

จากนั้นคุณจะพบกับองค์ประกอบหลายอย่างในการกำหนดค่า

• เพิ่มใน: เลือกตำแหน่งที่คุณต้องการเพิ่มส่วนขยายข้อความ
• รหัสประเทศของผู้ใช้: เลือกรหัสประเทศที่ตรงกับที่ที่โฆษณาของคุณแสดง
• หมายเลขโทรศัพท์: ใส่หมายเลขโทรศัพท์
• ชื่อธุรกิจของคุณ: ใส่ชื่อธุรกิจของคุณ
• ข้อความส่วนขยาย: นี่คือสิ่งที่ผู้ใช้จะเห็นในส่วนขยายโฆษณา
• ข้อความเริ่มต้นของลูกค้า: นี่คือข้อความที่กรอกไว้ล่วงหน้าที่ปรากฏในโทรศัพท์ของผู้ใช้
• ข้อความตอบกลับอัตโนมัติของคุณ: คุณมีตัวเลือกในการสร้างการตอบกลับอัตโนมัติ

ข้อเสียของ Click to Text คืออะไร?

ไม่มีการติดตามการแปลง ไม่เหมือนกับส่วนขยาย "คลิกเพื่อโทร" Google ไม่สามารถรายงานจำนวนข้อความที่ส่งได้ ธุรกิจต่างๆ จะต้องคิดหาวิธีติดตามประสิทธิภาพของส่วนขยายข้อความด้วยตนเอง ข้อเสนอแนะทั่วไปคือการสร้างหมายเลขเฉพาะซึ่งจะมีอยู่เพื่อรับข้อซักถามทาง SMS เท่านั้น นอกจากนี้ การส่งข้อความยังใช้ได้ดีกับคำถามหรือคำของ่ายๆ แต่อาจไม่เหมาะสำหรับการสอบถามข้อมูลที่ซับซ้อนกว่านี้ และลูกค้าอาจใช้ช่องทางในทางที่ผิด เช่น คำถามเกี่ยวกับการสนับสนุนลูกค้า

โดยรวมแล้ว ส่วนขยายโฆษณานี้เป็นสิ่งที่น่าค้นหาอย่างแน่นอน เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพและสะดวกยิ่งขึ้นสำหรับผู้ใช้ในการติดต่อธุรกิจของคุณ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มประชากรอายุน้อยที่มีแนวโน้มจะสื่อสารผ่านการส่งข้อความมากกว่า) ด้วยข้อจำกัดที่ระบุไว้ข้างต้น ให้จับตาดูคุณภาพของข้อความขาเข้าและประเมินว่าข้อความดังกล่าวเพิ่มมูลค่าที่แท้จริงให้กับกลยุทธ์การตลาด PPC ของคุณหรือไม่

ต้องการทราบเกี่ยวกับเครื่องมือและส่วนขยายที่มีประโยชน์เพิ่มเติมหรือไม่ เราจะแจ้งให้คุณทราบ:

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ PPC ของคุณ อย่าลังเลที่จะติดต่อเรา