O que é Ads Click to Text (SMS) e funciona?

Torne ainda mais conveniente o contato de seus compradores, dando-lhes a opção de enviar uma mensagem de texto com um clique. O clique para texto do Google Ads é perfeito para clientes que desejam se comunicar por texto com sua empresa.

A extensão de anúncio click-to-text (SMS) do Google Ads está disponível para todos os anunciantes do Google e é uma ótima maneira de fornecer aos seus clientes em potencial uma maneira conveniente de entrar em contato. É perfeito para pessoas que desejam apenas informações por texto e não querem ligar para você ou enviar um e-mail.

O uso crescente de dispositivos móveis está bem documentado e, inevitavelmente, levou o Google a prosseguir com a indexação móvel primeiro, entre muitas outras iniciativas móveis primeiro. Portanto, não é nenhuma surpresa que o Google produziu uma extensão de anúncio dedicada e fácil de usar para ajudar o cliente a entrar em contato com empresas. De acordo com uma pesquisa do Google:

“60% dos Millennials preferem o envolvimento de texto bidirecional com as empresas porque é conveniente, rápido e fácil de usar”

“65% dos consumidores dizem que considerariam usar mensagens para se conectar com uma empresa para obter informações sobre um produto ou serviço, ou para agendar uma reunião em pessoa”

Qual é a aparência de um anúncio clique para texto?

E clique para texto está sendo usado em uma variedade de setores, de chaveiros a cassinos online:

A extensão da mensagem é um processo simples de três etapas:

1. O cliente clica na extensão de texto em um anúncio.
2. O celular do cliente preenche previamente uma mensagem de texto para o número do celular da empresa, iniciando uma conversa.
3. A empresa pode então acompanhar e encerrar a consulta.

Os anúncios clique para texto funcionam?

A resposta, em poucas palavras, é sim, eles fazem.

Observando os dados na tabela abaixo, o tipo de clique da mensagem tem uma das maiores taxas de cliques (CTRs) entre os diferentes formatos de anúncio que o Google Ads oferece.

O objetivo de uma extensão de anúncio é melhorar a relevância do anúncio, além de fornecer mais conveniência aos usuários, o que certamente é o caso da extensão de mensagem (clique para texto). Oferece aos clientes em potencial uma alternativa e uma forma mais conveniente de abrir linhas de comunicação com sua empresa. Normalmente usamos essa extensão para empresas que observam altos níveis de tráfego de cliques em celulares e, claro, se isso faz sentido. A tabela abaixo é uma exportação de uma conta de cliente típica que utiliza esta extensão:

Para esclarecer, o tipo de clique 'Título' é o elemento de um anúncio de pesquisa que está sempre presente e, portanto, o vemos reivindicar a maior quantidade de cliques e impressões. Todos os tipos de clique abaixo dele são dados de relatório de quando aquele elemento (extensão de anúncio) estava presente no anúncio. Portanto, a extensão 'Sitelink' estava presente na grande maioria das vezes (80.928 / 104.852 impressões) e, quando estava, o anúncio geral obteve um ligeiro aumento na taxa de cliques (CTR) e uma redução no custo por Clique em (CPC).

Com base nesses dados, a extensão de mensagem de clique para texto certamente tem alguns benefícios:

1. Embora não seja muito veiculado, quando a extensão da mensagem está presente, o anúncio atinge uma CTR impressionante de 17,2% .
2. O CPC médio para quando a extensão de mensagem de texto de clique é veiculada é um pouco menor do que a média geral.

Esta descoberta está de acordo com a análise em grande escala do Wordstream, que concluiu que:

As melhorias na CTR das extensões de mensagem foram em média 50% mais altas do que o anúncio para celular sozinho ! Essas extensões de mensagem até competiam com o sucesso das extensões de chamada.

O que isto significa?

Resumindo, os resultados são promissores e o feedback dos nossos clientes é excelente, pois dá aos seus clientes mais opções para se envolverem com eles. Você também pode personalizar e editar muitos aspectos da extensão, como; a mensagem de apelo à ação que é apresentada no anúncio, a mensagem de consulta do utilizador pré-preenchida e também pode optar por criar uma resposta automática, por exemplo: “Obrigado por nos enviar uma mensagem, responderemos o mais rapidamente possível . ”

Qual é a principal aplicação do Click to Text?

As principais aplicações das extensões clique para texto são, provavelmente, solicitações de serviço para obter mais informações, um retorno de chamada ou cotações . Exemplos de sucesso para a aplicação desta extensão, são para empresas como hotéis, locadoras de veículos e seguradoras.

Observe que nem todas as empresas acharão esse recurso útil e certamente dependerá do uso do dispositivo do seu público-alvo. Você também precisará dedicar recursos e ter a capacidade de receber mensagens SMS e responder dentro de um prazo razoável.

Como implementar a extensão de anúncio Click to Text.

A primeira coisa que você precisa é de um número, para ser o destinatário de todas as mensagens. O Google incentiva as empresas maiores a explorar os recursos de bate-papo por SMS para que possam oferecer suporte a consultas por SMS. Para pequenas empresas, o Google sugere o uso de um telefone celular comercial para responder diretamente.

Com um número em mãos, você precisará navegar até “Extensões”, em “Anúncios e extensões” para o grupo de anúncios ou campanha para o qual deseja criar a extensão.

Você então se deparará com uma série de elementos a serem configurados.

• Adicionar a: escolha onde deseja adicionar a extensão de mensagem
• Código do país do usuário: selecione o código do país que corresponde ao local em que seus anúncios são exibidos
• Número de telefone: insira o número de telefone
• Nome da sua empresa: insira o nome da sua empresa
• Texto da extensão: é o que o usuário verá na extensão do anúncio
• Mensagem do cliente padrão: esta é a mensagem pré-preenchida que aparece no telefone do usuário
• Sua mensagem de resposta automática: você tem a opção de criar uma resposta automática

Quais são as desvantagens de clicar para texto?

Sem rastreamento de conversão. Ao contrário da extensão “clique para ligar”, o Google não pode relatar o número de mensagens enviadas. As empresas precisarão criar um método para rastrear o desempenho da extensão da mensagem. Uma sugestão comum é criar um número dedicado, que existirá unicamente, para receber as consultas por SMS. Além disso, as mensagens de texto se prestam bem a perguntas ou solicitações simples, mas podem não ser adequadas para consultas mais complexas - e o canal pode ser mal utilizado pelos clientes, por exemplo, consultas de suporte ao cliente.

Resumindo, essa extensão de anúncio certamente deve ser explorada. Ele fornece um método mais eficiente e conveniente para os usuários entrarem em contato com sua empresa (especialmente entre os grupos demográficos mais jovens, que são mais inclinados a se comunicar por meio de mensagens). Com as restrições descritas acima, fique de olho na qualidade das mensagens de entrada e avalie se elas agregam valor real à sua estratégia de marketing de PPC.

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