Co to są reklamy typu „kliknij na tekst” (SMS) i czy to działa?

Spraw, aby kupujący mogli się z Tobą kontaktować, dając im możliwość wysłania Ci SMS-a jednym kliknięciem. Reklama typu „kliknij, aby tekst” w Google Ads to idealne rozwiązanie dla klientów, którzy chcą komunikować się z Twoją firmą za pomocą tekstu.

Rozszerzenie reklam Google Ads typu „kliknij, aby tekst (SMS)” jest dostępne dla wszystkich reklamodawców Google i jest świetnym sposobem na zapewnienie potencjalnym i klientom wygodnego sposobu na nawiązanie kontaktu. Jest to idealne rozwiązanie dla osób, które chcą otrzymać tylko informacje SMS-em i nie chcą do Ciebie dzwonić ani wysyłać e-maili.

Rosnące korzystanie z urządzeń mobilnych jest dobrze udokumentowane i nieuchronnie prowadzi do tego, że Google kontynuuje indeksowanie mobile first, wśród wielu innych inicjatyw mobile-first. Nic więc dziwnego, że Google stworzyło dedykowane, przyjazne dla użytkowników mobilnych rozszerzenie reklamy, które pomaga klientom w nawiązaniu kontaktu z firmami. Według ankiety Google:

„60% millenialsów woli dwukierunkową komunikację tekstową z firmami, ponieważ jest to wygodne, szybkie i łatwe w użyciu”

„65% konsumentów twierdzi, że rozważyliby użycie wiadomości do nawiązania kontaktu z firmą w celu uzyskania informacji o produkcie lub usłudze lub umówienia spotkania osobistego”

Jak wygląda reklama typu „kliknij, aby tekst”?

A kliknięcie do tekstu jest używane w wielu branżach, od ślusarzy po kasyna online:

Rozszerzenie wiadomości to prosty, trzyetapowy proces:

1. Klient klika rozszerzenie tekstowe w reklamie.
2. Telefon komórkowy klienta wstępnie wypełnia wiadomość tekstową na numer telefonu komórkowego firmy, inicjując rozmowę.
3. Firma może następnie kontynuować i zamknąć zapytanie.

Czy reklamy typu „kliknij, aby tekstowe” działają?

Odpowiedź, w skrócie, brzmi: tak.

Patrząc na dane w poniższej tabeli, typ kliknięcia wiadomości ma jeden z najwyższych współczynników klikalności (CTR) spośród różnych formatów reklam oferowanych przez Google Ads.

Celem rozszerzenia reklamy jest poprawa trafności reklamy, a także zapewnienie użytkownikom większej wygody, co z pewnością ma miejsce w przypadku rozszerzenia wiadomości (kliknij, aby tekst). Zapewnia potencjalnym klientom alternatywny i wygodniejszy sposób na otwarcie linii komunikacji z Twoją firmą. Zwykle używamy tego rozszerzenia w przypadku firm, które obserwują wysoki poziom kliknięć mobilnych i oczywiście, jeśli ma to logiczny sens. Poniższa tabela przedstawia eksport z typowego konta klienta, które wykorzystuje to rozszerzenie:

Aby wyjaśnić, typ kliknięcia „Nagłówek” jest elementem reklamy w wyszukiwarce, który jest zawsze obecny i dlatego widzimy, że ma on największą liczbę kliknięć i wyświetleń. Wszystkie typy kliknięć poniżej tego raportu zawierają dane dotyczące tego, kiedy dany element (rozszerzenie reklamy) był obecny w reklamie. Tak więc rozszerzenie „Link do podstrony” było obecne przez zdecydowaną większość czasu (80 928/104 852 wyświetlenia), a kiedy już było, ogólna reklama osiągnęła niewielki wzrost współczynnika klikalności (CTR) i obniżenie kosztu za- Kliknij (CPC).

Bazując na tych danych, rozszerzenie wiadomości typu „kliknij, aby wysłać SMS-a” z pewnością ma kilka zalet:

1. Mimo że nie jest ona wyświetlana w ogromnych ilościach, w obecności rozszerzenia wiadomości reklama osiąga imponujący CTR na poziomie 17,2% .
2. Średni CPC w przypadku wyświetlenia rozszerzenia typu „kliknij, aby wysłać SMS-a” jest nieco niższy niż ogólna średnia.

To odkrycie jest zgodne z wielkoskalową analizą Wordstream, w której stwierdzono, że:

Poprawa CTR z rozszerzeń wiadomości była średnio o 50% wyższa niż w przypadku samej reklamy mobilnej ! Te rozszerzenia wiadomości dorównywały nawet sukcesowi rozszerzeń połączeń.

Co to znaczy?

Krótko mówiąc, wyniki są obiecujące, a informacje zwrotne od naszych klientów są świetne, ponieważ dają klientom więcej możliwości nawiązania z nimi kontaktu. Możesz także dostosować i edytować wiele aspektów rozszerzenia, takich jak; komunikat wezwania do działania wyświetlany w reklamie, wstępnie wypełnione zapytanie użytkownika, a także możliwość utworzenia automatycznej odpowiedzi, na przykład: „Dziękujemy za wiadomość, odpowiemy tak szybko, jak to możliwe ”.

Jakie jest główne zastosowanie Click to Text?

Głównymi zastosowaniami rozszerzeń typu „kliknij, aby tekst” były prawdopodobnie zapytania serwisowe o więcej informacji, oddzwonienie lub wycenę . Udane przykłady zastosowania tego rozszerzenia dotyczą firm takich jak hotele, wypożyczalnie samochodów i firmy ubezpieczeniowe.

Pamiętaj, że nie wszystkie firmy uznają tę funkcję za przydatną i z pewnością będzie to zależeć od wykorzystania urządzenia w docelowej grupie demograficznej. Będziesz także musiał poświęcić zasoby i mieć możliwość odbierania wiadomości SMS i odpowiadania w rozsądnym czasie.

Jak zaimplementować rozszerzenie reklamy „kliknij, aby tekst”.

Pierwszą rzeczą, której będziesz potrzebować, jest numer, aby być odbiorcą wszelkich wiadomości. Google zachęca większe firmy do korzystania z funkcji czatu SMS, aby mogły obsługiwać zapytania SMS. W przypadku mniejszych firm Google sugeruje korzystanie z firmowego telefonu komórkowego do bezpośredniej odpowiedzi.

Mając numer w ręku, przejdź do sekcji „Rozszerzenia” w sekcji „Reklamy i rozszerzenia” dla grupy reklam lub kampanii, dla której chcesz utworzyć rozszerzenie.

Będziesz wtedy musiał stawić czoła kilku elementom do skonfigurowania.

• Dodaj do: wybierz, gdzie chcesz dodać rozszerzenie wiadomości
• Kod kraju użytkownika: wybierz kod kraju odpowiadający miejscu wyświetlania reklam ads
• Numer telefonu: wprowadź numer telefonu phone
• Nazwa Twojej firmy: wpisz nazwę firmy business
• Tekst rozszerzenia: to, co użytkownik zobaczy w rozszerzeniu reklamy
• Domyślna wiadomość klienta: jest to wstępnie wypełniona wiadomość, która pojawia się w telefonie użytkownika
• Twoja automatyczna odpowiedź: masz możliwość utworzenia automatycznej odpowiedzi

Jakie są wady opcji „kliknij do tekstu”?

Brak śledzenia konwersji. W przeciwieństwie do rozszerzenia „kliknij, aby połączyć”, Google nie może raportować liczby wysłanych wiadomości. Firmy będą musiały wymyślić metodę samodzielnego śledzenia skuteczności rozszerzenia wiadomości. Częstą sugestią jest stworzenie dedykowanego numeru, który będzie istniał wyłącznie do otrzymywania zapytań SMS. Co więcej, wiadomości tekstowe dobrze nadają się do prostych pytań lub próśb, ale mogą nie być odpowiednie dla bardziej złożonych zapytań – a kanał może być nadużywany przez klientów, np. zapytania do obsługi klienta.

Podsumowując, to rozszerzenie reklamy jest z pewnością do odkrycia. Zapewnia wydajniejszą i wygodniejszą metodę kontaktowania się użytkowników z Twoją firmą (zwłaszcza wśród młodszych grup demograficznych, które są bardziej skłonne do komunikowania się za pośrednictwem wiadomości). Mając na uwadze opisane powyżej ograniczenia, miej oko na jakość wiadomości przychodzących i oceń, czy wnosi to prawdziwą wartość do Twojej strategii marketingowej PPC.

Chcesz wiedzieć o bardziej przydatnych narzędziach i rozszerzeniach? Będziemy Cię informować na bieżąco:

Jeśli potrzebujesz pomocy z PPC, nie wahaj się z nami skontaktować.