So erhalten Sie mehr Google-Bewertungen

86 % der Verbraucher lesen Bewertungen für lokale Unternehmen. Google-Bewertungen zu erhalten ist eine einfache, kostengünstige und effektive Methode, um Vertrauen bei Ihren potenziellen Kunden aufzubauen, aber was genau sind die Vorteile und wie erhalten Sie sie?

Was sind Google-Rezensionen?

Google Reviews ist die am schnellsten wachsende Bewertungsseite im Internet. Google-Bewertungen erscheinen in den Google-Suchmaschinenergebnissen und tragen maßgeblich zur Verbesserung Ihres digitalen Rufs bei. Sie werden auch als ein Faktor angesehen, der zu einem guten Ranking Ihrer Website beiträgt. Es ist ein kostenloser Service, der Unternehmen über das Google My Business-Portal zur Verfügung steht.

Bitten Sie Ihre Kunden um eine Google-Bewertung

Eine der einfachsten Möglichkeiten, mehr Google-Bewertungen zu erhalten, besteht darin, einfach nach einer zu fragen. Auch wenn dies ein sehr offensichtlicher Ausgangspunkt ist, überrascht es dennoch, dass viele Unternehmen ihre Kunden nicht um Bewertungen bitten. Dazu gibt es verschiedene Möglichkeiten:

• Fragen Sie nach Abschluss der Arbeit
• Anfrage per E-Mail
• Wenn Sie die Rechnung/den Vertrag senden
• Am Ende eines Telefonats
  

Indem Sie sich nach dem Service mit dem Kunden in Verbindung setzen, können Sie feststellen, wie zufrieden oder unzufrieden er ist, auf den Sie dann reagieren können. Dies gibt auch die Möglichkeit, eine potenziell negative Bewertung in eine positivere umzuwandeln, da Sie sich bemüht haben, das Problem zu beheben.

Erinnere sie daran, eine Bewertung zu hinterlassen

Sie haben vielleicht bereits einen Kunden gebeten, eine Bewertung abzugeben, aber wir sind alle beschäftigt und vergessen Dinge. Es kann nicht schaden, noch einmal um eine Bewertung zu bitten. Vielleicht hatten sie an diesem Tag eine lange Liste von Dingen, die sie zu erledigen hatten, und haben es einfach vergessen. Es kann sogar ein oder zwei Wochen dauern, bis sie Zeit finden, eine Bewertung abzugeben. Daher ist es immer am besten, ein paar Wochen zu warten, bevor Sie eine Erinnerung versenden.

Hinterlassen Sie eine Firmen- oder Bewertungskarte

Dies ist in der Regel eine großartige Möglichkeit für Auftragnehmer und lokale Dienste, nicht nur die Nachricht über ihr Angebot zu verbreiten, sondern auch eine kleine Erinnerung daran zu geben, eine Bewertung zu Ihren Angeboten zu hinterlassen.

Zum Beispiel neigen einige Unternehmen dazu, einen kleinen Ordner mit einigen Informationen wie Visitenkarten, Wartungstipps und anderen Verträgen zurückzulassen. Dies ist möglicherweise der perfekte Ort, um eine Google-Bewertungskarte und ein paar Anweisungen zum Hinterlassen einer einzureichen.

Zeigen Sie Kunden, wie Sie eine Bewertung abgeben

Einige Kunden wissen möglicherweise, wie man eine Bewertung abgibt, andere nicht. Es ist immer nützlich, nur einige kurze Anweisungen auf der Rückseite der Karte hinzuzufügen, um das Verlassen der Bewertung zu erleichtern. Um es noch einmal zu wiederholen, hier eine kurze Anleitung zum Hinterlassen einer Bewertung:

1. Melden Sie sich bei einem Gmail-Konto an
2. Suchen Sie nach dem Unternehmen auf Google / Google Maps
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um eine Bewertung zu hinterlassen
4. Wählen Sie eine Sternebewertung, schreiben Sie Ihre Bewertung und senden Sie sie ab

Es ist auch möglich, einen Link zu Ihrem Eintrag zu senden, um es einem Kunden noch einfacher zu machen, eine Bewertung abzugeben. Google hat eine neue Funktion für Einträge namens „Kurzname“ eingeführt; Es ermöglicht Ihnen, einen benutzerdefinierten Link zu erstellen, der direkt zu den Bewertungen Ihrer Inserate führt. Eine Beispiel-URL ist https://g.page/HallamAgency/review

Wenn Sie Ihrem Eintrag einen Kurznamen hinzufügen möchten, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Melden Sie sich auf Ihrem Computer bei Google My Business an
2. Öffnen Sie den Ort, für den Sie den Kurznamen hinzufügen möchten
3. Klicken Sie auf „Info“ und dann auf „Geben Sie einen Kurznamen ein“
4. Geben Sie Ihren Kurznamen ein (bis zu 32 Zeichen)
5. Klicken Sie auf Übernehmen

Fügen Sie Ihrer Website eine Google-Bewertungsschaltfläche hinzu

Eine weitere Möglichkeit, Kundenbewertungen bei Google zu erhalten, besteht darin , eine Bewertungsschaltfläche auf Ihrer Website hinzuzufügen . Ich würde empfehlen, neben Ihren anderen Social-Media-Buttons eine Schaltfläche für Google-Bewertungen hinzuzufügen, um Bewertungen zu gewinnen. Wenn Sie es vorziehen, Ihre aktuellen Bewertungen auf Ihrer Website zu präsentieren, stehen Ihnen verschiedene Widgets zur Verfügung. Eine großartige Plugin-Option für WordPress ist das „ Google Reviews Widget “ von RichPlugins.

Geben Sie Bewertungen für Ihre Partner oder andere Unternehmen ab

Wenn Sie ein B2B-Unternehmen sind, können Sie Bewertungen erhalten, indem Sie eine Bewertung abgeben. Geben Sie während oder nach der Zusammenarbeit mit einem Unternehmen eine Bewertung zu seinem Eintrag ab. Sie hinterlassen eher einen als Dankeschön dafür, dass sie ihrem Geschäft helfen.

Antworten Sie auf Ihre Google-Bewertungen; positiv oder negativ

Es wird empfohlen, auf Bewertungen zu antworten. Ob positiv oder negativ, es ist immer gut zu zeigen, dass man sie anerkennt.

Wenn jemand eine positive Bewertung hinterlässt, danken Sie ihm!

Wenn ein Kunde eine negative Bewertung hinterlässt, gibt es verschiedene Ansätze, um die Situation zu korrigieren.

• Sprechen Sie die Situation als Reaktion auf die Überprüfung öffentlich an, indem Sie sich entschuldigen und anbieten, zusätzliche Hilfe zu leisten
• Hinterlassen Sie Kontaktinformationen, um das Problem privat zu lösen private
• In extremen Fällen können Sie die Bewertung melden, solange sie gegen die Google-Richtlinien verstößt

Weitere Informationen finden Sie in unserem praktischen Leitfaden zum Umgang mit negativen Bewertungen .

Vorteile von Google-Bewertungen

Kundenvertrauen

Bewertungen auf Google helfen Ihrem Unternehmen, Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen. Die meisten Verbraucher lesen Online-Bewertungen, bevor sie einen Kauf tätigen oder eine Dienstleistung in Anspruch nehmen, was bedeutet, dass dies ein entscheidender Faktor bei der Entscheidungsfindung ist. Laut einer Umfrage von Brightlocal im Jahr 2018:

• 86 % der Verbraucher lesen Bewertungen für lokale Unternehmen (darunter 95 % der 18- bis 34-Jährigen)
• 91% der 18- bis 34-jährigen Verbraucher vertrauen Online-Bewertungen genauso wie persönlichen Empfehlungen
• Verbraucher lesen durchschnittlich 10 Online-Bewertungen, bevor sie das Gefühl haben, einem lokalen Unternehmen vertrauen zu können

Bei Google sehen die meisten Ihrer potenziellen Kunden Ihr Unternehmen zuerst. Einer der Hauptvorteile von Google-Rezensionen besteht darin, dass Transparenz im Vordergrund Ihres Unternehmens steht. Eine Reihe von Rezensionen kann also dazu beitragen, Benutzer in die nächste Phase des Verkaufstrichters zu bringen.

Lesen Sie unseren Artikel über Wie man Kundenloyalität für kleine Unternehmen schafft

SEO-Vorteile

Google-Bewertungen können Ihnen helfen, Ihre Platzierungen in den Suchergebnissen zu verbessern. Es ist allgemein anerkannt, dass Bewertungen eine Rolle bei der Bestimmung der Position Ihrer Website spielen, insbesondere bei der lokalen Suche.

Es wird angenommen, dass positive Bewertungen Klicks auf Ihre Website auslösen können, was zu einer hohen Klickrate führt. Eine hohe Click-Through-Rate mit zusätzlichen positiven Bewertungen sendet Vertrauenssignale an den Algorithmus von Google. Dies wiederum erhöht den Verkehr auf Ihrer Website, was dann Ihre Konversionsrate erhöhen kann.

Ein weiterer Vorteil von Google-Bewertungen besteht darin, dass sie sich auf Ihre Position im lokalen Paket auswirken können. Die Sternebewertung wird auch innerhalb des lokalen Pakets angezeigt, was darauf hinweist, dass dies ein wichtiger Faktor ist.

Laut einem Artikel von Moz zählen Bewertungen zu 15% der Faktoren, die Ihren Rang im Google Local Pack bestimmen. Im Folgenden sind Bewertungssignale aufgeführt, von denen angenommen wird, dass sie Ihre Entscheidung beeinflussen:

• Anzahl nativer Google-Bewertungen
• Produkt-/Dienstleistungs-Keywords in Rezensionen
• Positive Stimmung in Bewertungen
• Gesamtgeschwindigkeit der Bewertungen (nativ und von Drittanbietern)

Potenzial für erhöhten ROI

Wie bereits erwähnt, können positive Bewertungen zu einer höheren Klickrate führen, die zu Conversions führen kann.

Eine von Uberall durchgeführte Studie zeigt, dass eine Erhöhung der Sternebewertung um nur 0,1 die Conversion-Rate um 25 % steigern kann, und einige globale Marken haben ihre Conversion-Raten von 4,3 auf 4,5 Sterne fast verdoppelt.

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