¿Qué es Ads Click to Text (SMS) y funciona?

Haz que sea aún más conveniente para tus compradores ponerse en contacto dándoles la opción de enviarte un mensaje de texto con un solo clic. La conversión de texto a clic de Google Ads es perfecta para los clientes que desean comunicarse por mensaje de texto con su empresa.

La extensión de anuncio de clic a texto (SMS) de Google Ads está disponible para todos los anunciantes de Google y es una excelente manera de brindar a sus clientes potenciales y clientes una manera conveniente de comunicarse. Es perfecto para las personas que solo quieren información por mensaje de texto y no quieren llamarle ni enviarle un correo electrónico.

El uso cada vez mayor de dispositivos móviles está bien documentado e inevitablemente llevó a Google a proceder con la indexación de dispositivos móviles primero, entre muchas otras iniciativas de dispositivos móviles primero. Por lo tanto, no es de extrañar que Google haya producido una extensión de anuncio móvil dedicada y fácil de usar para ayudar al cliente a ponerse en contacto con las empresas. Según una encuesta de Google:

"El 60% de los Millennials prefieren la interacción de texto bidireccional con las empresas porque es conveniente, rápido y fácil de usar"

"El 65% de los consumidores dicen que considerarían usar la mensajería para conectarse con una empresa y obtener información sobre un producto o servicio, o para programar una cita en persona".

¿Qué aspecto tiene un anuncio de texto con un clic?

Y hacer clic en texto se utiliza en una variedad de industrias, desde cerrajeros hasta casinos en línea:

La extensión del mensaje es un proceso simple de tres pasos:

1. El cliente hace clic en la extensión de texto de un anuncio.
2. El móvil del cliente rellena previamente un mensaje de texto al número de móvil de la empresa para iniciar una conversación.
3. Luego, la empresa puede hacer un seguimiento y cerrar la consulta.

¿Funcionan los anuncios de texto con clic?

La respuesta, en pocas palabras, es sí.

Al observar los datos de la tabla siguiente, el tipo de clic en el mensaje tiene una de las tasas de clics (CTR) más altas de los diferentes formatos de anuncios que ofrece Google Ads.

El propósito de una extensión de anuncio es mejorar la relevancia del anuncio, además de brindar a los usuarios una mayor comodidad, que ciertamente es el caso de la extensión de mensaje (clic para enviar texto). Brinda a los clientes potenciales una forma alternativa y más conveniente de abrir líneas de comunicación con su empresa. Normalmente usamos esta extensión para empresas que observan altos niveles de tráfico de clics móviles y, por supuesto, si tiene sentido lógico. La siguiente tabla es una exportación de una cuenta de cliente típica que aprovecha esta extensión:

Para aclarar, el tipo de clic 'Título' es el elemento de un anuncio de búsqueda que siempre está presente y, por lo tanto, lo vemos reclamar la mayor cantidad de clics e impresiones. Todos los tipos de clic debajo de este, son datos de informes de cuándo ese elemento (extensión de anuncio) estaba presente en el anuncio. Por lo tanto, la extensión 'Sitelink' estuvo presente la mayor parte del tiempo (80,928 / 104,852 impresiones) y cuando lo estuvo, el anuncio general logró un ligero aumento en la tasa de clics (CTR) y una reducción en el costo por Haga clic en (CPC).

Según estos datos, la extensión de mensaje de texto con un clic ciertamente tiene algunos beneficios:

1. Aunque no se publica una gran cantidad, cuando la extensión de mensaje está presente, el anuncio logra un impresionante CTR del 17.2% .
2. El CPC promedio para cuando se publica la extensión de mensaje de texto con un clic es ligeramente menor que el promedio general.

Este hallazgo está en línea con el análisis a gran escala de Wordstream, que concluyó que:

Las mejoras en el CTR de las extensiones de mensajes promediaron un 50% más que el anuncio para dispositivos móviles solo . Estas extensiones de mensajes incluso rivalizaron con el éxito de las extensiones de llamada.

¿Qué significa esto?

En resumen, los resultados son prometedores y los comentarios de nuestros clientes son excelentes, ya que les brinda a sus clientes más opciones para interactuar con ellos. También puede personalizar y editar muchos aspectos de la extensión, como; el mensaje de llamada a la acción que se muestra en el anuncio, el mensaje de consulta del usuario rellenado previamente y también puede optar por crear una respuesta automática, por ejemplo: "Gracias por enviarnos un mensaje, le responderemos lo antes posible . "

¿Cuál es la aplicación principal de Click to Text?

Es probable que las principales aplicaciones de las extensiones de clic a texto sean solicitudes de servicio para obtener más información, una devolución de llamada o cotizaciones . Ejemplos de éxito para la aplicación de esta extensión son para empresas como hoteles, servicios de alquiler de coches y compañías de seguros.

Tenga en cuenta que no todas las empresas encontrarán útil esta función y ciertamente dependerá del uso del dispositivo de su grupo demográfico objetivo. También deberá dedicar recursos y tener la capacidad de recibir los mensajes SMS y responder en un plazo de tiempo razonable.

Cómo implementar la extensión de anuncio Click to Text.

Lo primero que necesitará es un número para ser el destinatario de cualquier mensaje. Google alienta a las empresas más grandes a explorar las instalaciones de chat por SMS para que puedan respaldar las consultas por SMS. Para las empresas más pequeñas, Google sugiere utilizar un teléfono móvil empresarial para responder directamente.

Con un número en la mano, deberá navegar a "Extensiones", dentro de "Anuncios y extensiones" para el grupo de anuncios o la campaña para la que desea crear la extensión.

A continuación, se enfrentará a una serie de elementos para configurar.

• Agregar a: elija dónde desea agregar la extensión de mensaje
• Código de país del usuario: seleccione el código de país que coincida con el lugar donde se muestran sus anuncios.
• Número de teléfono: ingrese el número de teléfono
• Su nombre comercial: introduzca el nombre de su empresa
• Texto de la extensión: esto es lo que verá el usuario en la extensión del anuncio.
• Mensaje de cliente predeterminado: este es el mensaje precargado que aparece en el teléfono del usuario
• Su mensaje de respuesta automática: tiene la opción de crear una respuesta automática

¿Cuáles son las desventajas de hacer clic en el texto?

Sin seguimiento de conversiones. A diferencia de la extensión "hacer clic para llamar", Google no puede informar sobre la cantidad de mensajes enviados. Las empresas deberán idear un método para realizar un seguimiento del rendimiento de la extensión de mensajes por sí mismas. Una sugerencia común es crear un número dedicado que existirá únicamente para recibir las consultas por SMS. Además, la mensajería de texto se presta bien a preguntas o solicitudes sencillas, pero puede que no sea adecuada para consultas más complejas, y los clientes podrían hacer un uso inadecuado del canal, por ejemplo, consultas de atención al cliente.

Con todo, esta extensión de anuncio es sin duda una para explorar. Proporciona un método más eficiente y conveniente para que los usuarios se comuniquen con su empresa (especialmente entre los grupos demográficos más jóvenes, que están más inclinados a comunicarse a través de mensajes). Con las limitaciones descritas anteriormente, vigile la calidad de los mensajes entrantes y evalúe si agrega valor real a su estrategia de marketing PPC.

¿Quieres conocer más herramientas y extensiones útiles? Te mantendremos informado:

Si necesita ayuda con su PPC, no dude en contactarnos.