Vertrauen auf der Website aufbauen – 3 Wege zum Herzen der Kunden
Veröffentlicht: 2019-10-11Marken arbeiten seit Jahren an ihrem Offline-Marketing und ihrer Kundenbeziehung. Mit der zunehmenden Online-Digitalisierung möchten Marken jedoch wissen, wie sie Vertrauen auf Websites und in sozialen Netzwerken aufbauen können.
Sicherzustellen, dass potenzielle Kunden Ihre Website besuchen, ist die halbe Miete. Es gibt Dutzende von Möglichkeiten, Ihren Website-Traffic zu erhöhen. Wenn Sie also einen stetigen Verkehrsfluss haben, bedeutet dies, dass Sie mindestens eine Strategie erobert haben. Sobald du dieses Biest besiegt hast, ist es an der Zeit, deinen Kopf dem anderen Monster zuzuwenden, das in der Ecke lauert.
Wenn ein neuer Website-Besucher über organischen Traffic, soziale Medien oder einen anderen Kanal auf Ihre Website gelangt und nach einer Dienstleistung, einem Produkt oder wertvollen Informationen sucht, die Sie anbieten, muss er noch entscheiden, ob er Ihnen genug vertraut, um eine zu kaufen oder die Informationen, die Sie präsentieren, zu verdauen.
Vertrauen wird verdient und nicht umsonst geschenkt. Als Website-Betreiber müssen Sie daran arbeiten, das Vertrauen eines Website-Besuchers zu gewinnen. Es fordert sie auf, die gewünschten Aktionen auszuführen. Sei es ein Artikel lesen oder ein teures Produkt kaufen. Schließlich wissen sie möglicherweise nichts über Sie, außer den Produkten, die Sie verkaufen. In den meisten Fällen gibt es andere Websites, die Ihr Angebot anbieten.
Vertrauen auf der Website aufbauen – Geheimnisse enthüllt
Glücklicherweise gibt es eine Handvoll einfacher Möglichkeiten, einem potenziellen Kunden Vertrauen zu erwecken, um Ihre Website von einem Mitbewerber abzuheben. Diese Strategien stärken das Vertrauen, indem sie eine offiziellere Umgebung schaffen und gleichzeitig Ihre Website menschlicher und persönlicher machen.
1. Sozialer Beweis
Social Proof ist relativ einfach. Es ist ein soziales Phänomen, bei dem Menschen die Handlungen anderer kopieren. Der Grund, warum Menschen dies tun, ist, dass wir als Menschen leicht von anderen Menschen beeinflusst werden können. Wenn jemand anderes etwas zu seinem Vorteil genutzt hat, werden andere Leute, die ebenfalls das gleiche Endergebnis haben wollen, dies bemerken.
Es gibt viele Möglichkeiten, Social Proof als vertrauensbildendes Instrument einzusetzen. Darüber hinaus gibt es wahrscheinlich hundert Möglichkeiten, Social Proof zu verwenden. Lassen Sie uns die vier einfachsten Wege finden, um es auf Ihrer Website zu nutzen.
- Bewertungen
- Mundpropaganda
- Expertenempfehlung
- Nutzergenerierte Inhalte
So bauen Sie mit Kundenbewertungen Vertrauen auf der Website auf
Dies ist der beste Weg, um Social Proof zu nutzen und ist extrem einfach, wenn Sie bereits einen soliden Kundenstamm haben. Sie müssen lediglich eine Bewertungssoftware verwenden und bestehende Kunden fragen, ob sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung bewerten würden.
Wenn Sie keine persönliche Beziehung zu Kunden haben, können Sie jederzeit Freunde und Familie fragen oder Anreize für Bewertungen bieten.
Wenn ein Website-Besucher Dutzende von begeisterten Bewertungen sieht, werden alle Zweifel an Ihrem Angebot ausgeräumt.
Mundpropaganda ist Ihr Vertrauensgewinn
Mundpropaganda ist natürlich, kann aber schnell und einfach auf einer Webseite hergestellt werden. Wenn Sie ein Twitter- oder Facebook-Konto haben und Kundeninteraktionen hatten, in denen Ihr Unternehmen gelobt wurde, können Sie diese auf Ihrer Homepage präsentieren.
Dies zeigt Website-Besuchern sofort, dass echte Menschen Ihr Angebot genießen. Es erzeugt eine ähnliche Wirkung, als ob jemand, den Sie tatsächlich kennen, bereits auf Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung Bezug nimmt.
Es gibt viele Möglichkeiten, Mundpropaganda zu produzieren und je kreativer desto besser. Der Schlüssel hier ist, jemanden zu simulieren, der einem Freund von einer Dienstleistung oder einem Produkt erzählt.
So bauen Sie Vertrauen auf der Website durch Expertenempfehlungen auf
Das Tolle an Experten ist, dass sie nicht einmal erkennbar sein müssen. Alles, was sie brauchen, ist ein offiziell klingender Titel. Im Allgemeinen ist eine Bestätigung durch einen Experten äußerst wirkungsvoll, da sie zeigt, dass jemand, der weiß, wovon er spricht, Ihr Angebot mag. Wenn Sie auf Ihrer Webseite Erfahrungsberichte von jemandem mit einem offiziell klingenden Titel haben, können Sie Vertrauen aufbauen.
Um Ihr Testimonial zu verbessern, fügen Sie ein Bild des Experten bei, um den Relationability-Faktor noch weiter zu erhöhen.
Nutzergenerierte Inhalte
Eine Gemeinschaft rund um eine Marke schafft sofort Vertrauen. Es gibt viele Möglichkeiten, zu zeigen, dass eine Marke eine interaktive Community auf einer Website hat, aber der beste Weg ist ein zweistufiger Prozess. Erstellen Sie zunächst einen Wettbewerb in den sozialen Medien, um einen Zustrom an nutzergenerierten Inhalten zu erhalten, und veröffentlichen Sie dann die besten Inhalte auf Ihrer Homepage.
User-Generated Content bringt Social Proof auf die nächste Stufe. Es zeigt nicht nur, dass die Leute Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung mögen, sondern es zeigt auch, dass es Leute gibt, die sich dafür begeistern.
2. Branding und Logos
Die Verwendung von Abzeichen und Logos kann Ihre Website offizieller erscheinen lassen. Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise ein lokaler Dienst ist und Sie von etwas wie Angie's List erkannt werden, sollten Sie dieses Abzeichen gut sichtbar anbringen. Dies zeigt, dass Sie von einem seriösen Unternehmen offiziell anerkannt sind. Darüber hinaus ist Branding vom Standpunkt des visuellen Gedächtnisses äußerst wichtig.
Ein weiterer kluger Schachzug für Unternehmen mit Zahlungsgateways besteht darin, die Logos der Kreditkarten und Zahlungsabwicklungsdienste anzuzeigen, die auf Ihrer Website akzeptiert werden.
3. Zeigen Sie sich und Ihr Team
Eine Gründerseite oder eine Teamseite zu haben, ist eine der besten Möglichkeiten, Ihre Marke und Website für die Besucher Ihrer Website attraktiv zu machen.
Es ist leicht, sich in der Technologie zu verlieren, wenn Sie über Ihre Website nachdenken, aber die Zahlen in Ihrer Suchkonsole, die Sie überprüfen, sind echte Menschen, die nach dem Wert Ihrer Website suchen.
Sprechen Sie diese Besucher auf menschliche Weise an. Daher bauen Sie Vertrauen auf, indem Sie Ihnen und Ihren Teammitgliedern mit einigen Informationen über sich selbst die Gesichter zeigen. Eine Teamseite zu erstellen ist so einfach wie ein paar Bilder zu machen und ein paar informative Zeilen über jeden zu schreiben. Diese Biografien können so lustig oder ernst sein, wie Sie es möchten, und es kann sogar Spaß machen, sie zu erstellen.
So bauen Sie Vertrauen auf der Website auf – Abschließende Gedanken
Es reicht aus, sicherzustellen, dass die Website-Besucher Ihnen und Ihrem Unternehmen vertrauen, um mit dem Kauf Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung fortzufahren. Darüber hinaus geht es einen Schritt weiter als eine gut aussehende Website. Es müssen echte Anstrengungen und Überlegungen angestellt werden, um zu erfahren, wie ein potenzieller Kunde Ihre Website und Ihr Unternehmen sieht.
Wir hoffen, dass Sie jetzt wissen, wie Sie Vertrauen auf der Website aufbauen können. Versetzen Sie sich im Zweifelsfall in die Lage eines potenziellen Kunden. Gehen Sie Ihre Website durch und sehen Sie, ob es etwas Einfaches gibt, um Ihren Vertrauensfaktor zu verbessern. Wer kritisch schaut, kann sich in der Kategorie Vertrauen immer verbessern.