Come costruire la fiducia sul sito Web - 3 modi per i cuori dei clienti

I marchi lavorano da anni sul marketing offline e sulle relazioni con i clienti. Tuttavia, con la crescita della digitalizzazione online, i marchi vogliono sapere come creare fiducia sul sito Web e sui social network.

Garantire che i potenziali clienti visitino il tuo sito Web è metà della battaglia. Esistono decine di modi per aumentare il traffico del tuo sito web. Di conseguenza, se hai un flusso di traffico costante significa che hai conquistato almeno una strategia. Dopo aver sconfitto quella bestia, è il momento di voltare la testa verso l'altro mostro in agguato nell'angolo.

Se un nuovo visitatore del sito Web trova la strada per il tuo sito Web tramite traffico organico, social media o qualche altro canale e sta cercando un servizio, un prodotto o informazioni preziose che offri, deve comunque decidere se si fida di te abbastanza da fare un acquistare o digerire le informazioni che stai presentando.

La fiducia si guadagna e non si dà gratuitamente. In qualità di proprietario di un sito Web, devi lavorare per ottenere la fiducia di un visitatore del sito Web. Verrà richiesto loro di eseguire le azioni che desideri che eseguano. Che si tratti della lettura di un articolo o dell'acquisto di un prodotto costoso. Dopotutto, potrebbero non sapere nulla di te oltre ai prodotti che vendi. Nella maggior parte dei casi, ci sono altri siti web che offrono ciò che offri tu.

Come costruire la fiducia sul sito web - Segreti rivelati

Fortunatamente, ci sono una manciata di semplici modi per infondere fiducia in un potenziale cliente per differenziare il tuo sito web da un concorrente. Queste strategie rafforzano la fiducia creando un ambiente più ufficiale e rendendo il tuo sito web più umano e personale.

1. Prova sociale

La prova sociale è relativamente semplice. È un fenomeno sociale in cui le persone copiano le azioni degli altri. La ragione per cui le persone lo fanno è che come esseri umani siamo facilmente influenzati da altri umani. Se qualcun altro ha usato qualcosa a proprio vantaggio, altre persone che vogliono lo stesso risultato finale ne prenderanno nota.

Esistono molti modi per utilizzare la riprova sociale come strumento per creare fiducia. Inoltre, ci sono probabilmente cento modi per utilizzare la riprova sociale. Scopriamo i quattro modi più semplici per sfruttarlo sul tuo sito web.

• Recensioni
• Passaparola
• Approvazione di esperti
• Contenuto generato dall'utente

Come creare fiducia sul sito Web con le recensioni dei clienti

Questo è il modo migliore per sfruttare la prova sociale ed è estremamente facile se hai già una solida base di clienti. Tutto quello che devi fare è utilizzare un software di revisione e chiedere ai clienti esistenti se recensirebbero il tuo prodotto o servizio.

Se non hai un rapporto personale con i clienti, puoi sempre chiedere ad amici e parenti o offrire incentivi per le recensioni.

Se un visitatore del sito web vede dozzine di recensioni brillanti, qualsiasi dubbio su ciò che stai offrendo verrà sedato.

Il passaparola è la tua fiducia vincente

Il passaparola è naturale ma può essere prodotto rapidamente e facilmente su una pagina web. Se hai un account Twitter o Facebook e hai avuto interazioni con i clienti che lodavano la tua azienda, puoi mostrarle sulla tua home page.

Questo mostra istantaneamente ai visitatori del sito web che le persone reali che apprezzano ciò che offri. Crea un impatto simile a quello che qualcuno che effettivamente conosce si sta già riferendo al tuo prodotto o servizio.

Ci sono molti modi per creare il passaparola e più sono creativi, meglio è. La chiave qui è simulare qualcuno che racconta a un amico un servizio o un prodotto.

Come creare fiducia sul sito Web tramite l'approvazione di esperti

Il bello degli esperti è che non devono nemmeno essere riconoscibili. Tutto ciò di cui hanno bisogno è un titolo dal suono ufficiale. In generale, l'approvazione di un esperto è estremamente potente perché mostra che a qualcuno che sa di cosa sta parlando piace la tua offerta. Avere testimonianze sulla tua pagina web di qualcuno con un titolo dal suono ufficiale è potente per creare fiducia.

Per migliorare la tua testimonianza, includi una foto dell'esperto per aumentare il fattore di parentela.

Contenuto generato dall'utente

Una comunità che circonda un marchio è qualcosa che infonde istantaneamente fiducia. Esistono molti modi per dimostrare che un marchio ha una comunità interattiva su un sito Web, ma il modo migliore è un processo in due fasi. Innanzitutto, crea un concorso sui social media per ricevere un afflusso di contenuti generati dagli utenti e quindi pubblica i migliori contenuti sulla tua home page.

I contenuti generati dagli utenti portano la prova sociale al livello successivo. Non solo mostra che alle persone piace il tuo prodotto o servizio, ma mostra che ci sono anche persone che ne sono appassionate.

2. Marchio e loghi

L'uso di badge e loghi è qualcosa che può far apparire più ufficiale il tuo sito web. Ad esempio, se la tua azienda è un servizio locale e sei riconosciuto da qualcosa come Angie's List, dovresti mostrare quel badge in modo ben visibile. Questo dimostra che sei riconosciuto da un'azienda rispettabile in modo ufficiale. Inoltre, il branding è estremamente importante dal punto di vista della memoria visiva.

Un'altra mossa intelligente per le aziende che dispongono di gateway di pagamento è visualizzare i loghi delle carte di credito e dei servizi di elaborazione dei pagamenti accettati sul tuo sito web.

3. Mostra te stesso e il tuo team

Avere una pagina del fondatore o una pagina del team è uno dei modi migliori per rendere il tuo marchio e il tuo sito web attraente per i visitatori del tuo sito web.

Provalo GRATIS

È facile perdersi nella tecnologia quando si pensa al tuo sito web, ma i numeri sulla tua console di ricerca che recensisci sono veri esseri umani che cercano valore dal tuo sito web.

Fare appello a questi visitatori in modo umano. Pertanto, costruire la fiducia è semplice come mostrare i volti di te e dei membri del tuo team con alcune informazioni su di te. Costruire una pagina del team è facile come scattare qualche foto e scrivere alcune righe informative su tutti. Questi bios possono essere divertenti o seri come vuoi che siano e possono anche essere divertenti da realizzare.

Come creare fiducia sul sito Web - Considerazioni finali

Garantire che i visitatori del sito web si fidino di te e della tua azienda è sufficiente per procedere con l'acquisto del tuo prodotto o servizio. Inoltre, va oltre l'avere un bel sito web. È necessario uno sforzo reale e una riflessione sul modo in cui un potenziale cliente visualizza il tuo sito Web e la tua azienda.

Speriamo che ora tu sappia come creare fiducia nel sito web. In caso di dubbio, mettiti nei panni di un potenziale cliente. Passa attraverso il tuo sito web e vedi se c'è qualcosa di semplice per aumentare il tuo fattore di fiducia. Se guardi in modo critico, c'è sempre un modo per migliorare nella categoria della fiducia.