Cara Membangun Kepercayaan di Website – 3 Cara Meraih Hati Klien

Merek bekerja pada pemasaran offline dan hubungan pelanggan mereka selama bertahun-tahun. Namun, dengan pertumbuhan digitalisasi online, merek ingin tahu cara membangun kepercayaan di situs web dan jejaring sosial.

Memastikan calon pelanggan mengunjungi situs web Anda adalah setengah dari perjuangan. Ada lusinan cara untuk meningkatkan lalu lintas situs web Anda. Akibatnya, jika Anda memiliki arus lalu lintas yang stabil, itu berarti Anda telah menaklukkan setidaknya satu strategi. Setelah Anda mengalahkan binatang itu, saatnya untuk menoleh ke monster lain yang bersembunyi di sudut.

Jika pengunjung situs web baru menemukan jalan mereka ke situs web Anda melalui lalu lintas organik, media sosial, atau saluran lain dan mencari layanan, produk, atau informasi berharga yang Anda tawarkan, mereka masih perlu memutuskan apakah mereka cukup memercayai Anda untuk membuat membeli atau mencerna informasi yang Anda sajikan.

Kepercayaan diperoleh dan tidak diberikan secara cuma-cuma. Sebagai pemilik website, Anda harus bekerja keras untuk mendapatkan kepercayaan dari pengunjung website. Ini akan meminta mereka untuk melakukan tindakan yang Anda ingin mereka lakukan. Baik itu membaca artikel atau membeli produk mahal. Lagi pula, mereka mungkin tidak tahu apa-apa tentang Anda selain produk yang Anda jual. Dalam kebanyakan kasus, ada situs web lain yang menawarkan apa yang Anda tawarkan.

Cara Membangun Kepercayaan di Situs Web – Rahasia Terungkap

Untungnya, ada beberapa cara sederhana untuk menanamkan kepercayaan pada pelanggan potensial untuk membedakan situs web Anda dari pesaing. Strategi ini memperkuat kepercayaan dengan menciptakan lingkungan yang lebih resmi sekaligus membuat situs web Anda lebih manusiawi dan pribadi.

1. Bukti Sosial

Bukti sosial relatif mudah. Ini adalah fenomena sosial di mana orang meniru tindakan orang lain. Alasan orang melakukan ini adalah karena sebagai manusia kita mudah dipengaruhi oleh manusia lain. Jika orang lain menggunakan sesuatu untuk keuntungan mereka, orang lain yang juga menginginkan hasil akhir yang sama akan memperhatikan.

Ada banyak cara untuk menggunakan bukti sosial sebagai alat membangun kepercayaan. Selain itu, mungkin ada seratus cara untuk menggunakan bukti sosial. Mari datang dengan empat cara termudah untuk memanfaatkannya di situs web Anda.

• Ulasan
• Dari mulut ke mulut
• Dukungan ahli
• Konten buatan pengguna

Cara Membangun Kepercayaan di Situs Web dengan Ulasan Klien

Ini adalah cara terbaik untuk memanfaatkan bukti sosial dan sangat mudah jika Anda sudah memiliki basis pelanggan yang solid. Yang harus Anda lakukan adalah menggunakan perangkat lunak ulasan dan bertanya kepada pelanggan yang sudah ada apakah mereka akan meninjau produk atau layanan Anda.

Jika Anda tidak memiliki hubungan pribadi dengan pelanggan, Anda selalu dapat meminta teman dan keluarga atau menawarkan insentif untuk ulasan.

Jika pengunjung situs web melihat lusinan ulasan yang bagus, keraguan tentang apa yang Anda tawarkan akan hilang.

Dari Mulut ke Mulut Adalah Kemenangan Kepercayaan Anda

Dari mulut ke mulut adalah hal yang alami tetapi dapat dibuat dengan cepat dan mudah di halaman web. Jika Anda memiliki akun Twitter atau Facebook dan memiliki interaksi pelanggan yang memuji perusahaan Anda, Anda dapat memamerkannya di beranda Anda.

Ini langsung menunjukkan kepada pengunjung situs web bahwa orang-orang nyata yang menikmati apa yang Anda tawarkan. Ini menciptakan dampak yang sama seperti seseorang yang benar-benar mereka kenal sudah merujuk ke produk atau layanan Anda.

Ada banyak cara untuk memproduksi dari mulut ke mulut dan semakin kreatif semakin baik. Kuncinya di sini adalah mensimulasikan seseorang yang memberi tahu teman tentang layanan atau produk.

Cara Membangun Kepercayaan di Situs Web melalui Pengesahan Ahli

Hal hebat tentang para ahli adalah mereka bahkan tidak harus dikenali. Yang mereka butuhkan hanyalah gelar yang terdengar resmi. Secara umum, dukungan ahli sangat kuat karena menunjukkan bahwa seseorang yang tahu apa yang mereka bicarakan menyukai penawaran Anda. Memiliki testimonial di halaman web Anda dari seseorang dengan gelar yang terdengar resmi sangat kuat untuk membangun kepercayaan.

Untuk meningkatkan testimonial Anda, sertakan gambar ahli untuk meningkatkan faktor relatabilitas.

Konten Buatan Pengguna

Komunitas di sekitar merek adalah sesuatu yang langsung menanamkan kepercayaan. Ada banyak cara untuk menunjukkan bahwa merek memiliki komunitas interaktif di situs web, tetapi cara terbaik adalah proses dua langkah. Pertama, buat kontes di media sosial untuk menerima masuknya konten buatan pengguna dan kemudian posting konten terbaik di halaman beranda Anda.

Konten yang dibuat pengguna membawa bukti sosial ke tingkat berikutnya. Ini tidak hanya menunjukkan bahwa orang-orang menyukai produk atau layanan Anda, tetapi juga menunjukkan bahwa ada orang yang menyukai produk atau layanan Anda.

2. Merek dan Logo

Menggunakan lencana dan logo adalah sesuatu yang dapat membuat situs web Anda terlihat lebih resmi. Misalnya, jika perusahaan Anda adalah layanan lokal dan Anda dikenali oleh sesuatu seperti Angie's List, Anda harus menampilkan lencana itu dengan jelas. Ini menunjukkan bahwa Anda diakui oleh perusahaan terkemuka secara resmi. Lebih dari itu, branding sangat penting dari sudut pandang memori visual.

Langkah cerdas lainnya bagi perusahaan yang memiliki gateway pembayaran adalah menampilkan logo kartu kredit dan layanan pemrosesan pembayaran yang diterima di situs web Anda.

3. Tunjukkan Diri Anda dan Tim Anda

Memiliki halaman pendiri atau halaman tim adalah salah satu cara terbaik untuk membuat merek dan situs web Anda menarik bagi pengunjung di situs web Anda.

Coba gratis

Sangat mudah tersesat dalam teknologi ketika memikirkan situs web Anda, tetapi angka-angka di konsol pencarian Anda yang Anda tinjau adalah manusia nyata yang mencari nilai dari situs web Anda.

Menarik pengunjung ini dengan cara yang manusiawi. Oleh karena itu, Anda akan membangun kepercayaan semudah menunjukkan wajah Anda dan anggota tim Anda dengan beberapa informasi tentang diri Anda. Membangun halaman tim semudah mengambil beberapa gambar dan menulis beberapa baris informatif tentang semua orang. Bios ini bisa selucu atau seserius yang Anda inginkan dan bahkan bisa menyenangkan untuk dibuat.

Cara Membangun Kepercayaan di Situs Web – Pemikiran Terakhir

Memastikan pengunjung situs web mempercayai Anda dan perusahaan Anda sudah cukup untuk maju dengan membeli produk atau layanan Anda. Lebih dari itu, ini lebih dari sekadar memiliki situs web yang terlihat bagus. Upaya dan pemikiran nyata perlu dilakukan untuk melihat bagaimana calon pelanggan memandang situs web dan perusahaan Anda.

Kami harap sekarang Anda tahu cara membangun kepercayaan di situs web. Jika ragu, tempatkan diri Anda pada posisi calon pelanggan. Buka situs web Anda dan lihat apakah ada sesuatu yang sederhana untuk meningkatkan faktor kepercayaan Anda. Jika Anda melihat secara kritis, selalu ada cara untuk meningkatkan dalam kategori kepercayaan.