Как завоевать доверие к сайту - 3 пути к сердцам клиентов

Бренды годами работают над офлайн-маркетингом и отношениями с клиентами. Однако с ростом онлайн-цифровизации бренды хотят знать, как завоевать доверие на веб-сайтах и ​​в социальных сетях.

Обеспечение посещения вашего веб-сайта потенциальными клиентами - это половина дела. Есть десятки способов увеличить посещаемость вашего сайта. Следовательно, если у вас постоянный поток трафика, это означает, что вы победили по крайней мере одну стратегию. После того, как вы победили этого зверя, пора повернуть голову к другому монстру, прячущемуся в углу.

Если новый посетитель веб-сайта попадает на ваш веб-сайт через органический трафик, социальные сети или какой-либо другой канал и ищет услугу, продукт или ценную информацию, которую вы предлагаете, ему все равно нужно решить, достаточно ли он доверяет вам, чтобы сделать приобрести или усвоить информацию, которую вы представляете.

Доверие заслуживают, а не дарят. Как владелец веб-сайта вы должны работать, чтобы завоевать доверие посетителя веб-сайта. Он предложит им выполнить действия, которые вы хотите от них выполнить. Будь то чтение статьи или покупка дорогого товара. В конце концов, они могут ничего не знать о вас, кроме продуктов, которые вы продаете. В большинстве случаев есть другие веб-сайты, предлагающие то, что вы предлагаете.

Как завоевать доверие к сайту - секреты раскрыты

К счастью, есть несколько простых способов вызвать доверие у потенциального клиента, чтобы выделить ваш сайт среди конкурентов. Эти стратегии укрепляют доверие, создавая более официальную среду, делая ваш сайт более человечным и личным.

1. Социальное доказательство

Социальное доказательство относительно простое. Это социальное явление, когда люди копируют действия других. Причина, по которой люди поступают так, заключается в том, что мы, люди, легко поддаемся влиянию других людей. Если кто-то другой использовал что-то в своих интересах, другие люди, которые также хотят того же конечного результата, заметят это.

Есть много способов использовать социальное доказательство как инструмент укрепления доверия. Более того, существует, вероятно, сотня способов использовать социальное доказательство. Давайте придумаем четыре самых простых способа использовать это на вашем веб-сайте.

• Отзывы
• Молва
• Одобрение экспертов
• Контент, создаваемый пользователями

Как завоевать доверие к сайту с помощью отзывов клиентов

Это лучший способ использовать социальное доказательство, и это очень просто, если у вас уже есть солидная клиентская база. Все, что вам нужно сделать, это использовать программное обеспечение для проверки и спросить существующих клиентов, будут ли они отзываться о вашем продукте или услуге.

Если у вас нет личных отношений с клиентами, вы всегда можете спросить друзей и семью или предложить поощрение за отзывы.

Если посетитель веб-сайта увидит десятки ярких отзывов, любые сомнения по поводу того, что вы предлагаете, будут развеяны.

Молва - ваше доверие побеждает

Молва - это естественно, но ее можно быстро и легко создать на веб-странице. Если у вас есть учетная запись в Twitter или Facebook и вы при общении с клиентами хвалили вашу компанию, вы можете продемонстрировать их на своей домашней странице.

Это мгновенно показывает посетителям веб-сайта, что реальным людям нравится то, что вы предлагаете. Это производит такое же впечатление, как и кто-то, кого они действительно знают, уже ссылаясь на ваш продукт или услугу.

Есть много способов создать молва, и чем креативнее, тем лучше. Ключевым моментом здесь является имитация того, как кто-то рассказывает другу об услуге или продукте.

Как завоевать доверие к сайту с помощью экспертной поддержки

В экспертах замечательно то, что они даже не обязательно должны быть узнаваемыми. Все, что им нужно, - это официальное название. В общем, одобрение эксперта чрезвычайно важно, потому что оно показывает, что ваше предложение нравится тому, кто знает, о чем говорят. Наличие на вашей веб-странице отзывов от кого-то с официальным названием - мощный инструмент для укрепления доверия.

Чтобы улучшить свой отзыв, включите фотографию эксперта, чтобы поднять фактор относительности на ступеньку выше.

Контент, создаваемый пользователями

Сообщество, окружающее бренд, мгновенно вызывает доверие. Есть много способов показать, что у бренда есть интерактивное сообщество на веб-сайте, но лучший способ - это двухэтапный процесс. Сначала создайте конкурс в социальных сетях, чтобы получить приток пользовательского контента, а затем разместите лучший контент на своей домашней странице.

Пользовательский контент выводит социальное доказательство на новый уровень. Это не только показывает, что людям нравится ваш продукт или услуга, но и показывает, что есть люди, которым они нравятся.

2. Брендинг и логотипы

Использование значков и логотипов может сделать ваш сайт более официальным. Например, если ваша компания является местной службой, и вас можно узнать по чему-то вроде Angie's List, вы должны разместить этот значок на видном месте. Это показывает, что вас официально признает уважаемая компания. Более того, брендинг чрезвычайно важен с точки зрения зрительной памяти.

Еще один разумный шаг для компаний, у которых есть платежные шлюзы, - это отображение логотипов кредитных карт и служб обработки платежей, которые принимаются на вашем веб-сайте.

3. Покажи себя и свою команду.

Наличие страницы основателя или страницы команды - один из лучших способов сделать ваш бренд и веб-сайт привлекательными для посетителей на вашем веб-сайте.

Попробуйте бесплатно

Когда вы думаете о своем веб-сайте, легко потеряться в технологиях, но цифры на вашей поисковой консоли, которые вы просматриваете, - это настоящие люди, которые ищут ценность от вашего веб-сайта.

Обращайтесь к этим посетителям по-человечески. Поэтому завоевать доверие так же просто, как показать лица членов вашей команды с некоторой информацией о себе. Создать командную страницу так же просто, как сделать несколько снимков и написать несколько информативных строк обо всех. Эти биографии могут быть настолько забавными или серьезными, насколько вы хотите, и даже создавать их может быть интересно.

Как завоевать доверие к сайту - последние мысли

Убедиться, что посетители веб-сайта доверяют вам и вашей компании, достаточно, чтобы продолжить покупку вашего продукта или услуги. Более того, это не просто красивый веб-сайт. Необходимо приложить реальные усилия и подумать о том, как потенциальный клиент видит ваш веб-сайт и компанию.

Мы надеемся, что теперь вы знаете, как завоевать доверие к сайту. Если сомневаетесь, поставьте себя на место потенциального покупателя. Просмотрите свой веб-сайт и посмотрите, есть ли что-нибудь простое, чтобы поднять ваш фактор доверия на ступеньку выше. Если вы посмотрите критически, всегда есть способ улучшить категорию доверия.