Web Sitesinde Güven Nasıl İnşa Edilir – Müşterilerin Kalbinin 3 Yolu

Markalar yıllardır çevrimdışı pazarlama ve müşteri ilişkileri üzerinde çalışıyor. Bununla birlikte, çevrimiçi dijitalleşmenin büyümesiyle birlikte markalar, web sitesinde ve sosyal ağlarda nasıl güven oluşturulacağını bilmek istiyor.

Potansiyel müşterilerin web sitenizi ziyaret etmesini sağlamak savaşın yarısıdır. Web sitenizin trafiğini artırmanın onlarca yolu vardır. Sonuç olarak, sabit bir trafik akışınız varsa, bu en az bir stratejiyi fethettiğiniz anlamına gelir. O canavarı yendikten sonra, başınızı köşede gizlenen diğer canavara çevirmenin zamanı geldi.

Yeni bir web sitesi ziyaretçisi, organik trafik, sosyal medya veya başka bir kanal aracılığıyla web sitenize giden bir yol bulursa ve sunduğunuz bir hizmet, ürün veya değerli bilgileri arıyorsa, yine de size yeterince güvenip güvenmediklerine karar vermeleri gerekir. sunduğunuz bilgileri satın almak veya sindirmek için.

Güven kazanılır ve karşılıksız verilmez. Bir web sitesi sahibi olarak, bir web sitesi ziyaretçisinin güvenini kazanmak için çalışmalısınız. Yapmalarını istediğiniz eylemleri gerçekleştirmelerini isteyecektir. Pahalı bir ürünü okuyan veya satın alan bir makale olsun. Sonuçta, sattığınız ürünler dışında hakkınızda hiçbir şey bilmiyor olabilirler. Çoğu durumda, sunduklarınızı sunan başka web siteleri de vardır.

Web Sitesinde Güven Nasıl İnşa Edilir – Sırlar Açığa Çıktı

Neyse ki, web sitenizi bir rakipten ayırt etmek için potansiyel bir müşteriye güven aşılamanın birkaç basit yolu var. Bu stratejiler, web sitenizi daha insani ve kişisel hale getirirken daha resmi bir ortam yaratarak güveni güçlendirir.

1. Sosyal Kanıt

Sosyal kanıt nispeten basittir. İnsanların başkalarının eylemlerini kopyaladığı sosyal bir olgudur. İnsanların bunu yapmasının nedeni, insanlar olarak diğer insanlardan kolayca etkilenmemizdir. Bir başkası bir şeyi kendi yararına kullanmışsa, aynı sonucu isteyen diğer kişiler de dikkate alacaktır.

Sosyal kanıtı güven oluşturma aracı olarak kullanmanın birçok yolu vardır. Ayrıca, sosyal kanıtı kullanmanın muhtemelen yüzlerce yolu vardır. Web sitenizde bundan yararlanmanın en kolay dört yolunu bulalım.

• incelemeler
• kulaktan kulağa
• Uzman onayı
• Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik

Müşteri İncelemeleriyle Web Sitesinde Nasıl Güven Oluşturulur

Bu, sosyal kanıttan yararlanmanın en iyi yoludur ve zaten sağlam bir müşteri tabanınız varsa son derece kolaydır. Tek yapmanız gereken inceleme yazılımını kullanmak ve mevcut müşterilere ürün veya hizmetinizi gözden geçirip incelemeyeceklerini sormak.

Müşterilerle kişisel bir ilişkiniz yoksa, her zaman arkadaşlarınıza ve ailenize sorabilir veya incelemeler için teşvikler sunabilirsiniz.

Bir web sitesi ziyaretçisi düzinelerce parlak inceleme görürse, sunduğunuz ürünle ilgili tüm şüpheler ortadan kalkacaktır.

Kulaktan Kulağa Kazandıran Güveninizdir

Kulaktan kulağa doğaldır ancak bir web sayfasında hızlı ve kolay bir şekilde üretilebilir. Bir Twitter veya Facebook hesabınız varsa ve şirketinizi öven müşteri etkileşimleri yaşadıysanız, bunları ana sayfanızda sergileyebilirsiniz.

Bu, web sitesi ziyaretçilerine, sunduğunuz şeylerden hoşlanan gerçek insanları anında gösterir. Gerçekten tanıdıkları birinin zaten ürününüze veya hizmetinize atıfta bulunmasına benzer bir etki yaratır.

Ağızdan ağza iletişim üretmenin birçok yolu vardır ve ne kadar yaratıcı olursa o kadar iyidir. Buradaki anahtar, bir arkadaşına bir hizmet veya ürün hakkında bilgi veren birini simüle etmektir.

Uzman Onayıyla Web Sitesinde Nasıl Güven Oluşturulur

Uzmanlarla ilgili en güzel şey, tanınabilir olmalarına bile gerek olmamasıdır. Tek ihtiyaçları olan, kulağa resmi gelen bir unvan. Genel olarak, bir uzman onayı son derece güçlüdür çünkü ne hakkında konuştuğunu bilen birinin teklifinizi beğendiğini gösterir. Web sayfanızda resmi gibi görünen bir unvanı olan birinden referanslar almak, güven oluşturmak için güçlüdür.

Referansınızı geliştirmek için, ilişkilendirilebilirlik faktörünü bir adım öteye taşımak için uzmanın bir resmini ekleyin.

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik

Bir markayı çevreleyen bir topluluk, anında güven aşılayan bir şeydir. Bir markanın bir web sitesinde etkileşimli bir topluluğa sahip olduğunu göstermenin birçok yolu vardır, ancak en iyi yol iki aşamalı bir süreçtir. İlk olarak, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin akışını almak için sosyal medyada bir yarışma oluşturun ve ardından en iyi içeriği ana sayfanızda yayınlayın.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, sosyal kanıtı bir sonraki seviyeye taşır. Sadece insanların ürününüzü veya hizmetinizi beğendiğini değil, aynı zamanda bu konuda tutkulu insanların da olduğunu gösterir.

2. Markalaşma ve Logolar

Rozetler ve logolar kullanmak, web sitenizin daha resmi görünmesini sağlayabilecek bir şeydir. Örneğin, şirketiniz yerel bir hizmetse ve Angie'nin Listesi gibi bir şey tarafından tanınırsanız, o rozeti belirgin bir şekilde göstermelisiniz. Bu, saygın bir şirket tarafından resmi olarak tanındığınızı gösterir. Bunun da ötesinde, markalaşma görsel hafıza açısından son derece önemlidir.

Ödeme ağ geçidine sahip şirketler için bir başka akıllı hareket, web sitenizde kabul edilen kredi kartlarının ve ödeme işleme hizmetlerinin logolarını görüntülemektir.

3. Kendinizi ve Ekibinizi Gösterin

Bir kurucu sayfaya veya bir ekip sayfasına sahip olmak, markanızı ve web sitenizi web sitenizdeki ziyaretçilere çekici kılmanın en iyi yollarından biridir.

Ücretsiz dene

Web sitenizi düşünürken teknolojide kaybolmak kolaydır, ancak arama konsolunuzda incelediğiniz sayılar, web sitenizden değer arayan gerçek insanlardır.

Bu ziyaretçilere insani bir şekilde hitap edin. Bu nedenle, kendiniz hakkında bazı bilgilerle size ve ekip üyelerinizin yüzlerini göstermek kadar basit bir şekilde güven oluşturacaksınız. Bir ekip sayfası oluşturmak, birkaç fotoğraf çekmek ve herkes hakkında birkaç bilgilendirici satır yazmak kadar kolaydır. Bu biyografiler, olmasını istediğiniz kadar komik veya ciddi olabilir ve hatta yapmak eğlenceli olabilir.

Web Sitesinde Nasıl Güven Oluşturulur – Son Düşünceler

Web sitesi ziyaretçilerinin size ve şirketinize güvenmesini sağlamak, ürün veya hizmetinizi satın alma konusunda ilerlemek için yeterlidir. Bunun da ötesinde, güzel görünen bir web sitesine sahip olmanın bir adım ötesine geçer. Gerçek bir çaba ve düşünce, potansiyel bir müşterinin web sitenizi ve şirketinizi nasıl gördüğüne odaklanmalıdır.

Artık web sitesinde nasıl güven oluşturacağınızı bildiğinizi umuyoruz. Şüphe duyduğunuzda, kendinizi potansiyel bir müşterinin yerine koyun. Web sitenizi gözden geçirin ve güven faktörünüzü bir üst seviyeye çıkarmak için basit bir şey olup olmadığına bakın. Eleştirel bakarsanız, güven kategorisini geliştirmenin her zaman bir yolu vardır.