Cum să construiți încredere pe site-ul web – 3 moduri către inimile clienților

Brandurile lucrează la marketingul offline și la relația cu clienții de ani de zile. Cu toate acestea, odată cu creșterea digitalizării online, mărcile vor să știe cum să construiască încredere pe site-ul web și rețelele sociale.

Asigurarea că clienții potențiali vă vizitează site-ul web este jumătate din luptă. Există zeci de moduri de a vă crește traficul pe site. În consecință, dacă aveți un flux constant de trafic, înseamnă că ați cucerit cel puțin o strategie. Odată ce ați învins acea fiară, este timpul să vă întoarceți capul către celălalt monstru care pândește în colț.

Dacă un nou vizitator al site-ului web își găsește drumul către site-ul dvs. prin trafic organic, rețele sociale sau alt canal și caută un serviciu, un produs sau o informație valoroasă pe care o oferiți, trebuie totuși să decidă dacă are suficientă încredere în dvs. pentru a realiza un a cumpăra sau a digera informațiile pe care le prezentați.

Încrederea se câștigă și nu se dă gratuit. În calitate de proprietar de site, trebuie să munciți pentru a câștiga încrederea unui vizitator al site-ului. Le va solicita să efectueze acțiunile pe care doriți să le efectueze. Fie că este vorba despre un articol citind sau cumpărând un produs scump. La urma urmei, s-ar putea să nu știe nimic despre tine în afară de produsele pe care le vinzi. În cele mai multe cazuri, există alte site-uri web care oferă ceea ce oferiți dvs.

Cum să construiți încredere pe site - Secretele dezvăluite

Din fericire, există o mână de modalități simple de a insufla încredere unui potențial client pentru a vă diferenția site-ul web de un concurent. Aceste strategii întăresc încrederea prin crearea unui mediu mai oficial, făcând site-ul dvs. web mai uman și mai personal.

1. Dovada socială

Dovada socială este relativ simplă. Este un fenomen social în care oamenii copiază acțiunile altora. Motivul pentru care oamenii fac asta este că, ca oameni, suntem ușor influențați de alți oameni. Dacă altcineva a folosit ceva în avantajul său, vor lua notă și alte persoane care doresc același rezultat final.

Există multe modalități de a folosi dovada socială ca instrument de construire a încrederii. Mai mult decât atât, există probabil o sută de moduri de a folosi dovezile sociale. Să venim cu cele mai simple patru moduri de a le folosi pe site-ul tău web.

• Recenzii
• Vorba în gură
• Aviz de expert
• Conținut generat de utilizatori

Cum să construiți încredere pe site-ul web cu recenziile clienților

Acesta este cel mai bun mod de a folosi dovada socială și este extrem de ușor dacă aveți deja o bază solidă de clienți. Tot ce trebuie să faceți este să utilizați un software de revizuire și să întrebați clienții existenți dacă ar revizui produsul sau serviciul dvs.

Dacă nu aveți o relație personală cu clienții, puteți oricând să întrebați prietenii și familia sau să oferiți stimulente pentru recenzii.

Dacă un vizitator al site-ului web vede zeci de recenzii strălucitoare, orice îndoială cu privire la ceea ce oferiți va fi înăbușită.

Vorbele în gură este câștigul încrederii tale

Vorba în gură este naturală, dar poate fi produs rapid și ușor pe o pagină web. Dacă aveți un cont de Twitter sau Facebook și ați avut interacțiuni cu clienții care lăuda compania dvs., le puteți prezenta pe pagina dvs. de pornire.

Acest lucru le arată instantaneu vizitatorilor site-ului că oameni reali care se bucură de ceea ce oferiți. Creează un impact similar cu cel pe care cineva pe care îl cunosc de fapt se referă deja la produsul sau serviciul tău.

Există multe modalități de a produce cuvânt în gură și cu cât mai creativ, cu atât mai bine. Cheia aici este de a simula pe cineva care îi spune unui prieten despre un serviciu sau produs.

Cum să construiți încredere pe site-ul web prin aprobarea experților

Lucrul grozav despre experți este că nici măcar nu trebuie să fie recunoscuți. Tot ce au nevoie este un titlu oficial. În general, o susținere a unui expert este extrem de puternică, deoarece arată că cuiva care știe despre ce vorbește îi place oferta ta. Să ai mărturii pe pagina ta de la cineva cu un titlu oficial este puternic pentru a construi încredere.

Pentru a vă îmbunătăți mărturia, includeți o imagine a expertului pentru a crește factorul de relatabilitate.

Conținut generat de utilizatori

O comunitate în jurul unui brand este ceva care insuflă instantaneu încredere. Există multe modalități de a arăta că o marcă are o comunitate interactivă pe un site web, dar cea mai bună modalitate este un proces în doi pași. Mai întâi, creați un concurs pe rețelele sociale pentru a primi un aflux de conținut generat de utilizatori și apoi postați cel mai bun conținut pe pagina dvs. de pornire.

Conținutul generat de utilizatori duce dovada socială la următorul nivel. Nu numai că arată că oamenilor le place produsul sau serviciul tău, dar arată că există și oameni pasionați de el.

2. Branding și logo-uri

Utilizarea insignelor și a logo-urilor este ceva care poate face site-ul dvs. să pară mai oficial. De exemplu, dacă compania dvs. este un serviciu local și sunteți recunoscut de ceva precum Lista lui Angie, ar trebui să afișați acea insignă vizibil. Acest lucru arată că sunteți recunoscut de o companie de renume într-o manieră oficială. Mai mult decât atât, branding-ul este extrem de important din punctul de vedere al memoriei vizuale.

O altă mișcare inteligentă pentru companiile care au gateway-uri de plată este să afișeze siglele cardurilor de credit și ale serviciilor de procesare a plăților care sunt acceptate pe site-ul tău.

3. Arată-te pe tine și pe echipa ta

A avea o pagină fondator sau o pagină de echipă este una dintre cele mai bune modalități de a face marca și site-ul dvs. să atragă vizitatorii site-ului dvs.

Încercați-l gratuit

Este ușor să te pierzi în tehnologie atunci când te gândești la site-ul tău web, dar numerele de pe consola ta de căutare pe care le analizezi sunt oameni reali care caută valoare de pe site-ul tău.

Apelați la acești vizitatori într-un mod uman. Prin urmare, veți construi încredere este la fel de simplu ca să vă arătați fețele dvs. și ale membrilor echipei dvs. cu câteva informații despre voi înșivă. Construirea unei pagini de echipă este la fel de ușor ca să faci câteva fotografii și să scrii câteva rânduri informative despre toată lumea. Aceste biografii pot fi la fel de amuzante sau serioase pe cât vrei să fie și pot fi chiar distractive de făcut.

Cum să construiți încredere pe site - Gânduri finale

Asigurarea că vizitatorii site-ului au încredere în tine și în compania ta este suficient pentru a merge mai departe cu achiziționarea produsului sau serviciului tău. Mai mult decât atât, merge cu un pas dincolo de a avea un site web frumos. Efort și gândire reală trebuie să analizeze modul în care un potențial client vă vede site-ul și compania.

Sperăm că acum știți cum să construiți încredere pe site. Când aveți îndoieli, puneți-vă în locul unui potențial client. Parcurgeți site-ul dvs. și vedeți dacă există ceva simplu pentru a vă ridica factorul de încredere. Dacă priviți critic, există întotdeauna o modalitate de a vă îmbunătăți în categoria de încredere.