วิธีสร้างความไว้วางใจบนเว็บไซต์ – 3 วิธีสู่ใจลูกค้า

แบรนด์ทำงานด้านการตลาดออฟไลน์และความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นเวลาหลายปี อย่างไรก็ตาม ด้วยการเติบโตของดิจิทัลออนไลน์ แบรนด์ต่างๆ ต้องการทราบวิธีสร้างความไว้วางใจบนเว็บไซต์และโซเชียลเน็ตเวิร์ก

การดูแลให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าชมเว็บไซต์ของคุณมีชัยไปกว่าครึ่ง มีหลายวิธีในการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้น หากคุณมีอัตราการเข้าชมอย่างสม่ำเสมอ แสดงว่าคุณได้พิชิตกลยุทธ์อย่างน้อยหนึ่งอย่าง เมื่อคุณปราบสัตว์ร้ายนั้นได้แล้ว ก็ถึงเวลาหันหัวของคุณไปยังสัตว์ประหลาดตัวอื่นที่ซุ่มซ่อนอยู่ที่มุมห้อง

หากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์รายใหม่พบทางเข้าเว็บไซต์ของคุณผ่านการเข้าชมแบบออร์แกนิก โซเชียลมีเดีย หรือช่องทางอื่นๆ และกำลังมองหาบริการ ผลิตภัณฑ์ หรือข้อมูลอันมีค่าที่คุณนำเสนอ พวกเขายังคงต้องตัดสินใจว่าพวกเขาไว้วางใจคุณมากพอที่จะทำ ซื้อหรือแยกแยะข้อมูลที่คุณกำลังนำเสนอ

ความไว้วางใจได้รับและไม่ได้รับอย่างอิสระ ในฐานะเจ้าของเว็บไซต์ คุณต้องทำงานเพื่อให้ได้รับความไว้วางใจจากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ มันจะแจ้งให้พวกเขาดำเนินการตามที่คุณต้องการ ไม่ว่าจะเป็นการอ่านบทความหรือการซื้อสินค้าราคาแพง ท้ายที่สุด พวกเขาอาจไม่รู้อะไรเกี่ยวกับคุณเลยนอกจากผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย ในกรณีส่วนใหญ่ มีเว็บไซต์อื่นๆ เสนอสิ่งที่คุณนำเสนอ

วิธีสร้างความไว้วางใจบนเว็บไซต์ – เปิดเผยความลับ

โชคดีที่มีวิธีง่ายๆ สองสามวิธีในการปลูกฝังความไว้วางใจในผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อสร้างความแตกต่างให้กับเว็บไซต์ของคุณจากคู่แข่ง กลยุทธ์เหล่านี้เสริมสร้างความไว้วางใจโดยการสร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นทางการมากขึ้นในขณะที่ทำให้เว็บไซต์ของคุณมีความเป็นมนุษย์และเป็นส่วนตัวมากขึ้น

1. หลักฐานทางสังคม

หลักฐานทางสังคมค่อนข้างตรงไปตรงมา เป็นปรากฏการณ์ทางสังคมที่ผู้คนลอกเลียนแบบการกระทำของผู้อื่น เหตุผลที่ผู้คนทำเช่นนี้ก็เพราะว่าในฐานะมนุษย์ เราจึงได้รับอิทธิพลจากมนุษย์คนอื่นๆ ได้ง่าย ถ้ามีใครใช้บางอย่างเพื่อประโยชน์ของตน คนอื่นๆ ที่ต้องการผลลัพธ์แบบเดียวกันจะได้รับการจดจำ

มีหลายวิธีที่จะใช้หลักฐานทางสังคมเป็นเครื่องมือสร้างความไว้วางใจ นอกจากนี้ อาจมีหลายร้อยวิธีในการใช้หลักฐานทางสังคม มาดู 4 วิธีที่ง่ายที่สุดในการใช้ประโยชน์จากเว็บไซต์ของคุณกัน

• ความคิดเห็น
• การบอกต่อ
• การรับรองจากผู้เชี่ยวชาญ
• เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

วิธีสร้างความไว้วางใจบนเว็บไซต์ด้วยคำวิจารณ์จากลูกค้า

นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการใช้ประโยชน์จากหลักฐานทางสังคมและง่ายมากหากคุณมีฐานลูกค้าที่มั่นคงอยู่แล้ว สิ่งที่คุณต้องทำคือใช้ซอฟต์แวร์ตรวจสอบและถามลูกค้าปัจจุบันว่าพวกเขาจะตรวจทานผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณหรือไม่

หากคุณไม่มีความสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้า คุณสามารถขอเพื่อนและครอบครัวหรือเสนอสิ่งจูงใจให้เขียนรีวิวได้เสมอ

หากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เห็นบทวิจารณ์ที่น่าสนใจมากมาย ความสงสัยเกี่ยวกับสิ่งที่คุณนำเสนอจะถูกระงับ

ปากต่อปากคือความไว้วางใจของคุณ ชนะ

การบอกต่อเป็นเรื่องธรรมชาติ แต่สามารถผลิตได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายบนหน้าเว็บ หากคุณมีบัญชี Twitter หรือ Facebook และมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าชื่นชมบริษัทของคุณ คุณสามารถแสดงข้อมูลเหล่านั้นบนหน้าแรกของคุณได้

สิ่งนี้แสดงให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทราบทันทีว่าผู้คนจริง ๆ ชื่นชอบสิ่งที่คุณนำเสนอ มันสร้างผลกระทบที่คล้ายคลึงกันเมื่อมีคนที่พวกเขารู้จักจริง ๆ พูดถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอยู่แล้ว

มีหลายวิธีในการสร้างคำพูดจากปากต่อปากและยิ่งสร้างสรรค์มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น กุญแจสำคัญในที่นี้คือการจำลองคนที่บอกเพื่อนเกี่ยวกับบริการหรือผลิตภัณฑ์

วิธีสร้างความไว้วางใจบนเว็บไซต์ผ่านการรับรองจากผู้เชี่ยวชาญ

สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับผู้เชี่ยวชาญก็คือพวกเขาไม่จำเป็นต้องเป็นที่จดจำด้วยซ้ำ สิ่งที่พวกเขาต้องการคือชื่อที่ฟังดูเป็นทางการ โดยทั่วไป การรับรองจากผู้เชี่ยวชาญนั้นทรงพลังอย่างยิ่ง เพราะแสดงให้เห็นว่าผู้ที่รู้ว่าพวกเขากำลังพูดถึงอะไร ชอบข้อเสนอของคุณ การมีคำรับรองบนหน้าเว็บของคุณจากผู้ที่มีชื่อที่ฟังดูเป็นทางการนั้นมีประสิทธิภาพในการสร้างความไว้วางใจ

เพื่อปรับปรุงคำรับรองของคุณ ให้ใส่รูปภาพของผู้เชี่ยวชาญเพื่อยกระดับความสัมพันธ์-ปัจจัย

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ชุมชนที่รายล้อมแบรนด์เป็นสิ่งที่ปลูกฝังความไว้วางใจในทันที มีหลายวิธีที่จะแสดงให้เห็นว่าแบรนด์มีชุมชนเชิงโต้ตอบบนเว็บไซต์ แต่วิธีที่ดีที่สุดคือกระบวนการสองขั้นตอน ขั้นแรก สร้างการแข่งขันบนโซเชียลมีเดียเพื่อรับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจำนวนมาก จากนั้นโพสต์เนื้อหาที่ดีที่สุดบนโฮมเพจของคุณ

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนำการพิสูจน์ทางสังคมไปสู่อีกระดับ ไม่เพียงแต่แสดงให้เห็นว่ามีคนชอบผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นว่ามีคนจำนวนมากที่หลงใหลในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณด้วย

2. การสร้างแบรนด์และโลโก้

การใช้ตราสัญลักษณ์และโลโก้เป็นสิ่งที่สามารถทำให้เว็บไซต์ของคุณดูเป็นทางการมากขึ้น ตัวอย่างเช่น หากบริษัทของคุณเป็นบริการในพื้นที่ และคุณเป็นที่รู้จักจากบางรายการเช่น Angie's List คุณควรแสดงป้ายนั้นอย่างเด่นชัด นี่แสดงว่าคุณได้รับการยอมรับจากบริษัทที่มีชื่อเสียงในลักษณะที่เป็นทางการ ยิ่งไปกว่านั้น การสร้างแบรนด์มีความสำคัญอย่างยิ่งจากมุมมองของหน่วยความจำภาพ

การเคลื่อนไหวที่ชาญฉลาดอีกอย่างสำหรับบริษัทที่มีเกตเวย์การชำระเงินคือการแสดงโลโก้ของบัตรเครดิตและบริการดำเนินการชำระเงินที่ยอมรับบนเว็บไซต์ของคุณ

3. แสดงตัวเองและทีมของคุณ

การมีหน้าผู้ก่อตั้งหรือหน้าทีมเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการทำให้แบรนด์และเว็บไซต์ของคุณดึงดูดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

ทดลองใช้ฟรี

เป็นเรื่องง่ายที่จะหลงทางในเทคโนโลยีเมื่อคิดถึงเว็บไซต์ของคุณ แต่ตัวเลขบนคอนโซลการค้นหาที่คุณตรวจสอบนั้นเป็นมนุษย์จริงๆ ที่กำลังมองหาคุณค่าจากเว็บไซต์ของคุณ

ดึงดูดผู้เข้าชมเหล่านี้ด้วยวิธีของมนุษย์ ดังนั้น คุณจะสร้างความไว้วางใจได้ตรงไปตรงมาเหมือนกับการแสดงข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับตัวคุณและสมาชิกในทีมของคุณ การสร้างเพจของทีมนั้นง่ายพอๆ กับการถ่ายภาพสองสามภาพและเขียนข้อความเกี่ยวกับทุกคนสองสามบรรทัด ประวัติเหล่านี้อาจเป็นเรื่องตลกหรือจริงจังเท่าที่คุณต้องการ และสามารถสร้างความสนุกสนานได้

วิธีสร้างความไว้วางใจบนเว็บไซต์ – ความคิดสุดท้าย

การดูแลให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ไว้วางใจคุณและบริษัทของคุณเพียงพอที่จะดำเนินการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณต่อไป ยิ่งไปกว่านั้น มันยังก้าวไปไกลกว่าการมีเว็บไซต์ที่ดูดี ต้องใช้ความพยายามและความคิดอย่างแท้จริงในการที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าชมเว็บไซต์และบริษัทของคุณ

เราหวังว่าตอนนี้คุณจะรู้วิธีสร้างความไว้วางใจบนเว็บไซต์แล้ว เมื่อมีข้อสงสัย ให้ลองสวมรองเท้าของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สำรวจเว็บไซต์ของคุณและดูว่ามีอะไรง่าย ๆ หรือไม่ที่จะยกระดับปัจจัยความน่าเชื่อถือของคุณ หากคุณพิจารณาในเชิงวิพากษ์วิจารณ์ มีวิธีปรับปรุงในหมวดความน่าเชื่อถืออยู่เสมอ