입소문 마케팅이 중요한 이유는 무엇입니까?
게시 됨: 2021-03-02마지막으로 무언가를 보았고 친구에게 그 사실을 말해야했던 때가 생각 나십니까?
레스토랑에서 좋은 경험을하고 나중에 그것에 대해 트윗 한 것을 기억하십니까?
이것은 본질적으로 입소문 마케팅 (WOMM)입니다. 바이러스 성 마케팅과는 달리보다 자연스러운 채널을 통해 확산되지만 바이러스 성 마케팅의 구성 요소를 활용하는 정보를 유기적으로 전파하는 방법입니다.
입소문은 자유로운 형태의 광고 또는 홍보입니다 (그렇게 중요한 이유 중 하나 일뿐입니다). 고객이 공유하고 고객이 경험하는 이벤트에 의해 트리거됩니다. 이 이벤트는 기대 이상의 것입니다.
이 게시물에서는 입소문 마케팅에 대해 자세히 살펴 보겠습니다. 사용 방법, 필요한 이유, 현대적인 의사 소통 환경에서 이것이 왜 그렇게 중요한지에 대해 자세히 살펴 보겠습니다.
입소문 마케팅과 추천 마케팅은 어떻게 다릅니 까?
버즈를 만드는 것이 전부입니다. 팔로어를 얻는 수동적 인 방법입니다. 사람들과 더 많이 교류할수록 이름이 퍼질 가능성이 높아집니다.
눈덩이 효과를 생각해보십시오. Facebook에 작고 흥미로운 게시물로 시작합니다. 그 포스트는 두 사람에게 깊은 인상을 남겼고, 그 사람들은 그 말을 퍼뜨 렸습니다. 하나의 게시물이 끝났다는 것을 알기 전에. 메가 브랜드 인지도를 창출하는 것입니다.
추천 마케팅은 특정 사람을 대상으로하는 마케팅이며 친구를 추천하도록 유도하기위한 것입니다. 추천 마케팅 (및 기타 추천 유형 마케팅)은 WOMM의 한 부분이지만 실제로 추천 프로세스를 제어하고 전환 프로세스를 추적해야하므로 고객을 생성하는보다 적극적인 방법입니다.
대량의 외침을하는 대신 추천 마케팅의 아이디어는 더 개인적인 것입니다. 추천 마케팅은 특정 사람들과 유대감을 형성하는 것에 관한 것입니다. 그렇게하면 그들은 친구와 가족을 추천 할 수있을 것입니다. ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ
WOM 마케팅이 중요한 이유는 무엇입니까?
소비자는 친구를 신뢰합니다. 이것이 입소문 마케팅이 마케팅의 가장 가치있는 소스 인 이유입니다.
Nielsen 연구에 따르면 소비자의 92 %는 광고보다 친구와 가족의 제안을 더 많이 믿습니다.이 통계만으로도 입소문 사용 사례가 확고 해졌습니다.
WOM은 또한 한 번의 상호 작용 후에 멈추지 않습니다. 한 사람이 다른 사람에게 말하고 그 사람이 다른 사람에게 말하면 그 사람은 사슬을 계속 이어 가며 단어를 더 널리 퍼뜨려 노출과 배포를위한 훌륭한 수단이 될 것입니다.
물론 반대의 경우도 마찬가지입니다. 부정적인 뉴스는 빠르게 퍼질 수 있지만, 연결된 시대에 WOM의 본질적인 이점은 더 쉽게 구할 수있을뿐만 아니라 현대 소비자에게 훨씬 더 가치있는 것으로 간주되는 개인적인 보증입니다. .
WOMM 사용 방법
소비자를 '수집'하는 대신 소비자와 연결하십시오.
물론 수백만 명의 소셜 미디어 팔로어가있을 수 있지만 실질적인 이점을 얻으려면 해당 사용자와 연결을 설정해야합니다. 청중이 귀하에게 관심이 없다면 귀하의 성장에 도움이되지 않을 것입니다. 그들은 먼지를 모으고 실제 팬 기반을 막고 있습니다.
당신은 진정한 팬과 지지자를 원합니다. 팬이 당신에 대해 더 열정적 일수록 당신을 공유 할 가능성이 더 커집니다. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 앞서 언급했듯이, 입소문을 통한 정보 전달은 다른 사람에게 영향을 미치는 데 강력하며, 다른 방법으로는 할 수 없었던 당사자에게 다가 갈 수있는 방법이 있습니다.
이는 특히 디지털 플랫폼에서 광고 차단기의 부상과 광고 실명 증가를 고려할 때 더욱 관련이 있습니다.
WOM 잠재력을 극대화하는 데 도움이되는 네 가지 팁이 있습니다.
1. 흥미롭게 만들기
소셜 통화라고 생각하세요. 재미있게 / 좋아요 / 흥미롭게 보이게 만드는 요소를 공유하세요. 이것은 공유를 유도합니다.
소비자는 이야기 할 가치가있는 무언가를 제공 할 때 공유하는 정보에 대해 더 자신감을 느낍니다.
예를 들어, 연구에 따르면 Facebook 사용자는 자신의 네트워크를 교육하는 콘텐츠를 공유 할 가능성이 더 높고 /하거나 멋지게 보이게하고 자신의 특정 이미지를 강화하는 것으로 나타났습니다. 이러한 행동 트렌드를 활용하여 메시징에 도움이 될 수 있습니다.
2. 트리거 만들기
소비자가 사용하거나 사용하는 다른 일에 자신을 묶을 수 있습니까?
LiveChat은 다음과 같이 설명합니다.
"당신은 환경에 의해 촉발되는 제품을 디자인 할 수 있고, 당신의 제품과 아이디어를 그 환경 내에서 널리 퍼진 단서에 연결함으로써 새로운 트리거를 만들 수 있습니다."
사람들이 당신을 기억한다면, 그들은 당신에 대해 계속 이야기 할 것입니다. 성공적인 추천 프로그램을 시작하는 좋은 방법 인 것 같습니다.
3. 가치 제공
소수의 사람들과 자리를 잡으면 친구들과 경험을 공유 할 것입니다. 마지막으로 평범한 레스토랑이나 서비스를 누군가와 공유 한 때를 기억하지 못할 수도 있지만 놀라운 경험이나 이벤트를 기억할 수있을 것입니다. .
예를 들어, 훌륭한 일식 레스토랑에 가서 좋은 밤을 보냈을 수 있습니다. 당신은 초밥을 좋아하는 동료를 알고 있습니다. 당신의 경험을 그들과 연관시킵니다.
귀중한 정보를 공유하면 가치가 있습니다. 훌륭한 제품과 함께 훌륭하고 독특한 고객 경험은 가치를 높이고 WOM 잠재력을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
4. 감정 자극
감정을 창조하는 것은 가치를 창조하는 것과 함께 진행됩니다. 사람들은 높은 각성을 조장하는 무언가를 공유 할 가능성이 더 높고, 사람들은 자신이 어떤 종류의 감정을 가졌던 경험을 공유 할 가능성이 더 높습니다.
아무도 'OK'경험을 공유하지 않습니다. 사람들은 자신을 행복하거나 화나게하는 것들을 공유합니다.
Yelp에 대해 생각해보세요. 리뷰는 극단적이거나 다른 것입니다. 평균적인 경우 자신의 경험에 대해 이야기하는 데 시간이나 노력을들이는 사람은 거의 없습니다.
입소문 마케팅에 해당하는 기타 용어
버즈 마케팅 -astroturfing이라고도합니다. 이는 소비자가 제품에 대한 대화를 만들고 전파하도록하는 데 중점을 둡니다. 이것은 온라인 트래픽의 사용을 통해 회사 인지도를 높입니다. 인플 루 언서는 특정 제품 / 서비스에 대한 소문을 퍼뜨리는 '소풍'을 일으 킵니다. 이것은 일반적으로 비디오 및 유머와 같이 관심을 끄는 도구를 통해 수행됩니다.
블로그 마케팅 - 블로그 를 통해 제품 또는 서비스 홍보. 이 경우 블로거는 인플 루 언서 또는 브랜드 홍보 대사입니다. 블로거는 입소문 마케터가되고 팔로워에게 소문이 전달됩니다. 블로거는 좋아하는 브랜드 / 계열사에 대한 리뷰와 광고 공간을 제공합니다. 그런 다음 블로거의 팔로워는 성향을 갖고 친구와의 관계를 기반으로 정보를 친구와 공유합니다.
- 소셜 미디어 마케팅 - 소셜 미디어의 콘텐츠는 원래 그룹 외부의 사람들에게 다가 갈 수있는 방법이 있습니다. 앞서 언급했듯이 공유 콘텐츠는 알고 있고 신뢰하는 사람이 공유 할 때 더 높은 가치를 갖습니다. 이러한 유형의 마케팅은 마케팅, 특히 추천 마케팅의 허브입니다.
이들은 입소문 마케팅의 중요한 요소와 고려 사항 중 일부에 불과합니다. 잘 사용하면 브랜드 메시지를 전파하는 강력한 방법이 될 수 있습니다. 사용자가 이전보다 더 빠르고 광범위하게 커뮤니케이션 할 수 있으므로 모든 홍보 프로세스에서 고려해야 할 중요한 측면입니다.