Perché il marketing del passaparola è così importante?

Riesci a pensare all'ultima volta che hai visto qualcosa e hai dovuto dirlo ai tuoi amici?

Ti ricordi di aver avuto una bellissima esperienza in un ristorante e di averne poi twittato?

Questo è, essenzialmente, marketing del passaparola (WOMM). È un modo organico di diffondere le informazioni che utilizza componenti del marketing virale, anche se a differenza del marketing virale, si diffonde attraverso canali più naturali.

Il passaparola è una forma gratuita di pubblicità o promozione (solo uno dei motivi per cui è così importante). È condiviso dai clienti e attivato da un evento che il cliente sperimenta. Questo evento è qualcosa al di là di quanto previsto.

In questo post, esamineremo più nei dettagli il marketing del passaparola: come puoi usarlo, perché ne hai bisogno e perché è così importante nel panorama comunicativo moderno.

In che modo il marketing del passaparola e il marketing di riferimento sono diversi?

Si tratta di creare un ronzio. È un modo passivo per ottenere un seguito. Più interagisci con le persone, più è probabile che il tuo nome si diffonda.

Pensa all'effetto valanga: inizi con un post piccolo e interessante su Facebook. Quel post impressiona un paio di persone, poi quelle persone spargono la voce. Prima che tu te ne accorga, un post è finito. Si tratta di creare un mega riconoscimento del marchio.

Il marketing di riferimento è un marketing che si concentra sul targeting di una persona specifica e ha lo scopo di incoraggiarli a invitare i propri amici. Il marketing di riferimento (e altri tipi di marketing di riferimento) è un segmento di WOMM, ma è un modo più proattivo per generare clientela, poiché devi effettivamente controllare il processo di referral e monitorare il processo di conversione.

Invece di fare un grido di massa, l'idea del marketing di riferimento è più personale. Il marketing di riferimento riguarda più la creazione di un legame con persone specifiche. In questo modo inviteranno amici e parenti.

Perché il marketing delle donne è importante?

I consumatori si fidano dei loro amici. Questo è il motivo per cui il marketing del passaparola è la fonte di marketing più preziosa.

Secondo uno studio Nielsen, il 92% dei consumatori crede ai suggerimenti di amici e familiari più che alla pubblicità: questa statistica da sola ha consolidato il caso d'uso del passaparola.

Anche la donna non si ferma dopo una sola interazione. Una persona lo dirà a un'altra, e quella persona lo farà qualcun altro, quindi quella persona continuerà la catena e diffonderà ulteriormente la parola, rendendolo un ottimo veicolo per l'esposizione e la distribuzione, se usato bene.

Ovviamente, lo stesso vale al contrario: le notizie negative possono diffondersi altrettanto velocemente, ma il vantaggio essenziale delle donne nell'era connessa è l'approvazione personale, che non solo è più facilmente disponibile, ma è vista come significativamente più preziosa per i consumatori moderni .

Come usare WOMM

Connettiti con i consumatori, invece di "collezionarli".

Sicuramente potresti avere milioni di follower sui social media, ma devi stabilire una connessione con quegli utenti per generare vantaggi tangibili. Se il tuo pubblico non è interessato a te, è improbabile che ti aiuti a crescere. Stanno raccogliendo polvere e intasando la tua vera base di fan.

Vuoi veri fan e sostenitori. Più i tuoi fan sono appassionati di te, più è probabile che ti condividano. Come notato, il passaggio di informazioni attraverso il passaparola è potente nell'influenzare gli altri, ha un modo di raggiungere le parti che potrebbe non essere in grado di fare altrimenti.

Ciò è ancora più rilevante se si considera l'aumento dei blocchi degli annunci e l'aumento della cecità degli annunci, in particolare sulle piattaforme digitali.

Ecco quattro suggerimenti per aiutarti a massimizzare il tuo potenziale WOM.

1. Renditi interessante

Pensala come una valuta sociale: condividi ciò che ti fa sembrare divertente / buono / interessante. Questo stimola la condivisione.

I consumatori si sentono più sicuri delle informazioni che condividono quando contribuiscono con qualcosa di cui vale la pena parlare.

Ad esempio, la ricerca ha dimostrato che gli utenti di Facebook hanno maggiori probabilità di condividere contenuti che istruiscono la loro rete e / o li fanno sembrare belli e rafforzano una certa immagine di se stessi. Puoi attingere a tali tendenze comportamentali a vantaggio della tua messaggistica.

2. Creare un trigger

Puoi legarti ad altre cose che fanno o usano i tuoi consumatori?

Come spiegato da LiveChat:

"Puoi progettare prodotti che vengono attivati ​​dall'ambiente e creare nuovi trigger collegando i tuoi prodotti e le tue idee a spunti prevalenti all'interno di quell'ambiente".

Se le persone si ricordano di te, continueranno a parlare di te. Sembra un ottimo modo per avviare un programma di referral di successo.

3. Fornire valore

Se ti stabilisci con alcune persone, condivideranno l'esperienza con gli amici: potresti non ricordare l'ultima volta che hai condiviso un ristorante o un servizio mediocre con qualcuno, ma senza dubbio sarai in grado di ricordare un'esperienza o un evento straordinario .

Ad esempio, potresti essere andato in un ottimo ristorante giapponese e passare una buona serata fuori. Conosci un collega che ama il sushi, metti in relazione la tua esperienza con lui

La condivisione di informazioni preziose ti rende prezioso. Le esperienze dei clienti eccezionali e uniche, insieme ad avere un ottimo prodotto, possono aiutarti ad aumentare il tuo valore e, quindi, il tuo potenziale WOM.

4. Provoca emozione

La creazione di emozioni va di pari passo con la creazione di valore. Le persone hanno maggiori probabilità di condividere qualcosa che promuove un'eccitazione elevata e le persone hanno maggiori probabilità di condividere esperienze in cui hanno avuto una sorta di emozione verso.

Nessuno condivide un'esperienza "OK". Le persone condividono le cose che le rendono felici o turbate.

Pensa a Yelp: le recensioni sono o l'una o l'altra estrema: raramente qualcuno si prende il tempo o lo sforzo per parlare della propria esperienza se fosse nella media.

Altri termini che rientrano nel marketing del passaparola

1. Buzz Marketing - Conosciuto anche come astroturfing. Questo si concentra sul convincere i consumatori a creare e diffondere la conversazione su un prodotto. Ciò accresce la consapevolezza dell'azienda attraverso l'uso del traffico online. Gli influencer creano il "buzz": sono quelli che spargono la voce su un prodotto / servizio specifico. Questo di solito viene fatto tramite strumenti che attirano l'attenzione, come video e umorismo.

2. Blog Marketing : promozione di un prodotto o servizio tramite un blog. In questo caso, il blogger è l'influencer o l'ambasciatore del marchio. I blogger diventano marketer del passaparola, i viaggi di parola ai loro follower. Il blogger fornisce recensioni e spazio pubblicitario ai propri marchi / affiliazioni preferiti. I follower del blogger sono quindi propensi a condividere le informazioni con gli amici, in base al rapporto stabilito con loro.

3. Social Media Marketing - I contenuti sui social media hanno un modo per raggiungere le persone al di fuori del gruppo originale che segue. Come notato, il contenuto condiviso ha un valore più elevato se condiviso da qualcuno che conosci e di cui ti fidi. Questo tipo di marketing è il fulcro del marketing, in particolare il marketing di riferimento.

Questi sono solo alcuni degli elementi critici e delle considerazioni del marketing del passaparola. Usato bene, può essere un modo potente per diffondere la messaggistica del tuo marchio e con gli utenti ora in grado di comunicare più velocemente e in modo più ampio che mai, è un aspetto importante da considerare in qualsiasi processo di sensibilizzazione.