Kulaktan Kulağa Pazarlama Neden Bu Kadar Önemlidir?

En son ne zaman bir şey gördüğünüzü ve bunu arkadaşlarınıza anlatmak zorunda kaldığınızı düşünebiliyor musunuz?

Bir restoranda harika bir deneyim yaşadığınızı ve daha sonra bunun hakkında tweet attığınızı hatırlıyor musunuz?

Bu, esasen, ağızdan ağza pazarlamadır (WOMM). Viral pazarlamanın bileşenlerini kullanan bilgiyi yaymanın organik bir yoludur, ancak viral pazarlamanın aksine, daha doğal kanallarla yayılır.

Ağızdan ağza, ücretsiz bir reklam veya promosyon biçimidir (bu kadar önemli olmasının tek nedeni). Müşteriler tarafından paylaşılır ve müşterinin deneyimlediği bir olay tarafından tetiklenir. Bu olay beklenenin ötesinde bir şey.

Bu yazıda, ağızdan ağza pazarlamanın ayrıntılarına daha fazla bakacağız - onu nasıl kullanabileceğiniz, neden ihtiyacınız var ve modern iletişim ortamında neden bu kadar önemli.

Kulaktan Kulağa Pazarlama ve Yönlendirme Pazarlamasının farkı nedir?

Her şey bir vızıltı yaratmakla ilgili. Takipçi kazanmanın pasif bir yolu. İnsanlarla ne kadar çok etkileşim kurarsanız, adınızın yayılma olasılığı o kadar artar.

Kartopu etkisini düşünün - Facebook'ta küçük, ilginç bir gönderiyle başlayın. Bu gönderi birkaç insanı etkiliyor, sonra o insanlar bunu yayıyor. Farkına bile varmadan, tek bir gönderi bitti. Bu, mega marka tanınırlığı yaratmakla ilgili.

Yönlendirmeli pazarlama, belirli bir kişiyi hedeflemeye odaklanan ve onları arkadaşlarına tavsiye etmeye teşvik etmeyi amaçlayan pazarlamadır. Yönlendirmeli pazarlama (ve diğer yönlendirme türü pazarlama), WOMM'nin bir bölümüdür, ancak yönlendirme sürecini gerçekten kontrol etmeniz ve dönüşüm sürecini izlemeniz gerektiğinden, müşteri oluşturmanın daha proaktif bir yoludur.

Toplu bir duyuru yapmak yerine, yönlendirmeli pazarlama fikri daha kişiseldir. Yönlendirmeli pazarlama, belirli insanlarla bir bağ oluşturmakla ilgilidir. Bu şekilde arkadaşlarına ve ailelerine başvuracaklar.

WOM Pazarlama Neden Önemlidir?

Tüketiciler arkadaşlarına güveniyor. Bu nedenle ağızdan ağıza pazarlama en değerli pazarlama kaynağıdır.

Bir Nielsen araştırmasına göre, tüketicilerin% 92'si arkadaşlarından ve ailelerinden gelen önerilere reklamcılıktan daha çok inanıyor - bu istatistik tek başına ağızdan ağıza kullanım durumunu pekiştirdi.

WOM ayrıca tek bir etkileşimden sonra da durmuyor. Bir kişi diğerine söyleyecek ve o kişi başka biri olacak, sonra o kişi zinciri devam ettirecek ve sözcüğü daha da yayacak, bu da onu, iyi kullanılırsa, teşhir ve dağıtım için harika bir araç haline getirecektir.

Tabii ki, aynı şey tersi için de geçerlidir - olumsuz haberler de aynı hızla yayılabilir, ancak bağlantılı çağda WOM'un temel faydası, yalnızca daha kolay erişilebilir olmakla kalmayıp modern tüketiciler için önemli ölçüde daha değerli görülen kişisel onaydır. .

WOMM Nasıl Kullanılır

Onları 'toplamak' yerine tüketicilerle bağlantı kurun.

Elbette milyonlarca sosyal medya takipçiniz olabilir, ancak herhangi bir somut fayda sağlamak için bu kullanıcılarla bağlantı kurmanız gerekir. Hedef kitleniz sizinle ilgilenmiyorsa, büyümenize yardımcı olma olasılıkları düşüktür. Toz topluyorlar ve gerçek hayran kitlenizi tıkıyorlar.

Gerçek hayranlar ve destekçiler istiyorsun. Hayranlarınız sizinle ilgili ne kadar tutkulu olursa, sizi paylaşma olasılıkları da o kadar artar. Belirtildiği gibi, bilgilerin ağızdan ağza aktarılması diğerlerini etkilemede güçlüdür, aksi takdirde yapamayacağı taraflara ulaşmanın bir yolunu vardır.

Bu, özellikle dijital platformlarda reklam engelleyicilerin yükselişi ve reklam körlüğünün artması düşünüldüğünde daha da önemlidir.

İşte WOM potansiyelinizi en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olacak dört ipucu.

1. Kendinizi İlginç Hale Getirin

Bunu sosyal para birimi olarak düşünün - sizi eğlenceli / iyi / ilginç kılan şeyleri paylaşın. Bu paylaşmayı ikna ediyor.

Tüketiciler, konuşmaya değer bir şeye katkıda bulunurken, paylaştıkları bilgilere daha çok güveniyorlar.

Örneğin, araştırmalar, Facebook kullanıcılarının ağlarını eğiten ve / veya iyi görünmelerini sağlayan ve kendilerine ait belirli bir imajı güçlendiren içeriği paylaşma olasılıklarının daha yüksek olduğunu göstermiştir. Mesajlaşmanıza fayda sağlamak için bu tür davranışsal eğilimlerden yararlanabilirsiniz.

2. Bir Tetikleyici Oluşturun

Kendinizi tüketicilerinizin yaptığı veya kullandığı başka şeylere bağlayabilir misiniz?

LiveChat tarafından açıklandığı gibi:

"Çevre tarafından tetiklenen ürünler tasarlayabilir ve ürünlerinizi ve fikirlerinizi o ortamdaki yaygın ipuçlarına bağlayarak yeni tetikleyiciler oluşturabilirsiniz".

İnsanlar seni hatırlarsa, senin hakkında konuşmaya devam edecekler. Başarılı bir tavsiye programı başlatmanın harika bir yolu gibi görünüyor.

3. Değer sağlayın

Kendinizi birkaç kişiyle kurarsanız, deneyimi arkadaşlarınızla paylaşırlar - vasat bir restoranı veya hizmeti biriyle en son ne zaman paylaştığınızı hatırlamayabilirsiniz, ancak şüphesiz harika bir deneyimi veya etkinliği hatırlayabileceksiniz. .

Örneğin, harika bir Japon restoranına gitmiş ve dışarıda güzel bir gece geçirmiş olabilirsiniz. Suşi seven bir iş arkadaşınız var - deneyiminizi onlarla ilişkilendiriyorsunuz

Değerli bilgileri paylaşmak sizi değerli kılar. Harika, benzersiz müşteri deneyimleri, harika bir ürüne sahip olmanın yanı sıra, değerinizi ve dolayısıyla WOM potansiyelinizi artırmanıza yardımcı olabilir.

4. Duyguyu Kışkırtmak

Duygu yaratmak, değer yaratmakla el ele gider. İnsanların yüksek uyarılmayı teşvik eden bir şeyi paylaşma olasılıkları daha yüksektir ve insanların bir tür duyguya sahip oldukları deneyimleri paylaşma olasılıkları daha yüksektir.

Hiç kimse bir 'iyi' deneyimini paylaşmaz. İnsanlar kendilerini mutlu eden ya da üzen şeyleri paylaşırlar.

Yelp'i düşünün - yorumlar ya aşırı ya da öbür - ortalama bir şey de olsa birileri deneyimleri hakkında konuşmak için neredeyse hiç zaman ya da çaba sarf etmez.

Kulaktan kulağa pazarlama ile ilgili diğer terimler

1. Buzz Marketing - Ayrıca astroturf olarak da bilinir. Bu, tüketicilerin bir ürün hakkında sohbet oluşturmasını ve yaymasını sağlamaya odaklanır. Bu, çevrimiçi trafik kullanımıyla şirket farkındalığını artırır. Etkileyenler 'vızıltı' yaratır - belirli bir ürün / hizmet hakkında bilgi yayanlar onlardır. Bu genellikle videolar ve mizah gibi dikkat çekici araçlarla yapılır.

2. Blog Pazarlama - Bir ürün veya hizmeti bir blog aracılığıyla tanıtmak. Bu durumda, blog yazarı etkileyici veya marka elçisidir. Blogcular ağızdan ağza pazarlamacılar haline gelirler, sözler takipçilerine seyahat eder. Blog yazarı, favori markalarına / bağlı kuruluşlarına incelemeler ve reklam alanı sağlar. Blog yazarının takipçileri daha sonra eğilimlidir ve bilgileri, onlarla kurulan ilişkilerine göre arkadaşlarıyla paylaşır.

3. Sosyal Medya Pazarlaması - Sosyal medyadaki içerik, takip eden orijinal grup dışındaki kişilere ulaşmanın bir yoluna sahiptir. Belirtildiği gibi, paylaşılan içerik tanıdığınız ve güvendiğiniz biri tarafından paylaşıldığında daha yüksek bir değere sahiptir. Bu pazarlama türü, pazarlamanın, özellikle de yönlendirmeli pazarlamanın merkezidir.

Bunlar ağızdan ağza pazarlamanın kritik unsurlarından ve değerlendirmelerinden sadece birkaçıdır. İyi kullanıldığında, marka mesajınızı yaymanın güçlü bir yolu olabilir ve kullanıcılar artık her zamankinden daha hızlı ve daha geniş bir şekilde iletişim kurabilirken, herhangi bir sosyal yardım sürecinde göz önünde bulundurulması gereken önemli bir husustur.