PRメトリクス：ブランドの成功を測定する6つの方法

最適化は、最近だけでなく、デジタルマーケティングがビジネスの世界に参入して以来、流行語のようなものになりました。 中小企業の間で非常に人気があるのも不思議ではありません。実行されたアクションを追跡および分析する可能性は、素晴らしいとは言えません。

現在、関連データを検出し、フィルタリングされた情報を提供する独自の自動化システムにより、さらにアクセスしやすくなっています。 ただし、適切なPRメトリックのセットを選択することは、選択の余地があるように思われるかもしれません。

一般的な考え方から始めて、具体的な例で終わるように、段階的にやっていきましょう。 マーケティング上の利点のためにPR指標を使用することは、見た目よりも簡単です。

PR指標とは何ですか、なぜ気にする必要がありますか？

広報活動はデジタルマーケティングと密接に関連しており、PR活動の全体的なパフォーマンスと効果を高めることができる最新のソリューションを必要としています。

以前は、プロモーションキャンペーンの結果を正確に追跡することが困難であったため、その結果を表示することは困難でした。 しかし今、オンラインの世界はついにマーケターにPRの測定と最適化に役立つツールを装備させました。 このようなKPIのリストを設定することで、データを収集し、会社のパフォーマンスを分析できます。

PR指標は、その名前が示すように、マーケティング分野に正確に関連しています。 それらは、全体像と、どのキャンペーンが成功しているか、競合他社が何をしているかについての詳細の両方を提供するため、追跡する価値があります。

適切なPR指標があれば、すべての企業は、戦略の要点、どのプロジェクトが機能し、どのプロジェクトが望ましいROIをもたらさないかを知ることができます。 それが基本的にPRメトリクスが重要である理由です。 関連するデータを解釈できるようにすることで、ブランドを最大限に活用するのに役立ちます。

PRメトリクスを追跡する利点

PR指標が重要であり、マーケティング戦略の不可欠な部分になる必要がある理由は複数あります。 それらを簡単に追跡することで何が得られるかを見てみましょう。

• 顧客満足度の向上。 あなたの会社はあなたが提供しなければならないものに投資したい人々のおかげで運営されています。 彼らのニーズに耳を傾け、彼らの期待に合わせてブランドを調整することは、顧客満足度を活用し、忠実な顧客を獲得する可能性があります。
• 顧客離れの減少。 新しい顧客を獲得するには、既存の顧客を維持するよりも5倍の費用がかかります。 サービスの使用を停止するクライアントの理由を理解することは、クライアントを改善し、解約を減らすのに役立ちます。
• 明確なマーケティングROIを提供します。 マーケティングキャンペーンに投資するよう取締役会を説得するのは簡単ではない場合があります。そのような活動が会社にとってうまく機能しているという十分な証拠がないためです。 PR指標は、戦略の一部が真に有益であることを証明しています。
• キャンペーンの効果を比較します。 上記のように、データを分析して、マーケティング戦略の効率を結論付けることができます。 PR指標のおかげで、各キャンペーンの要点を明確に確認し、それに応じてアクションを最適化することができます。
• さまざまなプラットフォームの有効性を比較します。 単一のキャンペーンを比較するだけでなく、どのプラットフォームがビジネスに適しているかを確認することもできます。 フィードバックの量が不十分なチャネルでのプロモーションに投資しても意味がありません。 PRメトリックは、正しく解釈すれば、それを示すことができます。

ステップ1–安定した基盤を構築する

従うことができるさまざまなPR指標があるので、目標はあなたのビジネスに関連するものを選ぶことです。 この記事では、特にソーシャルリスニングとメディアモニタリングの観点から、デジタルマーケティングに不可欠な指標に焦点を当てます。

正確に何を追跡できますか？

正確なPR指標に到達する前に、最初から始めましょう。 十分な情報を得て、ビジネスパフォーマンスに関して必要なすべてのデータを確実に取得するには、次の側面を追跡することを検討する必要があります。

• あなたの会社の名前
• ブランド名（および一般的なスペルミス）
• あなたの製品とサービス
• あなたの会社や業界にとって重要なキーパーソン
• あなたの業界–一般的な概要について
• 競合他社–友達と敵を近づけてください。

これらは、特定の瞬間に特定のニーズに合わせて調整する必要があるメディア監視の基礎を形成します。 業界のニュースを常に把握するために、クエリを追加したり、既存のクエリを指定したりできます。

量より質–またはすべてを追跡するべきではない理由

彼らはあなたがあまり良いことをすることはできないと言います。 その中には真実があるかもしれませんが、PRメトリクスやメディアモニタリングには実際には当てはまりません。

理由は簡単です。 関連性がなく、比較が難しく、結論を導き出すのに問題がある（不可能ではないにしても）情報が多すぎる可能性があります。 アクションを改善し、ビジネスの発展に役立つ貴重なデータを取得するには、いくつかの側面を絞り込み、品質に賭ける必要があります。

クエリの数を絞り込みます

PRメトリックとクエリについて言えば、多くの場合、品質は量よりも優れていることに注意してください。 入力できるキーワードの数に関しては、空が限界ですが、それはあなたが使用する単語が多いほど良いという意味ではありません。 代わりに、クエリに関連すると思われる単語のみを追跡するようにしてください。慎重に選択されたいくつかの単語は、リスト全体よりも価値のある洞察を提供する可能性があります。

では、正確にいくつのキーワードを使用する必要がありますか？ 私たちの経験に基づいて、トピックごとに30のキーワードで十分です！ それらに焦点を当てることで正確な結果を得ることができ、一日の終わりに重要なのは品質です。

監視する言語の数を絞り込みます

あなたが皆のために何かをしようとするとき、あなたは誰にも仕えません。 国際市場で事業を営んでいる場合でも、関連する言語のみを選択する必要があります。

どの言語を含めるか、どの言語を除外する必要があるかを事前に計画します。 このようなフィルターがないと、世界中のあらゆる言語での言及がフィードを詰まらせる可能性があります。 選択は常に特定のニーズに依存することを覚えておいてください。そのため、価値のある言語を選択してください。

関係のない用語を除外して、目的の結果を取得します

短くて甘くするために：特定のフレーズを除外することで、検索に焦点を合わせ、さまざまな情報をつなげて、探しているものを正確に見つけることができます。 これにより、キーワードと組み合わせて検索結果を絞り込んだり、検索を絞り込んだりすることができます。

基本オプションと詳細オプションを使用して、クエリを正確に決定できます。 使用できるブール演算子の例としては、「or」、「and」、「andnot」があります。

推奨読書：ピザを使用したブール演算子の説明（インフォグラフィック）

追跡する価値のないPR指標がわかったので、次は、従う必要のある指標について学習します。

メディアモニタリングのための6つの必須のPRメトリクス

1）言及

デジタルアクションを効果的にしたい場合、追跡する必要のあるPR指標の1つは言及です。 それらはソーシャルメディアだけに限定されないことに注意することが重要です！

言及は、ソーシャルメディア、フォーラム、ブログなどのチャネル全体であらゆる形式のオンラインコンテンツに表示されるオンライン参照です。 彼らは誰かがオンラインで1つ以上のキーワードに言及したときを見つけることについてです。 それらには、あなたのブランド名や競合他社の名前だけでなく、単一の製品、人、さらにはハッシュタグも含まれます。

言及を追跡することの重要性

世界中に42億人以上のソーシャルメディアユーザーがいます。あなたの仕事は、誰かが投稿した各言及を追跡することです。 人がこれを手動で行うことはかなり不可能であるため、自動化は仕事に不可欠です。

Mediatoolkitなどのシステムを使用すると、投稿で誰かがあなたにタグを付けていない場合でも、ブランドの言及を見つけることができます。 そして、適切な言及に従うことで、競合他社を追跡し、満足していない顧客にコンテンツを届けて、より良いサービスや製品を提供することで顧客を顧客に変えることができるため、ブランドに価値をもたらすことができます。

さらに、キーワードを設定したら、それらを前の期間と比較して、時間の経過に伴うパフォーマンスを確認し、結論を導き出して会社の戦略を改善することができます。

推奨読書：オンラインでメンションを効率的に追跡する方法

2）感情

あなたがあなたの言及を追跡するとき、いくつかのメッセージに現れるあなたのブランドについての生の情報は十分ではありません。 コンテキストを完全に理解し、戦略に修正を適用するには、詳細を把握する必要があります。

感情分析は、さまざまなチャネルでブランドについて話す人々の感情を自動的に解釈するため、注意が必要なPR指標です。 誰かがあなたの会社についてポジティブ、ニュートラル、またはネガティブな考えを持っているかどうかを知ることによって、結論を導き出し、それらに基づいて変更を適用することができます。

感情がPR指標としての価値をどのように提供するか

あなたはハイテク製品を販売し、人々のグループがそれと同じバグに遭遇します。 彼らはそれについての苦情をインターネット上に書き、他の人が購入するのを思いとどまらせるかもしれません。

感情の指標を追跡すると、問題にすばやく対応し、問題点を修正できます。 さらに、それを長期間追跡すると、これらの改善が計画どおりに機能するかどうかを確認できます。

要約すると、感情は、顧客の要望やニーズに対する貴重な洞察を提供するだけでなく、マーケティング活動の成功または失敗を測定するのに役立ちます。

3）声のシェア

あなたはおそらくこのPRメトリックに精通しているでしょう。 従来のメディア（印刷物、テレビ、またはラジオ）では、このメトリックは、ニッチのすべての競合他社と比較した広告のシェアを表すために使用されていました。 音声のシェアは、デジタルマーケティングのリーチの尺度としても機能しますが、選択したクエリの露出のシェアも示しています。

競合他社の分析に音声のシェアを使用する

競争調査がブーメランのように戻ってくることはわかっていますが、これはPR指標で追跡する必要がある最も重要な側面の1つです。 靴屋を経営していて、2つ以上のブランドを比較して、人々がそれらについて話す頻度（および正確な場所）を分析したいとします。 それが声のシェアの目的です！

このようにして、他のブランドが取っている行動のより広い視野を得ることができ、あなたの会社の長所と短所についてすべてを学ぶことができます。 データの解釈を容易にするために、情報はグラフの形式で視覚化されます。ここにどれほど明確に表示されているかを確認してください。

4）ウェブサイトの訪問者

デジタルチャネル全体でPR指標を監視する場合、さまざまなタイプのユーザーによって生成されたデータを探しています。 そうするとき、統一されたフォーメーションのように聴衆を見ないでください。 これらの言及はすべてユニークな個人からのものであり、それがあなたがそれらを見る方法です。 すべての人とすべてのクライアントは異なります。

あなたのブランドについて誰が話しているのかを知るために、メディア監視ソフトウェアを使用して、オーディエンスを特定のカテゴリに区別できます。たとえば、オーガニック、リピーター、紹介、ユニーク、モバイルを使用したユーザーなどです。

なぜ訪問者のグループを区別する必要があるのですか？

Quoraの質問に答えて、誰かがあなたのブランドの名前に言及します。 そうするとき、彼らは、最高のメディア監視ソフトウェアプロバイダーを探す、または彼らがすでに使用しているツールを宣伝するなど、異なる意図を持っている可能性があります。 そのような人が彼らのコンテンツの周りに集まった忠実な聴衆を持っているなら、あなたは彼らに連絡を取り、例えばあなたのアフィリエイトプログラムに参加するように招待することができます（以下の例のように）。

ウェブサイトの訪問者を分析することで、あなたのブランドについて何かを知っていて、デジタルメディアチャネルでそれについて書いている人々についての洞察に満ちた知識を得ることができます。 その特定の顧客が販売ファネルのどの段階にあるか、またはこの人がリファラーでなくても通常のクライアントになることができるかどうかをよりよく理解できます。 これらは、この情報の使用方法のほんの一例です。

5）獲得した被リンク

言及があなたに知識を与えるならば、獲得したバックリンクはあなたに増加した力を与えます。 SEOの行動を認識し、意図的に改善するために、PR指標の1つとしてそれらを追跡する必要があります。

なぜバックリンクがSEOにとって重要なのですか？

あなたはブログに素晴らしい記事を持っていますが、それはビューがなく、あなたが望んでいたようにグーグルでランク付けされていません。 たぶんあなたの出版物を参照する十分な高品質の被リンクがありません。 バックリンクを指標として追跡し、それらが由来するソースを認識している場合は、コンテンツを最適化し、SERP追跡ツールを使用して重要な用語でのランキング位置を向上させることができます。 適切なソフトウェアを使用すると、これを追跡して、リンクされていないブランドの言及を見つけることもできます。

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6）印象

特定の期間の推定インプレッション数により、前の時間枠と比較した増加または減少を追跡できます。

PRメトリクスのコンテキストでインプレッションをよりよく理解する方法

どういうわけかあなたはインターネットに投稿されたあなたのブランドに関するすべての言及を集めました、しかしあなたはより多くの価値を持つために印象をよりよく理解したいと思います。

Mediatoolkitを使用すると、3種類の比率を使用して、所有している情報を比較し、必要な情報を正確に分析できます。インプレッションのシェア、シェアあたりの合計インプレッション、および複数のクエリに対する長期にわたるメンションです。

PR戦略を揺るがす準備はできていますか？

デジタルマーケティングは、ターゲットオーディエンスにより正確に到達し、マーケティング予算をより適切に最適化するための新しい道を開きます。 ただし、アクションを認識し、それらを分析し、それに応じて最適化する場合にのみ、望ましい結果が得られます。 顧客、競合他社、および一般的な市場を完全に理解するには、メディアの監視が必要です。

この記事に記載されているPR指標に従っていますか？ それらを実装して、それらが機能するかどうかを確認したい場合は、今日からマーケティングの改善を開始できるように、特別な無料トライアルを用意しています。