PR-Metriken: 6 Möglichkeiten, den Erfolg Ihrer Marke zu messen

Optimierung ist zu einem Schlagwort geworden, nicht erst seit Kurzem, sondern seit das digitale Marketing in die Geschäftswelt Einzug gehalten hat. Kein Wunder, dass es bei kleinen und großen Unternehmen so beliebt ist – die Möglichkeit, durchgeführte Aktionen zu verfolgen und zu analysieren, klingt mehr als fantastisch.

Mit einzigartigen Automatisierungssystemen, die relevante Daten erkennen und Ihnen gefilterte Informationen liefern, ist es jetzt noch besser zugänglich. Die Auswahl der richtigen PR-Metriken mag jedoch wie eine Rosinenpickerei erscheinen.

Gehen wir Schritt für Schritt vor, beginnend mit der allgemeinen Idee und endend mit konkreten Beispielen. Die Verwendung von PR-Metriken für Ihren Marketingvorteil ist einfacher als es scheint!

Was sind PR-Metriken und warum sollten Sie sich darum kümmern?

Public Relations geht Hand in Hand mit digitalem Marketing und benötigt moderne Lösungen, die die Gesamtleistung und Effektivität von PR-Aktivitäten steigern können.

In der Vergangenheit war es schwierig, die Ergebnisse von Werbekampagnen darzustellen, da es oft schwierig war, sie genau zu verfolgen. Aber jetzt hat die Online-Welt Vermarkter endlich mit Tools ausgestattet, die bei der PR-Messung und -Optimierung helfen können. Indem Sie eine Liste solcher KPIs erstellen, können Sie Daten sammeln und die Leistung Ihres Unternehmens analysieren.

PR-Metriken beziehen sich, wie der Name schon sagt, genau auf den Marketingbereich . Es lohnt sich, sie zu verfolgen, da sie Ihnen sowohl ein größeres Bild als auch Details darüber vermitteln, welche Kampagnen erfolgreich sind und was Ihre Konkurrenten tun.

Mit den richtigen PR-Metriken kann jedes Unternehmen die Grundlagen seiner Strategie erkennen, welche Projekte funktionieren und welche nicht den gewünschten ROI bringen . Das ist im Grunde der Grund, warum PR-Metriken wichtig sind. Sie helfen Ihnen, das Beste aus Ihrer Marke herauszuholen, indem sie Ihnen ermöglichen, relevante Daten zu interpretieren.

Die Vorteile der Verfolgung von PR-Metriken

Es gibt mehrere Gründe, warum PR-Metriken wichtig sind und ein integraler Bestandteil Ihrer Marketingstrategie werden sollten. Lassen Sie uns kurz sehen, was Sie davon bekommen können, sie zu verfolgen:

• Verbesserte Kundenzufriedenheit. Ihr Unternehmen läuft dank der Menschen, die in Ihr Angebot investieren wollen. Wenn Sie auf ihre Bedürfnisse hören und Ihre Marke an ihre Erwartungen anpassen, können Sie die Kundenzufriedenheit steigern und einen treuen Kundenstamm gewinnen.
• Weniger Kundenabwanderung. Es kostet fünfmal mehr, neue Kunden zu gewinnen, als bestehende zu halten. Wenn Sie die Gründe Ihrer Kunden verstehen, warum sie Ihre Dienste nicht mehr nutzen, können Sie sie verbessern und die Abwanderung reduzieren.
• Bieten Sie einen klaren Marketing-ROI. Manchmal ist es nicht einfach, den Vorstand davon zu überzeugen, in Marketingkampagnen zu investieren, da es nicht genügend Beweise dafür gibt, dass solche Aktivitäten für das Unternehmen gut funktionieren. PR-Metriken sind der Beweis dafür, dass einige Teile der Strategie wirklich profitabel sind.
• Vergleichen Sie die Wirksamkeit Ihrer Kampagnen. Wie oben erwähnt, können Sie die Daten analysieren und auf die Effizienz Ihrer Marketingstrategien schließen. Dank PR-Metriken können Sie die Grundlagen jeder Kampagne klar erkennen und Ihre Aktionen entsprechend optimieren.
• Vergleichen Sie die Effektivität verschiedener Plattformen. Sie können nicht nur einzelne Kampagnen vergleichen, sondern auch prüfen, welche Plattformen für Ihr Unternehmen besser funktionieren. Es macht keinen Sinn, in Werbung auf Kanälen zu investieren, auf denen das Feedback nicht ausreicht. PR-Metriken können Ihnen das zeigen, wenn Sie sie richtig interpretieren.

Schritt eins – Bauen Sie ein stabiles Fundament auf

Es gibt verschiedene PR-Metriken, denen man folgen kann, also ist das Ziel, diejenigen auszuwählen, die für Ihr Unternehmen relevant sind. In diesem Artikel konzentrieren wir uns auf die für das digitale Marketing wesentlichen Indikatoren , insbesondere in Bezug auf Social Listening und Medienbeobachtung.

Was genau können Sie verfolgen?

Bevor wir zu den genauen PR-Metriken kommen, fangen wir bei Null an. Um umfassend informiert zu sein und sicherzustellen, dass Sie alle notwendigen Daten zu Ihrer Geschäftsleistung erhalten, sollten Sie die folgenden Aspekte in Betracht ziehen:

• den Namen Ihres Unternehmens
• Markenname (und häufige Rechtschreibfehler)
• Ihr Produkt und Ihre Dienstleistungen
• Schlüsselpersonen, die für Ihr Unternehmen oder Ihre Branche wichtig sind
• Ihrer Branche – für einen Gesamtüberblick
• Ihre Konkurrenten – halten Sie Ihre Freunde nah und Ihre Feinde näher.

Diese bilden die Grundlage einer Medienbeobachtung, die jederzeit an Ihre speziellen Bedürfnisse angepasst werden muss. Sie können weitere Abfragen hinzufügen oder vorhandene spezifizieren, um über Neuigkeiten in Ihrer Branche auf dem Laufenden zu bleiben.

Qualität statt Quantität – oder warum man nicht alles tracken sollte

Sie sagen, man kann nicht zu viel des Guten haben. Vielleicht ist etwas Wahres daran, aber es trifft nicht wirklich auf PR-Metriken und Medienbeobachtung zu.

Der Grund ist einfach. Sie können zu viele Informationen erhalten, die irrelevant, schwer zu vergleichen und problematisch (wenn nicht unmöglich) sind, um daraus Schlussfolgerungen zu ziehen. Um wertvolle Daten zu erhalten, die Ihre Maßnahmen verbessern und Ihnen bei der Entwicklung Ihres Unternehmens helfen können, müssen Sie einige Aspekte eingrenzen und auf Qualität setzen.

Schränken Sie die Anzahl der Abfragen ein

Apropos PR-Metriken und Abfragen – denken Sie daran, dass Qualität oft besser ist als Quantität . Wenn es um die Anzahl der Schlüsselwörter geht, die Sie eingeben können, sind Ihnen keine Grenzen gesetzt, aber das bedeutet nicht, dass es umso besser ist, je mehr Wörter Sie verwenden. Stellen Sie sicher, dass Sie stattdessen nur diejenigen verfolgen, die für Ihre Suchanfrage relevant sind, da einige wenige sorgfältig ausgewählte Wörter Ihnen wertvollere Erkenntnisse liefern können als eine ganze Liste.

Wie viele Keywords sollten Sie also genau verwenden? Unserer Erfahrung nach reichen dreißig Keywords pro Thema aus! Wenn Sie sich darauf konzentrieren, können Sie präzise Ergebnisse erzielen, und was am Ende des Tages zählt, ist die Qualität.

Schränken Sie die Anzahl der überwachten Sprachen ein

Wenn Sie versuchen, für alle etwas zu tun, dienen Sie niemandem. Auch wenn Sie ein Unternehmen auf einem internationalen Markt betreiben, sollten Sie nur relevante Sprachen auswählen.

Planen Sie im Voraus, welche Sprachen aufgenommen und welche ausgeschlossen werden müssen. Ohne einen solchen Filter könnten Erwähnungen in jeder Sprache aus der ganzen Welt Ihren Feed verstopfen. Denken Sie daran, dass die Wahl immer von Ihren spezifischen Bedürfnissen abhängt, also wählen Sie die Sprachen, die Ihnen einen Mehrwert bieten.

Schließen Sie irrelevante Begriffe aus, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen

Um es kurz und bündig zu machen: Indem Sie bestimmte Phrasen ausschließen, können Sie eine Suche fokussieren und verschiedene Informationen verknüpfen, um genau das zu finden, wonach Sie suchen. Dies kann Ihre Suche erweitern oder einschränken, wenn es mit Schlüsselwörtern kombiniert wird, um die Ergebnisse einer Abfrage zu verfeinern.

Sie können grundlegende und erweiterte Optionen verwenden, um Ihre Anfrage genau zu bestimmen. Einige Beispiele für boolesche Operatoren, die Sie verwenden könnten, sind: „oder“, „und“, „und nicht“.

Empfohlene Lektüre: Boolesche Operatoren mit Pizza erklären (Infografik)

Jetzt, da Sie wissen, welche PR-Metriken es nicht wert sind, verfolgt zu werden, ist es an der Zeit, sich über die Indikatoren zu informieren, denen Sie folgen sollten!

6 unverzichtbare PR-Metriken für die Medienbeobachtung

1) Erwähnungen

Wenn Sie möchten, dass Ihre digitalen Aktionen effektiv sind, ist eine der PR-Kennzahlen, die Sie verfolgen sollten, die Erwähnung. Es ist wichtig zu beachten, dass sie nicht nur auf soziale Medien beschränkt sind!

Erwähnungen sind Online-Referenzen, die in jeder Form von Online-Inhalten über Kanäle wie soziale Medien, Foren und Blogs hinweg erscheinen. Sie sollen herausfinden, wann jemand eines oder mehrere der Schlüsselwörter online erwähnt. Dazu gehören der Name Ihrer Marke oder Ihres Konkurrenten, aber auch einzelne Produkte, Personen oder sogar Hashtags.

Bedeutung von Tracking-Erwähnungen

Es gibt weltweit über 4,2 Milliarden Social-Media-Nutzer, und Ihre Aufgabe ist es, jede Erwähnung zu verfolgen, die jemand veröffentlicht. Es ist für eine Person ziemlich unmöglich, dies manuell zu tun, daher ist die Automatisierung für den Job von entscheidender Bedeutung.

Mit Systemen wie Mediatoolkit können Sie Erwähnungen Ihrer Marke finden, selbst wenn eine Person Sie im Beitrag nicht markiert . Und das Befolgen der richtigen Erwähnungen kann Ihrer Marke einen Mehrwert verleihen, da Sie Ihre Konkurrenz verfolgen und jeden ihrer unzufriedenen Kunden mit Ihren Inhalten erreichen können, um sie durch das Angebot besserer Dienstleistungen oder Produkte in Ihre Kunden umzuwandeln.

Sobald Sie Ihre Keywords festgelegt haben, können Sie sie außerdem mit einem früheren Zeitraum vergleichen, um zu sehen, wie sie im Laufe der Zeit abschneiden, und Schlussfolgerungen ziehen, um die Strategie Ihres Unternehmens zu verbessern.

Empfohlene Lektüre: Wie man Erwähnungen online effizient verfolgt

2) Stimmung

Wenn Sie Ihre Erwähnungen verfolgen, reichen die Rohinformationen über Ihre Marke, die in einer Nachricht erscheinen, nicht aus. Sie benötigen mehr Details, um den Kontext vollständig zu verstehen und Korrekturen an Ihrer Strategie vorzunehmen.

Die Stimmungsanalyse ist eine PR-Metrik, die Sie im Auge behalten sollten, da sie automatisch die Emotionen von Menschen interpretiert, die auf verschiedenen Kanälen über Ihre Marke sprechen. Indem Sie wissen, ob jemand positive, neutrale oder negative Gedanken über Ihr Unternehmen hatte, können Sie Schlussfolgerungen ziehen und basierend darauf Änderungen vornehmen.

Wie Sentiment als PR-Metrik Wert liefert

Sie verkaufen ein technisches Produkt und eine Gruppe von Leuten stößt dabei auf denselben Fehler. Sie schreiben möglicherweise Beschwerden darüber im Internet und raten anderen vom Kauf ab.

Wenn Sie die Stimmungsmetrik verfolgen, können Sie schnell auf ihre Probleme reagieren und den Schmerzpunkt beheben. Wenn Sie es über einen längeren Zeitraum verfolgen, können Sie außerdem sehen, ob diese Verbesserungen wie geplant funktionieren.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Sentiment wertvolle Einblicke in die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden bietet und hilft, den Erfolg oder Misserfolg Ihrer Marketingbemühungen zu messen.

3) Stimmanteil

Sie sind wahrscheinlich mit dieser PR-Metrik vertraut. In traditionellen Medien (Print, TV oder Radio) wird diese Kennzahl verwendet, um den Anteil Ihrer Werbung im Vergleich zu allen Mitbewerbern in Ihrer Nische zu beschreiben. Der Share of Voice dient auch als Reichweitenmaß im digitalen Marketing, zeigt aber auch den Share of Exposure für ausgewählte Suchanfragen.

Nutzung von Share of Voice zur Wettbewerbsanalyse

Wir wissen, dass Wettbewerbsforschung wie ein Bumerang zurückkommt, aber es ist einer der wichtigsten Aspekte, die man mit PR-Metriken verfolgen sollte. Angenommen, Sie betreiben ein Schuhgeschäft und möchten zwei oder mehr Marken vergleichen, um zu analysieren, wie oft (und wo genau) über sie gesprochen wird. Dafür ist der Share of Voice da!

Auf diese Weise können Sie sich einen breiteren Überblick darüber verschaffen, welche Maßnahmen andere Marken ergreifen, und alles über die Stärken und Schwächen Ihres Unternehmens erfahren. Zur einfacheren Dateninterpretation werden Informationen in Form von Grafiken visualisiert – sehen Sie hier, wie anschaulich sie dargestellt werden.

4) Website-Besucher

Bei der Überwachung von PR-Metriken über digitale Kanäle hinweg suchen Sie nach Daten, die von verschiedenen Benutzertypen generiert werden. Betrachten Sie Ihr Publikum dabei nicht wie eine geschlossene Formation. Alle diese Erwähnungen stammen von einzigartigen Personen, und so sollten Sie sie auch betrachten. Jeder Mensch und jeder Kunde ist anders.

Um das gesamte Spektrum dessen zu kennen, wer über Ihre Marke spricht, können Sie Medienüberwachungssoftware verwenden, um Ihr Publikum in bestimmte Kategorien zu differenzieren, zum Beispiel: Organisch, Wiederkehrend, Empfehlung, Einzigartig und diejenigen, die Mobiltelefone verwendet haben.

Warum sollten Sie Besuchergruppen differenzieren?

Jemand erwähnt den Namen Ihrer Marke als Antwort auf eine Quora-Frage. Sie haben dabei möglicherweise unterschiedliche Absichten, z. B. die Suche nach dem besten Anbieter von Medienüberwachungssoftware oder die Werbung für Ihr Tool, das sie bereits verwenden. Wenn eine solche Person ein treues Publikum hat, das sich um ihre Inhalte versammelt hat, können Sie sie erreichen und einladen, beispielsweise Ihrem Partnerprogramm beizutreten (wie im Beispiel unten).

Durch die Analyse von Website-Besuchern erhalten Sie aufschlussreiches Wissen über Personen, die etwas über Ihre Marke wissen und auf beliebigen digitalen Medienkanälen darüber schreiben. Sie können besser verstehen, in welcher Phase des Verkaufstrichters sich dieser bestimmte Kunde befindet oder ob diese Person ein Stammkunde werden kann, wenn nicht sogar ein Empfehlungsgeber. Dies sind nur einige Beispiele dafür, wie diese Informationen verwendet werden können.

5) Verdiente Backlinks

Wenn Erwähnungen Ihnen Wissen vermitteln, geben Ihnen verdiente Backlinks mehr Macht . Sie sollten sie als eine Ihrer PR-Metriken verfolgen, um ein Bewusstsein für Ihre SEO-Aktionen zu haben und diese gezielt zu verbessern.

Warum sind Backlinks für SEO wichtig?

Sie haben einen großartigen Artikel in einem Blog, aber er hat keine Aufrufe und wird in Google nicht so eingestuft, wie Sie es sich erhofft haben. Vielleicht gibt es zu wenige hochwertige Backlinks, die auf Ihre Publikation verweisen. Wenn Sie Backlinks als Metrik verfolgen und sich der Quellen bewusst sind, aus denen sie stammen, können Sie Ihre Inhalte optimieren und ein SERP-Tracking-Tool verwenden, um Ihre Ranking-Positionen zu Schlüsselbegriffen zu verbessern . Mit der richtigen Software können Sie dies nachverfolgen und auch unverlinkte Erwähnungen Ihrer Marke finden.

Empfohlene Lektüre: Digitale PR erklärt: Die besten Strategien und Tools für 2021

6) Eindrücke

Anhand der geschätzten Anzahl von Impressionen während eines bestimmten Zeitraums können Sie jede Zunahme oder Abnahme im Vergleich zum vorherigen Zeitraum nachverfolgen.

Wie Sie Impressionen im Kontext von PR-Metriken besser verstehen

Irgendwie haben Sie jede im Internet veröffentlichte Erwähnung Ihrer Marke gesammelt, aber Sie möchten die Eindrücke besser verstehen, um mehr Wert zu haben.

Mit Mediatoolkit können Sie drei Arten von Verhältnissen verwenden, um die Ihnen vorliegenden Informationen zu vergleichen und genau das zu analysieren, was Sie benötigen: Anteil der Impressionen, Gesamtzahl der Impressionen pro Anteil und Erwähnungen im Laufe der Zeit für mehrere Abfragen.

Sind Sie bereit, Ihre PR-Strategie zu rocken?

Digitales Marketing eröffnet neue Wege, um Ihre Zielgruppe präziser zu erreichen und Ihr Marketingbudget besser zu optimieren. Es wird Ihnen jedoch nur dann die gewünschten Ergebnisse liefern, wenn Sie sich Ihrer Aktionen bewusst sind, sie analysieren und entsprechend optimieren. Um Ihre Kunden, Konkurrenten und den Markt im Allgemeinen vollständig zu verstehen, ist Medienbeobachtung genau das Richtige für Sie.

Befolgen Sie die in diesem Artikel erwähnten PR-Metriken? Wenn Sie sie implementieren und prüfen möchten, ob sie für Sie funktionieren, haben wir eine spezielle kostenlose Testversion vorbereitet, damit Sie noch heute mit der Verbesserung Ihres Marketings beginnen können!