Cómo crear y utilizar encuestas en su marketing de contenido para obtener contenido más personalizado

Una de las mejores formas de averiguar qué quieren sus clientes es preguntarles.

No me malinterpretes, es útil mirar los números y las estadísticas obtenidas de varias fuentes, y esto incluye comentarios en publicaciones, Me gusta en Facebook, tasas de clics, suscripciones a boletines y más. Pero nunca aprenderá más que cuando escuche la verdad directamente de su audiencia.

Esta técnica de "preguntar a la audiencia" tampoco es difícil de llevar a cabo. No requiere ir "de puerta en puerta", por así decirlo. No es necesario que se acerque a las personas directamente a través del correo electrónico o el chat para consultarlas.

En su lugar, obtenga comentarios directos de los clientes de forma sencilla: a través de encuestas.

¿Por qué las encuestas son valiosas para el marketing de contenidos?

Las encuestas le brindan la oportunidad de recopilar datos que tal vez no pueda obtener con ningún otro método.

Aquí hay algunas razones más para invertir tiempo y recursos en ellos (pronto veremos el "cómo").

1. Fomentan la conversación y el compromiso

En estos días, más que nunca, el marketing de contenido se trata de participación y construcción de comunidad.

Se trata de mantener un diálogo con tu audiencia. Lo hace de varias maneras: responde preguntas y ofrece información. Aprende cuáles son sus problemas o puntos débiles y luego ve cómo puede resolverlos.

El marketing es una conversación continua con sus clientes; sin embargo, no desea que sea unilateral.

Nunca puedes asumir cómo responderá tu audiencia a tu contenido, y no puedes asumir lo que quieren de ti. Tienes que mantener el diálogo abierto si quieres saberlo. Tienes que preguntar.

Las encuestas son una de las mejores formas de preguntar, sin lugar a dudas.

2. Las encuestas ofrecen información valiosa

Las encuestas no solo mantienen abierto ese diálogo tan importante, sino que también le brindan una vía para obtener información.

Según Content Marketing Institute, preguntarle a su audiencia puede proporcionar datos invaluables, información que sus estadísticas cuidadosamente recopiladas no pueden brindarle.

Sí, sus estadísticas dan una idea de lo que están haciendo sus clientes, sin embargo, un factor que no pueden abordar es por qué están haciendo lo que están haciendo.

Por ejemplo, quizás sus estadísticas le indiquen que ciertas publicaciones son más populares que otras. Juntos, estos blogs no tienen mucho en común: su popularidad es más confusa que esclarecedora. No importa cómo mire los números, nunca revelarán el secreto detrás de por qué algunas de sus publicaciones aterrizan y otras fallan.

Las encuestas pueden. Con esta herramienta, puede adquirir información útil como:

• Impresiones que ha tenido su marca, junto con expectativas y percepciones
• Cómo su contenido puede o no afectar el proceso de toma de decisiones de un cliente
• Información demográfica sobre su audiencia que puede o no afectar las decisiones de compra.

Ejemplo del mundo real: cuando personalmente le pedí a mi audiencia comentarios sobre los servicios de Express Writers, aprendimos:

• Puntos débiles que nuestros productos / servicios no resolvieron (pero podrían, con algunos ajustes)
• Exactamente cómo podríamos servir mejor a nuestros clientes, directamente de sus bocas
• Puntos de dolor que nuestros clientes experimentaron con nuestros competidores (lo que nos brinda la capacidad de saber exactamente cómo estábamos ganando, lo que nos permitió usar esos puntos directos en la copia de la página de inicio / ventas)

Nunca hubiéramos obtenido estos conocimientos vitales sin utilizar una encuesta; nos permitió cambiar de táctica, perfeccionar nuestra estrategia y dar a nuestros clientes exactamente lo que quieren. ¿Cómo puede superar eso?

Ahora que comprende lo integrales que pueden ser las encuestas de herramientas, aquí hay algunas formas sencillas de implementarlas.

Cómo crear encuestas efectivas

Una encuesta eficaz dependerá de una variedad de factores. Debe establecer un objetivo, elegir la herramienta adecuada y hacer las preguntas adecuadas. También debe hacer sus preguntas en el momento adecuado.

1. Establezca un objetivo específico

Idealmente, su encuesta debería tener como objetivo responder una pregunta amplia. Esto debería tener que ver con el alcance, la reputación o los resultados.

¿A quién atrae tu contenido y es la audiencia que quieres? ¿Tu marketing de contenidos representa tu marca de la manera correcta? ¿Tu contenido influye en la toma de decisiones del cliente?

2. Elija una herramienta

La herramienta que utilice para realizar sus encuestas debe ser una plataforma fácil y adecuada a sus necesidades.

Las Encuestas para consumidores de Google o SurveyMonkey son buenas herramientas para cuestionarios detallados: le permiten dirigirse a una audiencia, preguntar y recopilar los resultados. La herramienta de Google es un poco más básica. SurveyMonkey puede ser exhaustivo si está dispuesto a pagar los gastos.

Un ejemplo de formato de pregunta de SurveyMonkey.

Si no está listo para armar una encuesta formal, no está limitado a las herramientas tradicionales. No es necesario realizar una encuesta de forma estándar.

Por ejemplo, puede hacer una pregunta directamente a sus lectores en las redes sociales en una estrategia similar a un foro que abre la discusión.

A continuación se muestran algunas ideas básicas:

• Consulta informalmente a tus seguidores en Instagram
• Haz una pregunta a tus seguidores de Facebook
• Lanza una pregunta para un grupo específico de Facebook o crea una encuesta de Facebook
• Haga rápidamente a su audiencia una pregunta de opción múltiple usando una encuesta de Twitter

Otras opciones: puede ser más informal y agregar una pregunta al final de una publicación de blog, abriendo los comentarios para la discusión. Mientras lo hace, también pida a sus suscriptores de correo electrónico su opinión sobre un asunto.

Sea cual sea su estilo o la información que desee recopilar, puede recopilarla con las herramientas adecuadas.

3. Sea breve y agradable

Al encuestar a su audiencia, está pidiendo tanto su tiempo como sus aportes. Sea respetuoso con eso y mantenga sus encuestas breves y concisas.

Haga que las preguntas sean fáciles de responder y no abrume a sus lectores con demasiadas encuestas en un período corto de tiempo; terminará desactivándolas por completo en lugar de obtener comentarios útiles.

4. Haga preguntas cerradas

Para recopilar datos que puede clasificar y medir rápidamente, mantenga sus preguntas cerradas en lugar de abiertas.

Por ejemplo, en lugar de preguntar "¿Qué opinas de nuestra empresa?" - lo que podría suscitar diversas opiniones - pregunte "¿Cuál es la respuesta más cercana a su impresión de nuestra empresa?" y proporcionar un número limitado de selecciones para elegir.

Establecer límites a las posibles respuestas limitará la cantidad de datos que tendrá que examinar. Esto hace que las respuestas sean más fáciles de analizar.

A continuación, se muestran algunos ejemplos de preguntas cerradas en una plantilla de SurveyMonkey:

5. Pregunte sobre comportamientos pasados: son más cuantificables

Nunca se puede predecir lo que hará la gente y, en verdad, ellos tampoco. Solo puede evaluar a su audiencia por lo que han hecho en el pasado; la única acción medible es la que se completó.

Hacer preguntas que investiguen comportamientos pasados ​​también es más fácil de responder: es mucho más sencillo pensar en lo que ha hecho que decir definitivamente lo que hará en una situación futura incierta.

6. Envíe invitaciones a encuestas en momentos oportunos

Una parte de lograr que las personas respondan a su encuesta es el tiempo. Si envía invitaciones en el momento equivocado o a las personas equivocadas, no hará nada más que apagarlas.

Por ejemplo, dale a tu audiencia tiempo para profundizar en tu contenido antes de lanzarles un enlace de encuesta. Inclúyelo en la parte inferior de una publicación, no en la parte superior. Del mismo modo, no pida a los lectores que no se hayan comprometido con su marca que completen una encuesta. Una ventana emergente justo cuando hacen clic en su sitio web no es tentadora, es molesta e injustificada. ¿Qué saben de ti en ese momento? Nada.

En su lugar, intente comunicarse con sus suscriptores de correo electrónico, los lectores de su blog y sus seguidores en las redes sociales. Use el sentido común y vaya donde esté su gente.

Luego, una vez que tenga su encuesta bloqueada y lista para usar, puede desatarla en el mundo. O, si sus objetivos son menos dramáticos, puede compartirlos, enviarlos y promoverlos.

Los vendedores de artículos de papelería de Paper Source invitaron a los clientes a su encuesta con un correo electrónico. Endulzaron el trato y también ofrecieron un 10% de descuento.

Cómo incorporar encuestas sin problemas en su marketing de contenido

Ha aprendido sobre las herramientas que puede utilizar para hacer preguntas a sus clientes, comprende que la realización de encuestas no tiene que ser formal, no tiene que involucrar páginas largas con docenas de preguntas y respuestas.

Ahora que sabe qué táctica funcionará mejor para usted, ¿cómo la implementa?

1. Usa una llamada a la acción

Si tiene una encuesta más larga que le gustaría que su audiencia realizara, apúntela en esa dirección con una llamada a la acción.

Incluya una llamada a la acción al final de una publicación de blog, en una publicación de redes sociales o al final de uno de los correos electrónicos de su boletín.

Recuerde: si no promociona su encuesta y la señala con el dedo, grita: "Oye, mira esto". nadie sabrá que existe.

2. Envíe un correo electrónico

Ya cubrimos esto, pero es una buena vía para obtener respuestas. Vale la pena intentar enviar su encuesta en un correo electrónico a los suscriptores de su boletín.

¿Por qué? Estas son personas que ya han invertido en su empresa a pequeña escala. Quieren mantenerse al día con sus noticias y acontecimientos.

Enviarles su encuesta es un paso lógico, no injustificado y probablemente efectivo.

3. Ofrecer incentivos para encuestas

No hay nada como un buen incentivo para motivar a la gente. Ofrezca algo a cambio de realizar su encuesta. Como resultado, puede obtener más interés y respuestas.

Por ejemplo, dé a los encuestados un código de cupón al final del cuestionario o ingrese automáticamente su nombre en un sorteo o sorteo. Esto muestra a sus clientes que valora su tiempo y agradece su ayuda.

4. Publique los resultados

Afortunadamente, las encuestas son fragmentos de investigación que puede compartir en su marketing de contenidos.

Reúna los resultados, analícelos y cuantifíquelos, y escriba una publicación de blog o un artículo sobre sus hallazgos. Cree una infografía, una presentación de diapositivas o un libro electrónico.

Mira cómo Hubspot convirtió su encuesta sobre el estado del marketing de contenidos en una infografía alucinante:

Estos son excelentes contenidos porque son originales y lo posicionan como una autoridad en su industria. Además, también ayudará a impulsar el conocimiento de la industria a nuevas alturas al compartir sus resultados con otros líderes de opinión.

Si su encuesta obtiene una respuesta generosa y obtiene una gran cantidad de información valiosa, también es transparente y franca para compartir. Eso no solo genera autoridad, sino que genera confianza.

Conclusión: las encuestas sobre marketing de contenidos valen la pena

Piense en este escenario: tiene todo tipo de estadísticas recopiladas de fuentes como visitas a sitios web, clics en anuncios, me gusta en Facebook, comentarios de publicaciones en blogs y suscripciones por correo electrónico.

Puede ver lo que está haciendo su audiencia, cómo está interactuando con su marca y su contenido. Simplemente no sabes por qué.

¿Por qué es tan popular esa publicación? ¿Por qué un anuncio funciona mientras que otro falla? ¿Por qué obtiene toneladas de conversiones en una versión de una página de destino, pero no en otra?

Para eso son exactamente las encuestas.

Las encuestas le dan el por qué detrás de los números, cifras y estadísticas.

Por ejemplo, te dicen:

• Por qué los clientes toman decisiones de compra
• ¿Por qué les agradas a los clientes?
• Por qué un anuncio, un contenido o algo similar en particular funciona (o no funciona)

Y, lo que es más importante, las encuestas pueden indicarle quiénes son estas personas.

Las encuestas pueden convertirse en una pieza integral de su rompecabezas de marketing. La información que brindan no tiene precio. Solo necesita las preguntas adecuadas, las herramientas adecuadas y la estrategia adecuada.

Eso es un pequeño paso para su resultado final y un gran paso para su marca.

La publicación Cómo crear y adaptar fácilmente encuestas a su marketing de contenido para obtener contenido mejor y más personalizado apareció primero en Express Writers.