Allie Decker de HubSpot sobre Freelance vs.Contenido interno y más (Preguntas y respuestas)

Allie Decker es actualmente una comercializadora de contenido en HubSpot, donde dirige tanto la estrategia de contenido como la ejecución de contenido pilar como The Ultimate Guide to Branding y The Beginner's Guide to Structured Data (y muchas más guías épicas).

También es emprendedora, dirige su propio negocio de redacción autónoma desde la universidad (y continúa recibiendo clientes autónomos en la actualidad mientras trabaja a tiempo completo en HubSpot).

En esta entrevista, cubrimos los pensamientos únicos de Allie sobre el trabajo autónomo frente al trabajo de contenido interno, los errores comunes que cometen los autónomos (y también consejos para obtener y retener más clientes) y consejos de redacción para ayudarlo a tener éxito, ya sea que trabaje internamente o para tú mismo.

Puede encontrar a Allie en Twitter en @alliecdecker o en LinkedIn aquí.

¿Cómo llegaste al marketing de contenidos? ¿Cuál es tu historia de origen?

Me encanta escribir desde que tengo uso de razón: cuentos, tarjetas de felicitación e incluso ensayos en la escuela. Cada vez que me preguntaban sobre el trabajo de mis sueños, "escritor" era siempre mi respuesta ... Nunca supe cómo se suponía que debía ser.

También me encantaban los negocios. Crecí en un hogar emprendedor y me especialicé en marketing y negocios internacionales. Después de la universidad, trabajé durante un tiempo como especialista en marketing de selección de personal. Mi parte favorita del trabajo era redactar listas de trabajos, publicaciones en redes sociales y anuncios pagados para nuestros puestos vacantes. Me di cuenta de que probablemente existía una necesidad de escritores de marketing de tiempo completo que pudieran vender de manera creativa bienes, servicios o, como yo estaba haciendo, carreras.

No estaba familiarizado con el marketing de contenidos en ese momento, así que comencé a investigar a escritores independientes y todas las formas en que se les pagaba y publicaban. Finalmente dejé mi trabajo y he estado escribiendo desde entonces. HubSpot me reclutó en abril de 2018, aproximadamente 18 meses después de que comencé a trabajar como autónomo a tiempo completo.

¿Cómo describe la diferencia entre un empleo interno y un trabajador autónomo a tiempo completo? ¿Cuáles son algunas diferencias sorprendentes que ha aprendido desde que hizo el cambio?

El empleo a tiempo completo se trata de ser parte del panorama general, ser un engranaje en una máquina. Todos tienen una tarea que contribuye a la estrategia más amplia y al resultado final, y todos saben dónde está esa línea.

Como autónomo, estás invitado a contribuir a la máquina, pero nunca te conviertes en parte de ella. Realmente nunca tienes propiedad. Lo contratan para un proyecto y, una vez que lo entrega, su función termina (o pasa a otro proyecto). Incluso como consultor o colaborador desde hace mucho tiempo, nunca llegué a formar parte del equipo o de las marcas de mis clientes; Nunca me encontré inmerso en el panorama general, la estrategia de resultados.

No me importó el desapego que venía con el trabajo independiente ... al principio. Se sentía más como libertad que como desapego. Pero después de más de 12 meses de trabajar realmente solo, sin compañeros de trabajo, jefes o lealtad a la marca, anhelaba una comunidad más allá de mis clientes.

Aún soy autónomo, pero realmente disfruto ser parte de algo más grande que yo. He notado un cambio importante en cuánto puedo controlar mi día a día: mis proyectos están asignados, mis plazos están establecidos y mi agenda es rígida ... pero estoy de acuerdo con ceder el control total para ganarme una comunidad.

¿Crees que hay beneficios en mantener un trabajo de redacción independiente mientras trabajas a tiempo completo en la empresa? Por otro lado, ¿cuáles son los desafíos y sus experiencias al hacerlo?

Definitivamente existen beneficios para mantener mi negocio autónomo mientras trabajo a tiempo completo.

No hace falta decir que genera ingresos adicionales, pero lo que encuentro más impactante es que puedo seguir ejercitando mi músculo de "autónomo" mientras estoy empleado: buscar y atraer clientes, negociar tarifas, entregar trabajo, convertirme en un mejor escritor. etc.

Trabajar como autónomo y dirigir un negocio en solitario definitivamente son habilidades aprendidas y practicadas, y no quería dejar que ese músculo se debilitara, especialmente porque planeo trabajar como autónomo durante mucho tiempo.

Trabajar como autónomo también me ha ayudado a establecerme mejor en nuestra industria como especialista en marketing de contenido y estratega, y no solo como empleado de HubSpot.

Con tantos proyectos diferentes, la gestión del tiempo puede resultar complicada. También es difícil no trabajar todo el tiempo ... el equilibrio entre el trabajo y la vida es mi mayor lucha. Amo lo que hago, pero eso no significa que deba hacerlo todo el tiempo.

¿Cuál es la forma más eficaz de que un escritor independiente pueda crear una cartera de clientes con los que disfruten trabajar?

Este es mi mejor consejo:

• Preste mucha atención a cada correspondencia. Aprenderá mucho sobre un cliente y sus hábitos / enfoque de trabajo desde el primer correo electrónico que envíe. Cuando alguien me contacta, tomo nota de su saludo (¿se molestaron en saludar?), Cómo abordan mi trabajo (¿reconocen que soy un profesional o asumen que trabajaré gratis?) y a qué hora envían su correo electrónico (¿Parece que tienen un equilibrio entre el trabajo y la vida personal, y respetan el mío?) No necesariamente utilizo estos factores para juzgar o decidir si trabajar o no con alguien, pero lo hacen influir en mi primera impresión.
• Tener confianza. He aprendido que la mayoría de los clientes tienen poca o ninguna idea de lo que necesitan ... esperan que usted, el profesional consumado, se las arregle. Si aborda la correspondencia con confianza y seguridad (sobre sus tarifas, plazos, etc.), lo más probable es que los clientes lo sigan. Esperan que usted "establezca el tono", dado que ya lo ha hecho para muchos otros clientes. La confianza también le asegura a un cliente potencial que producirá un gran trabajo.
• Promueva sus valores, no solo sus habilidades. Hay muchos autónomos talentosos y la mayoría comparte el mismo conjunto de habilidades básicas. Si bien su conjunto de habilidades como trabajador independiente lo convierte en un amplio candidato para trabajos, sus valores son lo que lo distingue. Promueva lo que representa tanto (si no más) de lo que puede hacer ... al hacer esto, atraerá clientes que representan lo mismo.

¿Cuáles son algunos de los errores comunes que cometen los autónomos cuando construyen el lado "comercial" de las cosas (operaciones, adquisición de clientes, gestión de clientes, etc., todo lo relacionado con la escritura)?

Personalmente, creo que algunos autónomos priorizan la marca personal sobre el trabajo real.

Entiendo el valor de la marca personal e incluso he escrito sobre el tema, pero no creo que sea la parte más importante de administrar un negocio.

En mi opinión, escribir es la parte más importante. Es el corazón de mi negocio. Hacer un trabajo real no solo genera dinero (lo cual siempre es genial), sino que también demuestra mi valía entre los clientes, genera un valioso boca a boca y establece mis habilidades y competencias más allá de un logotipo inteligente y un blog actualizado a diario. .

Claro, la marca personal es una forma de establecerse y promocionarse como autónomo, pero prefiero dejar que mi trabajo lo haga por mí. No es necesario que te conozcan tanto como para ser bueno en lo que haces.

Además, he aprendido que si no eres un maestro en uno, probablemente no seas maestro en ninguno. Muchos trabajadores autónomos hablan de "hacer las cosas bien", y eso se debe a que es increíblemente importante.

Cuando comencé a trabajar como autónomo, escribí literalmente sobre todo: negocios, productividad, viajes, salud ... incluso caballos. (Ha.) Fue miserable, y mi contenido ni siquiera era tan bueno. Estaba desesperado por ganar dinero y tener clientes. No fue hasta que retrocedí, “me hundí” y me volví intencional en las elecciones y lanzamientos de mis clientes.

Ahora, mi contenido es mucho mejor y más auténtico, y es mucho más fácil para mí investigar y escribir mi contenido porque elijo temas en los que tengo verdadera experiencia y pasión, lo que me lleva a mi último tema ...

Un gran especialista en marketing de contenidos es tan bueno como su verdadero conocimiento sobre un tema.

Si bien ser un buen escritor es importante, también es fundamental tener la experiencia y la comprensión que lo respalden. Veo demasiados autónomos tomando cursos sobre mecánica de escritura y escritura creativa. En su lugar (o además), invierta tiempo y dinero en profundizar en su nicho.

Si eres un escritor de salud y bienestar, prueba nuevas clases de ejercicios, baños de bosque o recetas de moda.

Si es un escritor de ventas, pida seguir a un amigo o colega mientras realizan las llamadas.

Métete en la mente de tu lector: probablemente se preocupará más por lo que tienes que decir que por cómo lo dices. Estas experiencias también lo ayudarán a formular opiniones originales y puntos de vista que darán vida a su contenido impulsado por la investigación.

¿Qué piensas sobre la construcción de una estrategia de contenido, ya sea internamente o para un cliente determinado? Tómelo como lo hará, ya sea a un alto nivel (cómo generalmente espera obtener resultados para un cliente dado el espacio de contenido cada vez más abarrotado) o más granular (contenido impulsado por palabras clave de SEO versus contenido impulsado por liderazgo de pensamiento, o algo completamente diferente)

Mis proyectos en HubSpot son bastante detallados. Si bien estoy involucrado en la estrategia general de contenido, me enfoco principalmente en producir las mejores piezas individuales como parte de esa estrategia. Me acerco a cada pieza considerando algunas cosas clave: la audiencia, la comida para llevar y mi experiencia. Siempre escribo para el lector y siempre incluyo al menos una conclusión práctica. También considero cómo se relaciona mi experiencia personal, y si no tengo ninguna, busco a alguien que la tenga.

Me apasiona mucho el contenido de liderazgo intelectual y el contenido impulsado por una perspectiva en primera persona. Obviamente, hay un lugar para listas repetidas y guías prácticas (diablos, escribo muchas de ellas), pero creo que es el pensamiento original y la narración lo que realmente crea contenido impactante.

Blogs como First Round Review prosperan gracias al liderazgo intelectual ( Fuente de la imagen )

Cada marca debe incluir cierto liderazgo intelectual en su estrategia de contenido.

¿Hay algún aspecto de su personalidad o de su experiencia previa que atribuya a su capacidad para escribir bien y tener éxito como especialista en marketing de contenidos?

Soy perfeccionista Creo que eso es lo que me convierte en un buen escritor, tanto a un alto nivel (conceptos creativos, bosquejos bien escritos, etc.) como a un nivel más granular (gramática, estructura y flujo de oraciones, formato y estética). También me impulsa a entregar contenido impecable a mi editor y clientes.

Pero aunque me ha servido bien, el perfeccionismo no es algo que siempre considere una ventaja. Tuve que aprender a equivocarme y estar bien con el fracaso para descubrir cómo tener éxito.

El desempeño de mi trabajo como redactor profesional de marketing no ha sido tan fácil de controlar o esperar como mi desempeño en la escuela, y esta no siempre fue una lección cómoda.

¿Qué harías si no trabajaras en marketing de contenidos?

Podría estar trabajando en una revista o un periódico, contando historias y descubriendo noticias. Podría estar escribiendo una copia en Ogilvy y Mather aquí en el centro de Chicago. Podría estar trabajando con un refugio para perros, usando contenido para crear conciencia y recaudar fondos.

No tengo idea de lo que estaría haciendo si no trabajara en SaaS y marketing de contenido tecnológico, pero definitivamente estaría escribiendo.

¿Que te inspira? ¿Qué tipo de escritura, medios, personalidades sigues y de dónde sacas tus ideas?

Me gusta absorber nuevas voces, estilos de escritura y perspectivas, por lo que tiendo a leer contenido que es radicalmente diferente de lo que escribo. Si leo cosas demasiado similares a lo que escribo (a menos que esté haciendo una investigación intencional), no aprendo nada nuevo y caigo en una trampa de comparación.

Mis amigos y mi familia son mi mayor inspiración. Nadie en mi vida personal hace lo que yo hago. Es bueno salir de la esfera del marketing / emprendedor / contenido y hablar con maestros, enfermeras, camareros, agentes inmobiliarios, vendedores, reclutadores y otros. Son reales y sin editar, y pasar tiempo con ellos me pone en contacto con el tipo de público al que estoy escribiendo.

Se me ocurren muchas de mis ideas mientras hago ejercicio. Dado que trabajo tanto, el ejercicio es cuando realmente puedo desconectar la parte "activa" de mi cerebro y concentrar toda mi energía en mi cuerpo ... y eso libera mi cerebro para dejar fluir las ideas orgánicas y naturales. (Sin embargo, manténgase atento a la mejor manera de capturar ideas al correr, nadar o levantar peso; todavía estoy trabajando en eso).

¿Dame tres consejos para mejorar mi escritura? O mejor dicho, consejos que cualquiera puede usar para convertirse en un mejor escritor.

1. Trate el desarrollo de contenido como un proceso de varios pasos. Hay una razón por la que los autónomos de alta calidad no cambian el trabajo en un día. El hecho de que pueda escribir 2000 palabras en un día no significa que lo haga. El contenido excelente lleva unos días: algunos para investigación, un par para "descarga de cerebros" y un par para ediciones completas. Abro y cierro mis proyectos un par de veces durante el transcurso del desarrollo de contenido. Alejarse de un proyecto no solo le brinda nuevas ideas y perspectivas, sino que también le permite aclarar su mente y enfocar su escritura fresca y lista.
2. Lee más de lo que escribes. Todo escritor dice esto, pero es muy cierto. He establecido mi voz y mi enfoque del desarrollo de contenido leyendo contenido tan tremendamente diferente a lo que escribo: noticias, artículos de opinión, blogs de estilo de vida e incluso ficción de terror (mi favorito). Algunas personas prefieren leer contenido dentro de su nicho; eso también está bien, solo consuma tanto o más de lo que produce.
3. Pedir ayuda. Aprendí mucho a través de ediciones de compañeros de trabajo y mentores. Puede ser difícil someter su trabajo a críticas, pero no puede aprender a menos que sepa exactamente qué está haciendo mal y cómo puede mejorar. Edúquese a sí mismo a través del contexto de su propio trabajo. Utilice también herramientas de blogs: Grammarly, Hemingway Editor, The Writer's Diet y Jargon Grader son excelentes lugares para comenzar.

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