Allie Decker da HubSpot no Freelance vs. Conteúdo interno e mais (P&R)

Allie Decker é atualmente uma profissional de marketing de conteúdo na HubSpot, onde ela dirige a estratégia de conteúdo e a execução de conteúdo básico como o Guia definitivo para a marca e o Guia do iniciante para dados estruturados (e muitos outros guias épicos).

Ela também é uma empreendedora, administrando seu próprio negócio de redação freelance desde a faculdade (e continua a ter clientes freelance hoje enquanto trabalha em tempo integral na HubSpot).

Nesta entrevista, cobrimos os pensamentos exclusivos de Allie sobre trabalho freelance vs. trabalho de conteúdo interno, erros comuns que freelancers cometem (e também dicas para obter e reter mais clientes) e dicas de redação para ajudá-lo a ter sucesso, quer você trabalhe internamente ou para você mesma.

Você pode encontrar Allie no Twitter em @alliecdecker ou no LinkedIn aqui.

Como você entrou no marketing de conteúdo? Qual é a sua história de origem?

Desde que me lembro, adoro escrever - contos, cartões de felicitações e até mesmo redações na escola. Sempre que me perguntavam sobre o emprego dos meus sonhos, “escritor” era sempre minha resposta ... Eu simplesmente nunca sabia como isso deveria ser.

Eu também adorava negócios. Cresci em uma família empreendedora e me formei em marketing e negócios internacionais. Depois da faculdade, trabalhei por um curto período como profissional de marketing de recrutamento. Minha parte favorita do trabalho era escrever listas de empregos, publicações em mídias sociais e anúncios pagos para nossas vagas em aberto. Percebi que provavelmente havia necessidade de redatores de marketing em tempo integral que pudessem vender produtos, serviços ou - como eu estava fazendo - carreiras de maneira criativa.

Eu não estava familiarizado com marketing de conteúdo na época, então comecei a pesquisar escritores freelance e todas as formas como eles eram pagos e publicados. Eu finalmente parei meu trabalho e tenho escrito desde então. A HubSpot me recrutou em abril de 2018, cerca de 18 meses depois de começar a trabalhar como freelancer em tempo integral.

Como você descreve a diferença entre emprego interno e freelancer em tempo integral? Quais são algumas diferenças surpreendentes que você aprendeu desde a mudança?

O emprego de tempo integral significa fazer parte do quadro geral, ser a engrenagem de uma máquina. Todos têm uma tarefa que contribui para a estratégia mais ampla e os resultados financeiros, e todos estão cientes de onde essa linha está.

Como freelancer, você é convidado a contribuir com a máquina, mas nunca se torna realmente parte dela. Você realmente nunca tem propriedade. Você é contratado para um projeto e, depois de entregá-lo, sua função termina (ou você muda para outro projeto). Mesmo como consultor ou colaborador de longa data, nunca me tornei totalmente parte das equipes ou marcas de meus clientes; Nunca me vi imerso na estratégia geral do quadro geral.

Eu não me importava com o distanciamento que vinha com o freelancer ... no começo. Parecia mais liberdade do que desapego. Mas depois de mais de 12 meses trabalhando realmente sozinho - sem colegas de trabalho, chefe ou lealdade à marca - eu ansiava por uma comunidade além de meus clientes.

Ainda sou freelance, mas realmente gosto de fazer parte de algo maior do que eu. Percebi uma grande mudança em quanto posso controlar meu dia-a-dia: meus projetos são atribuídos, meus prazos são definidos e minha programação é rígida ... mas estou bem em abrir mão do controle total para ganhar uma comunidade.

Você acha que há benefícios em manter a agitação do lado da redação freelance enquanto se trabalha internamente em tempo integral? Por outro lado, quais são os desafios e suas experiências ao fazer isso?

Definitivamente, há benefícios em manter meu negócio freelance enquanto trabalho em tempo integral.

Nem é preciso dizer que isso traz uma receita adicional, mas o que acho mais impactante é que sou capaz de continuar a flexionar minha força de "freelance" enquanto estou empregado - contratando clientes, negociando taxas, entregando trabalhos, tornando-me um escritor melhor etc.

Ser freelance e administrar um negócio solo são definitivamente habilidades aprendidas e praticadas, e eu não queria deixar esse músculo enfraquecer, especialmente porque planejo trabalhar como freelancer por um longo tempo.

Freelancing também me ajudou a estabelecer-me melhor em nosso setor como estrategista e comerciante de conteúdo - e não apenas como funcionário da HubSpot.

Com tantos projetos diferentes, o gerenciamento do tempo pode ser difícil. Também é difícil não trabalhar o tempo todo ... equilíbrio trabalho / vida pessoal é minha maior luta. Eu amo o que faço, mas isso não significa que deveria estar fazendo isso o tempo todo.

Qual (is) a (s) maneira (s) mais efetiva (s) de um redator freelance construir um portfólio de clientes com quem gosta de trabalhar?

Aqui está meu melhor conselho:

• Preste muita atenção a cada correspondência. Você aprenderá muito sobre um cliente e seus hábitos / abordagem de trabalho desde o primeiro e-mail que ele enviar. Quando alguém entra em contato comigo, anoto a saudação (se incomodaram em dizer olá?), Como abordam meu trabalho (reconhecem que sou um profissional ou presumem que vou trabalhar de graça?) , e a que horas eles enviam o e-mail (parece que eles têm equilíbrio entre trabalho e vida pessoal - e eles respeitam o meu?) Não uso necessariamente esses fatores para julgar ou decidir se devo ou não trabalhar com alguém, mas eles fazem influenciar minha primeira impressão.
• Seja confiante. Aprendi que a maioria dos clientes tem pouca ou nenhuma ideia do que precisa ... eles esperam que você, o profissional consumado, descubra por eles. Se você abordar a correspondência com confiança e segurança (sobre suas taxas, prazos, etc.), os clientes provavelmente irão acompanhá-la. Eles esperam que você "defina o tom", visto que você já fez isso para muitos outros clientes antes. A confiança também garante a um cliente potencial que você produzirá um ótimo trabalho.
• Promova seus valores, não apenas suas habilidades. Existem muitos freelancers talentosos por aí, e a maioria compartilha o mesmo conjunto de habilidades básicas. Embora seu conjunto de habilidades como freelancer o torne um amplo candidato para empregos, seus valores são o que o diferencia. Promova o que você representa tanto (se não mais) do que você pode fazer ... isso atrairá clientes que defendem o mesmo.

Quais são alguns erros comuns que os freelancers cometem ao construir o lado “comercial” das coisas (ou seja, operações, aquisição de clientes, gerenciamento de clientes, etc. - todas as coisas que não são escritas)?

Pessoalmente, acho que alguns freelancers priorizam a marca pessoal sobre o trabalho real.

Eu entendo o valor da marca pessoal e até escrevi sobre o assunto, mas não acho que seja a parte mais importante sobre como administrar uma empresa.

Na minha opinião, escrever é a parte mais importante. É o coração do meu negócio. Fazer trabalho de verdade não só traz dinheiro (o que é sempre ótimo), mas também prova meu valor entre os clientes, traz um valioso boca-a-boca e estabelece minhas habilidades e competência além de um logotipo inteligente e um blog atualizado diariamente .

Claro, a marca pessoal é uma forma de se estabelecer e se comercializar como freelancer, mas prefiro deixar meu trabalho fazer isso por mim. Você não precisa ser conhecido tanto quanto precisa ser bom no que faz.

Além disso, aprendi que, se você não é mestre em um, provavelmente não é mestre em nenhum. Muitos freelancers falam sobre “nichos”, e isso porque é extremamente importante.

Quando comecei como freelancer, escrevia literalmente sobre tudo - negócios, produtividade, viagens, saúde ... até cavalos. (Ha.) Foi horrível, e meu conteúdo não era nem tão bom. Eu estava desesperado para ganhar dinheiro e ter clientes. Não foi até que eu recuei, “abri um nicho” e me tornei intencional em minhas escolhas e propostas de clientes.

Agora, meu conteúdo é muito melhor e mais autêntico, e é muito mais fácil para mim pesquisar e escrever meu conteúdo porque escolho tópicos nos quais tenho verdadeira experiência e paixão, o que me leva ao meu último tópico ...

Um grande profissional de marketing de conteúdo depende de seu conhecimento verdadeiro sobre um tópico.

Embora ser um bom escritor seja importante, também é crucial ter experiência e compreensão para apoiá-lo. Vejo muitos freelancers fazendo cursos sobre mecânica da escrita e redação criativa. Em vez disso (ou além), gaste tempo e dinheiro cavando mais fundo em seu nicho.

Se você é um escritor sobre saúde e bem-estar, experimente novas aulas de exercícios, banhos na floresta ou receitas de tendências.

Se você for redator de vendas, peça para acompanhar um amigo ou colega enquanto eles conduzem ligações.

Pense em seu leitor - ele provavelmente se importará mais com o que você tem a dizer do que com a forma como o está dizendo. Essas experiências também o ajudarão a formular opiniões originais e pontos de vista que irão apimentar seu conteúdo voltado para a pesquisa.

Como você pensa em construir uma estratégia de conteúdo, seja internamente ou para um determinado cliente? Faça como quiser, em um nível alto (como você geralmente espera obter resultados para um cliente, dado o espaço de conteúdo cada vez mais lotado) ou mais granular (conteúdo baseado em palavras-chave de SEO vs. conteúdo baseado em liderança inovadora, ou algo totalmente diferente)

Meus projetos na HubSpot são bastante granulares. Embora esteja envolvido na estratégia geral de conteúdo, concentro-me principalmente em produzir as melhores peças individuais como parte dessa estratégia. Abordo cada peça considerando algumas coisas-chave: o público, o take-away e minha experiência. Sempre escrevo para o leitor e sempre incluo pelo menos um take-away prático. Também considero como minha experiência pessoal se relaciona e, se não tenho nenhuma, encontro alguém que tenha.

Eu sou muito apaixonado por conteúdo de liderança inovadora e conteúdo que é impulsionado por uma perspectiva de primeira pessoa. Obviamente, há um lugar para listas regurgitadas e guias de como fazer (diabos, eu escrevo muitos deles), mas acho que é o pensamento original e a narrativa que realmente criam um conteúdo impactante.

Blogs como o First Round Review prosperam com liderança inovadora ( fonte da imagem )

Cada marca deve apresentar alguma liderança inovadora em sua estratégia de conteúdo.

Existe um aspecto de sua personalidade ou experiência de fundo que você atribui à sua capacidade de escrever bem e ter sucesso como profissional de marketing de conteúdo?

Eu sou um perfeccionista. Acho que é isso que me torna um escritor tão bom - tanto em um nível alto (conceitos criativos, contornos bem escritos, etc.) quanto em um nível mais granular (gramática, estrutura e fluxo de frases, formatação e estética). Isso também me leva a fornecer conteúdo impecável para meu editor e clientes.

Mas, embora tenha me servido bem, o perfeccionismo não é algo que sempre considero uma vantagem. Tive de aprender a bagunçar e aceitar o fracasso para descobrir como ter sucesso.

O desempenho do meu trabalho como redator profissional de marketing não foi tão fácil de controlar ou esperar quanto o meu desempenho na escola, e nem sempre foi uma lição confortável.

O que você faria se não trabalhasse com marketing de conteúdo?

Posso estar trabalhando em uma revista ou jornal, contando histórias e desenterrando notícias. Posso estar escrevendo na Ogilvy and Mather aqui no centro de Chicago. Posso estar trabalhando em um abrigo para cães, usando conteúdo para aumentar a conscientização e obter fundos.

Não tenho ideia do que estaria fazendo se não trabalhasse com SaaS e marketing de conteúdo de tecnologia, mas definitivamente estaria escrevendo.

o quê te inspira? Que tipo de escrita, mídia, personalidades você segue e de onde tira suas ideias?

Gosto de absorver novas vozes, estilos de escrita e perspectivas, então tendo a ler conteúdo que é radicalmente diferente do que escrevo. Se eu ler coisas muito semelhantes ao que escrevo (a menos que esteja fazendo uma pesquisa intencional), não aprendo nada novo - e caio na armadilha da comparação.

Meus amigos e família são minha maior inspiração. Ninguém em minha vida pessoal faz o que eu faço. É bom sair da esfera de marketing / empreendedor / conteúdo e conversar com professores, enfermeiras, bartenders, corretores de imóveis, vendedores, recrutadores e outros. Eles são reais e não editados, e passar um tempo com eles me coloca em contato com o tipo de público para o qual estou escrevendo.

Eu venho com muitas das minhas ideias enquanto malho. Já que trabalho tanto, o exercício é quando posso realmente desligar a parte "ativa" do meu cérebro e concentrar toda a minha energia no meu corpo ... e isso libera meu cérebro para permitir o fluxo de ideias orgânicas e naturais. (Fique atento para a melhor maneira de capturar ideias ao correr, nadar ou levantar peso - ainda estou trabalhando nisso.)

Me dê três dicas para melhorar minha escrita? Ou melhor, dicas que qualquer pessoa pode usar para se tornar um escritor melhor.

1. Trate o desenvolvimento de conteúdo como um processo de várias etapas. Há uma razão pela qual freelancers de alta qualidade não param o trabalho em um dia. Só porque posso escrever 2.000 palavras por dia, não significa que o faça. Um bom conteúdo leva alguns dias: alguns para pesquisa, alguns para “despejo cerebral” e alguns para edições completas. Abro e fecho meus projetos algumas vezes durante o desenvolvimento do conteúdo. Afastar-se de um projeto não apenas lhe dá novas ideias e perspectivas, mas também permite que você desanuvie a cabeça e aborde a redação de maneira nova e pronta.
2. Leia mais do que escreve. Todo escritor diz isso, mas é verdade. Eu estabeleci minha voz e abordagem para o desenvolvimento de conteúdo lendo conteúdo totalmente diferente do que escrevo: notícias, artigos de opinião, blogs de estilo de vida e até ficção de terror (meu favorito). Algumas pessoas preferem ler conteúdo dentro de seu nicho; tudo bem - apenas consuma tanto ou mais do que está produzindo.
3. Peça por ajuda. Aprendi muito com as edições de colegas de trabalho e mentores. Pode ser difícil submeter seu trabalho a críticas, mas você não pode aprender a menos que saiba exatamente o que está fazendo de errado e como pode melhorar. Eduque-se por meio do contexto de seu próprio trabalho. Use ferramentas de blog também: Grammarly, Hemingway Editor, The Writer's Diet e Jargon Grader são ótimos lugares para começar.

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