HubSpot'tan Allie Decker, Freelance ve Şirket İçi İçerik ve Daha Fazlası Konusunda (Soru-Cevap)

Allie Decker şu anda HubSpot'ta içerik pazarlamacısıdır ve burada hem içerik stratejisini hem de The Ultimate Guide to Branding ve The Beginner's Guide to Structured Data (ve daha birçok epik kılavuz) gibi temel içeriklerin yürütülmesini yönetmektedir.

Aynı zamanda üniversiteden beri kendi serbest yazarlık işini yürüten bir girişimcidir (ve HubSpot'ta tam zamanlı çalışırken bugün serbest müşteriler almaya devam etmektedir).

Bu röportajda, Allie'nin serbest çalışma ile şirket içi içerik çalışmasına karşı benzersiz düşüncelerini, serbest çalışanların yaptığı yaygın hataları (ve ayrıca daha fazla müşteri kazanmak ve elde tutmak için ipuçları) ve ister şirket içinde ister şirket için çalışıyor olun başarılı olmanıza yardımcı olacak yazma ipuçlarını ele alıyoruz. kendin.

Allie'yi Twitter'da @alliecdecker'da veya LinkedIn'de burada bulabilirsiniz.

İçerik pazarlamasına nasıl girdiniz? Başlangıç ​​hikayeniz nedir?

Hatırlayabildiğim kadarıyla yazmayı seviyorum - kısa öyküler, tebrik kartları, hatta okuldaki denemeler. Ne zaman hayalimdeki meslek sorulsa, “yazar” hep cevabımdı… Bunun neye benzemesi gerektiğini asla bilemedim.

Ben de işi severdim. Girişimci bir evde büyüdüm ve pazarlama ve uluslararası ticarette uzmanlaştım. Üniversiteden sonra kısa bir süre işe alım pazarlamacısı olarak çalıştım. İşin en sevdiğim yanı iş ilanları, sosyal medya gönderileri ve açık pozisyonlarımız için ücretli ilanlar yazmaktı. Yaratıcı bir şekilde mal, hizmet veya - benim yaptığım gibi - kariyer satabilecek tam zamanlı pazarlama yazarlarına ihtiyaç olduğunu fark ettim.

O zamanlar içerik pazarlamaya aşina değildim, bu yüzden serbest yazarları ve onların ödeme alma ve yayınlama yollarını araştırmaya başladım. Sonunda işimi bıraktım ve o zamandan beri yazıyorum. HubSpot, tam zamanlı olarak serbest çalışmaya başladıktan yaklaşık 18 ay sonra, Nisan 2018'de beni işe aldı.

Şirket içi istihdam ile tam zamanlı serbest çalışma arasındaki farkı nasıl tanımlarsınız? Geçiş yaptığınızdan beri öğrendiğiniz bazı şaşırtıcı farklılıklar nelerdir?

Tam zamanlı istihdam, büyük resmin bir parçası olmakla, bir makinenin dişlisi olmakla ilgilidir. Herkesin daha büyük stratejiye ve sonuca katkıda bulunan bir görevi vardır ve herkes bu çizginin nerede olduğunun farkındadır.

Serbest çalışan olarak, makineye katkıda bulunmaya davetlisiniz, ancak asla gerçekten onun bir parçası olmuyorsunuz. Gerçekten asla sahiplenmiyorsun. Bir proje için işe alındınız ve teslim ettiğinizde rolünüz biter (veya başka bir projeye geçersiniz). Bir danışman veya uzun süredir katkıda bulunan biri olarak bile, hiçbir zaman müşterilerimin ekiplerinin veya markalarının tam olarak bir parçası olmadım; Kendimi hiçbir zaman büyük resme, alt satır stratejisine dalmış bulmadım.

İlk başta serbest çalışma ile gelen müfrezeye aldırış etmedim. Ayrılıktan çok özgürlük gibiydi. Ancak 12+ ay boyunca gerçekten yalnız çalıştıktan sonra - iş arkadaşı, patron veya marka sadakati olmadan - müşterilerimin ötesinde bir topluluk istedim.

Hâlâ serbest çalışıyorum ama kendimden daha büyük bir şeyin parçası olmaktan gerçekten zevk alıyorum. Gündelik hayatımı ne kadar kontrol edebileceğimde büyük bir değişiklik fark ettim: projelerim belirlendi, son teslim tarihlerim belirlendi ve programım katı… ama bir topluluk kazanmak için tüm kontrolü bırakmakta sorun yok.

Tam zamanlı olarak şirket içinde çalışırken serbest yazarlığın yanında bir koşuşturmacaya devam etmenin yararları olduğunu düşünüyor musunuz? Diğer taraftan, bunu yaparken karşılaştığınız zorluklar ve deneyimleriniz nelerdir?

Tam zamanlı çalışırken serbest işimi sürdürmenin kesinlikle faydaları var.

Ek gelir getirdiğini söylemeye gerek yok, ancak en etkili bulduğum şey, çalışırken “serbest” kasımı esnetmeye devam edebilmem - müşteri bulma ve müşteri bulma, ücret pazarlığı yapma, iş teslim etme, daha iyi bir yazar olma , vb.

Serbest çalışmak ve solo iş yürütmek kesinlikle öğrenilen ve uygulanan becerilerdir ve özellikle uzun süre serbest çalışmayı planladığım için bu kasın zayıflamasına izin vermek istemedim.

Serbest çalışmak, yalnızca bir HubSpot çalışanı olarak değil, içerik pazarlamacısı ve strateji uzmanı olarak da sektörümüzde daha iyi yer edinmeme yardımcı oldu.

Pek çok farklı projeyle zaman yönetimi zor olabilir. Bu sefer ... iş / yaşam dengesi benim en büyük mücadeledir tüm çalışmamasına da zor. Yaptığım işi seviyorum ama bu her zaman yapmam gerektiği anlamına gelmiyor.

Serbest çalışan bir yazarın birlikte çalışmaktan zevk alan bir müşteri portföyü oluşturmasının en etkili yolu/yolları nelerdir?

İşte en iyi tavsiyem:

• Her yazışmaya çok dikkat edin. Gönderdikleri ilk e-postadan bir müşteri ve çalışma alışkanlıkları/yaklaşımları hakkında çok şey öğreneceksiniz. Biri benimle iletişime geçtiğinde, selamlarını (Merhaba demeye zahmet ettiler mi?), işime nasıl yaklaştıklarını (Profesyonel olduğumu kabul ediyorlar mı yoksa ücretsiz çalışacağımı mı düşünüyorlar?) ve e-postalarını ne zaman gönderiyorlar (İş/yaşam dengesi var gibi görünüyor - ve benimkine saygı duyuyorlar mı?) Biriyle çalışıp çalışmamaya karar vermek veya karar vermek için bu faktörleri mutlaka kullanmıyorum, ancak yapıyorlar ilk izlenimimi etkile.
• Kendine güvenmek. Çoğu müşterinin neye ihtiyaçları olduğu konusunda çok az fikrinin olduğunu veya hiçbir fikrinin olmadığını öğrendim… Sizden, mükemmel bir profesyonel olarak, bunu onlar için çözmenizi bekliyorlar. Yazışmalara güven ve güvence ile yaklaşırsanız (ücretleriniz, zaman çizelgeleriniz vb. hakkında), müşteriler büyük olasılıkla sizi takip edecektir. Bunu daha önce birçok müşteri için yapmış olduğunuz düşünülürse, sizden “ses tonu belirlemenizi” beklerler. Güven ayrıca potansiyel bir müşteriye harika işler üreteceğinizin garantisini verir.
• Sadece becerilerinizi değil, değerlerinizi de tanıtın. Dışarıda pek çok yetenekli serbest çalışan var ve çoğu aynı temel beceri setini paylaşıyor. Serbest çalışan olarak becerileriniz sizi iş için yeterli bir aday yapsa da, sizi farklı kılan değerlerinizdir. Neyi temsil ettiğinizi, yapabildikleriniz kadar (eğer daha fazla değilse) teşvik edin… bunu yapmak, aynı şeyi temsil eden müşterileri çekecektir.

Serbest çalışanların işlerin "iş" tarafını oluştururken yaptıkları bazı yaygın hatalar nelerdir (yani operasyonlar, müşteri kazanımı, müşteri yönetimi vb. - tüm yazı dışı şeyler)?

Şahsen, bazı serbest çalışanların gerçek iş yerine kişisel markalaşmaya öncelik verdiğini düşünüyorum.

Kişisel marka bilinci oluşturmanın değerini anlıyorum ve konu hakkında bile yazdım, ancak bunun bir iş yürütmenin en önemli kısmı olduğunu düşünmüyorum.

Bana göre yazmak işin en önemli kısmı. Bu benim işimin kalbi. Gerçek iş yapmak yalnızca para kazandırmakla kalmaz (ki bu her zaman harikadır), aynı zamanda müşteriler arasında değerimi kanıtlar, değerli ağızdan ağıza iletişim kurar ve becerilerimi ve yetkinliğimi akıllı bir logodan ve günlük olarak güncellenen blogdan daha fazlasını oluşturur. .

Elbette, kişisel markalaşma, kendinizi bir serbest çalışan olarak tanıtmanın ve pazarlamanın bir yoludur, ancak işimin bunu benim için yapmasına izin vermeyi tercih ederim. Yaptığınız işte iyi olmanız gerektiği kadar bilinmek zorunda değilsiniz.

Ayrıca, birinin ustası değilseniz, muhtemelen hiçbirinin ustası olmadığınızı öğrendim. Pek çok serbest çalışan, "aşağıya inmek" hakkında konuşuyor ve bunun nedeni, bunun inanılmaz derecede önemli olmasıdır.

Serbest çalışmaya başladığımda, kelimenin tam anlamıyla her şey hakkında yazdım - iş, üretkenlik, seyahat, sağlık… hatta atlar. (Ha.) Berbattı ve içeriğim o kadar da iyi değildi. Sadece para kazanmak ve müşterilerim olması için can atıyordum. Ben yedeklenene, “kısılmış” olana ve müşteri seçimlerimde ve konuşmalarımda kasıtlı hale gelene kadar değildi.

Şimdi, içeriğim çok daha iyi ve daha özgün ve içeriğimi araştırmak ve yazmak benim için çok daha kolay çünkü gerçek deneyime ve tutkuya sahip olduğum konuları seçiyorum, bu da beni son konuya getiriyor…

Harika bir içerik pazarlamacısı, yalnızca bir konu hakkındaki gerçek bilgisi kadar iyidir.

İyi bir yazar olmak önemli olmakla birlikte, onu destekleyecek deneyime ve anlayışa sahip olmak da çok önemlidir. Yazma mekaniği ve yaratıcı yazarlık üzerine kurs alan çok fazla serbest çalışan görüyorum. Bunun yerine (veya ek olarak), zamanınızı ve paranızı nişinizin derinliklerine inmek için harcayın.

Bir sağlık ve zindelik yazarıysanız, yeni egzersiz sınıflarını, orman banyolarını veya trend olan tarifleri deneyin.

Satış yazarıysanız, arama yaparken bir arkadaşınızı veya iş arkadaşınızı gölgelemenizi isteyin.

Okuyucunuzun zihnine girin - muhtemelen nasıl söylediğinizden çok ne söyleyeceğiniz ile ilgileneceklerdir. Bu deneyimler ayrıca, araştırmaya dayalı içeriğinizi renklendirecek orijinal görüşler ve POV'ler formüle etmenize yardımcı olacaktır.

Şirket içinde veya herhangi bir müşteri için bir içerik stratejisi oluşturmayı nasıl düşünüyorsunuz? Bunu, ya yüksek düzeyde (giderek artan kalabalık içerik alanı göz önüne alındığında bir müşteri için genellikle nasıl sonuç almayı umarsınız) ya da daha ayrıntılı (SEO anahtar kelime odaklı ve düşünce liderliği odaklı içerik veya tamamen başka bir şey) nasıl yapacağınızı düşünün.

HubSpot'taki projelerim oldukça ayrıntılı. Genel içerik stratejisine dahil olurken, çoğunlukla bu stratejinin bir parçası olarak en iyi bireysel parçaları üretmeye odaklanıyorum. Her parçaya birkaç önemli şeyi göz önünde bulundurarak yaklaşıyorum: izleyici, paket servis ve deneyimim. Her zaman okuyucu için yazarım ve her zaman eyleme geçirilebilir en az bir paket servis içerir. Ayrıca kişisel deneyimimin nasıl bağlantılı olduğunu da düşünüyorum ve eğer yoksa, yapan birini bulurum.

Birinci şahıs bakış açısıyla yönlendirilen düşünce liderliği içeriği ve içeriği konusunda çok tutkuluyum. Belli ki yetersiz listeler ve nasıl yapılır kılavuzları için bir yer var (heck, birçoğunu yazıyorum), ancak bence gerçekten etkili içerik yaratan orijinal düşünce ve hikaye anlatımı.

First Round Review gibi bloglar düşünce liderliğinde başarılı oluyor ( Image Source )

Her marka, içerik stratejisinde bir miktar düşünce liderliği içermelidir.

Kişiliğinizin veya geçmiş deneyiminizin iyi yazma ve içerik pazarlamacısı olarak başarılı olma yeteneğinize atfedilen bir yönü var mı?

Ben mükemmeliyetçiyim. Hem üst düzeyde (yaratıcı kavramlar, iyi yazılmış ana hatlar, vb.) hem de daha ayrıntılı bir düzeyde (dil bilgisi, cümle yapısı ve akışı, biçimlendirme ve estetik) beni bu kadar iyi bir yazar yapan şeyin bu olduğunu düşünüyorum. Ayrıca editörüme ve müşterilerime kusursuz içerik sunmamı sağlıyor.

Ama bana iyi hizmet etse de, mükemmeliyetçilik her zaman bir değer olarak gördüğüm bir şey değil. Nasıl başarılı olacağımı keşfetmek için nasıl berbat edeceğimi ve başarısızlıkla nasıl başa çıkacağımı öğrenmek zorundaydım.

Profesyonel bir pazarlama yazarı olarak işimin performansı, okuldaki performansım kadar kontrol edilmesi veya beklenmesi kadar kolay olmadı ve bu her zaman rahat bir ders değildi.

İçerik pazarlamasında çalışmasaydın ne yapardın?

Bir dergi veya gazetede çalışıyor, hikayeler anlatıyor ve haberleri ortaya çıkarıyor olabilirim. Chicago şehir merkezindeki Ogilvy ve Mather'da kopya yazıyor olabilirim. Farkındalık yaratmak ve fon sağlamak için içerik kullanarak bir köpek barınağıyla çalışıyor olabilirim.

SaaS ve teknoloji içerik pazarlamasında çalışmasaydım ne yapardım hiçbir fikrim yok ama kesinlikle yazıyor olurdum.

sana ne ilham verir? Ne tür yazıları, medyaları, kişilikleri takip ediyorsunuz ve fikirlerinizi nereden alıyorsunuz?

Yeni sesleri, yazma tarzlarını ve bakış açılarını özümsemeyi seviyorum, bu yüzden yazdıklarımdan kökten farklı olan içerikleri okumaya meyilliyim. Yazdıklarıma çok benzer şeyler okursam (kasıtlı araştırma yapmıyorsam), yeni bir şey öğrenmiyorum ve bir karşılaştırma tuzağına düşüyorum.

Arkadaşlarım ve ailem benim en büyük ilham kaynağım. Özel hayatımda kimse benim yaptığımı yapmaz. Pazarlama/girişimcilik/içerik alanından çıkmak ve öğretmenler, hemşireler, barmenler, emlakçılar, satış görevlileri, işe alım görevlileri ve diğerleriyle konuşmak güzel. Gerçekler ve düzenlenmemişler ve onlarla vakit geçirmek, yazdığım türden izleyicilerle iletişim kurmamı sağlıyor.

Çalışırken bir sürü fikir üretiyorum. Çok çalıştığım için egzersiz, beynimin “çalışan” kısmını gerçekten kapatabildiğim ve tüm enerjimi vücuduma odaklayabildiğim zamandır… ve bu, beynimi organik, doğal fikirlerin akmasına izin vermek için serbest bırakır. (Yine de koşarken, yüzerken veya ağırlık kaldırırken fikir yakalamanın en iyi yolu için bizi izlemeye devam edin - hala bunun üzerinde çalışıyorum.)

Yazımı geliştirmek için bana üç ipucu verir misin? Daha doğrusu, daha iyi bir yazar olmak için herkesin kullanabileceği ipuçları.

1. İçerik geliştirmeyi çok adımlı bir süreç olarak ele alın. Yüksek kaliteli serbest çalışanların bir günde işlerini geri çevirmemelerinin bir nedeni var. Bir günde 2.000 kelime yazabiliyor olmam, yaptığım anlamına gelmez. Harika içerik birkaç gün sürer: birkaç gün araştırma için, birkaç gün "beyin dökümü" için ve birkaç gün kapsamlı düzenlemeler için. İçerik geliştirme sürecinde projelerimi birkaç kez açıp kapatıyorum. Bir projeden uzaklaşmak sadece size yeni fikirler ve bakış açıları kazandırmakla kalmaz, aynı zamanda kafanızı boşaltmanıza ve yazınıza taze ve hazır bir şekilde yaklaşmanıza da olanak tanır.
2. Yazdığından çok oku. Bunu her yazar söyler ama çok doğru. Sesimi ve içerik geliştirmeye yaklaşımımı, yazdıklarımdan çok farklı içerikler okuyarak oluşturdum: haberler, köşe yazıları, yaşam tarzı blogları, hatta korku kurgu (favorim). Bazı insanlar niş içindeki içeriği okumayı tercih eder; bu da sorun değil - sadece ürettiğiniz kadar veya daha fazlasını tüketin.
3. Yardım isteyin. İş arkadaşlarımdan ve akıl hocalarımdan yapılan düzenlemeler sayesinde çok şey öğrendim. Çalışmanızı eleştiriye tabi tutmak zor olabilir, ancak tam olarak neyi yanlış yaptığınızı ve nasıl geliştirebileceğinizi bilmeden öğrenemezsiniz. Kendi işinizin bağlamında kendinizi eğitin. Blog araçlarını da kullanın: Grammarly, Hemingway Editor, The Writer's Diet ve Jargon Grader, başlamak için harika yerlerdir.

Wordable kullanarak bu gönderiyi Google Dokümanlar'dan WordPress'e yüklerken 3 saat tasarruf ettim. Burada deneyin.