Элли Декер из HubSpot о внештатном и внутреннем контенте и многом другом (вопросы и ответы)

Элли Декер в настоящее время занимается маркетингом контента в HubSpot, где руководит как стратегией контента, так и исполнением основного контента, такого как The Ultimate Guide to Branding и The Beginner's Guide to Structured Data (и многие другие эпические руководства).

Она также предприниматель, ведет собственный писательский бизнес со времен колледжа (и продолжает принимать клиентов-фрилансеров сегодня, работая полный рабочий день в HubSpot).

В этом интервью мы рассказываем об уникальных мыслях Элли о фрилансе и работе с внутренним контентом, о типичных ошибках, которые делают фрилансеры (а также о советах по привлечению и удержанию большего числа клиентов), и о написании советов, которые помогут вам добиться успеха независимо от того, работаете ли вы внутри компании или для себя.

Вы можете найти Элли в Твиттере по адресу @alliecdecker или в LinkedIn здесь.

Как вы попали в контент-маркетинг? Какая у вас история происхождения?

Сколько себя помню, я любил писать - рассказы, поздравительные открытки, даже сочинения в школе. Когда меня спрашивали о работе моей мечты, я всегда отвечал «писатель»… Я просто не знал, как это должно выглядеть.

Я тоже любил бизнес. Я вырос в предпринимательской семье и специализировался в области маркетинга и международного бизнеса. После колледжа я некоторое время работал маркетологом по подбору персонала. Моей любимой частью работы было написание списков вакансий, публикаций в социальных сетях и платных объявлений о наших открытых вакансиях. Я понял, что, вероятно, есть потребность в постоянных писателях по маркетингу, которые могли бы творчески продавать товары, услуги или - как я это делал - карьеру.

В то время я не был знаком с контент-маркетингом, поэтому начал исследовать писателей-фрилансеров и все способы их получения и публикации. Я наконец ушел с работы и с тех пор пишу. HubSpot нанял меня в апреле 2018 года, примерно через 18 месяцев после того, как я начал работать фрилансером на полную ставку ..

Как вы описываете разницу между работой на дому и фрилансером, работающим полный рабочий день? Какие удивительные отличия вы узнали с тех пор, как переключились?

Полная занятость - это значит быть частью общей картины, быть винтиком в машине. У каждого есть задача, которая способствует более масштабной стратегии и прибыли, и каждый знает, где находится эта линия.

Как фрилансеру вас приглашают внести свой вклад в машину, но вы никогда не становитесь ее частью. У вас действительно никогда не бывает собственности. Вас нанимают для проекта, и как только вы его выполняете, ваша роль заканчивается (или вы переходите в другой проект). Даже будучи консультантом или давним участником, я никогда полностью не становился частью команды или бренда моих клиентов; Я никогда не был погружен в общую картину и стратегию чистой прибыли.

Я не возражал против отстраненности, которая пришла с фрилансом… сначала. Это было больше похоже на свободу, чем на отстраненность. Но после 12 с лишним месяцев настоящей работы в одиночку - без коллег, босса или лояльности к бренду - я жаждал сообщества, выходящего за рамки моих клиентов.

Я все еще фрилансер, но мне действительно нравится быть частью чего-то большего, чем я сам. Я заметил серьезные изменения в том, насколько я могу контролировать свою повседневную жизнь: мои проекты назначены, мои дедлайны установлены, а мое расписание жесткое ... но я нормально отказываюсь от полного контроля, чтобы получить сообщество.

Считаете ли вы, что есть преимущества в том, чтобы подрабатывать внештатным писателем, работая на дому полный рабочий день? С другой стороны, каковы проблемы и ваш опыт в этом отношении?

Безусловно, есть преимущества в том, чтобы продолжать мой внештатный бизнес, работая полный рабочий день.

Само собой разумеется, что это приносит дополнительный доход, но что я считаю наиболее эффективным, так это то, что я могу продолжать разрабатывать свои «внештатные» мускулы, пока работаю - поиск и продвижение клиентов, согласование ставок, выполнение работы, становление лучше писателем. , и т.д.

Фриланс и ведение индивидуального бизнеса - это определенно приобретенные и отработанные навыки, и я не хотел позволять этим мускулам ослабевать, тем более что я планирую работать фрилансером в течение длительного времени.

Фриланс также помог мне укрепиться в нашей отрасли как контент-маркетолог и стратег, а не только как сотрудник HubSpot.

При таком большом количестве разных проектов управление временем может быть трудным. Также трудно не работать все время… Баланс между работой и личной жизнью - моя самая большая проблема. Мне нравится то, что я делаю, но это не значит, что я должен делать это все время.

Каков наиболее эффективный способ (-а) внештатному писателю создать портфель клиентов, с которыми нравится работать?

Вот мой лучший совет:

• Обращайте пристальное внимание на каждую переписку. Вы узнаете много нового о клиенте и его привычках / подходах к работе с самого первого письма, которое они отправят. Когда кто-то связывается со мной, я отмечаю его приветствие (они потрудились поздороваться?), Как они подходят к моей работе (признают ли они, что я профессионал, или они предполагают, что я буду работать бесплатно?) и во сколько они отправляют электронное письмо (кажется, у них есть баланс между работой и личной жизнью - и уважают ли они мою?) Я не обязательно использую эти факторы, чтобы судить или решать, работать с кем-то или нет, но они повлиять на мое первое впечатление.
• Будьте уверены. Я узнал, что большинство клиентов почти не имеют представления о том, что им нужно… они ожидают, что вы, непревзойденный профессионал, разберетесь с ними. Если вы подходите к переписке с уверенностью и уверенностью (в отношении ваших ставок, сроков и т. Д.), Клиенты, скорее всего, последуют за вами. Они ожидают, что вы «зададите тон», учитывая, что вы уже делали это для многих других клиентов. Уверенность также гарантирует потенциальному клиенту, что вы проделаете отличную работу.
• Продвигайте свои ценности, а не только свои навыки. Есть много талантливых фрилансеров, и большинство из них обладают одним и тем же набором базовых навыков. Хотя ваши навыки фрилансера делают вас подходящим кандидатом на работу, ваши ценности - это то, что вас отличает. Продвигайте то, за что вы отстаиваете, столько же (если не больше), чем то, что вы можете сделать… делая это, вы привлечете клиентов, которые придерживаются того же мнения.

Какие типичные ошибки допускают фрилансеры при построении «деловой» стороны вещей (например, операции, привлечение клиентов, управление клиентами и т. Д. - все, что не написано)?

Я лично считаю, что некоторые фрилансеры отдают предпочтение личному брендингу, а не реальной работе.

Я понимаю ценность личного брендинга и даже писал на эту тему, но не думаю, что это самая важная часть ведения бизнеса.

На мой взгляд, письмо - самая важная часть. Это сердце моего бизнеса. Реальная работа не только приносит деньги (что всегда здорово), но и доказывает мою ценность среди клиентов, вызывает ценные сарафанные слухи и укрепляет мои навыки и компетенцию, выходящие за рамки умного логотипа и ежедневно обновляемого блога. .

Конечно, личный брендинг - это способ заявить о себе как о фрилансере и продвигать его, но я бы предпочел, чтобы моя работа делала это за меня. Вам не нужно быть настолько известным, насколько вам нужно, чтобы хорошо разбираться в том, что вы делаете.

Кроме того, я узнал, что, если вы не являетесь мастером в одном деле, вы, вероятно, не владеете ни одним из них. Многие фрилансеры говорят о «ничьинге», и это потому, что это невероятно важно.

Когда я начал заниматься фрилансом, я писал буквально обо всем - о бизнесе, производительности, путешествиях, здоровье ... даже о лошадях. (Ха.) Это было ужасно, и мой контент был даже не так хорош. Я просто отчаянно хотел зарабатывать деньги и иметь клиентов. Так продолжалось до тех пор, пока я не поддержал, «занял нишу» и стал сознательным в выборе клиентов и предложениях.

Теперь мой контент стал намного лучше и аутентичнее, и мне намного легче исследовать и писать мой контент, потому что я выбираю темы, в которых я имею настоящий опыт и страсть, что подводит меня к моей последней теме ...

Хороший контент-маркетолог настолько хорош, насколько хороши его или ее истинные знания по теме.

Хотя быть хорошим писателем важно, также важно иметь опыт и понимание, подтверждающие это. Я вижу слишком много фрилансеров, проходящих курсы по механике письма и творческому письму. Вместо этого (или в дополнение) потратьте время и деньги, углубляясь в свою нишу.

Если вы писатель о здоровье и благополучии, попробуйте новые классы упражнений, купание в лесу или популярные рецепты.

Если вы писатель по продажам, попросите следить за другом или коллегой, пока они звонят.

Запомните своего читателя - он, вероятно, будет больше заботиться о том, что вы хотите сказать, чем о том, как вы это говорите. Этот опыт также поможет вам сформулировать оригинальные мнения и точки зрения, которые оживят ваш исследовательский контент.

Как вы думаете о построении контент-стратегии, будь то внутри компании или для любого конкретного клиента? Возьмите это, как вы будете, либо на высоком уровне (как вы обычно надеетесь получить результаты для клиента, учитывая все более переполненное пространство контента) или более детализированном (контент, основанный на ключевых словах SEO, или контент, основанный на идейном лидерстве, или что-то совсем другое)

Мои проекты на HubSpot довольно детализированы. Хотя я участвую в общей контент-стратегии, я в основном сосредоточен на создании самых лучших отдельных произведений как часть этой стратегии. Я подхожу к каждому произведению, учитывая несколько ключевых моментов: аудиторию, выводы и свой опыт. Я всегда пишу для читателя и всегда включаю хотя бы один действенный вывод. Я также рассматриваю, как связан мой личный опыт, и, если у меня его нет, я нахожу кого-то, у кого он есть.

Я очень увлечен содержанием идейного лидерства и содержанием, основанным на взгляде от первого лица. Очевидно, есть место для отрыганных списков и практических руководств (черт возьми, я пишу их много), но я думаю, что именно оригинальные мысли и повествования действительно создают впечатляющий контент.

Блоги, такие как First Round Review, процветают благодаря интеллектуальному лидерству ( Источник изображения )

Каждый бренд должен использовать интеллектуальное лидерство в своей контент-стратегии.

Есть ли какой-то аспект вашей личности или опыта, который вы приписываете своей способности хорошо писать и преуспевать в качестве контент-маркетолога?

Я перфекционист. Я думаю, что это то, что делает меня таким хорошим писателем - как на высоком уровне (творческие концепции, хорошо написанные схемы и т. Д.), Так и на более детальном уровне (грамматика, структура и последовательность предложений, форматирование и эстетика). Это также побуждает меня доставлять безупречный контент моему редактору и клиентам.

Но, хотя это мне хорошо послужило, перфекционизм - не то, что я всегда считаю преимуществом. Мне нужно было научиться ошибаться и терпеть неудачи, чтобы понять, как добиться успеха.

Успех моей работы в качестве профессионального писателя по маркетингу было не так легко контролировать или ожидать, как мою успеваемость в школе, и это не всегда было приятным уроком.

Что бы вы делали, если бы не занимались контент-маркетингом?

Я мог бы работать в журнале или газете, рассказывать истории и находить новости. Я мог бы писать текст в Ogilvy and Mather здесь, в центре Чикаго. Возможно, я работаю с приютом для собак, используя контент для повышения осведомленности и привлечения средств.

Я понятия не имею, что бы я делал, если бы не работал в SaaS и маркетинге технического контента, но я бы определенно писал.

Что вас вдохновляет? За какими письмами, средствами массовой информации, личностями вы следите и где черпаете свои идеи?

Мне нравится впитывать новые голоса, стили письма и перспективы, поэтому я склонен читать контент, который радикально отличается от того, что я пишу. Если я читаю вещи, слишком похожие на то, что пишу (если я не занимаюсь преднамеренным исследованием), я не узнаю ничего нового и попадаю в ловушку сравнения.

Мои друзья и семья - мое самое большое вдохновение. Никто в моей личной жизни не занимается тем, чем занимаюсь я. Приятно выйти из сферы маркетинга / предпринимательства / контента и поговорить с учителями, медсестрами, барменами, риелторами, продавцами, рекрутерами и другими. Они настоящие и неотредактированные, и, проводя с ними время, я контактирую с той аудиторией, которой я пишу.

Во время тренировок я придумываю множество идей. Поскольку я очень много работаю, упражнения - это когда я могу по-настоящему отключить «рабочую» часть своего мозга и сосредоточить всю свою энергию на теле… и это освобождает мой мозг, чтобы позволить естественным, естественным идеям течь. (Однако следите за обновлениями, чтобы узнать, как лучше всего запечатлеть идеи при беге, плавании или поднятии тяжестей - я все еще над этим работаю.)

Дай мне три совета, как улучшить мое письмо? Или, скорее, советы, которые каждый может использовать, чтобы стать лучше писателем.

1. Рассматривайте разработку контента как многоступенчатый процесс. Есть причина, по которой высококлассные фрилансеры не выполняют работу за один день. То, что я могу написать 2000 слов в день, не означает, что я пишу. Хороший контент занимает несколько дней: несколько дней на исследование, пара на «свалку мозгов» и пара на тщательную правку. Я открываю и закрываю свои проекты пару раз в процессе разработки контента. Отказ от проекта не только дает вам новые идеи и перспективы, но также позволяет вам очистить голову и подойти к написанию свежим и готовым.
2. Читайте больше, чем пишете. Об этом говорит каждый писатель, но это правда. Я закрепил свой голос и подход к разработке контента, читая контент, который сильно отличается от того, что я пишу: новости, статьи, блоги о стиле жизни, даже фантастику ужасов (моя любимая). Некоторые люди предпочитают читать контент в своей нише; это тоже нормально - просто потребляйте столько же или больше, чем вы производите.
3. Попросить помощи. Я многому научился через правки от коллег и наставников. Может быть сложно подвергнуть свою работу критике, но вы не сможете научиться, если не будете точно знать, что делаете не так и как можно улучшить. Обучайтесь в контексте своей собственной работы. Также используйте инструменты для ведения блога: Grammarly, Hemingway Editor, The Writer's Diet и Jargon Grader - отличные места для начала.

Я сэкономил 3 часа, загрузив этот пост из Google Docs в WordPress с помощью Wordable. Попробуйте здесь.