Predicciones de marketing digital para 2021

2020 ha sido un año como ningún otro con los acontecimientos actuales que han dado forma a las tendencias del marketing digital a un nivel sin precedentes. A medida que COVID inundó el mundo, el ritmo de la transformación digital se disparó a niveles inexplorados por vías urgentes y dominantes. Si aún se está recuperando de los efectos, consulte nuestra guía sobre cómo recuperarse.

A menos que seas un extraterrestre en el planeta tierra, esta lista de lavandería debería ser familiar o probablemente haya afectado tu vida de una forma u otra ... .2020 ha estado dominado por COVID 19, protestas masivas, disturbios sociopolíticos, incendios forestales destructivos, trabajo pérdidas y el clima impredecible.

En medio de todo este caos, la sociedad ha tenido que hacer grandes cambios para adaptarse y encajar en la nueva normalidad. La mayoría de las empresas han tenido que pasar a estrategias de trabajo remoto para su continuidad. En circunstancias normales, las tendencias de marketing siempre cambian a la velocidad de la luz.

Las nuevas estadísticas, tecnologías y formas de conectarse e interactuar con las audiencias cambian constantemente. Honestamente, mantenerse al día puede parecer como luchar contra un gato montés.

Pero para tener éxito en este campo vertiginoso, no solo necesita mantenerse al día, sino también estar a la vanguardia ... ¡Un creador de tendencias! Y siendo este uno de los años más impredecibles de la historia, han surgido grandes y emocionantes tendencias . El año pasado armamos una pequeña y ordenada lista de predicciones, a la que le fue bastante bien, ¡aunque fue difícil predecir el año que fue en general!

Hoy, veremos una pequeña y práctica hoja de ruta para 2021 que le ayudará a optimizar su marketing sin tener que quitarme mechones de pelo felino de los dientes.

Predicciones de Jordania:

¡Aquí vamos!

1. Mayor dependencia de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático

La inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML) han cambiado el marketing digital tradicional. Han hecho posible que los especialistas en marketing profundicen en la información de los clientes y comprendan los comportamientos a nivel micro de sus audiencias. Software como Einstein, Albert y Datorama de Salesforce ya están dando forma al mundo del marketing digital de 2020.

A medida que la inteligencia artificial y el aprendizaje automático han seguido madurando, hemos visto un gran cambio en el pronóstico predictivo; Sincronización dirigida; Publicación de anuncios eficiente y personalizada; Optimización de marketing por correo electrónico; Búsqueda por voz; Calificación y puntuación de clientes potenciales; Hipersegmentación de la audiencia; Búsqueda visual; Persona Building; Búsqueda visual; Recomendaciones de contenido; Precio dinamico; y Chatbots. Sin embargo, esta tecnología está todavía en su etapa inicial. Entonces su influencia solo crecerá.

Si no ha comenzado a implementar IA y ML en sus planes de marketing , ahora es el momento; solo te quedarás más atrás.

2. La búsqueda por voz seguirá aumentando

Bueno, los altavoces de Amazon Alexa y Google Home han traído una revolución completamente nueva en la búsqueda por voz. Y hablando honestamente, algunas personas hablan con Siri, Cortana o Alexa más de lo que hablan con la gente. El aumento en el uso de la voz ha sido una gran contribución a la redacción de contenido, incluido el uso de palabras clave de cola larga.

Piénsalo. Escribir vs usar la voz en la búsqueda de Google es muy diferente. Por ejemplo, buscará: ' predicciones de marketing 2021 ', pero en Cortana, preguntará '¿Cuáles son las predicciones de marketing para 2021 ?' La tendencia actual es incluir palabras clave basadas en consultas de cola larga que las personas usan en Alexa o Siri.

La tendencia no se ralentizará gracias a nuestros horarios agitados y en movimiento. Nadie quiere quedarse atrás en esto, incluso las plataformas de redes sociales se están sumando. Twitter introdujo tweets de voz y LinkedIn incluso te permite grabar la pronunciación de tu nombre.

3. La personalización y la experiencia del cliente estarán a la vanguardia

Actualmente, el proceso de compra del cliente no es una línea recta. Los clientes están más interesados ​​en las marcas que los llevan a las citas y al noviazgo antes de que se cierre el trato. Podemos empezar a ver cómo el recorrido del cliente o la experiencia del cliente de CX se vuelve más importante que nunca.

Los especialistas en marketing ahora tienen que seguir a los clientes y fomentar las relaciones en los sitios web, a través del correo electrónico y las redes sociales, hasta que se conviertan o pierdan el interés. E incluso entonces, el viaje no se detiene. Aumentarán las palabras como geoetiquetado , retargeting o remarketing y marketing no lineal.

Además, la experiencia del cliente con las marcas seguirá influyendo en la toma de decisiones. Las reseñas y testimonios en línea siguen siendo elementos fundamentales para generar confianza con su audiencia. Por lo tanto, anime a sus clientes a dejar reseñas en Google Business, ya que es una de las fuentes de reseñas más confiables y visibles. Para restaurantes, Yelp es el lugar al que ir ...

4. El video marketing seguirá dominando

El video todavía está llegando a las listas y la tendencia no va a bajar en el corto plazo. Hace una década, los niños querían ser médicos o astronautas; ahora, quieren ser YouTubers, Vloggers o en TikTok. Durante el año pasado, el contenido de video ha dominado la web. Y la innovación, los formatos y las técnicas de participación no tienen fin, por lo que este es el momento para que usted y su empresa adopten el marketing de video. Piense en YouTube.

Las vistas y el compromiso están en su punto más alto. Más de 60 mil millones de usuarios de EE. UU. Inician sesión en YouTube a diario. El crecimiento es una locura, sin mencionar exponencialmente. Cada vez aparecen más videos en la primera página de las SERP. Mira TikTok. Ahora es una influencia global creciente que no podemos permitirnos ignorar. Su ubicuidad no es más que asombrosa.

La nueva función de 'carretes' ha asegurado que ahora vemos numerosos videos TikTok apareciendo en nuestro vídeo Instagram y Facebook feeds de cada vez que inicie la sesión. La gran pregunta para los especialistas en marketing es, ¿aprovecharán esta plataforma floreciente? También estamos en el error dorado de los videos en vivo en Instagram y Facebook.

Y todas las plataformas de redes sociales, incluida LinkedIn, se han sumado a la tendencia de transmisión de video en vivo. En 2019, el mundo vio 1,1 mil millones de horas de videos en vivo . Influencers, desfiles de moda, conciertos, marcas y galerías han adoptado las transmisiones en vivo. Esta trayectoria no se ralentizará en 2021.

5. Se espera una comunicación instantánea

Actualmente, nos encontramos en un mundo de gratificación instantánea . Los clientes esperan comentarios, servicios o entregas sobre la marcha. Las audiencias no le darán a su sitio web minutos para cargar, sino segundos. Si no se carga lo suficientemente rápido, su competidor cierra el trato.

Se espera el servicio al cliente lo antes posible o tendrá que resolver un caso de malas relaciones públicas.

Las marcas deben buscar el procesamiento de datos en tiempo real para una comunicación instantánea o se arriesgan a perder clientes. Las redes sociales y los chatbots han hecho posible que las marcas tengan una comunicación instantánea con sus audiencias. De hecho, las marcas se esfuerzan por satisfacer la necesidad de gratificación instantánea de los clientes .

La IA también ha hecho posible que las marcas accedan a una gran cantidad de conocimientos sobre los comportamientos, intereses y hábitos de compra de sus clientes. Y los clientes no serán más pacientes en 2021. De hecho, esta necesidad de "gratificación instantánea" empeorará a medida que las marcas continúen alimentándola.

Ya es hora de que las marcas se sumerjan en formas de garantizar que brindan a sus clientes una comunicación instantánea.

6. Aumento de la tecnología de realidad virtual y realidad aumentada en marketing y publicidad.

La realidad virtual y la realidad aumentada (VR / AR) han dejado su huella en el marketing. Las empresas se han dado cuenta de que una de las mejores formas de crear una conexión emocional con las audiencias es a través de la RV / RA . Deloitte informó que el 88% de las empresas medianas utilizan AR / VR para ejecutar sus campañas de marketing. Esta tendencia está creciendo como una bola de nieve y los especialistas en marketing la están utilizando para el conocimiento de la marca y, en última instancia, para aumentar sus ingresos.

Eche un vistazo a las tiendas minoristas de ropa, han adoptado la RA en sus escaparates para atraer clientes mostrándoles cómo se verá la ropa en un monitor. ¿Guay, verdad? O eche un vistazo a los modelos de vehículos, las empresas están utilizando la realidad virtual para permitir que los clientes potenciales realicen una prueba de manejo. Los especialistas en marketing se verán obligados a usar AR y VR si no quieren quedarse atrás.

7. Un cambio masivo hacia el comercio electrónico en el mundo posterior a COVID

Si hay algo que COVID 19 ha enseñado a los negocios, es la importancia del comercio electrónico para la continuidad. 2020 ha sido testigo de un auge de las compras en línea y esto seguirá aumentando a medida que más empresas establezcan la infraestructura para las tiendas de comercio electrónico. Las empresas que no hagan la transición en línea perderán clientes o cerrarán debido a la falta de conveniencia y accesibilidad.

Además, las empresas seguirán utilizando el marketing en redes sociales para dar a conocer la marca y aumentar la conversión. Las marcas pueden crear 'publicaciones que se pueden comprar' en Instagram para que sus audiencias tengan una experiencia de compra integrada mientras siguen en las redes sociales. Además, el 'toque para ver comprar' o 'deslizar para comprar' en las historias de Instagram ha aumentado durante el año pasado.

Solo en 2019, Instagram generó $ 20 mil millones en anuncios. Las empresas seguirán utilizando las redes sociales para anunciar y vincular a los usuarios directamente con sus tiendas de comercio electrónico .

8. ¡Gamificación, haciendo que los anuncios sean divertidos!

Los clientes son bombardeados a derecha, izquierda y al centro con contenido destinado a captar su atención. Cada vez es más difícil destacar con la cantidad de ruido que hacen las marcas. Pero la gamificación ha demostrado ser un método eficaz para que las empresas corten el ruido. La gamificación consiste en agregar elementos de juego a los mensajes de la marca para ayudarlo a aprovechar la naturaleza humana competitiva.

Las empresas utilizan desafíos, concursos y cuestionarios para generar expectación entre sus audiencias. A todos les gusta ganar algo, especialmente cuando la competencia está llena de diversión.

Las marcas pueden hacer que sea tan fácil como hacer girar la rueda, o tan difícil como una trivia. No solo es entretenido, sino que lleva el compromiso de su marca a otro nivel. Este informe Convencer y convertir mostró que la gamificación aumenta las métricas de participación en un 100-150% . Además, el 70% de las 2000 mejores empresas del mundo han creado al menos una aplicación ludificada.

9. Seguridad en línea usando tecnología Blockchain

En 2008, Bitcoin puso la tecnología blockchain en el mapa. A lo largo de los años, han surgido muchos innovadores que han dado a la tecnología otros usos, incluida la seguridad. Se ha descubierto que Blockchain fortalece la autenticación, mejora el mapeo de datos y protege la informática de borde. Como resultado, es una gran solución para el fraude, el robo de identidad y otros delitos cibernéticos.

El sistema de seguridad tiene un certificado SSL específico para cada dispositivo en lugar de emitir contraseñas. Blockchain gestiona todos los datos de los certificados, lo que dificulta que un ciberdelincuente cree certificados falsos.

Recientemente, Barclays presentó una patente para utilizar la tecnología blockchain para mejorar la seguridad de la transferencia de fondos. Otras empresas de todo el mundo también pueden colaborar en la nube sin revelar datos confidenciales. Esta tecnología ha ayudado a mantener la privacidad absoluta de los datos gracias a su amplia gama de aplicaciones, como el cifrado de datos y la gestión de identidades.

10. Los listados orgánicos siguen siendo importantes. ¡Prepárese para la actualización de Google!

Google es conocido por realizar cientos de cambios de algoritmo anualmente. No es diferente para 2021. El 28 de mayo de 2020, anunciaron que lanzarán la 'actualización de la experiencia de la página' en 2021. Si está buscando obtener más tráfico de búsqueda, debe mantenerse al día con las reglas de Google.

Google ha pintado una imagen clara de lo que implicará cada elemento de su actualización de 2021. En sus propias palabras, 'La experiencia de la página es un conjunto de señales que miden cómo los usuarios perciben la experiencia de interactuar con una página web más allá de su valor puramente informativo. Incluye Core Web Vitals, que es un conjunto de métricas que miden la experiencia del usuario en el mundo real para el rendimiento de carga, la interactividad y la estabilidad visual de la página.

También incluye las señales de búsqueda existentes: compatibilidad con dispositivos móviles, navegación segura, HTTPS y pautas intersticiales intrusivas '. Su enfoque principal es cómo se ve cuando sus visitantes llegan a su sitio. Ponga la experiencia de la página de los usuarios en primer lugar pensando en la velocidad de carga, la interactividad y las métricas de Core Web Vital .

Ahí tienes. Los gustos de los consumidores están cambiando y las estrategias de marketing digital están evolucionando. ¡SIEMPRE! ¿Qué vas a hacer para mantenerte al día? ¿Qué elemento afectará más a su negocio? Si está listo para revisar su estrategia de marketing o implementar una nueva tendencia en sus planes, contáctenos hoy para una sesión de estrategia gratuita . Esperamos que esto le ayude a comprender mejor el próximo año. ¡Buena suerte!