การคาดการณ์การตลาดดิจิทัลสำหรับปี 2564

ปี 2020 เป็นปีที่ไม่เหมือนใครกับเหตุการณ์ปัจจุบันที่สร้างกระแสการ ตลาดดิจิทัล ในระดับที่ไม่เคยมีมาก่อน เมื่อ COVID ท่วมโลก การ เปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ก็เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วจนถึงระดับที่ไม่คุ้นเคยด้วยวิธีการเร่งด่วนและมีอำนาจเหนือกว่า หากคุณยังคงรู้สึกกังวลกับเอฟเฟกต์ โปรดดูคำแนะนำเกี่ยวกับการเด้งกลับ

เว้นแต่คุณจะเป็นมนุษย์ต่างดาวบนโลกใบนี้ รายการซักผ้านี้น่าจะคุ้นเคยหรืออาจส่งผลกระทบต่อชีวิตของคุณไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง…..ปี 2020 ถูกครอบงำโดย COVID 19 การประท้วงจำนวนมาก ความวุ่นวายทางสังคมและการเมือง ไฟป่าที่ทำลายล้าง งาน ความสูญเสียและสภาพอากาศที่คาดเดาไม่ได้

ท่ามกลางความโกลาหลนี้ สังคมต้องเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เพื่อปรับตัวให้เข้ากับความปกติใหม่ ธุรกิจส่วนใหญ่ต้องเปลี่ยนไปใช้กลยุทธ์การทำงานระยะไกลเพื่อความต่อเนื่อง ภายใต้สถานการณ์ปกติ แนวโน้มทางการตลาด มักจะเปลี่ยนไปด้วยความเร็วแสง

สถิติ เทคโนโลยี และวิธีการใหม่ในการเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับผู้ชมมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา พูดตามตรง การรักษาให้ทันอาจรู้สึกเหมือนต่อสู้กับบ็อบแคท

แต่การจะประสบความสำเร็จในสาขาที่เร่งรีบนี้ คุณไม่เพียงแค่ต้องตามให้ทันเท่านั้นแต่ต้องนำหน้าเกมด้วย… ผู้นำเทรนด์! และด้วยความที่เป็นปีที่คาดไม่ถึงที่สุดช่วงหนึ่งในประวัติศาสตร์ กระแสที่ ยิ่งใหญ่และน่าตื่นเต้นจึงเกิดขึ้น ปีที่แล้วเราได้รวบรวมรายการคำทำนายเล็กๆ น้อยๆ ที่ทำได้ดีทีเดียว แม้ว่าจะเป็นเรื่องยากที่จะคาดเดาปีที่เป็นโดยทั่วไป!

วันนี้ เราจะมาดูแผนงานเล็กๆ น้อยๆ ที่มีประโยชน์สำหรับปี 2021 ซึ่งจะช่วยปรับปรุง การตลาด ของคุณโดยไม่ต้องดึงขนแมวออกจากฟัน

การคาดการณ์จากจอร์แดน:

ไปเลย!

1. พึ่งพา AI และการเรียนรู้ของเครื่องมากขึ้น

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และแมชชีนเลิร์นนิง (ML) พลิกโฉม การตลาดดิจิทัล แบบเดิมๆ พวกเขาทำให้นักการตลาดสามารถเจาะลึกข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าและเข้าใจพฤติกรรมระดับจุลภาคของผู้ชมได้ ซอฟต์แวร์อย่าง Einstein, Albert และ Datorama ของ Salesforce ได้สร้างโลกการตลาดดิจิทัลในปี 2020 แล้ว

เนื่องจาก AI และ ML เติบโตอย่างต่อเนื่อง เราได้เห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในการคาดการณ์ล่วงหน้า กำหนดเวลาเป้าหมาย; การแสดงโฆษณาที่มีประสิทธิภาพและเป็นส่วนตัว การเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมล ค้นหาด้วยเสียง; คุณสมบัติและคะแนนนำ; Hyper-Segmentation ของผู้ชม; การค้นหาด้วยภาพ; อาคารบุคคล; การค้นหาด้วยภาพ; คำแนะนำเนื้อหา; การกำหนดราคาแบบไดนามิก และแชทบอท ทว่าเทคโนโลยีนี้ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น ดังนั้นอิทธิพลของมันจะเติบโตเท่านั้น

หากคุณยังไม่ได้เริ่มใช้ AI และ ML ในแผนการ ตลาด ของคุณ ตอนนี้ก็ถึงเวลาแล้ว คุณจะไปไกลกว่านี้เท่านั้น

2. การค้นหาด้วยเสียงจะยังคงเพิ่มขึ้น

ลำโพงของ Amazon Alexa และ Google Home ได้นำการปฏิวัติใหม่มาสู่การค้นหาด้วยเสียง และการพูดอย่างตรงไปตรงมา บางคนพูดกับ Siri, Cortana หรือ Alexa มากกว่าพูดกับคนอื่น การเพิ่มขึ้นของการใช้ เสียง มีส่วนสนับสนุนอย่างมากในการเขียนเนื้อหา ซึ่งรวมถึงการใช้คำหลักหางยาว

คิดเกี่ยวกับมัน การเขียนกับการใช้เสียงในการค้นหาของ Google นั้นแตกต่างกันมาก ตัวอย่างเช่น คุณจะค้นหา: ' การคาดคะเนทางการตลาดปี 2021 ' แต่ใน Cortana คุณจะถามว่า ' การคาดการณ์ทางการตลาดสำหรับปี 2021 คืออะไร' แนวโน้มปัจจุบันรวมถึงคำหลักที่ใช้คิวรีแบบยาวซึ่งผู้คนใช้บน Alexa หรือ Siri

แนวโน้มจะไม่ชะลอตัวลงเนื่องจากตารางงานที่วุ่นวายและกำลังเดินทางของเรา ไม่มีใครอยากถูกทิ้งไว้เบื้องหลัง แม้แต่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียก็กำลังกระโดดโลดเต้น Twitter แนะนำทวีตเสียงและ LinkedIn ยังให้คุณบันทึกการออกเสียงชื่อของคุณ

3. ความเป็นส่วนตัวและประสบการณ์ของลูกค้าจะอยู่แถวหน้า

ปัจจุบัน เส้นทางการซื้อของลูกค้า ไม่ใช่เส้นตรง ลูกค้ามีความสนใจในแบรนด์ที่นำพวกเขาไปสู่การออกเดทและการเกี้ยวพาราสีก่อนที่ข้อตกลงจะถูกปิดผนึก เราสามารถเริ่มเห็นว่าการเดินทางของลูกค้าหรือประสบการณ์ของลูกค้า CX มีความสำคัญมากกว่าที่เคย

ตอนนี้นักการตลาดต้องติดตามลูกค้าและรักษาความสัมพันธ์บนเว็บไซต์ ผ่านอีเมลและโซเชียลมีเดีย จนกว่าพวกเขาจะเปลี่ยนหรือหมดความสนใจ และถึงอย่างนั้น การเดินทางก็ไม่หยุด คำต่างๆ เช่น การ ติดแท็กตำแหน่ง การ กำหนดเป้าหมายใหม่ หรือ รีมาร์เก็ตติ้ง และ การตลาด แบบไม่เชิงเส้นจะเพิ่มขึ้น

นอกจากนี้ ประสบการณ์ของลูกค้า กับแบรนด์จะยังคงมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ บทวิจารณ์และคำรับรอง ออนไลน์ยังคงเป็นองค์ประกอบพื้นฐานสำหรับการสร้างความไว้วางใจกับผู้ชมของคุณ ดังนั้น ขอแนะนำให้ลูกค้าเขียน รีวิว บน Google Business เนื่องจากเป็นหนึ่งในแหล่งรีวิวที่น่าเชื่อถือและมองเห็นได้ชัดเจนที่สุด สำหรับร้านอาหาร Yelp เป็นที่ที่..

4. การตลาดวิดีโอจะยังคงครอบงำ

วิดีโอยังคงติดชาร์ตและแนวโน้มจะไม่ลดลงในเร็วๆ นี้ ทศวรรษที่แล้ว เด็กๆ อยากเป็นหมอหรือนักบินอวกาศ ตอนนี้พวกเขาต้องการเป็น YouTubers, Vloggers หรือ TikTok ในปีที่ผ่านมา เนื้อหาวิดีโอ ได้ครอบงำเว็บ และไม่มีที่สิ้นสุดสำหรับนวัตกรรม รูปแบบ และเทคนิคการมีส่วนร่วม ดังนั้นนี่คือเวลาสำหรับคุณและธุรกิจของคุณที่จะเปิดรับการตลาดผ่านวิดีโอ คิดถึงยูทูบ

มุมมองและการมีส่วนร่วมอยู่ในระดับสูงตลอดเวลา ผู้ใช้กว่า 60 พันล้านคนในสหรัฐอเมริกา เข้าสู่ระบบ YouTube ทุกวัน การเติบโตเป็นเรื่องบ้า ไม่ต้องพูดถึงแบบทวีคูณ วิดีโอ ปรากฏบนหน้าแรกของ SERP มากขึ้นเรื่อยๆ ดูTikTok. ขณะนี้เป็นอิทธิพลระดับโลกที่เพิ่มขึ้นซึ่งเราไม่สามารถละเลยได้ การแพร่หลายของมันไม่มีอะไรมากนอกจากการส่าย

ฟีเจอร์ 'Reels' ใหม่ทำให้มั่นใจได้ว่าตอนนี้เราเห็นวิดีโอ TikTok จำนวนมากปรากฏขึ้นบน ฟีดวิดีโอ Instagram และ Facebook ของเราทุกครั้งที่เราเข้าสู่ระบบ คำถามใหญ่สำหรับนักการตลาดคือ คุณจะเข้าถึงแพลตฟอร์มที่กำลังเติบโตนี้หรือไม่ เรายังอยู่ในข้อผิดพลาดทองของวิดีโอสดบน Instagram และ Facebook

และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมด รวมถึง LinkedIn ต่างก็ได้รับความนิยมในการสตรีมวิดีโอสด ใน 2019 โลกจับตามอง 1.1 พันล้านชั่วโมงวิดีโอสด อินฟลูเอนเซอร์ แฟชั่นโชว์ คอนเสิร์ต แบรนด์ และแกลเลอรีต่างตอบรับการถ่ายทอดสด เส้นทางนี้จะไม่ช้าลงในปี 2564

5. คาดว่าจะมีการสื่อสารทันที

ขณะนี้ เราอยู่ในโลกแห่ง ความพึงพอใจในทันที ลูกค้าคาดหวังผลตอบรับ บริการ หรือการส่งมอบได้ทันที ผู้ชมไม่ได้ให้เวลาเว็บไซต์ของคุณโหลดแต่ไม่กี่วินาที หากโหลดไม่เร็วพอ คู่แข่งของคุณจะปิดดีล

คาดว่าจะมีการ บริการลูกค้าโดย เร็ว มิฉะนั้นคุณจะมีกรณีของการประชาสัมพันธ์ที่ไม่ดีที่จะจัดการ

แบรนด์ต้องค้นหาการประมวลผลข้อมูลตามเวลาจริงเพื่อการสื่อสารในทันทีหรือเสี่ยงต่อการสูญเสียลูกค้า โซเชียลมีเดียและ Chatbots ทำให้แบรนด์ต่างๆ สามารถสื่อสารกับผู้ชมได้ทันที อันที่จริง แบรนด์ต่างพยายามดิ้นรนเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าเพื่อ สร้างความพึงพอใจในทันที

AI ยังช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถเข้าถึงความรู้มากมายเกี่ยวกับพฤติกรรม ความสนใจ และพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า และลูกค้าจะไม่อดทนมากขึ้นในปี 2564 อันที่จริง ความ ต้องการ 'ความพึงพอใจทันที' นี้กำลังจะแย่ลงไปอีกเมื่อแบรนด์ต่างๆ ยังคงป้อนความต้องการนั้นต่อไป

ถึงเวลาแล้วที่แบรนด์ต่างๆ จะดำดิ่งลงไปในวิธีการเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาให้การสื่อสารกับลูกค้าในทันที

6. การเพิ่มขึ้นของเทคโนโลยี VR และ AR ในด้านการตลาดและการโฆษณา

Virtual Reality และ Augmented Reality (VR/AR) ได้สร้างชื่อเสียงในด้านการตลาด บริษัทต่างๆ ได้ตระหนักว่าวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์กับผู้ชมคือผ่าน VR/AR Deloitte รายงานว่า 88% ของบริษัทขนาดกลางใช้ AR/VR ในการทำแคมเปญการตลาด เทรนด์นี้กำลังเป็นที่นิยม และนักการตลาดกำลังใช้มันเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และเพิ่มรายได้ในที่สุด

ลองดูที่ร้านค้าปลีกเสื้อผ้า พวกเขาใช้ AR บนจอแสดงผลที่หน้าต่างเพื่อดึงดูดลูกค้าโดยแสดงให้พวกเขาเห็นว่าเสื้อผ้าจะดูเป็นอย่างไรบนจอภาพ เจ๋งใช่มั้ย? หรือดูรุ่นรถที่บริษัทต่างๆ ใช้ VR เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถทดลองขับได้ นักการตลาดจะถูกบังคับให้ใช้ AR และ VR หากพวกเขาไม่ต้องการตามหลัง

7. การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่สู่อีคอมเมิร์ซในยุคหลังโควิด-19

หากมีสิ่งใดที่ COVID 19 สอนธุรกิจ อีคอมเมิร์ซมีความสำคัญต่อความต่อเนื่อง ปี 2020 ได้เห็นการบูมของการ ช็อปปิ้งออนไลน์ และสิ่งนี้จะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากมีธุรกิจจำนวนมากขึ้นที่วางโครงสร้างพื้นฐานสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ธุรกิจที่ไม่สามารถเปลี่ยนผ่านทางออนไลน์จะสูญเสียลูกค้าหรือปิดตัวลงเนื่องจากขาดความสะดวกและการเข้าถึง

นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ จะยังคงใช้การตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับการรับรู้ถึงแบรนด์และเพื่อเพิ่ม Conversion แบรนด์สามารถสร้าง 'โพสต์ที่ซื้อได้' บน Instagram เพื่อให้ผู้ชมได้รับ ประสบการณ์การช็อปปิ้ง แบบบูรณาการในขณะที่ยังอยู่บนโซเชียล นอกจากนี้ 'แตะเพื่อดูร้านค้า' หรือ 'ปัดเพื่อช้อป' บนเรื่องราวของ Instagram ก็เพิ่มขึ้นเช่นกันในปีที่ผ่านมา

ในปี 2019 เพียงปีเดียว Instagram สร้างรายได้ 20 พันล้านดอลลาร์ จากโฆษณา ธุรกิจต่างๆ จะยังคงใช้โซเชียลมีเดียเพื่อโฆษณาและเชื่อมโยงผู้ใช้กับร้านค้า อีคอมเมิร์ซ โดยตรง

8. Gamification ทำให้โฆษณาสนุก!

ลูกค้าถูกโจมตีไปทางขวา ซ้าย และตรงกลางด้วยเนื้อหาที่ดึงดูดความสนใจของพวกเขา เป็นการยากที่จะโดดเด่นขึ้นด้วยจำนวนแบรนด์เสียงรบกวน แต่ เกมมิฟิเคชั่น ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพสำหรับบริษัทต่างๆ ในการตัดเสียงรบกวน Gamification กำลังเพิ่มองค์ประกอบของเกมให้กับข้อความของแบรนด์เพื่อช่วยให้คุณเข้าถึงธรรมชาติของมนุษย์ที่มีการแข่งขันสูง

บริษัทต่างๆ ใช้ความท้าทาย การแข่งขัน และแบบทดสอบเพื่อสร้างกระแสในหมู่ผู้ชม ทุกคนชอบที่จะชนะอะไรบางอย่าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการแข่งขันเต็มไปด้วยความสนุกสนาน

แบรนด์ต่างๆ สามารถทำให้เป็นเรื่องง่ายเหมือนการหมุนวงล้อ ไปจนถึงเรื่องไม่สำคัญ ไม่เพียงแต่ให้ความบันเทิงเท่านั้น แต่ยังยกระดับการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณไปอีกระดับ นี้มั่นใจและรายงานแปลงตัวชี้วัดที่แสดงให้เห็นว่าการเพิ่มขึ้นของการมีส่วนร่วม gamification โดย 100-150% นอกจากนี้ 70% ของ บริษัท ที่ดีที่สุด 2,000 แห่งของโลกมีแอพ gamified อย่างน้อยหนึ่งแอพ

9. ความปลอดภัยออนไลน์โดยใช้เทคโนโลยีบล็อคเชน

ย้อนกลับไปในปี 2008 Bitcoin นำเทคโนโลยีบล็อคเชนมาสู่แผนที่ ตลอดหลายปีที่ผ่านมา นักประดิษฐ์จำนวนมากได้คิดค้นและนำเทคโนโลยีไปใช้ในด้านอื่นๆ ซึ่งรวมถึงความปลอดภัยด้วย พบว่า บล็อคเชน ช่วยเสริมความแข็งแกร่งในการพิสูจน์ตัวตน ปรับปรุงการทำแผนที่ข้อมูล และปกป้อง Edge Computing ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นทางออกที่ดีในการฉ้อโกง ระบุการโจรกรรม และอาชญากรรมทางอินเทอร์เน็ตอื่นๆ

ระบบความปลอดภัยมีใบรับรอง SSL เฉพาะสำหรับอุปกรณ์ทุกเครื่อง แทนที่จะออกรหัสผ่าน Blockchain จัดการข้อมูลใบรับรองทั้งหมด ทำให้อาชญากรไซเบอร์สร้างใบรับรองปลอมได้ยาก

เมื่อเร็ว ๆ นี้ Barclays ได้ยื่นจดสิทธิบัตรเพื่อใช้เทคโนโลยีบล็อคเชนเพื่อเพิ่มความปลอดภัยในการโอนเงิน บริษัทอื่นๆ ทั่วโลกสามารถทำงานร่วมกันบนคลาวด์ได้โดยไม่ต้องเปิดเผยข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เทคโนโลยีนี้ได้ช่วยรักษาความเป็นส่วนตัวของข้อมูลอย่างสมบูรณ์ด้วยแอพพลิเคชั่นที่หลากหลาย เช่น การเข้ารหัสข้อมูลและการจัดการข้อมูลประจำตัว

10. รายการออร์แกนิกยังคงมีความสำคัญ เตรียมพร้อมสำหรับการอัปเดตของ Google!

Google ขึ้นชื่อเรื่องการเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึมหลายร้อยครั้งต่อปี ก็ไม่ต่างกันสำหรับปี 2021 ในวันที่ 28 พฤษภาคม 2020 พวกเขาประกาศว่าจะเปิดตัว 'การอัปเดตประสบการณ์การใช้งานหน้าเว็บ' ในปี 2021 หากคุณต้องการเพิ่มปริมาณการค้นหา คุณต้องปฏิบัติตามกฎของ Google

Google ได้วาดภาพที่ชัดเจนของสิ่งที่แต่ละองค์ประกอบของการอัปเดตในปี 2021 จะนำมาซึ่ง ในคำพูดของพวกเขาเอง 'ประสบการณ์ใช้งานหน้าเว็บคือชุดของสัญญาณที่วัดว่าผู้ใช้รับรู้ประสบการณ์ในการโต้ตอบกับหน้าเว็บอย่างไร นอกเหนือจากคุณค่าของข้อมูลที่บริสุทธิ์ ซึ่งรวมถึง Core Web Vitals ซึ่งเป็นชุดเมตริกที่วัดประสบการณ์ผู้ใช้ในโลกแห่งความเป็นจริงสำหรับประสิทธิภาพการโหลด การโต้ตอบ และความเสถียรของภาพของเพจ

นอกจากนี้ยังรวมสัญญาณการค้นหาที่มีอยู่: ความเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ การท่องเว็บอย่างปลอดภัย HTTPS และหลักเกณฑ์โฆษณาคั่นระหว่างหน้าที่ล่วงล้ำ" จุดสนใจหลักของพวกเขาอยู่ที่รูปลักษณ์ของคุณเมื่อผู้เยี่ยมชมมายังไซต์ของคุณ ใส่ประสบการณ์หน้าของผู้ใช้ครั้งแรกโดยคิดของความเร็วในการโหลดที่การติดต่อสื่อสารและแกนเว็บตัวชี้วัดที่สำคัญ

ที่นั่นคุณมีมัน รสนิยมของผู้บริโภคกำลังเปลี่ยนไปและ กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล กำลังพัฒนา เสมอ! คุณจะทำอย่างไรเพื่อให้ทัน? องค์ประกอบใดที่จะส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณมากที่สุด? หากคุณพร้อมที่จะปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดของคุณหรือใช้เป็นเทรนด์ใหม่ในแผนการของคุณติดต่อเราวันนี้สำหรับเซสชั่นกลยุทธ์ฟรี เราหวังว่าสิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจในปีหน้ามากขึ้น ขอให้โชคดี!