Prediksi Pemasaran Digital untuk 2021

Tahun 2020 adalah tahun yang tiada duanya dengan peristiwa terkini yang membentuk tren pemasaran digital pada tingkat yang belum pernah terjadi sebelumnya. Ketika COVID membanjiri dunia, laju transformasi digital meledak ke tingkat yang belum dipetakan dengan cara yang mendesak dan mendominasi. Jika Anda masih belum pulih dari efeknya, lihat panduan kami tentang memantul kembali.

Kecuali Anda adalah alien di planet bumi, daftar cucian ini pasti sudah tidak asing lagi atau mungkin memengaruhi hidup Anda dalam satu atau lain cara…..2020 telah didominasi oleh COVID 19, protes massal, gejolak sosial-politik, kebakaran hutan yang merusak, pekerjaan kerugian, dan cuaca yang tidak terduga.

Di tengah semua kekacauan ini, masyarakat harus melakukan perubahan besar untuk beradaptasi dan menyesuaikan diri dengan normal baru. Sebagian besar bisnis harus beralih ke strategi kerja jarak jauh untuk kesinambungan. Dalam keadaan normal, tren pemasaran selalu berubah dengan kecepatan cahaya.

Statistik, teknologi, dan cara baru untuk terhubung dan terlibat dengan audiens terus berubah. Sejujurnya, menjaganya mungkin terasa seperti melawan kucing hutan.

Tetapi untuk berhasil di bidang yang bergerak cepat ini, Anda tidak hanya perlu mengikuti tetapi juga menjadi yang terdepan dalam permainan… Seorang trendsetter! Dan dengan ini menjadi salah satu tahun yang paling tidak terduga dalam sejarah, tren besar dan menarik telah muncul. Tahun lalu kami menyusun daftar prediksi kecil yang rapi, yang bernasib cukup baik, meskipun sulit untuk memprediksi tahun itu secara umum!

Hari ini, kita akan melihat peta jalan kecil yang berguna untuk tahun 2021 yang akan membantu merampingkan pemasaran Anda tanpa harus mencabut jumbai bulu kucing dari gigi Anda.

Prediksi dari Yordania:

Ini dia!

1. Lebih mengandalkan AI dan Pembelajaran Mesin

Kecerdasan Buatan (AI) dan pembelajaran mesin (ML) telah membalik pemasaran digital tradisional. Mereka telah memungkinkan pemasar untuk mendalami wawasan pelanggan dan memahami perilaku tingkat mikro audiens mereka. Perangkat lunak seperti Einstein, Albert, dan Datorama dari Salesforce sudah membentuk dunia pemasaran digital 2020.

Seiring dengan semakin matangnya AI dan ML, kami telah melihat perubahan besar dalam Peramalan Prediktif; Waktu yang Ditargetkan; Penayangan Iklan yang Efisien dan Dipersonalisasi; Optimasi Pemasaran Email; Pencarian suara; Kualifikasi dan Skoring Lead; Hyper-Segmentasi Audiens; Pencarian Visual; Gedung Persona; Pencarian Visual; Rekomendasi Konten; Harga Dinamis; dan Chatbot. Namun teknologi ini masih dalam tahap awal. Jadi pengaruhnya hanya akan tumbuh.

Jika Anda belum mulai menerapkan AI dan ML ke dalam rencana pemasaran Anda, sekaranglah waktunya; Anda hanya akan semakin jauh di belakang.

2. Pencarian suara akan terus meningkat

Nah, speaker Amazon Alexa dan Google Home telah membawa revolusi baru dalam pencarian suara. Dan berbicara jujur, beberapa orang berbicara dengan Siri, Cortana, atau Alexa lebih banyak daripada berbicara dengan orang lain. Peningkatan penggunaan suara telah memberikan kontribusi besar pada penulisan konten, termasuk penggunaan kata kunci berekor panjang.

Pikirkan tentang itu. Menulis vs menggunakan suara di pencarian Google sangat berbeda. Misalnya, Anda akan menelusuri: ' prediksi pemasaran 2021 ' tetapi di Cortana, Anda akan bertanya 'apa prediksi pemasaran untuk tahun 2021 ?' Tren saat ini termasuk kata kunci berbasis kueri ekor panjang yang digunakan orang di Alexa atau Siri.

Tren tidak akan melambat berkat jadwal kami yang padat dan bergerak. Tidak ada yang mau ketinggalan dalam hal ini, bahkan platform media sosial ikut serta. Twitter memperkenalkan tweet suara dan LinkedIn bahkan memungkinkan Anda merekam pengucapan nama Anda.

3. Personalisasi dan pengalaman pelanggan akan menjadi yang terdepan

Saat ini, perjalanan pembelian pelanggan bukanlah garis lurus. Pelanggan lebih tertarik pada merek yang membawa mereka melalui kencan dan pacaran sebelum kesepakatan disegel. Kita bisa mulai melihat bagaimana perjalanan pelanggan atau pengalaman pelanggan CX menjadi lebih penting dari sebelumnya.

Pemasar sekarang harus mengikuti pelanggan dan memelihara hubungan di situs web, melalui email dan media sosial, sampai mereka mengubah atau kehilangan minat. Dan bahkan kemudian, perjalanan tidak berhenti. Kata-kata seperti geotagging, penargetan ulang atau pemasaran, dan pemasaran non-linear akan meningkat.

Selain itu, pengalaman pelanggan dengan merek akan terus memengaruhi pengambilan keputusan. Ulasan dan testimoni online tetap menjadi elemen mendasar untuk membangun kepercayaan dengan audiens Anda. Jadi, dorong pelanggan Anda untuk meninggalkan ulasan di Google Bisnis, karena ini adalah salah satu sumber ulasan yang paling tepercaya dan terlihat. Untuk restoran Yelp adalah pilihan..

4. Pemasaran video akan tetap mendominasi

Video masih menyentuh grafik dan trennya tidak akan turun dalam waktu dekat. Satu dekade lalu, anak-anak ingin menjadi dokter atau astronot; sekarang, mereka ingin menjadi YouTuber, Vlogger, atau di TikTok. Selama setahun terakhir, konten video telah mendominasi web. Dan inovasi, format, dan teknik keterlibatan tidak ada habisnya, jadi inilah saatnya bagi Anda dan bisnis Anda untuk merangkul pemasaran video. Pikirkan tentang YouTube.

Pandangan dan keterlibatan berada pada titik tertinggi sepanjang masa. Lebih dari 60 miliar pengguna AS masuk ke YouTube setiap hari. Pertumbuhannya gila, belum lagi secara eksponensial. Semakin banyak video yang muncul di halaman pertama SERPs. Lihat TikTok. Sekarang ini adalah pengaruh global yang berkembang yang tidak dapat kita abaikan. Di mana-mana tidak lain adalah mengejutkan.

Fitur 'Gulungan' baru telah memastikan kami sekarang melihat banyak video TikTok bermunculan di umpan video Instagram dan Facebook kami setiap kali kami masuk. Pertanyaan besar bagi pemasar adalah, apakah Anda akan memanfaatkan platform yang sedang berkembang ini? Kami juga berada dalam kesalahan emas video langsung di Instagram dan Facebook.

Dan semua platform media sosial, termasuk LinkedIn, telah mengikuti tren streaming video langsung. Pada tahun 2019, dunia menonton video langsung 1,1 miliar jam . Influencer, peragaan busana, pertunjukan, merek, dan galeri semuanya menggunakan streaming langsung. Lintasan ini tidak akan melambat pada tahun 2021.

5. Komunikasi instan akan diharapkan

Saat ini, kita berada di dunia kepuasan instan . Pelanggan mengharapkan umpan balik, layanan, atau pengiriman dengan cepat. Pemirsa tidak akan memberikan menit situs web Anda untuk memuat tetapi detik. Jika tidak memuat cukup cepat, pesaing Anda menutup kesepakatan.

Layanan pelanggan diharapkan ASAP atau Anda akan memiliki kasus PR yang buruk untuk diselesaikan.

Merek harus mencari pemrosesan data waktu nyata untuk komunikasi instan atau berisiko kehilangan pelanggan. Media sosial dan Chatbots memungkinkan merek untuk berkomunikasi secara instan dengan audiens mereka. Bahkan, merek berebut untuk memenuhi kebutuhan pelanggan akan kepuasan instan .

AI juga memungkinkan merek untuk mengakses banyak pengetahuan tentang perilaku, minat, dan kebiasaan pembelian pelanggan mereka. Dan pelanggan tidak akan lebih bersabar pada tahun 2021. Faktanya, kebutuhan 'kepuasan instan' ini akan semakin buruk karena merek terus memberinya makan.

Sudah saatnya merek menyelami cara untuk memastikan mereka menyediakan komunikasi instan kepada pelanggan mereka.

6. Peningkatan teknologi VR dan AR dalam pemasaran dan periklanan

Virtual Reality dan Augmented Reality (VR/AR) telah membuat tanda mereka dalam pemasaran. Perusahaan telah menyadari bahwa salah satu cara terbaik untuk menciptakan hubungan emosional dengan audiens adalah melalui VR/AR . Deloitte melaporkan bahwa 88% perusahaan menengah menggunakan AR/VR untuk menjalankan kampanye pemasaran mereka. Tren ini semakin membesar dan pemasar menggunakannya untuk kesadaran merek dan pada akhirnya untuk meningkatkan pendapatan mereka.

Lihatlah toko ritel pakaian, mereka telah menerapkan AR di etalase mereka untuk menarik pelanggan dengan menunjukkan kepada mereka bagaimana pakaian akan terlihat pada mereka di layar monitor. Keren, kan? Atau lihat model kendaraan, perusahaan menggunakan VR untuk memungkinkan calon pelanggan melakukan test drive. Pemasar akan terpaksa menggunakan AR dan VR jika tidak ingin ketinggalan.

7. Pergeseran besar-besaran menuju eCommerce di dunia pasca COVID

Jika ada sesuatu yang diajarkan COVID 19 pada bisnis, itu adalah pentingnya eCommerce untuk kelangsungan. 2020 telah melihat ledakan belanja online dan ini akan terus meningkat karena lebih banyak bisnis meletakkan infrastruktur untuk toko eCommerce. Bisnis yang gagal bertransisi secara online akan kehilangan pelanggan atau tutup karena kurangnya kenyamanan dan aksesibilitas.

Selain itu, bisnis akan terus menggunakan pemasaran media sosial untuk kesadaran merek dan untuk meningkatkan konversi. Merek dapat membuat 'postingan yang dapat dibeli' di Instagram agar audiens mereka memiliki pengalaman berbelanja yang terintegrasi saat masih di media sosial. Juga, 'ketuk untuk melihat toko' atau 'geser untuk berbelanja' di cerita Instagram telah meningkat selama setahun terakhir.

Pada tahun 2019 saja, Instagram menghasilkan $20 miliar untuk iklan. Bisnis akan terus menggunakan media sosial untuk mengiklankan dan menghubungkan pengguna langsung ke toko eCommerce mereka.

8. Gamification, membuat iklan menjadi menyenangkan!

Pelanggan dibombardir ke kanan, kiri, dan tengah dengan konten yang dimaksudkan untuk menarik perhatian mereka. Semakin sulit untuk menonjol dengan jumlah merek kebisingan yang dibuat. Tetapi gamifikasi telah terbukti menjadi metode yang efisien bagi perusahaan untuk mengurangi kebisingan. Gamification menambahkan elemen game ke pesan merek untuk membantu Anda memasuki sifat manusia yang kompetitif.

Perusahaan menggunakan tantangan, kontes, dan kuis untuk menciptakan buzz di antara audiens mereka. Semua orang suka memenangkan sesuatu, terutama ketika kompetisinya menyenangkan.

Merek dapat membuatnya semudah memutar roda, hingga sesulit hal-hal sepele. Ini tidak hanya menghibur tetapi juga membawa keterlibatan merek Anda ke tingkat yang lebih tinggi. Laporan Meyakinkan dan Mengkonversi ini menunjukkan bahwa gamifikasi meningkatkan metrik keterlibatan sebesar 100-150% . Selain itu, 70% dari 2000 perusahaan terbaik dunia telah membuat setidaknya satu aplikasi yang digamifikasi.

9. Keamanan Online menggunakan Teknologi Blockchain

Kembali pada tahun 2008, Bitcoin menempatkan teknologi blockchain di peta. Selama bertahun-tahun banyak inovator telah muncul dan memberikan teknologi ini kegunaan lain, termasuk keamanan. Blockchain telah ditemukan untuk memperkuat otentikasi, meningkatkan pemetaan data, dan melindungi komputasi tepi. Akibatnya, ini adalah solusi hebat untuk penipuan, pencurian identitas, dan kejahatan dunia maya lainnya.

Sistem keamanan memiliki sertifikat SSL khusus untuk setiap perangkat alih-alih mengeluarkan kata sandi. Blockchain mengelola semua data sertifikat, sehingga sangat sulit bagi penjahat dunia maya untuk membuat sertifikat palsu.

Baru-baru ini, Barclays mengajukan paten untuk menggunakan teknologi blockchain untuk peningkatan keamanan transfer dana. Perusahaan lain di seluruh dunia juga dapat berkolaborasi di cloud tanpa mengungkapkan data sensitif. Teknologi ini telah membantu menjaga privasi data mutlak berkat berbagai aplikasinya seperti enkripsi data dan manajemen identitas.

10. Daftar organik tetap penting. Bersiaplah untuk Pembaruan Google!

Google terkenal karena membuat ratusan perubahan algoritma setiap tahun. Tidak berbeda untuk tahun 2021. Pada 28 Mei 2020, mereka mengumumkan bahwa mereka akan meluncurkan 'pembaruan pengalaman halaman' pada tahun 2021. Jika Anda ingin mendapatkan lebih banyak lalu lintas penelusuran, Anda harus mengikuti aturan Google.

Google telah memberikan gambaran yang jelas tentang apa yang akan dibutuhkan oleh setiap elemen dari pembaruan 2021 mereka. Dengan kata mereka sendiri, 'Pengalaman halaman adalah serangkaian sinyal yang mengukur bagaimana pengguna merasakan pengalaman berinteraksi dengan halaman web di luar nilai informasi murninya. Ini mencakup Data Web Inti, yang merupakan kumpulan metrik yang mengukur pengalaman pengguna di dunia nyata untuk memuat kinerja, interaktivitas, dan stabilitas visual halaman.

Ini juga mencakup sinyal Penelusuran yang ada: keramahan seluler, penjelajahan aman, HTTPS, dan pedoman interstisial yang mengganggu.' Fokus utama mereka adalah pada penampilan Anda ketika pengunjung Anda tiba di situs Anda. Prioritaskan pengalaman halaman pengguna dengan memikirkan kecepatan pemuatan, interaktivitas, dan metrik Inti Web Vital .

Di sana Anda memilikinya. Selera konsumen berubah dan strategi pemasaran digital berkembang. SELALU! Apa yang akan Anda lakukan untuk mengikutinya? Elemen mana yang paling memengaruhi bisnis Anda? Jika Anda siap untuk merombak strategi pemasaran Anda atau menerapkan tren baru ke dalam rencana Anda, hubungi kami hari ini untuk sesi strategi gratis . Kami harap ini memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang tahun depan. Semoga berhasil!