توقعات التسويق الرقمي لعام 2021

كان عام 2020 لا مثيل له مع الأحداث الجارية التي شكلت اتجاهات التسويق الرقمي على مستوى غير مسبوق. مع إغراق العالم بكوفيد ، انفجرت وتيرة التحول الرقمي إلى مستويات مجهولة بطرق عاجلة ومهيمنة. إذا كنت لا تزال تعاني من التأثيرات ، فراجع دليلنا حول الارتداد.

ما لم تكن فضائيًا على كوكب الأرض ، يجب أن تكون قائمة الغسيل هذه مألوفة أو ربما أثرت على حياتك بطريقة أو بأخرى ... سيطر COVID 19 والاحتجاجات الجماهيرية والاضطرابات الاجتماعية والسياسية وحرائق الغابات المدمرة والوظيفة الخسائر والطقس غير المتوقع.

في خضم كل هذه الفوضى ، كان على المجتمع إجراء تحولات كبيرة للتكيف والتكيف مع الوضع الطبيعي الجديد. اضطرت معظم الشركات إلى الانتقال إلى استراتيجيات العمل عن بُعد من أجل الاستمرارية. في ظل الظروف العادية ، تتغير اتجاهات التسويق دائمًا بسرعة الضوء.

تتغير باستمرار الإحصائيات والتقنيات وطرق التواصل والتفاعل مع الجماهير. بصراحة ، قد تبدو المواكبة مثل قتال بوبكات.

ولكن لتحقيق النجاح في هذا المجال سريع الخطى ، لا تحتاج فقط إلى مواكبة اللعبة بل أن تكون في المقدمة أيضًا ... رائدًا في مجال الموضة! ومع كون هذه واحدة من أكثر السنوات التي لا يمكن التنبؤ بها في التاريخ ، ظهرت اتجاهات كبيرة ومثيرة. في العام الماضي ، قمنا بتجميع قائمة تنبؤات صغيرة وأنيقة ، والتي حققت أداءً جيدًا ، على الرغم من أنه كان من الصعب التنبؤ بالعام الذي كان بشكل عام!

اليوم ، سنلقي نظرة على خارطة طريق صغيرة سهلة الاستخدام لعام 2021 ستساعد في تبسيط التسويق الخاص بك دون الحاجة إلى سحب خصلات من شعر القطط من أسنانك.

تنبؤات من الأردن:

ها نحن ذا!

1. مزيد من الاعتماد على الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي

قلب الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي (ML) التسويق الرقمي التقليدي. لقد جعلوا من الممكن للمسوقين التعمق في رؤى العملاء وفهم سلوكيات جمهورهم على المستوى الجزئي. تعمل برامج مثل Einstein و Albert و Datorama من Salesforce على تشكيل عالم التسويق الرقمي لعام 2020.

مع استمرار نضج الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي ، شهدنا تحولًا كبيرًا في التنبؤ التنبئي ؛ التوقيت المستهدف عرض إعلانات فعال ومخصص ؛ تحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني ؛ البحث الصوتي؛ تأهيل رئيسي وتسجيل النقاط ؛ التقسيم المفرط للجمهور ؛ البحث المرئي مبنى بيرسونا البحث المرئي توصيات المحتوى ؛ التسعير الديناميكي و Chatbots. ومع ذلك ، لا تزال هذه التكنولوجيا في مهدها. لذلك سوف ينمو تأثيرها فقط.

إذا لم تكن قد بدأت في تنفيذ الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في خططك التسويقية ، فقد حان الوقت الآن ؛ سوف تتأخر فقط.

2. سيظل البحث الصوتي في ازدياد

حسنًا ، أحدث مكبرات الصوت Amazon Alexa و Google Home ثورة جديدة كاملة في البحث الصوتي. وبالتحدث بصدق ، يتحدث بعض الأشخاص إلى Siri أو Cortana أو Alexa أكثر مما يتحدثون إلى الناس. كانت الزيادة في استخدام الصوت مساهمة كبيرة في كتابة المحتوى ، بما في ذلك استخدام الكلمات الرئيسية طويلة الذيل.

فكر في الأمر. الكتابة عن استخدام الصوت في بحث Google مختلفة تمامًا. على سبيل المثال ، سوف تبحث عن: " توقعات التسويق 2021 " ولكن في Cortana ، ستسأل "ما هي توقعات التسويق لعام 2021 ؟" يشمل الاتجاه الحالي الكلمات الرئيسية طويلة الذيل القائمة على الاستعلام والتي يستخدمها الأشخاص على Alexa أو Siri.

لن يتباطأ الاتجاه بفضل جداولنا المحمومة والمتنقلة. لا أحد يريد أن يتخلف عن الركب في هذا الأمر ، حتى منصات التواصل الاجتماعي تقفز على متنها. قدم Twitter تغريدات صوتية ويتيح لك LinkedIn حتى تسجيل نطق اسمك.

3. سيكون التخصيص وتجربة العملاء في المقدمة

في الوقت الحالي ، رحلة شراء العميل ليست خطاً مستقيماً. يهتم العملاء أكثر بالعلامات التجارية التي تأخذهم من خلال المواعدة والمغازلة قبل إبرام الصفقة. يمكننا أن نبدأ في معرفة كيف أصبحت رحلة العميل أو تجربة عميل تجربة العملاء أكثر أهمية من أي وقت مضى.

يتعين على المسوقين الآن متابعة العملاء وتوطيد العلاقات على مواقع الويب ، من خلال البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي ، حتى يقومون بالتحويل أو يفقدون الاهتمام. وحتى ذلك الحين ، لا تتوقف الرحلة. ستزداد كلمات مثل تحديد الموقع الجغرافي وإعادة الاستهداف أو تجديد النشاط التسويقي والتسويق غير الخطي.

أيضًا ، ستستمر تجربة العملاء مع العلامات التجارية في التأثير على اتخاذ القرار. تظل المراجعات والشهادات عبر الإنترنت عناصر أساسية لبناء الثقة مع جمهورك. لذا شجع عملائك على ترك التعليقات على Google Business ، حيث إنه أحد مصادر المراجعة الأكثر موثوقية ومرئية. للمطاعم Yelp هو الذهاب إلى ..

4. تسويق الفيديو لا يزال مهيمنا

لا يزال الفيديو يصل إلى المخططات ولن ينخفض ​​الاتجاه في أي وقت قريبًا. قبل عقد من الزمن ، أراد الأطفال أن يصبحوا أطباء أو رواد فضاء ؛ الآن ، يريدون أن يكونوا مستخدمي YouTube أو Vloggers أو على TikTok. على مدار العام الماضي ، سيطر محتوى الفيديو على الويب. ولا يوجد حد للابتكار والتنسيقات وتقنيات المشاركة ، لذلك هذا هو الوقت المناسب لك ولعملك لاحتضان تسويق الفيديو. فكر في YouTube.

الآراء والمشاركة في أعلى مستوياتها على الإطلاق. أكثر من 60 مليار مستخدم أمريكي يسجلون الدخول إلى YouTube يوميًا. النمو جنوني ، ناهيك عن أضعافا مضاعفة. المزيد والمزيد من مقاطع الفيديو تظهر على الصفحة الأولى من SERPs. انظر إلى TikTok. إنه الآن تأثير عالمي متزايد لا يمكننا تجاهله. إن انتشارها في كل مكان ليس سوى مذهل.

ضمنت ميزة "Reels" الجديدة أننا نرى الآن العديد من مقاطع فيديو TikTok تظهر على خلاصات الفيديو على Instagram و Facebook في كل مرة نقوم فيها بتسجيل الدخول. السؤال الكبير للمسوقين هو ، هل ستستفيد من هذه المنصة المزدهرة؟ نحن أيضًا في الخطأ الذهبي لمقاطع الفيديو الحية على Instagram و Facebook.

وقد قفزت جميع منصات الوسائط الاجتماعية ، بما في ذلك LinkedIn ، إلى اتجاه بث الفيديو المباشر. في عام 2019 ، شاهد العالم 1.1 مليار ساعة من مقاطع الفيديو الحية . تبنى جميع المؤثرين وعروض الأزياء والعربات والعلامات التجارية وصالات العرض البث المباشر. لن يتباطأ هذا المسار في عام 2021.

5. من المتوقع الاتصال الفوري

حاليًا ، نحن في عالم من الإشباع الفوري . يتوقع العملاء ردود فعل أو خدمات أو عمليات تسليم سريعة. لن يمنح الجمهور موقع الويب الخاص بك دقائق للتحميل ولكن ثواني. إذا لم يتم التحميل بالسرعة الكافية ، يقوم منافسك بإغلاق الصفقة.

خدمة العملاء متوقعة في أسرع وقت ممكن أو سيكون لديك حالة علاقات عامة سيئة لتسويتها.

يتعين على العلامات التجارية السعي إلى معالجة البيانات في الوقت الفعلي للتواصل الفوري أو المخاطرة بخسارة العملاء. أتاحت وسائل التواصل الاجتماعي وروبوتات الدردشة للعلامات التجارية التواصل الفوري مع جماهيرها. في الواقع ، تتدافع العلامات التجارية لتلبية حاجة العملاء للإشباع الفوري .

أتاح الذكاء الاصطناعي أيضًا للعلامات التجارية إمكانية الوصول إلى مجموعات من المعرفة حول سلوكيات عملائها واهتماماتهم وعاداتهم الشرائية. ولن يتحلى العملاء بمزيد من الصبر في عام 2021. في الواقع ، ستزداد الحاجة إلى "الإشباع الفوري" سوءًا مع استمرار العلامات التجارية في إطعامها.

لقد حان الوقت لأن تغوص العلامات التجارية في طرق للتأكد من أنها توفر لعملائها اتصالات فورية.

6. زيادة تقنيات الواقع الافتراضي والواقع المعزز في التسويق والإعلان

ترك الواقع الافتراضي والواقع المعزز (VR / AR) بصمتهما في التسويق. أدركت الشركات أن أحد أفضل الطرق لإنشاء اتصال عاطفي مع الجماهير هي من خلال VR / AR . ذكرت شركة Deloitte أن 88٪ من الشركات متوسطة الحجم تستخدم AR / VR لتشغيل حملاتهم التسويقية. هذا الاتجاه آخذ في الازدياد ويستخدمه المسوقون لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وفي نهاية المطاف لزيادة إيراداتهم.

ألقِ نظرة على متاجر بيع الملابس بالتجزئة ، فقد تبنوا الواقع المعزز على شاشات النوافذ الخاصة بهم لجذب العملاء من خلال إظهار كيف ستبدو الملابس عليهم على شاشة العرض. رائع ، أليس كذلك؟ أو قم بإلقاء نظرة على طرازات السيارات ، فالشركات تستخدم الواقع الافتراضي لتمكين العملاء المحتملين من إجراء اختبار القيادة. سيضطر المسوقون إلى استخدام AR و VR إذا كانوا لا يريدون التخلف عن الركب.

7. تحول هائل نحو التجارة الإلكترونية في عالم ما بعد COVID

إذا كان هناك أي شيء علمه COVID 19 للأعمال ، فهو أهمية التجارة الإلكترونية للاستمرارية. شهد عام 2020 ازدهارًا في التسوق عبر الإنترنت وسيستمر هذا في الارتفاع مع قيام المزيد من الشركات بوضع البنية التحتية لمتاجر التجارة الإلكترونية. الشركات التي تفشل في الانتقال عبر الإنترنت ستخسر العملاء أو تتوقف عن العمل بسبب نقص الراحة وإمكانية الوصول.

أيضًا ، ستستمر الشركات في استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة التحويل. يمكن للعلامات التجارية إنشاء "منشورات قابلة للتسوق" على Instagram لجماهيرها للحصول على تجربة تسوق متكاملة بينما لا تزال على الشبكات الاجتماعية. بالإضافة إلى ذلك ، ازدادت أيضًا ميزة "النقر لمشاهدة المتجر" أو "التمرير السريع للتسوق" على قصص Instagram خلال العام الماضي.

في عام 2019 وحده ، حقق Instagram 20 مليار دولار من الإعلانات. ستستمر الشركات في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للإعلان عن المستخدمين وربطهم مباشرة بمتاجر التجارة الإلكترونية الخاصة بهم.

8. التلعيب ، إضفاء المرح على الإعلانات!

يتم قصف العملاء لليمين واليسار والوسط بمحتوى يهدف إلى جذب انتباههم. تزداد صعوبة التمييز مع مقدار الضوضاء التي تحدثها العلامات التجارية. ولكن أثبتت تقنية التلعيب أنها طريقة فعالة للشركات للتغلب على الضوضاء. يضيف Gamification عناصر اللعبة إلى رسائل العلامة التجارية لمساعدتك على الاستفادة من الطبيعة البشرية التنافسية.

تستخدم الشركات التحديات والمسابقات والاختبارات لإثارة ضجة بين جماهيرها. يحب الجميع الفوز بشيء ما ، خاصةً عندما تكون المنافسة مليئة بالمرح.

يمكن للعلامات التجارية أن تجعل الأمر سهلاً مثل تدوير العجلة ، إلى صعوبة التوافه. إنه ليس مسليًا فحسب ، بل إنه يأخذ مشاركة علامتك التجارية إلى مستوى آخر. أظهر تقرير إقناع وتحويل هذا أن التلعيب يزيد من مقاييس المشاركة بنسبة 100-150٪ . كما أن 70٪ من أفضل 2000 شركة في العالم قد ابتكرت تطبيقًا واحدًا على الأقل.

9. الأمن عبر الإنترنت باستخدام تقنية Blockchain

في عام 2008 ، وضعت Bitcoin تقنية blockchain على الخريطة. على مر السنين ، ظهر العديد من المبتكرين وأعطوا التكنولوجيا استخدامات أخرى ، بما في ذلك الأمان. تم العثور على Blockchain لتعزيز المصادقة ، وتحسين تعيين البيانات ، وحماية الحوسبة المتطورة. نتيجة لذلك ، يعد هذا حلاً رائعًا للاحتيال وسرقة الهوية والجرائم الإلكترونية الأخرى.

يحتوي نظام الأمان على شهادة SSL محددة لكل جهاز بدلاً من إصدار كلمات المرور. تدير Blockchain جميع بيانات الشهادة ، مما يجعل من الصعب جدًا على مجرمي الإنترنت إنشاء شهادات مزيفة.

في الآونة الأخيرة ، قدم باركليز براءة اختراع لاستخدام تقنية blockchain لتحسين أمان تحويل الأموال. الشركات الأخرى حول العالم قادرة أيضًا على التعاون في السحابة دون الكشف عن البيانات الحساسة. ساعدت هذه التقنية في الحفاظ على خصوصية البيانات المطلقة بفضل مجموعة واسعة من التطبيقات مثل تشفير البيانات وإدارة الهوية.

10. القوائم العضوية لا تزال مهمة. استعد لتحديث Google!

تشتهر Google بإجراء مئات التغييرات على الخوارزمية سنويًا. لا يختلف الأمر عن عام 2021. في 28 مايو 2020 ، أعلنوا أنهم سيطرحون "تحديث تجربة الصفحة" في عام 2021. إذا كنت تتطلع إلى اكتساب المزيد من حركة البحث ، فعليك مواكبة قواعد Google.

رسمت Google صورة واضحة لما سيترتب على كل عنصر من عناصر تحديثها لعام 2021. بكلماتهم الخاصة ، "تجربة الصفحة" هي مجموعة من الإشارات التي تقيس كيفية إدراك المستخدمين لتجربة التفاعل مع صفحة الويب بما يتجاوز قيمتها المعلوماتية البحتة. يتضمن Core Web Vitals ، وهي مجموعة من المقاييس التي تقيس تجربة المستخدم في العالم الحقيقي لتحميل الأداء والتفاعل والاستقرار البصري للصفحة.

ويتضمن أيضًا إشارات البحث الحالية: التوافق مع الجوّال ، والتصفح الآمن ، و HTTPS ، وإرشادات العناصر البينية المتطفلة. ينصب تركيزهم الرئيسي على كيف تبدو عندما يهبط زوار موقعك على موقعك. ضع تجربة المستخدمين في الصفحة أولاً من خلال التفكير في سرعة التحميل والتفاعل ومقاييس Core Web الحيوية .

ها أنت ذا. أذواق المستهلكين آخذة في التغير واستراتيجيات التسويق الرقمي آخذة في التطور. دائما! ماذا ستفعل لمواكبة؟ ما هو العنصر الذي سيؤثر على عملك أكثر؟ إذا كنت مستعدًا لإصلاح إستراتيجيتك التسويقية أو تنفيذ اتجاه جديد في خططك ، فاتصل بنا اليوم للحصول على جلسة إستراتيجية مجانية . نأمل أن يمنحك هذا فهمًا أفضل للعام المقبل. حظا طيبا وفقك الله!