Прогнозы цифрового маркетинга на 2021 год

2020 год был годом, не похожим ни на какой другой, поскольку текущие события беспрецедентно формируют тенденции цифрового маркетинга . По мере того, как COVID наводнил мир, темпы цифровой трансформации резко выросли до неизведанного уровня благодаря неотложным и доминирующим способам. Если вы все еще не оправились от последствий, ознакомьтесь с нашим руководством по возвращению в норму.

Если вы не инопланетянин на планете Земля, этот список должен быть вам знаком, иначе он, вероятно, так или иначе повлиял на вашу жизнь ... В 2020 году преобладали COVID 19, массовые протесты, социально-политические беспорядки, разрушительные лесные пожары, работа потери и непредсказуемая погода.

Посреди всего этого хаоса обществу пришлось совершить грандиозные изменения, чтобы адаптироваться и соответствовать новым нормам. Большинству предприятий для обеспечения непрерывности пришлось перейти на стратегии удаленной работы. В обычных условиях маркетинговые тенденции всегда меняются со скоростью света.

Новые статистические данные, технологии и способы связи и взаимодействия с аудиторией постоянно меняются. Честно говоря, идти в ногу со временем - это все равно что драться с рысью рысью.

Но чтобы добиться успеха в этой динамичной области, нужно не только не отставать, но и быть впереди всех… Законодатель моды! И поскольку этот год стал одним из самых непредсказуемых в истории, возникли большие и захватывающие тенденции . В прошлом году мы составили аккуратный небольшой список прогнозов, который оправдал себя, хотя в целом было трудно предсказать, какой год будет!

Сегодня мы рассмотрим удобную небольшую дорожную карту на 2021 год, которая поможет оптимизировать ваш маркетинг, не вырывая пучки кошачьей шерсти из зубов.

Прогнозы из Иордании:

Вот так!

1. Больше полагаться на ИИ и машинное обучение

Искусственный интеллект (AI) и машинное обучение (ML) перевернули традиционный цифровой маркетинг . Они позволили маркетологам глубоко погрузиться в понимание клиентов и понять поведение своей аудитории на микроуровне. Такие программы, как Einstein, Albert и Datorama из Salesforce, уже формируют мир цифрового маркетинга 2020 года.

По мере того, как ИИ и машинное обучение продолжали развиваться, мы стали свидетелями больших сдвигов в прогнозировании; Целевое время; Эффективный и персонализированный показ рекламы; Оптимизация электронного маркетинга; Голосовой поиск; Квалификация и оценка ведущего; Гиперсегментация аудитории; Визуальный поиск; Здание Персоны; Визуальный поиск; Рекомендации по содержанию; Динамическое ценообразование; и чат-боты. Тем не менее, эта технология все еще находится на начальной стадии. Так что его влияние будет только расти.

Если вы еще не начали внедрять ИИ и машинное обучение в свои маркетинговые планы, сейчас самое время; вы только отстанете.

2. Голосовой поиск по-прежнему будет расти

Что ж, динамики Amazon Alexa и Google Home произвели совершенно новую революцию в голосовом поиске. И, честно говоря, некоторые люди больше разговаривают с Siri, Cortana или Alexa, чем с людьми. Увеличение использования голоса стало огромным вкладом в написание контента, включая использование длинных ключевых слов.

Подумай об этом. Написание и использование голоса в поиске Google очень разные. Например, вы будете искать: « маркетинговые прогнозы на 2021 год », но на Cortana вы спросите: «каковы маркетинговые прогнозы на 2021 год ?» Текущая тенденция включает использование ключевых слов с длинным хвостом на основе запросов, которые люди используют в Alexa или Siri.

Эта тенденция не замедлится благодаря нашему напряженному графику. Никто не хочет отставать в этом, даже платформы социальных сетей прыгают на борт. Twitter представил голосовые твиты, а LinkedIn даже позволяет записывать произношение вашего имени.

3. Персонализация и качество обслуживания клиентов будут во главу угла

В настоящее время путь покупателя к покупке не является прямым. Клиентов больше интересуют бренды, которые проводят их через свидания и ухаживания до заключения сделки. Мы можем начать видеть, как путь клиента или опыт клиента CX становятся важнее, чем когда-либо.

Маркетологи теперь должны следить за клиентами и развивать отношения на веб-сайтах, через электронную почту и социальные сети, пока они не конвертируются или не теряют интерес. И даже тогда путешествие не прекращается. Количество таких слов, как геотегирование , ретаргетинг или ремаркетинг , а также нелинейный маркетинг , увеличится.

Кроме того, опыт взаимодействия клиентов с брендами будет по-прежнему влиять на принятие решений. Онлайн- обзоры и отзывы остаются основополагающими элементами для построения доверия с вашей аудиторией. Поэтому поощряйте своих клиентов оставлять отзывы в Google Business, поскольку это один из самых надежных и видимых источников отзывов. Для ресторанов Yelp - лучший выбор ..

4. Видеомаркетинг по-прежнему будет доминировать

Видео по-прежнему находится в чартах, и в ближайшее время тенденция к снижению не будет. Десять лет назад дети хотели стать врачами или космонавтами; теперь они хотят быть ютуберами, влогерами или на TikTok. За последний год в сети преобладал видеоконтент . И нет конца инновациям, форматам и методам взаимодействия, так что настало время для вас и вашего бизнеса использовать видеомаркетинг. Подумайте о YouTube.

Просмотры и вовлеченность находятся на рекордно высоком уровне. Ежедневно на YouTube заходят более 60 миллиардов пользователей из США . Рост безумный, не говоря уже о экспоненциальном росте. Все больше и больше видео появляется на первой странице поисковой выдачи. Посмотрите на Тик Ток. Сейчас это растущее глобальное влияние, которое мы не можем позволить себе игнорировать. Его повсеместность просто ошеломляет.

Новая функция Reels гарантирует, что теперь мы видим множество видеороликов TikTok, появляющихся в наших видео-каналах Instagram и Facebook каждый раз, когда мы входим в систему. Большой вопрос для маркетологов: собираетесь ли вы использовать эту процветающую платформу? Мы также находимся в золотой ошибке живых видео в Instagram и Facebook.

И все платформы социальных сетей, включая LinkedIn, ухватились за тенденцию к потоковой передаче видео в реальном времени. В 2019 году в мире было просмотрено 1,1 миллиарда часов прямых трансляций . Лидеры мнений, модные показы, концерты, бренды и галереи - все участвовали в прямых трансляциях. В 2021 году эта траектория не замедлится.

5. Ожидается мгновенная связь.

В настоящее время мы находимся в мире мгновенного удовлетворения . Клиенты ожидают обратной связи, услуг или доставки на лету. Аудитории будут давать вашему сайту не минуты на загрузку, а секунды. Если он загружается недостаточно быстро, ваш конкурент закрывает сделку.

Обслуживание клиентов ожидается как можно скорее, иначе вам придется разобраться с плохим PR.

Бренды должны стремиться к обработке данных в реальном времени для мгновенной связи, иначе они рискуют потерять клиентов. Социальные сети и чат-боты позволили брендам мгновенно общаться со своей аудиторией. Фактически, бренды изо всех сил пытаются удовлетворить потребность клиентов в мгновенном удовлетворении .

Искусственный интеллект также позволил брендам получить доступ к огромному количеству информации о поведении, интересах и покупательских привычках своих клиентов. И клиенты не собираются быть более терпеливыми в 2021 году. Фактически, эта потребность в « мгновенном удовлетворении» будет только ухудшаться, поскольку бренды продолжают ее удовлетворять.

Пора брендам найти способы обеспечить своим клиентам мгновенное общение.

6. Развитие технологий VR и AR в маркетинге и рекламе.

Виртуальная реальность и дополненная реальность (VR / AR) оставили свой след в маркетинге. Компании осознали, что один из лучших способов создать эмоциональную связь с аудиторией - это VR / AR . Deloitte сообщает, что 88% средних компаний используют AR / VR для проведения своих маркетинговых кампаний. Эта тенденция набирает обороты, и маркетологи используют ее для повышения узнаваемости бренда и, в конечном итоге, для увеличения своих доходов.

Взгляните на магазины розничной торговли одеждой: они использовали дополненную реальность на своих витринах, чтобы привлечь клиентов, показывая им, как одежда будет выглядеть на них на мониторе. Круто, правда? Или взгляните на модели автомобилей: компании используют VR, чтобы дать возможность потенциальным клиентам пройти тест-драйв. Маркетологи будут вынуждены использовать AR и VR, если они не хотят отставать.

7. Массовый сдвиг в сторону электронной коммерции в мире после коронавируса.

Если COVID 19 чему-то научил бизнес, так это важности электронной коммерции для непрерывности. В 2020 году наблюдается бум онлайн-покупок, и он будет продолжать расти, поскольку все больше компаний создают инфраструктуру для магазинов электронной коммерции. Компании, которые не смогут перейти в онлайн, потеряют клиентов или закроются из-за отсутствия удобства и доступности.

Кроме того, предприятия будут продолжать использовать маркетинг в социальных сетях для повышения узнаваемости бренда и увеличения конверсии. Бренды могут создавать «сообщения» Шопинг с на Instagram для их аудитории , чтобы иметь интегрированный опыт покупок в то же время на социальные. Кроме того, за последний год увеличилось количество «нажмите, чтобы увидеть магазин» или «проведите по экрану, чтобы сделать покупки» в историях Instagram.

Только в 2019 году Instagram заработал на рекламе 20 миллиардов долларов . Компании будут продолжать использовать социальные сети для рекламы и связывания пользователей напрямую со своими магазинами электронной коммерции .

8. Геймификация, веселая реклама!

Клиентов засыпают направо, налево и в центр контентом, призванным привлечь их внимание. Становится труднее выделиться из-за того шума, который производят бренды. Но геймификация оказалась для компаний эффективным методом преодоления шума. Геймификация - это добавление игровых элементов к сообщениям бренда, чтобы помочь вам раскрыть конкурентную человеческую природу.

Компании используют задачи, конкурсы и викторины, чтобы вызвать ажиотаж среди своей аудитории. Всем нравится что-то выигрывать, особенно когда соревнования проходят весело.

Бренды могут упростить задачу до мелочей. Это не только развлекает, но и поднимает вовлеченность вашего бренда на новый уровень. Этот отчет «Убедить и преобразовать» показал, что геймификация увеличивает показатели вовлеченности на 100–150% . Кроме того, 70% из 2000 лучших компаний мира разработали хотя бы одно геймифицированное приложение.

9. Интернет-безопасность с использованием технологии блокчейн.

Еще в 2008 году Биткойн положил начало технологии блокчейн. За прошедшие годы появилось много новаторов, которые использовали эту технологию для других целей, включая безопасность. Было обнаружено, что блокчейн усиливает аутентификацию, улучшает отображение данных и защищает периферийные вычисления. В результате это отличное решение для мошенничества, выявления краж и других киберпреступлений.

Система безопасности имеет специальный сертификат SSL для каждого устройства вместо выдачи паролей. Блокчейн управляет всеми данными сертификатов, что затрудняет создание поддельных сертификатов злоумышленникам.

Недавно Barclays подала патент на использование технологии блокчейн для повышения безопасности переводов средств. Другие компании по всему миру также могут сотрудничать в облаке, не раскрывая конфиденциальные данные. Эта технология помогла сохранить абсолютную конфиденциальность данных благодаря широкому спектру приложений, таких как шифрование данных и управление идентификацией.

10. Органические списки по-прежнему важны. Готовьтесь к обновлению Google!

Компания Google известна тем, что ежегодно вносит сотни изменений в алгоритмы. В 2021 году ничего не изменилось. 28 мая 2020 года они объявили, что в 2021 году развернут «обновление страницы». Если вы хотите получить больше поискового трафика, вы должны соблюдать правила Google.

Google нарисовал четкую картину того, что повлечет за собой каждый элемент их обновления 2021 года. По их собственным словам, «опыт страницы» - это набор сигналов, которые измеряют, как пользователи воспринимают опыт взаимодействия с веб-страницей, помимо чисто информационной ценности. Он включает Core Web Vitals, который представляет собой набор показателей, которые измеряют реальный пользовательский опыт для производительности загрузки, интерактивности и визуальной стабильности страницы.

Он также включает существующие поисковые сигналы: удобство для мобильных устройств, безопасный просмотр, HTTPS и навязчивые межстраничные инструкции ». Их основное внимание уделяется тому, как вы выглядите, когда посетители заходят на ваш сайт. Поставьте на первое место впечатление пользователя от страницы, подумав о скорости загрузки, интерактивности и показателях Core Web Vital .

Вот и все. Вкусы потребителей меняются, и стратегии цифрового маркетинга развиваются. ВСЕГДА! Что вы будете делать, чтобы не отставать? Какой элемент больше всего повлияет на ваш бизнес? Если вы готовы пересмотреть свою маркетинговую стратегию или внедрить новую тенденцию в свои планы, свяжитесь с нами сегодня для бесплатного сеанса стратегии . Мы надеемся, что это поможет вам лучше понять предстоящий год. Удачи!