2021년 디지털 마케팅 예측

2020년은 전례 없는 수준으로 디지털 마케팅 트렌드 를 형성하는 시사 이벤트가 있는 해였습니다. COVID가 전 세계에 범람하면서 디지털 혁신 의 속도는 시급하고 지배적인 방식으로 미지의 수준으로 폭발했습니다. 여전히 효과에 휘둘리고 있다면 되돌리기에 대한 가이드를 참조하세요.

당신이 지구상의 외계인이 아닌 한, 이 세탁 목록은 친숙해야 합니다. 그렇지 않으면 어떤 식으로든 당신의 삶에 영향을 미칠 것입니다… ..2020년은 COVID 19, 대규모 시위, 사회 정치적 혼란, 파괴적인 산불, 직업이 지배했습니다 손실, 예측할 수 없는 날씨.

이 모든 혼란 속에서 사회는 새로운 표준에 적응하고 적응하기 위해 대대적인 전환을 해야 했습니다. 대부분의 기업은 연속성을 위해 원격 근무 전략으로 전환해야 했습니다. 정상적인 상황에서 마케팅 트렌드 는 항상 빛의 속도로 이동합니다.

새로운 통계, 기술 및 청중과 연결하고 참여하는 방법은 끊임없이 변화하고 있습니다. 솔직히, 유지하는 것은 밥캣과 싸우는 것처럼 느껴질 수 있습니다.

그러나 빠르게 변화하는 이 분야에서 성공하려면 따라잡을 뿐만 아니라 게임보다 앞서야 합니다... 트렌드세터! 그리고 올해는 역사상 가장 예측할 수 없는 해 중 하나가 되면서 크고 흥미로운 트렌드 가 나타났습니다. 작년에 우리는 깔끔한 작은 예측 목록을 만들었습니다. 일반적으로 그 해를 예측하기는 어렵지만 꽤 잘 수행되었습니다!

오늘은 치아에서 고양이 털을 뽑지 않고도 마케팅 을 간소화하는 데 도움이 되는 2021년의 간단한 로드맵을 살펴보겠습니다.

요르단의 예측:

여기 우리가 간다!

1. AI 및 기계 학습에 대한 의존도 증가

인공 지능(AI)과 머신 러닝(ML)은 기존의 디지털 마케팅 을 뒤집었습니다. 이를 통해 마케터는 고객 통찰력에 대해 깊이 파고들고 청중의 미시적 행동을 이해할 수 있습니다. Salesforce의 Einstein, Albert, Datorama와 같은 소프트웨어는 이미 2020년 디지털 마케팅 세계를 형성하고 있습니다.

AI와 ML이 계속해서 성숙해짐에 따라 예측 예측에 큰 변화가 생겼습니다. 표적 타이밍; 효율적이고 개인화된 광고 제공 이메일 마케팅 최적화; 음성 검색; 리드 자격 및 득점 청중 하이퍼 세분화; 시각적 검색; 페르소나 빌딩; 시각적 검색; 콘텐츠 추천 동적 가격 책정; 그리고 챗봇. 그러나 이 기술은 아직 초기 단계에 있습니다. 따라서 그 영향력은 커질 것입니다.

마케팅 계획에 AI와 ML을 구현하기 시작하지 않았다면 지금이 적기입니다. 당신은 단지 더 뒤처질 것입니다.

2. 음성 검색은 계속 증가할 것입니다.

Amazon Alexa와 Google Home 스피커는 음성 검색에 완전히 새로운 혁명을 가져왔습니다. 그리고 솔직히 말하면, 어떤 사람들은 사람들에게 말하는 것보다 Siri, Cortana 또는 Alexa에게 더 많이 말합니다. 음성 사용의 증가는 롱테일 키워드 사용을 포함한 콘텐츠 작성에 큰 기여를 했습니다.

그것에 대해 생각해보십시오. Google 검색에서 쓰기와 음성 사용은 매우 다릅니다. 예를 들어, ' 2021년 마케팅 예측 '을 검색하지만 Cortana에서는 ' 2021년 마케팅 예측은 무엇입니까?'라고 물을 것입니다. 현재 트렌드에는 사람들이 Alexa 또는 Siri에서 사용하는 롱테일 쿼리 기반 키워드가 포함됩니다.

바쁘고 바쁜 일정 덕분에 추세는 느려지지 않을 것입니다. 아무도 이것에 뒤처지기를 원하지 않으며 심지어 소셜 미디어 플랫폼도 뛰어들고 있습니다. Twitter는 음성 트윗을 도입했으며 LinkedIn에서는 이름의 발음을 녹음할 수도 있습니다.

삼. 개인화 및 고객 경험이 최우선

현재 고객의 구매 여정 은 직선이 아닙니다. 고객들은 거래가 성사되기 전에 데이트와 구애를 거치는 브랜드에 더 관심이 있습니다. 우리는 고객 여정 또는 CX 고객 경험이 그 어느 때보다 중요해 지는 것을 볼 수 있습니다.

마케터는 이제 고객이 전환하거나 관심을 잃을 때까지 이메일과 소셜 미디어를 통해 웹사이트에서 고객을 팔로우하고 관계를 키워야 합니다. 그러면서도 여행은 멈추지 않는다. 지오태깅 , 리타겟팅 또는 리마케팅 , 비선형 마케팅 과 같은 단어가 증가할 것입니다.

또한 브랜드에 대한 고객 경험 은 계속해서 의사 결정에 영향을 미칠 것입니다. 온라인 리뷰와 평가 는 청중과의 신뢰 구축을 위한 기본 요소로 남아 있습니다. 따라서 Google 비즈니스는 가장 신뢰할 수 있고 눈에 잘 띄는 리뷰 소스 중 하나이므로 고객이 Google 비즈니스에 리뷰 를 남기도록 권장하세요. 레스토랑의 경우 Yelp는..

4. 비디오 마케팅이 여전히 지배적일 것

비디오는 여전히 차트에 오르고 있고 추세는 곧 줄어들지 않을 것입니다. 10년 전만 해도 아이들은 의사나 우주 비행사가 되기를 원했습니다. 이제 그들은 YouTubers, Vlogger 또는 TikTok이되고 싶어합니다. 지난 1년 동안 비디오 콘텐츠 가 웹을 지배했습니다. 혁신, 형식 및 참여 기술에는 끝이 없습니다. 따라서 지금은 귀하와 귀하의 비즈니스가 비디오 마케팅을 수용해야 할 때입니다. 유튜브를 생각해 보세요.

조회수와 참여도는 역대 최고입니다. 600억 명이 넘는 미국 사용자가 매일 YouTube에 로그인합니다. 기하급수적으로 증가하는 것은 말할 것도 없이 미친 것입니다. SERP의 첫 페이지에 점점 더 많은 비디오 가 표시됩니다. 틱톡 보세요. 이제는 무시할 수 없는 세계적인 영향력이 커지고 있습니다. 그 편재성은 놀라울 뿐입니다.

새로운 '릴' 기능을 통해 로그인할 때마다 Instagram 및 Facebook 비디오 피드 에 수많은 TikTok 비디오가 표시되는 것을 볼 수 있습니다. 마케터에게 가장 큰 질문은 이 꽃을 피우는 플랫폼을 활용하시겠습니까? 우리는 또한 Instagram과 Facebook에서 라이브 비디오의 황금 오류에 빠져 있습니다.

그리고 LinkedIn을 포함한 모든 소셜 미디어 플랫폼은 라이브 비디오 스트리밍 트렌드에 뛰어 들었습니다. 2019년에 전 세계는 11억 시간의 라이브 비디오를 시청했습니다 . 인플루언서, 패션쇼, 공연, 브랜드 및 갤러리는 모두 라이브 스트림을 수용했습니다. 이 궤도는 2021년에도 느려지지 않을 것입니다.

5. 즉각적인 커뮤니케이션이 예상됩니다.

현재 우리는 즉각적인 만족 의 세계에 있습니다. 고객은 피드백, 서비스 또는 즉시 배송을 기대합니다. 잠재고객은 웹사이트를 로드하는 데 몇 분이 아니라 몇 초밖에 걸리지 않습니다. 충분히 빨리 로드되지 않으면 경쟁업체가 거래를 종료합니다.

고객 서비스 는 최대한 빨리 예상됩니다. 그렇지 않으면 분류해야 할 잘못된 PR 사례가 있을 것입니다.

브랜드는 즉각적인 커뮤니케이션을 위해 실시간 데이터 처리를 모색해야 하며 그렇지 않으면 고객을 잃을 위험이 있습니다. 소셜 미디어와 챗봇을 통해 브랜드는 청중과 즉각적인 커뮤니케이션을 할 수 있습니다. 사실, 브랜드는 즉각적인 만족에 대한 고객의 요구를 충족시키기 위해 분주 합니다.

또한 AI를 통해 브랜드는 고객의 행동, 관심 및 구매 습관에 대한 방대한 지식에 액세스할 수 있습니다. 그리고 고객은 2021년에 더 참을성이 없을 것입니다. 사실, 이러한 ' 즉각적인 만족' 요구는 브랜드가 계속해서 공급함에 따라 더욱 악화될 것입니다.

이제 브랜드가 고객에게 즉각적인 커뮤니케이션을 제공할 수 있는 방법을 모색해야 할 때입니다.

6. 마케팅 및 광고에서 VR 및 AR 기술의 증가

가상 현실과 증강 현실(VR/AR)은 마케팅에서 중요한 역할을 했습니다. 기업들은 청중과 감정적 연결을 만드는 가장 좋은 방법 중 하나가 VR/AR을 통한 것임을 깨달았습니다. Deloitte는 중견기업의 88%가 AR/VR을 사용하여 마케팅 캠페인을 운영하고 있다고 보고했습니다. 이 추세는 눈덩이처럼 불어나고 마케터는 브랜드 인지도를 높이고 궁극적으로 수익을 늘리기 위해 이를 사용하고 있습니다.

의류 소매점을 살펴보십시오. 디스플레이 모니터에서 옷이 어떻게 보일지 보여줌으로써 고객을 끌어들이기 위해 창 디스플레이에 AR을 도입했습니다. 멋지죠? 또는 차량 모델을 살펴보십시오. 기업은 VR을 사용하여 잠재 고객이 시승할 수 있도록 하고 있습니다. 마케팅 담당자는 뒤처지고 싶지 않다면 AR과 VR을 사용해야 합니다.

7. 포스트 코로나 세계에서 전자 상거래로의 대규모 전환

COVID 19가 비즈니스에 가르쳐준 것이 있다면 연속성을 위한 전자 상거래의 중요성입니다. 2020년은 온라인 쇼핑 의 붐을 보았고 더 많은 기업이 전자 상거래 매장을 위한 인프라를 구축함에 따라 계속 증가할 것입니다. 온라인 전환에 실패하는 비즈니스는 고객을 잃게 되거나 편의성 및 접근성 부족으로 인해 문을 닫게 됩니다.

또한 기업은 브랜드 인지도를 높이고 전환율을 높이기 위해 소셜 미디어 마케팅을 계속 사용할 것입니다. 브랜드는 인스타그램에 '쇼핑 가능한 게시물'을 만들어 잠재고객이 소셜에서 통합된 쇼핑 경험 을 할 수 있도록 할 수 있습니다. 또한 인스타그램 스토리에서 '탭하여 쇼핑하기' 또는 '스와이프하여 쇼핑하기'가 지난 1년 동안 증가했습니다.

2019년에만 Instagram 은 광고로 200억 달러 를 벌어 들였습니다 . 기업은 계속해서 소셜 미디어를 사용하여 광고하고 사용자를 전자 상거래 상점으로 직접 연결할 것입니다.

8. 게임화, 광고를 재미있게!

고객은 관심을 끌기 위한 콘텐츠로 좌우, 중앙에 폭격을 받습니다. 브랜드가 만드는 소음의 양으로 눈에 띄기가 점점 더 어려워지고 있습니다. 그러나 게임화 는 기업이 소음을 줄이는 효율적인 방법임이 입증되었습니다. 게임 화 는 경쟁적인 인간 본성을 활용하는 데 도움이 되도록 브랜드 메시지에 게임 요소를 추가하는 것입니다.

기업은 챌린지, 콘테스트 및 퀴즈를 사용하여 청중들 사이에서 소문을 퍼뜨립니다. 특히 경쟁이 재미있을 때 모든 사람은 무언가를 이기고 싶어합니다.

브랜드는 수레바퀴를 돌리는 것만큼 쉬운 일부터 사소한 일처럼 어려운 일까지 만들 수 있습니다. 재미있을 뿐만 아니라 브랜드 참여도를 한 차원 높여줍니다. 이 Convince and Convert 보고서는 게임화가 참여 지표를 100-150% 증가시키는 것으로 나타났습니다 . 또한 세계 2000대 기업 중 70%가 적어도 하나의 게임화된 앱을 내놓았습니다.

9. 블록체인 기술을 이용한 온라인 보안

2008년에 비트코인은 블록체인 기술을 지도에 표시했습니다. 수년에 걸쳐 많은 혁신가들이 등장하여 보안을 비롯한 다른 용도로 기술을 제공했습니다. 블록체인 은 인증을 강화하고 데이터 매핑을 개선하며 에지 컴퓨팅을 보호하는 것으로 밝혀졌습니다. 결과적으로 사기, 도난 및 기타 사이버 범죄에 대한 훌륭한 솔루션입니다.

보안 시스템은 암호를 발행하는 대신 모든 장치에 대해 특정 SSL 인증서를 가지고 있습니다. 블록체인 은 모든 인증서 데이터를 관리하므로 사이버 범죄자가 가짜 인증서를 만드는 것이 매우 어렵습니다.

최근 Barclays는 자금 이체 보안 강화를 위해 블록체인 기술을 사용하는 특허를 출원했습니다. 전 세계의 다른 회사들도 민감한 데이터를 공개하지 않고 클라우드에서 협업할 수 있습니다. 이 기술은 데이터 암호화 및 ID 관리와 같은 광범위한 응용 프로그램 덕분에 절대적인 데이터 개인 정보를 유지하는 데 도움이 되었습니다.

10. 유기농 목록은 여전히 ​​중요합니다. Google 업데이트를 준비하세요!

Google은 매년 수백 개의 알고리즘을 변경하는 것으로 유명합니다. 2021년에도 다르지 않습니다. 2020년 5월 28일에 2021년에 '페이지 경험 업데이트'를 출시할 것이라고 발표했습니다. 더 많은 검색 트래픽을 얻으려면 Google의 규칙을 따라야 합니다.

Google 은 2021년 업데이트의 각 요소에 포함될 내용에 대한 명확한 그림을 그렸습니다. 자신의 말로 '페이지 경험은 순수한 정보 가치를 넘어 웹 페이지와 상호 작용하는 경험을 사용자가 어떻게 인식하는지 측정하는 일련의 신호입니다. 여기에는 로드 성능, 상호 작용 및 페이지의 시각적 안정성에 대한 실제 사용자 경험을 측정하는 메트릭 세트인 Core Web Vitals가 포함됩니다.

여기에는 모바일 친화성, 세이프 브라우징, HTTPS 및 방해가 되는 전면 광고 가이드라인과 같은 기존 검색 신호도 포함됩니다.' 그들의 주요 초점은 방문자가 귀하의 사이트에 방문할 때 귀하가 어떻게 보이는지에 있습니다. 로딩 속도, 상호 작용 및 핵심 Web Vital 측정항목 을 고려하여 사용자의 페이지 경험을 최우선으로 고려합니다 .

당신은 그것을 가지고 있습니다. 소비자의 취향이 변화하고 디지털 마케팅 전략 이 진화하고 있습니다. 언제나! 따라잡기 위해 무엇을 할 것인가? 귀하의 비즈니스에 가장 큰 영향을 미칠 요소는 무엇입니까? 마케팅 전략 을 재정비하거나 계획에 새로운 트렌드를 적용할 준비가 되었다면 지금 무료 전략 세션에 대해 문의하십시오 . 이를 통해 내년을 더 잘 이해할 수 있기를 바랍니다. 행운을 빕니다!