Previsões de marketing digital para 2021

2020 foi um ano como nenhum outro, com os eventos atuais moldando as tendências do marketing digital em um nível sem precedentes. À medida que COVID inundava o mundo, o ritmo da transformação digital explodiu a níveis desconhecidos por meios urgentes e dominantes. Se você ainda estiver se recuperando dos efeitos, consulte nosso guia sobre como se recuperar.

A menos que você seja um alienígena no planeta Terra, esta lista de roupa suja deve ser familiar ou provavelmente afetou sua vida de uma forma ou de outra ... 2020 foi dominado por COVID 19, protestos em massa, turbulência político-social, incêndios florestais destrutivos, emprego perdas e o tempo imprevisível.

Em meio a todo esse caos, a sociedade teve que fazer grandes mudanças para se adaptar e se encaixar no novo normal. A maioria das empresas teve de migrar para estratégias de trabalho remotas para dar continuidade. Em circunstâncias normais, as tendências de marketing estão sempre mudando na velocidade da luz.

Novas estatísticas, tecnologias e maneiras de se conectar e se envolver com o público mudam constantemente. Honestamente, acompanhar pode ser como lutar contra um lince.

Mas para ter sucesso neste campo acelerado, você não precisa apenas se manter atualizado, mas estar à frente do jogo ... Um criador de tendências! E sendo este um dos anos mais imprevisíveis da história, surgiram tendências grandes e emocionantes. No ano passado, fizemos uma pequena lista de previsões, que se saiu muito bem, embora fosse difícil prever o ano que foi em geral!

Hoje, veremos um pequeno roteiro prático para 2021 que ajudará a otimizar seu marketing sem ter que arrancar tufos de cabelo de felino dos dentes.

Predições da Jordânia:

Aqui vamos nós!

1 Mais confiança em IA e aprendizado de máquina

A inteligência artificial (IA) e o aprendizado de máquina (ML) mudaram o marketing digital tradicional. Eles possibilitaram que os profissionais de marketing mergulhassem profundamente nos insights dos clientes e entendessem os comportamentos de nível micro de seus públicos. Softwares como o Einstein, Albert e Datorama da Salesforce já estão moldando o mundo do marketing digital de 2020.

Como AI e ML continuaram a amadurecer, vimos uma grande mudança na previsão preditiva; Sincronismo direcionado; Publicação de anúncios eficiente e personalizada; Otimização de Email Marketing; Pesquisa por voz; Qualificação e pontuação de chumbo; Hiper-segmentação de público; Pesquisa visual; Edifício Persona; Pesquisa visual; Recomendações de conteúdo; Precificação dinâmica; e Chatbots. No entanto, essa tecnologia ainda está em seu estágio inicial. Portanto, sua influência só aumentará.

Se você ainda não começou a implementar IA e ML em seus planos de marketing , agora é a hora; você só ficará mais para trás.

2 A pesquisa por voz ainda estará em alta

Bem, os alto-falantes do Amazon Alexa e do Google Home trouxeram uma revolução totalmente nova na pesquisa por voz. E falando honestamente, algumas pessoas falam mais com Siri, Cortana ou Alexa do que com outras pessoas. O aumento no uso de voz tem sido uma grande contribuição para a escrita de conteúdo, incluindo o uso de palavras-chave de cauda longa.

Pense nisso. Escrever versus usar voz na pesquisa do Google é muito diferente. Por exemplo, você pesquisará: ' previsões de marketing para 2021 ', mas na Cortana, você perguntará 'quais são as previsões de marketing para 2021 ?' A tendência atual é incluir palavras-chave baseadas em consultas de cauda longa que as pessoas usam no Alexa ou no Siri.

A tendência não vai diminuir graças às nossas agendas agitadas e em movimento. Ninguém quer ficar para trás nisso, até mesmo as plataformas de mídia social estão aderindo. O Twitter introduziu tweets de voz e o LinkedIn ainda permite que você grave a pronúncia do seu nome.

3 Personalização e experiência do cliente estarão em primeiro plano

Atualmente, a jornada de compra do cliente não é uma linha reta. Os clientes estão mais interessados ​​em marcas que os levem ao namoro e namoro antes de o negócio ser fechado. Podemos começar a ver como a jornada do cliente ou a experiência do cliente CX se torna mais importante do que nunca.

Os profissionais de marketing agora precisam seguir os clientes e cultivar os relacionamentos em sites, por meio de e-mail e mídia social, até que eles convertam ou percam o interesse. E mesmo assim, a jornada não para. Palavras como geotagging , retargeting ou remarketing e marketing não linear aumentarão.

Além disso, a experiência do cliente com as marcas continuará a influenciar a tomada de decisões. Avaliações e depoimentos online continuam sendo elementos fundamentais para construir a confiança de seu público. Portanto, incentive seus clientes a deixar comentários no Google Business, pois é uma das fontes de comentários mais confiáveis ​​e visíveis. Para restaurantes, o Yelp é o lugar certo.

4. O marketing de vídeo ainda dominará

O vídeo ainda está chegando às paradas e a tendência não vai cair tão cedo. Uma década atrás, as crianças queriam ser médicos ou astronautas; agora, eles querem ser YouTubers, Vloggers ou no TikTok. No ano passado, o conteúdo de vídeo dominou a web. E não há fim para a inovação, formatos e técnicas de engajamento, então este é o momento para você e sua empresa abraçarem o marketing de vídeo. Pense no YouTube.

As visualizações e o envolvimento estão em alta. Mais de 60 bilhões de usuários norte-americanos fazem logon no YouTube diariamente. O crescimento é insano, para não dizer exponencialmente. Mais e mais vídeos estão aparecendo na primeira página do SERPs. Veja o TikTok. Agora é uma influência global crescente que não podemos ignorar. Sua onipresença nada mais é do que impressionante.

O novo recurso 'Reels' garantiu que agora vejamos vários vídeos do TikTok aparecendo em nossos feeds de vídeo do Instagram e do Facebook toda vez que fazemos logon. A grande questão para os profissionais de marketing é: vocês vão explorar essa plataforma florescente? Também estamos no erro de ouro dos vídeos ao vivo no Instagram e no Facebook.

E todas as plataformas de mídia social, incluindo LinkedIn, aderiram à tendência de streaming de vídeo ao vivo. Em 2019, o mundo assistiu a 1,1 bilhão de horas de vídeos ao vivo . Influenciadores, desfiles de moda, shows, marcas e galerias adotaram as transmissões ao vivo. Essa trajetória não vai diminuir em 2021.

5. A comunicação instantânea será esperada

Atualmente, estamos em um mundo de gratificação instantânea . Os clientes esperam feedback, serviços ou entregas em tempo real. O público não dará ao seu site minutos para carregar, mas sim segundos. Se não carregar rápido o suficiente, seu concorrente fecha o negócio.

Espera-se que o atendimento ao cliente seja o mais rápido possível ou você terá um caso de má comunicação para resolver.

As marcas precisam buscar processamento de dados em tempo real para comunicação instantânea ou correm o risco de perder clientes. As mídias sociais e os chatbots possibilitam que as marcas tenham comunicação instantânea com seus públicos. Na verdade, as marcas estão lutando para atender às necessidades dos clientes de gratificação instantânea .

A IA também possibilitou que as marcas acessassem muitos conhecimentos sobre o comportamento, os interesses e os hábitos de compra de seus clientes. E os clientes não serão mais pacientes em 2021. Na verdade, essa necessidade de 'gratificação instantânea' vai piorar à medida que as marcas continuam a alimentá-la.

É hora de as marcas mergulharem em maneiras de garantir que eles forneçam comunicação instantânea a seus clientes.

6. Aumento da tecnologia VR e AR em marketing e publicidade

A Realidade Virtual e a Realidade Aumentada (VR / AR) deixaram sua marca no marketing. As empresas perceberam que uma das melhores maneiras de criar uma conexão emocional com o público é por meio da RV / AR . A Deloitte informou que 88% das empresas de médio porte estão usando AR / VR para executar suas campanhas de marketing. Essa tendência é uma bola de neve e os profissionais de marketing a estão usando para o reconhecimento da marca e, em última instância, para aumentar sua receita.

Dê uma olhada nas lojas de varejo de roupas, elas adotaram a RA em suas vitrines para atrair clientes, mostrando-lhes como as roupas ficarão nelas em uma tela. Legal certo? Ou dê uma olhada nos modelos de veículos, as empresas estão usando a RV para permitir que clientes em potencial façam um test drive. Os profissionais de marketing serão forçados a usar RA e VR se não quiserem ficar para trás.

7. Uma grande mudança em direção ao comércio eletrônico no mundo pós-COVID

Se há algo que COVID 19 ensinou aos negócios, é a importância do comércio eletrônico para a continuidade. 2020 assistiu a um boom de compras online e isso continuará a aumentar à medida que mais empresas estabelecem a infraestrutura para lojas de comércio eletrônico. As empresas que não conseguirem fazer a transição online perderão clientes ou fecharão devido à falta de conveniência e acessibilidade.

Além disso, as empresas continuarão a usar o marketing de mídia social para o reconhecimento da marca e para aumentar a conversão. As marcas podem criar 'postagens compráveis' no Instagram para que seus públicos tenham uma experiência de compra integrada enquanto ainda estão nas redes sociais. Além disso, o 'toque para ver a loja' ou 'deslize para comprar' nas histórias do Instagram aumentou no ano passado.

Só em 2019, o Instagram gerou US $ 20 bilhões em anúncios. As empresas continuarão a usar a mídia social para anunciar e conectar os usuários diretamente às suas lojas de comércio eletrônico .

8. Gamificação, tornando os anúncios divertidos!

Os clientes são bombardeados à direita, à esquerda e ao centro com conteúdo destinado a chamar sua atenção. Está ficando mais difícil se destacar com a quantidade de ruído que as marcas estão fazendo. Mas a gamificação provou ser um método eficiente para as empresas eliminarem o ruído. A gamificação está adicionando elementos de jogo às mensagens da marca para ajudá-lo a explorar a natureza humana competitiva.

As empresas usam desafios, concursos e questionários para criar um burburinho entre seu público. Todo mundo gosta de ganhar algo, especialmente quando a competição é muito divertida.

As marcas podem tornar isso tão fácil quanto girar a roda, ou tão difícil quanto uma trivialidade. Não é apenas divertido, mas também leva o envolvimento de sua marca a outro nível. Este relatório Convencer e converter mostrou que a gamificação aumenta as métricas de engajamento em 100-150% . Além disso, 70% das melhores empresas de 2000 do mundo criaram pelo menos um aplicativo gamificado.

9. Segurança online usando tecnologia Blockchain

Em 2008, o Bitcoin colocou a tecnologia blockchain no mapa. Ao longo dos anos, muitos inovadores surgiram e deram à tecnologia outros usos, incluindo segurança. O Blockchain fortalece a autenticação, melhora o mapeamento de dados e protege a computação de ponta. Como resultado, é uma ótima solução para fraude, roubo de identificação e outros crimes cibernéticos.

O sistema de segurança possui um certificado SSL específico para cada dispositivo em vez de emitir senhas. O Blockchain gerencia todos os dados do certificado, tornando muito difícil para um cibercriminoso criar certificados falsos.

Recentemente, o Barclays entrou com um pedido de patente para usar a tecnologia blockchain para aumentar a segurança da transferência de fundos. Outras empresas ao redor do mundo também podem colaborar na nuvem sem revelar dados confidenciais. Essa tecnologia ajudou a manter a privacidade absoluta dos dados graças à sua ampla gama de aplicativos, como criptografia de dados e gerenciamento de identidade.

10. Listagens orgânicas ainda são importantes. Prepare-se para a atualização do Google!

O Google é famoso por fazer centenas de alterações de algoritmo anualmente. Não é diferente para 2021. Em 28 de maio de 2020, eles anunciaram que lançariam a 'atualização da experiência da página' em 2021. Se você deseja obter mais tráfego de pesquisa, precisa seguir as regras do Google.

O Google traçou uma imagem clara do que cada elemento de sua atualização de 2021 implicará. Em suas próprias palavras, 'Experiência de página é um conjunto de sinais que medem como os usuários percebem a experiência de interagir com uma página da web além de seu valor de informação pura. Inclui Core Web Vitals, que é um conjunto de métricas que mede a experiência do usuário no mundo real quanto ao desempenho de carregamento, interatividade e estabilidade visual da página.

Também inclui sinais de pesquisa existentes: compatibilidade com dispositivos móveis, navegação segura, HTTPS e diretrizes intersticiais intrusivas. ' O foco principal deles é sua aparência quando os visitantes chegam ao seu site. Coloque a experiência da página do usuário em primeiro lugar, pensando na velocidade de carregamento, interatividade e métricas do Core Web Vital .

Aí está. Os gostos dos consumidores estão mudando e as estratégias de marketing digital estão evoluindo. SEMPRE! O que você fará para acompanhar? Qual elemento terá maior impacto em seu negócio? Se você está pronto para revisar sua estratégia de marketing ou implementar uma nova tendência em seus planos, entre em contato conosco hoje para uma sessão gratuita de estratégia . Esperamos que isso lhe dê uma melhor compreensão do ano que se inicia. Boa sorte!