Prognozy marketingu cyfrowego na rok 2021

Rok 2020 był rokiem jak żaden inny, w którym bieżące wydarzenia kształtują trendy marketingu cyfrowego na niespotykanym dotąd poziomie. Gdy COVID zalał świat, tempo transformacji cyfrowej przyspieszyło do niezbadanych poziomów w pilny i dominujący sposób. Jeśli nadal nie możesz się doczekać efektów, zapoznaj się z naszym poradnikiem dotyczącym odbijania się.

O ile nie jesteś kosmitą na planecie Ziemia, ta lista prania powinna być znajoma lub prawdopodobnie wpłynęła na twoje życie w taki czy inny sposób… 2020 został zdominowany przez COVID 19, masowe protesty, zamieszki społeczno-polityczne, niszczycielskie pożary, pracę straty i nieprzewidywalna pogoda.

Pośród całego tego chaosu społeczeństwo musiało dokonać wielkich zmian, aby przystosować się i dopasować do nowej normy. Większość firm musiała przejść na strategie pracy zdalnej, aby zapewnić ciągłość. W normalnych warunkach trendy marketingowe zawsze zmieniają się z prędkością światła.

Nowe statystyki, technologie oraz sposoby łączenia się i angażowania odbiorców nieustannie się zmieniają. Szczerze mówiąc, nadążanie za tym może przypominać walkę z ryśkiem.

Ale aby odnieść sukces w tej szybko rozwijającej się dziedzinie, musisz nie tylko nadążyć, ale także wyprzedzić konkurencję… Trendsetter! A ponieważ jest to jeden z najbardziej nieprzewidywalnych lat w historii, pojawiły się wielkie i ekscytujące trendy . W zeszłym roku przygotowaliśmy zgrabną listę przewidywań, która wypadła całkiem nieźle, choć ogólnie rzecz biorąc, trudno było przewidzieć rok!

Dzisiaj przyjrzymy się przydatnej małej mapie drogowej na rok 2021, która pomoże usprawnić marketing bez konieczności wyciągania kępek kocich włosów z zębów.

Prognozy z Jordanii:

No to ruszamy!

1. Większe poleganie na sztucznej inteligencji i uczeniu maszynowym

Sztuczna inteligencja (AI) i uczenie maszynowe (ML) odwróciły tradycyjny marketing cyfrowy . Umożliwiły one marketerom zagłębienie się w spostrzeżenia klientów i zrozumienie zachowań ich odbiorców na poziomie mikro. Oprogramowanie takie jak Einstein, Albert i Datorama z Salesforce już kształtuje świat marketingu cyfrowego 2020 roku.

Ponieważ sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe nadal dojrzewały, zaobserwowaliśmy dużą zmianę w prognozowaniu predykcyjnym; Ukierunkowany czas; Wydajne i spersonalizowane wyświetlanie reklam; Optymalizacja e-mail marketingu; Szukanie głosowe; Kwalifikacja i punktacja leadów; hipersegmentacja odbiorców; Wyszukiwanie wizualne; Budynek Persona; Wyszukiwanie wizualne; Zalecenia dotyczące treści; Ceny dynamiczne; i Chatboty. Jednak ta technologia jest wciąż w powijakach. Więc jego wpływ będzie tylko rósł.

Jeśli jeszcze nie zacząłeś wdrażać AI i ML do swoich planów marketingowych , nadszedł czas; będziesz tylko dalej w tyle.

2. Wyszukiwanie głosowe będzie nadal rosło

Cóż, głośniki Amazon Alexa i Google Home przyniosły zupełnie nową rewolucję w wyszukiwaniu głosowym. I mówiąc szczerze, niektórzy ludzie rozmawiają z Siri, Cortaną lub Alexą więcej niż z ludźmi. Wzrost korzystania z głosu był ogromnym wkładem w pisanie treści, w tym użycie słów kluczowych z długim ogonem.

Pomyśl o tym. Pisanie a używanie głosu w wyszukiwarce Google jest zupełnie inne. Na przykład wyszukasz: „ prognozy marketingowe 2021 ”, ale w Cortanie zapytasz „jakie są prognozy marketingowe na 2021 ?” Obecny trend obejmuje uwzględnianie słów kluczowych opartych na zapytaniach z długim ogonem, których ludzie używają w Alexa lub Siri.

Trend nie osłabnie dzięki naszym napiętym i ciągłym harmonogramom. Nikt nie chce pozostać w tym miejscu, nawet platformy mediów społecznościowych wskakują na pokład. Twitter wprowadził tweety głosowe, a LinkedIn pozwala nawet nagrać wymowę swojego imienia.

3. Na pierwszym planie będzie personalizacja i doświadczenie klienta

Obecnie droga zakupowa klienta nie przebiega w prostej linii. Klienci są bardziej zainteresowani markami, które prowadzą ich przez randki i zaloty przed zawarciem umowy. Możemy zacząć dostrzegać, jak podróż klienta lub doświadczenie klienta CX stają się ważniejsze niż kiedykolwiek.

Marketerzy muszą teraz śledzić klientów i pielęgnować relacje na stronach internetowych, za pośrednictwem poczty e-mail i mediów społecznościowych, dopóki nie skonwertują się lub stracą zainteresowanie. I nawet wtedy podróż się nie kończy. Zwiększy się liczba słów takich jak geotagowanie , retargeting lub remarketing , a także marketing nielinearny.

Ponadto doświadczenia klientów z markami będą nadal wpływać na podejmowanie decyzji. Recenzje i referencje online pozostają podstawowymi elementami budowania zaufania wśród odbiorców. Zachęcaj więc swoich klientów do pozostawiania opinii w Google Business, ponieważ jest to jedno z najbardziej zaufanych i widocznych źródeł opinii. W przypadku restauracji Yelp jest najlepszym wyborem..

4. Marketing wideo nadal będzie dominować

Wideo wciąż trafia na listy przebojów, a trend w najbliższym czasie nie spadnie. Dziesięć lat temu dzieci chciały być lekarzami lub astronautami; teraz chcą być YouTuberami, vlogerami lub TikTok. W ciągu ostatniego roku treści wideo zdominowały sieć. I nie ma końca innowacjom, formatom i technikom zaangażowania, więc nadszedł czas, abyś Ty i Twoja firma przyjęli marketing wideo. Pomyśl o YouTube.

Poglądy i zaangażowanie są na najwyższym poziomie. Codziennie do YouTube loguje się ponad 60 miliardów użytkowników z USA . Wzrost jest szalony, nie wspominając już wykładniczo. Coraz więcej filmów pojawia się na pierwszej stronie SERP-ów. Spójrz na TikTok. Obecnie jest to rosnący globalny wpływ, którego nie możemy ignorować. Jego wszechobecność jest po prostu oszałamiająca.

Nowa funkcja „bębnach” zapewnił, teraz widzimy liczne filmy TikTok pojawiały się na naszej Instagram i Facebooka kanałów wideo za każdym razem, gdy się zalogować. Wielkie pytanie dla marketerów brzmi: czy zamierzasz skorzystać z tej kwitnącej platformy? Jesteśmy też w złotym błędzie filmów na żywo na Instagramie i Facebooku.

Wszystkie platformy mediów społecznościowych, w tym LinkedIn, wskoczyły na trend przesyłania strumieniowego wideo na żywo. W 2019 roku świat obejrzał 1,1 miliarda godzin filmów na żywo . Influencerzy, pokazy mody, koncerty, marki i galerie przyjęły transmisje na żywo. Ta trajektoria nie zwolni w 2021 roku.

5. Oczekuje się natychmiastowej komunikacji

Obecnie znajdujemy się w świecie natychmiastowej gratyfikacji . Klienci oczekują informacji zwrotnych, usług lub dostaw na bieżąco. Odbiorcy nie dadzą Twojej witrynie minut na załadowanie, ale sekundy. Jeśli nie ładuje się wystarczająco szybko, Twój konkurent zamyka transakcję.

Oczekuje się obsługi klienta JAK NAJSZYBCIEJ, w przeciwnym razie będziesz miał do załatwienia sprawę złego PR.

Marki muszą szukać przetwarzania danych w czasie rzeczywistym w celu natychmiastowej komunikacji lub ryzykują utratę klientów. Media społecznościowe i Chatboty umożliwiły markom natychmiastową komunikację ze swoimi odbiorcami. W rzeczywistości marki starają się zaspokoić potrzeby klientów w zakresie natychmiastowej gratyfikacji .

Sztuczna inteligencja umożliwiła również markom dostęp do ogromnej wiedzy na temat zachowań, zainteresowań i nawyków zakupowych ich klientów. A klienci nie będą bardziej cierpliwi w 2021 roku. W rzeczywistości ta potrzeba „ natychmiastowej gratyfikacji” będzie się pogarszać, ponieważ marki będą ją nadal karmić.

Najwyższy czas, by marki zajęły się sposobami, aby zapewnić swoim klientom natychmiastową komunikację.

6. Wzrost technologii VR i AR w marketingu i reklamie

Rzeczywistość wirtualna i rzeczywistość rozszerzona (VR/AR) odcisnęły swoje piętno w marketingu. Firmy zdały sobie sprawę, że jednym z najlepszych sposobów na nawiązanie emocjonalnej więzi z odbiorcami jest VR/AR . Deloitte poinformował, że 88% średnich firm wykorzystuje AR/VR do prowadzenia kampanii marketingowych. Ten trend rośnie w siłę, a marketerzy wykorzystują go do zwiększania świadomości marki, a ostatecznie do zwiększania swoich przychodów.

Rzuć okiem na sklepy z odzieżą, które zastosowały AR na swoich witrynach, aby przyciągnąć klientów, pokazując im, jak ubrania będą wyglądać na nich na monitorze. Fajnie, prawda? Lub spójrz na modele pojazdów, firmy używają VR, aby umożliwić potencjalnym klientom odbycie jazdy próbnej. Marketerzy będą zmuszeni do korzystania z AR i VR, jeśli nie będą chcieli zostać w tyle.

7. Ogromna zmiana w kierunku handlu elektronicznego w świecie po COVID

Jeśli jest coś, czego COVID 19 nauczył biznes, jest to znaczenie handlu elektronicznego dla ciągłości. W 2020 r. nastąpił boom na zakupy online, który będzie rósł, ponieważ coraz więcej firm tworzy infrastrukturę dla sklepów eCommerce. Firmy, które nie przejdą na internet, stracą na klientach lub zamkną się z powodu braku wygody i dostępności.

Ponadto firmy będą nadal wykorzystywać marketing w mediach społecznościowych do zwiększania świadomości marki i zwiększania konwersji. Marki mogą tworzyć „posty z możliwością zakupów” na Instagramie, aby ich odbiorcy mieli zintegrowane doświadczenie zakupowe, a jednocześnie nadal korzystali z mediów społecznościowych. Ponadto w ciągu ostatniego roku wzrosła liczba „dotknij, aby zobaczyć sklep” lub „przesuń palcem, aby kupić” w historiach na Instagramie.

W samym tylko 2019 roku Instagram wygenerował 20 miliardów dolarów na reklamy. Firmy będą nadal korzystać z mediów społecznościowych do reklamowania i łączenia użytkowników bezpośrednio ze swoimi sklepami eCommerce .

8. Grywalizacja, dzięki czemu reklamy są zabawne!

Klienci są bombardowani na prawo, lewo i środek treściami, które mają przyciągnąć ich uwagę. Coraz trudniej wyróżnić się z ilością hałasu, jaki robią marki. Jednak grywalizacja okazała się skuteczną metodą przebijania się przez firmy. Grywalizacja to dodawanie elementów gry do komunikatów marki, aby pomóc Ci wykorzystać konkurencyjną ludzką naturę.

Firmy wykorzystują wyzwania, konkursy i quizy, aby wywołać szum wśród swoich odbiorców. Każdy lubi coś wygrać, zwłaszcza gdy konkurencja jest pełna zabawy.

Marki mogą sprawić, że będzie to tak łatwe, jak kręcenie kołem, do tak trudnego, jak ciekawostka. To nie tylko zabawne, ale także przenosi zaangażowanie Twojej marki na inny poziom. Ten raport Przekonać i konwertować wykazał, że grywalizacja zwiększa wskaźniki zaangażowania o 100-150% . Ponadto 70% najlepszych 2000 firm na świecie wymyśliło co najmniej jedną aplikację grywalizowaną.

9. Bezpieczeństwo online przy użyciu technologii Blockchain

W 2008 roku Bitcoin umieścił technologię blockchain na mapie. Z biegiem lat wielu innowatorów wymyśliło technologię i użyło jej do innych zastosowań, w tym bezpieczeństwa. Stwierdzono, że Blockchain wzmacnia uwierzytelnianie, poprawia mapowanie danych i chroni przetwarzanie brzegowe. W rezultacie jest to świetne rozwiązanie do oszustw, identyfikacji kradzieży i innych cyberprzestępstw.

System bezpieczeństwa ma określony certyfikat SSL dla każdego urządzenia zamiast wydawania haseł. Blockchain zarządza wszystkimi danymi certyfikatów, co bardzo utrudnia cyberprzestępcom tworzenie fałszywych certyfikatów.

Niedawno firma Barclays złożyła patent na wykorzystanie technologii blockchain do zwiększenia bezpieczeństwa transferu środków. Inne firmy na całym świecie również mogą współpracować w chmurze bez ujawniania poufnych danych. Technologia ta pomogła zachować całkowitą prywatność danych dzięki szerokiej gamie zastosowań, takich jak szyfrowanie danych i zarządzanie tożsamością.

10. Aukcja organiczna jest nadal ważna. Przygotuj się na aktualizację Google!

Google jest znany z dokonywania setek zmian algorytmów rocznie. Nie inaczej jest w 2021 r. 28 maja 2020 r. ogłosili, że wprowadzą „aktualizację jakości strony” w 2021 r. Jeśli chcesz zwiększyć ruch w sieci wyszukiwania, musisz przestrzegać zasad Google.

Google nakreśliło jasny obraz tego, co pociąga za sobą każdy element ich aktualizacji z 2021 r. Własnymi słowami: „Wrażenia ze strony to zestaw sygnałów, które mierzą sposób, w jaki użytkownicy postrzegają wrażenia z interakcji ze stroną internetową wykraczające poza jej czystą wartość informacyjną. Zawiera Core Web Vitals, czyli zestaw wskaźników mierzących rzeczywiste wrażenia użytkownika pod kątem wydajności ładowania, interaktywności i stabilności wizualnej strony.

Obejmuje również istniejące sygnały wyszukiwania: przyjazność dla urządzeń mobilnych, bezpieczne przeglądanie, HTTPS i natrętne wskazówki dotyczące reklam pełnoekranowych”. Skupiają się głównie na tym, jak wyglądasz, gdy odwiedzający trafiają do Twojej witryny. Postaw wrażenia użytkowników na pierwszym miejscu, myśląc o szybkości ładowania, interaktywności i podstawowych wskaźnikach Web Vital .

Masz to. Zmieniają się gusta konsumentów, a strategie marketingu cyfrowego ewoluują. ZAWSZE! Co zrobisz, aby nadążyć? Który element najbardziej wpłynie na Twój biznes? Jeśli jesteś gotowy, aby zmienić swoją strategię marketingową lub wdrożyć nowy trend w swoich planach, skontaktuj się z nami już dziś, aby umówić się na bezpłatną sesję strategiczną . Mamy nadzieję, że pozwoli to lepiej zrozumieć nadchodzący rok. Powodzenia!