Prédictions de marketing numérique pour 2021

2020 a été une année pas comme les autres avec des événements actuels qui façonnent les tendances du marketing numérique à un niveau sans précédent. Alors que COVID inondait le monde, le rythme de la transformation numérique a explosé à des niveaux inexplorés par des moyens urgents et dominants. Si vous êtes toujours sous le choc, consultez notre guide sur le rebond.

À moins que vous ne soyez un extraterrestre sur la planète Terre, cette liste de blanchisserie devrait vous être familière ou elle a probablement affecté votre vie d'une manière ou d'une autre…..2020 a été dominé par COVID 19, les manifestations de masse, les troubles socio-politiques, les incendies de forêt destructeurs, le travail pertes et les conditions météorologiques imprévisibles.

Au milieu de tout ce chaos, la société a dû faire de grands changements pour s'adapter et s'adapter à la nouvelle normalité. La plupart des entreprises ont dû adopter des stratégies de travail à distance pour assurer la continuité. Dans des circonstances normales, les tendances marketing évoluent toujours à la vitesse de la lumière.

Les nouvelles statistiques, technologies et moyens de se connecter et d'interagir avec le public évoluent constamment. Honnêtement, suivre le rythme peut donner l'impression de combattre un lynx roux.

Mais pour réussir dans ce domaine en évolution rapide, vous devez non seulement suivre le rythme, mais aussi être en avance sur le jeu… Un pionnier ! Et comme il s'agit de l'une des années les plus imprévisibles de l'histoire, de grandes et passionnantes tendances ont émergé. L'année dernière, nous avons dressé une petite liste de prédictions soignée, qui s'est plutôt bien passée, même s'il était difficile de prédire l'année en général !

Aujourd'hui, nous allons examiner une petite feuille de route pratique pour 2021 qui vous aidera à rationaliser votre marketing sans avoir à vous arracher des touffes de poils félins.

Prédictions depuis la Jordanie :

Nous y voilà!

1. Plus de dépendance à l'IA et à l'apprentissage automatique

L'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique (ML) ont bouleversé le marketing numérique traditionnel. Ils ont permis aux spécialistes du marketing d'approfondir les connaissances des clients et de comprendre les comportements au niveau micro de leur public. Des logiciels comme Einstein, Albert et Datorama de Salesforce façonnent déjà le monde du marketing numérique 2020.

Au fur et à mesure que l'IA et le ML ont continué à mûrir, nous avons constaté un grand changement dans la prévision prédictive ; Calendrier ciblé ; diffusion d'annonces efficace et personnalisée ; Optimisation du marketing par courrier électronique ; Recherche vocale; Qualification et notation des leads ; Hyper-segmentation de l'audience ; Recherche visuelle ; Bâtiment Persona ; Recherche visuelle ; Recommandations de contenu ; Tarification dynamique; et les chatbots. Pourtant, cette technologie en est encore à ses balbutiements. Son influence ne fera donc que croître.

Si vous n'avez pas encore commencé à implémenter l'IA et le ML dans vos plans marketing , c'est le moment ; vous ne ferez que prendre du retard.

2. La recherche vocale sera toujours à la hausse

Eh bien, les haut-parleurs Amazon Alexa et Google Home ont apporté une toute nouvelle révolution dans la recherche vocale. Et pour parler honnêtement, certaines personnes parlent à Siri, Cortana ou Alexa plus qu'elles ne parlent aux gens. L'augmentation de l'utilisation de la voix a grandement contribué à la rédaction de contenu, y compris l'utilisation de mots-clés à longue traîne.

Pensez-y. Écrire et utiliser la voix sur la recherche Google est très différent. Par exemple, vous rechercherez : « prévisions marketing 2021 » mais sur Cortana, vous demanderez « quelles sont les prévisions marketing pour 2021 ? » La tendance actuelle consiste à inclure des mots-clés basés sur des requêtes à longue traîne que les gens utilisent sur Alexa ou Siri.

La tendance ne va pas ralentir grâce à nos horaires chargés et en mouvement. Personne ne veut être laissé pour compte, même les plateformes de médias sociaux se lancent dans l'aventure. Twitter a introduit les tweets vocaux et LinkedIn vous permet même d'enregistrer la prononciation de votre nom.

3. La personnalisation et l'expérience client seront au premier plan

Actuellement, le parcours d'achat du client n'est pas une ligne droite. Les clients sont plus intéressés par les marques qui les accompagnent dans les rencontres et la parade nuptiale avant que l'affaire ne soit conclue. Nous pouvons commencer à voir comment le parcours client ou l'expérience client CX devient plus important que jamais.

Les spécialistes du marketing doivent désormais suivre les clients et entretenir les relations sur les sites Web, par e-mail et les médias sociaux, jusqu'à ce qu'ils se convertissent ou perdent leur intérêt. Et même alors, le voyage ne s'arrête pas. Des mots comme géolocalisation , reciblage ou remarketing , et marketing non linéaire augmenteront.

De plus, l'expérience client avec les marques continuera d'influencer la prise de décision. Les avis et témoignages en ligne restent des éléments fondamentaux pour instaurer la confiance avec votre audience. Encouragez donc vos clients à laisser des avis sur Google Business, car c'est l'une des sources d'avis les plus fiables et les plus visibles. Pour les restaurants, Yelp est la référence..

4. Le marketing vidéo dominera toujours

La vidéo atteint toujours les charts et la tendance ne va pas baisser de si tôt. Il y a dix ans, les enfants voulaient être médecins ou astronautes ; maintenant, ils veulent être YouTubers, Vloggers ou sur TikTok. Au cours de la dernière année, le contenu vidéo a dominé le Web. Et il n'y a pas de fin à l'innovation, aux formats et aux techniques d'engagement, c'est donc le moment pour vous et votre entreprise d'adopter le marketing vidéo. Pensez à YouTube.

Les points de vue et l'engagement sont à un niveau record. Plus de 60 milliards d'utilisateurs américains se connectent quotidiennement à YouTube. La croissance est folle, pour ne pas dire exponentielle. De plus en plus de vidéos apparaissent sur la première page des SERP. Regardez TikTok. C'est maintenant une influence mondiale croissante que nous ne pouvons pas nous permettre d'ignorer. Son ubiquité n'est rien d'autre qu'effarante.

La nouvelle fonctionnalité « Reels » nous a permis de voir maintenant de nombreuses vidéos TikTok apparaître sur nos flux vidéo Instagram et Facebook chaque fois que nous nous connectons. La grande question pour les spécialistes du marketing est la suivante : allez-vous exploiter cette plate-forme en plein essor ? On est aussi dans l'erreur d'or des vidéos live sur Instagram et Facebook.

Et toutes les plateformes de médias sociaux, y compris LinkedIn, ont sauté sur la tendance du streaming vidéo en direct. En 2019, le monde a regardé 1,1 milliard d'heures de vidéos en direct . Les influenceurs, les défilés de mode, les concerts, les marques et les galeries ont tous adopté les diffusions en direct. Cette trajectoire ne va pas ralentir en 2021.

5. Une communication instantanée sera attendue

Actuellement, nous sommes dans un monde de gratification instantanée . Les clients attendent des commentaires, des services ou des livraisons à la volée. Les audiences ne donneront pas à votre site Web des minutes pour se charger, mais des secondes. S'il ne se charge pas assez rapidement, votre concurrent conclut l'affaire.

Le service client est attendu dès que possible ou vous aurez un cas de mauvaise communication à régler.

Les marques doivent rechercher un traitement des données en temps réel pour une communication instantanée sous peine de perdre des clients. Les réseaux sociaux et les chatbots ont permis aux marques d'avoir une communication instantanée avec leurs audiences. En fait, les marques se démènent pour répondre au besoin de gratification instantanée des clients .

L'IA a également permis aux marques d'accéder à de nombreuses connaissances sur les comportements, les intérêts et les habitudes d'achat de leurs clients. Et les clients ne seront pas plus patients en 2021. En fait, ce besoin de « gratification instantanée » va s'aggraver car les marques continuent de le nourrir.

Il est grand temps que les marques se penchent sur les moyens de garantir à leurs clients une communication instantanée.

6. Augmentation de la technologie VR et AR dans le marketing et la publicité

La réalité virtuelle et la réalité augmentée (VR/AR) ont fait leur marque dans le marketing. Les entreprises ont réalisé que l'un des meilleurs moyens de créer un lien émotionnel avec le public est la VR/AR . Deloitte a indiqué que 88 % des entreprises de taille moyenne utilisent la RA/VR pour exécuter leurs campagnes marketing. Cette tendance fait boule de neige et les spécialistes du marketing l'utilisent pour la notoriété de la marque et, finalement, pour augmenter leurs revenus.

Jetez un œil aux magasins de vente au détail de vêtements, ils ont adopté la RA sur leurs vitrines pour attirer les clients en leur montrant à quoi ressembleront les vêtements sur eux sur un écran d'affichage. Cool, non ? Ou jetez un œil aux modèles de véhicules, les entreprises utilisent la réalité virtuelle pour permettre aux clients potentiels de faire un essai routier. Les spécialistes du marketing seront obligés d'utiliser la réalité augmentée et la réalité virtuelle s'ils ne veulent pas prendre de retard.

7. Un changement massif vers le commerce électronique dans le monde post COVID

S'il y a quelque chose que COVID 19 a appris aux affaires, c'est l'importance du commerce électronique pour la continuité. 2020 a vu un boom des achats en ligne et cela continuera d'augmenter à mesure que de plus en plus d'entreprises mettront en place l'infrastructure pour les magasins de commerce électronique. Les entreprises qui ne parviennent pas à effectuer la transition en ligne perdront des clients ou fermeront leurs portes en raison d'un manque de commodité et d'accessibilité.

En outre, les entreprises continueront d'utiliser le marketing des médias sociaux pour faire connaître leur marque et augmenter la conversion. Les marques peuvent créer des « publications achetables » sur Instagram pour que leur public puisse profiter d' une expérience d'achat intégrée tout en restant sur les réseaux sociaux. De plus, le « taper pour voir la boutique » ou « glisser pour faire des achats » sur les histoires Instagram a augmenté au cours de la dernière année.

Rien qu'en 2019, Instagram a généré 20 milliards de dollars de publicités. Les entreprises continueront d'utiliser les médias sociaux pour faire de la publicité et lier les utilisateurs directement à leurs magasins de commerce électronique .

8. La gamification, rendre les publicités amusantes !

Les clients sont bombardés à droite, à gauche et au centre de contenus destinés à attirer leur attention. Il devient de plus en plus difficile de se démarquer avec la quantité de bruit que font les marques. Mais la gamification s'est avérée être une méthode efficace pour les entreprises pour réduire le bruit. La gamification ajoute des éléments de jeu aux messages de la marque pour vous aider à puiser dans la nature humaine compétitive.

Les entreprises utilisent des défis, des concours et des quiz pour créer le buzz auprès de leur public. Tout le monde aime gagner quelque chose, surtout lorsque la compétition est amusante.

Les marques peuvent rendre les choses aussi simples que faire tourner la roue, aussi difficiles qu'une anecdote. Ce n'est pas seulement divertissant, mais cela porte l'engagement de votre marque à un autre niveau. Ce rapport Convaincre et Convertir a montré que la gamification augmente les métriques d'engagement de 100 à 150 % . De plus, 70% des 2000 meilleures entreprises au monde ont mis au point au moins une application gamifiée.

9. Sécurité en ligne à l'aide de la technologie Blockchain

En 2008, Bitcoin a mis la technologie blockchain sur la carte. Au fil des ans, de nombreux innovateurs sont apparus et ont donné à la technologie d'autres utilisations, notamment la sécurité. Il a été découvert que la blockchain renforce l'authentification, améliore le mappage des données et protège l'informatique de pointe. En conséquence, c'est une excellente solution à la fraude, au vol d'identité et à d'autres cybercrimes.

Le système de sécurité dispose d'un certificat SSL spécifique pour chaque appareil au lieu d'émettre des mots de passe. Blockchain gère toutes les données de certificat, ce qui rend très difficile pour un cybercriminel de créer de faux certificats.

Récemment, Barclays a déposé un brevet pour utiliser la technologie blockchain pour l'amélioration de la sécurité des transferts de fonds. D'autres entreprises dans le monde peuvent également collaborer sur le cloud sans révéler de données sensibles. Cette technologie a permis de maintenir une confidentialité absolue des données grâce à sa large gamme d'applications telles que le cryptage des données et la gestion des identités.

10. Les listes de produits biologiques sont toujours importantes. Préparez-vous pour la mise à jour de Google !

Google est connu pour apporter des centaines de modifications d'algorithmes chaque année. Ce n'est pas différent pour 2021. Le 28 mai 2020, ils ont annoncé qu'ils déploieraient la « mise à jour de l'expérience de la page » en 2021. Si vous cherchez à augmenter le trafic de recherche, vous devez vous conformer aux règles de Google.

Google a brossé un tableau clair de ce que chaque élément de sa mise à jour 2021 impliquera. Selon leurs propres termes, « l'expérience de la page est un ensemble de signaux qui mesurent la façon dont les utilisateurs perçoivent l'expérience d'interaction avec une page Web au-delà de sa pure valeur d'information. » Il comprend Core Web Vitals, qui est un ensemble de métriques qui mesurent l'expérience utilisateur réelle pour les performances de chargement, l'interactivité et la stabilité visuelle de la page.

Il inclut également les signaux de recherche existants : ergonomie mobile, navigation sécurisée, HTTPS et directives interstitielles intrusives.' Leur objectif principal est de savoir à quoi vous ressemblez lorsque vos visiteurs atterrissent sur votre site. Donnez la priorité à l'expérience de la page des utilisateurs en pensant à la vitesse de chargement, à l'interactivité et aux métriques Core Web Vital .

Voilà. Les goûts des consommateurs changent et les stratégies de marketing numérique évoluent. TOUJOURS! Que ferez-vous pour suivre? Quel élément aura le plus d'impact sur votre entreprise ? Si vous êtes prêt à revoir votre stratégie marketing ou à mettre en œuvre une nouvelle tendance dans vos plans, contactez-nous dès aujourd'hui pour une séance de stratégie gratuite . Nous espérons que cela vous permettra de mieux comprendre l'année à venir. Bonne chance!