El futuro de las relaciones públicas en 2018

Quiero comenzar diciendo que las Relaciones Públicas no mueren, ¡están evolucionando! En cualquier profesión, debería haber hambre de aprender más y convertirse en un especialista, pero por el momento, hay un enfoque particular en las relaciones públicas.

El alcance está cambiando y cada vez es más difícil lograr un impacto. Si el 2017 me ha enseñado algo, la capacidad de escribir un comunicado de prensa y lanzar un discurso de manera efectiva ya no es suficiente.

Ahora tenemos que centrarnos en muchas plataformas y construir relaciones con los medios en el espacio digital y social. Esto significa que las áreas de las agencias de relaciones públicas tradicionales están cambiando, principalmente porque los deseos y necesidades del cliente están progresando, a medida que los hábitos comerciales y de los consumidores cambian y se mueven en línea.

A medida que aumentan los presupuestos, también aumentan las expectativas de las empresas y lo que sus agencias de registro y los miembros del equipo deberían proporcionar.

Un estudio de 2017 de USC Annenberg Global Communications muestra que el 87% de los profesionales cree que el término "relaciones públicas" no describirá el trabajo que realizan en cinco años. Además, el 60% de los ejecutivos de marketing creen que las relaciones públicas y el marketing se alinearán mucho más en el futuro cercano.

Y estoy de acuerdo. Todo comenzó con el lanzamiento no oficial de la industria de las relaciones públicas digitales, que se remonta a finales de 2011 y principios de 2012, cuando las actualizaciones de algoritmos de Google (Panda y Penguin) cambiaron la forma en que funcionaba la industria de SEO.

Creo que las relaciones públicas seguirán evolucionando en 2018, alineándose aún más con el marketing. Si lo pensamos bien, ¿cuántas agencias de relaciones públicas ofrecen únicamente relaciones públicas como un único servicio en este momento?

Como muchas empresas e industrias, lo digital está impulsando las relaciones públicas. Las tendencias más importantes que están afectando las relaciones públicas están todas enfocadas digitalmente.

La visibilidad online es clave. Los RR.PP. ahora pueden escuchar las redes sociales y comercializar al público en tiempo real, ya que siempre hay nuevas plataformas digitales para comunicarse, y mucho más. Ciertamente, lo digital está mejorando la calidad de las relaciones públicas.

En esta publicación, echaré un vistazo a cómo está cambiando la industria de las relaciones públicas y qué deben considerar los profesionales y las agencias de relaciones públicas en 2018 para mantenerse al día con el ritmo del cambio.

Dominar nuevas herramientas

Las viejas formas y herramientas aún se aplican, y el acceso a los medios y personas influyentes sigue siendo vital. Pero hay mejoras por hacer, y siempre deberíamos buscar hacer la vida más fácil. A mi modo de ver, es donde una vez usamos un instrumento contundente, ahora tenemos formas más refinadas de hacer el trabajo.

Las relaciones públicas han evolucionado y se han puesto a disposición innumerables herramientas para ayudar a los especialistas en marketing a aprovechar al máximo las relaciones públicas y ejecutar campañas de manera más eficaz. Hay mejores formas de encontrar periodistas e influyentes, y oportunidades en los medios.

Ahora podemos enviar lanzamientos más específicos y de manera más eficiente. Podemos hacer una investigación más completa de la competencia e identificar oportunidades que no conocíamos hace 5 años.

Algunas de las herramientas que utilizo habitualmente en relaciones públicas digitales son:

Ahora trabajo en marketing y relaciones públicas digitales, y uso estas herramientas de marketing digital todos los días, pero el exprofesional de relaciones públicas que hay en mí a menudo piensa en cómo estas herramientas también podrían mejorar la vida de los especialistas en comunicación.

En 2018, recomendaría mantenerse al tanto de lo que le ayudará a mejorar el funcionamiento de sus relaciones públicas y los medios de comunicación, como una herramienta de automatización, que liberará tiempo.

Ampliación del conjunto de habilidades

Las disciplinas en relaciones públicas siempre han sido de amplio alcance, y los profesionales de relaciones públicas deben ser flexibles y estar al tanto de las tendencias actuales. Esto podría incluir creación de contenido, comunicaciones corporativas, gestión de crisis, eventos, comunicaciones internas, relaciones con los medios, redes sociales, gestión de la reputación y mucho más.

Los días de redactar y distribuir comunicados de prensa y luego lanzar medios están en declive. Si bien este proceso es importante y sigue siendo relevante, descubro que la incorporación de elementos visuales creativos en la publicación aumenta en gran medida las tasas de éxito de las ubicaciones. En 2017, los periodistas sintieron la presión de que sus editores los compartieran en las redes sociales. Entonces, en 2018, las relaciones públicas deben preguntarse: "¿se puede compartir mi contenido?"

El enfoque ha cambiado y los activos están cambiando: donde antes se escribía contenido, ahora es infografía y visualización de datos. Como se describió en un blog anterior, todos sabemos que el periodismo de datos va en aumento.

En este momento, para un cliente, estoy creando una micrografía interactiva con las tendencias de 2017 y las mejores predicciones para 2018. Hace tres años, nunca pensé que estaría creando este tipo de contenido de relaciones públicas. Datos, imágenes, interactividad son la nueva nota de prensa. Más aún en 2018.

Adoptar un enfoque en el cliente

Las herramientas y las habilidades son parte del panorama, pero el éxito real en esta era digital requiere un ligero cambio de mentalidad para la mayoría de los profesionales de relaciones públicas “tradicionales”. En el pasado, los esfuerzos de los profesionales de relaciones públicas se dirigían a los periodistas. A medida que los bloggers crecieron, los influencers se convirtieron en una nueva audiencia, pero todavía estábamos trabajando para generar mensajes e historias de marca para el cliente o la empresa.

Más recientemente, las relaciones públicas se encargan de desarrollar contenido que involucre directamente a los consumidores, esto puede incluso incluir contenido 'viral'. Esto requiere nuevas habilidades para contar historias y representa un enorme cambio de mentalidad y ha requerido nuevos y frescos talentos.

Fragmentación de medios

Está bien documentado que hay un cambio en el consumo de medios. Esto está provocando que las audiencias se fragmenten, y las industrias de la radiodifusión y la impresión se sienten sometidas a una tensión considerable en 2017, a medida que continúan los recortes.

Independientemente de lo que piense sobre la forma en que va la industria de los medios, la fragmentación de los medios está afectando la forma en que las empresas de relaciones públicas atienden a los clientes y obtienen resultados.

Con menos miembros de los medios para presentar, la competencia por la cobertura es abundante y los profesionales de relaciones públicas deben aprovechar su lado creativo para asegurar el reconocimiento de los clientes. Debe destacarse del ruido en la bandeja de entrada de un periodista.

¿Quizás los recursos gastados en lanzarse a los canales de medios de difusión podrían trasladarse al marketing de contenido y las redes sociales?

Pagado vs ganado

El panorama de las relaciones públicas cambió en 2017, ya que algunos editores están monetizando lo que anteriormente era una toma de decisiones impulsada por la editorial. El contenido patrocinado, también conocido como publirreportajes o publicaciones pagas en sitios de bloggers, existe desde hace bastante tiempo. Pero durante el año pasado, he notado que las líneas entre editorial y publirreportaje están comenzando a difuminarse.

El enfoque de colocación pagada parece estar mejorando y los RP deben debatir si es una oportunidad. Por ejemplo, es posible que un cliente realmente desee ingresar a este medio comercial en línea específico, pero cobran £ 90 por una publicación patrocinada. La única forma de llegar a este medio es pagando.

Si desea explorar más este tema, debe consultar mi estudio de caso sobre El costo de colocar contenido en publicaciones en línea.

Google analitico

Cualquier profesional de relaciones públicas que no entienda la analítica, o al menos los conceptos básicos de SEO, se encontrará trabajando en desventaja. Esta es una mina de oro para los especialistas en marketing y, incluso en 2017, a menudo los especialistas en relaciones públicas la pasan por alto. El análisis de los visitantes al sitio web de una empresa o cliente puede brindar una imagen bastante buena de la audiencia y los datos demográficos a los que se debe dirigir. Incluso puede verificar la ubicación de los visitantes del sitio web. Por ejemplo, si ves que en una región tu marca recibe mucha más atención que en otras, puedes concentrar más esfuerzos aquí.

También puede verificar qué fuente de medios atrae la mayor cantidad de visitantes a su sitio, ya que puede ayudarlo a comprender qué medios de comunicación requieren una mayor inversión y atención en el futuro.

¡Es vital mantenerse actualizado en las industrias de relaciones públicas y marketing! ¡Esté atento a las tendencias y piense en estas consideraciones para mantenerse a la cabeza de la competencia!

Si está planeando una campaña de relaciones públicas digitales para el próximo año, ¿por qué no se pone en contacto?

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