อนาคตของการประชาสัมพันธ์ในปี 2561

ฉันต้องการเริ่มต้นด้วยการพูดว่า ประชาสัมพันธ์ไม่ตาย มันกำลังพัฒนา! ในอาชีพใด ๆ ควรจะมีความกระหายที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมและกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญ แต่ในขณะนี้ มีการมุ่งเน้นเฉพาะที่การประชาสัมพันธ์

ขอบเขตกำลังเปลี่ยนแปลง และยากต่อการสร้างผลกระทบ หากปี 2017 สอนอะไรฉันบ้าง ความสามารถในการเขียนข่าวประชาสัมพันธ์และเสนอขายอย่างมีประสิทธิภาพไม่เพียงพออีกต่อไป

ตอนนี้เราต้องมุ่งเน้นไปที่หลาย ๆ แพลตฟอร์ม และสร้างความสัมพันธ์กับสื่อในพื้นที่ดิจิทัลและสังคม ซึ่งหมายความว่าพื้นที่ของหน่วยงานประชาสัมพันธ์แบบดั้งเดิมกำลังเปลี่ยนแปลง สาเหตุหลักมาจากความต้องการและความต้องการของลูกค้ามีความคืบหน้า เนื่องจากพฤติกรรมทางธุรกิจและผู้บริโภคเปลี่ยนและย้ายไปออนไลน์

เมื่องบประมาณเพิ่มขึ้น ความคาดหวังของบริษัทต่างๆ และสิ่งที่หน่วยงานบันทึกและสมาชิกในทีมควรจัดหาก็เช่นกัน

การศึกษา USC Annenberg Global Communications ปี 2017 แสดงให้เห็นว่า 87% ของผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าคำว่า "การประชาสัมพันธ์" จะไม่อธิบายงานที่พวกเขาทำในห้าปี นอกจากนี้ 60% ของผู้บริหารการตลาดเชื่อว่าการประชาสัมพันธ์และการตลาดจะมีความสอดคล้องกันมากขึ้นในอนาคตอันใกล้

และฉันเห็นด้วย ทั้งหมดเริ่มต้นด้วยการเริ่มต้นของอุตสาหกรรมประชาสัมพันธ์ดิจิทัลอย่างไม่เป็นทางการ ซึ่งสามารถสืบย้อนไปถึงช่วงปลายปี 2554 และต้นปี 2555 เมื่อการอัปเดตอัลกอริทึมของ Google (แพนด้าและเพนกวิน) เปลี่ยนวิธีการทำงานของอุตสาหกรรม SEO

ฉันคิดว่าการประชาสัมพันธ์จะพัฒนาต่อไปในปี 2561 โดยมีความสอดคล้องกับการตลาดมากยิ่งขึ้น หากลองคิดดูแล้ว มีหน่วยงานประชาสัมพันธ์กี่แห่งที่เสนอบริการประชาสัมพันธ์เป็นบริการเดียวในขณะนี้?

เช่นเดียวกับธุรกิจและอุตสาหกรรมอื่นๆ ดิจิทัลกำลังขับเคลื่อนการประชาสัมพันธ์ แนวโน้มที่สำคัญที่สุดที่ส่งผลต่อการประชาสัมพันธ์ล้วนมุ่งเน้นทางดิจิทัล

การมองเห็นออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญ ตอนนี้ PR สามารถรับฟังสังคมและทำการตลาดกับผู้ชมได้แบบเรียลไทม์ เนื่องจากมีแพลตฟอร์มดิจิทัลใหม่ๆ อยู่เสมอในการสื่อสาร และอื่นๆ อีกมากมาย ดิจิทัลกำลังปรับปรุงคุณภาพการประชาสัมพันธ์อย่างแน่นอน

ในโพสต์นี้ ฉันจะมาดูกันว่าอุตสาหกรรมการประชาสัมพันธ์กำลังเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร และผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์และหน่วยงานใดที่ควรพิจารณาในปี 2018 เพื่อให้ทันกับการเปลี่ยนแปลง

การเรียนรู้เครื่องมือใหม่

วิธีการและเครื่องมือแบบเก่ายังคงมีผลบังคับใช้ และการเข้าถึงสื่อและผู้มีอิทธิพลยังคงมีความสำคัญ แต่มีการปรับปรุงที่ต้องทำ และเราควรจะมองหาเพื่อให้ชีวิตง่ายขึ้น วิธีที่ฉันเห็นคือที่ที่เราเคยใช้เครื่องมือทื่อ ตอนนี้เรามีวิธีที่ละเอียดยิ่งขึ้นในการทำงานให้สำเร็จ

การประชาสัมพันธ์มีการพัฒนาและมีเครื่องมือมากมายที่ช่วยให้นักการตลาดได้รับประโยชน์สูงสุดจากการประชาสัมพันธ์และดำเนินการแคมเปญอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น มีวิธีที่ดีกว่าในการค้นหานักข่าวและผู้มีอิทธิพล และโอกาสทางสื่อ

ตอนนี้เราสามารถส่งการเสนอขายที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เราสามารถทำการวิจัยคู่แข่งที่ครอบคลุมมากขึ้น และระบุโอกาสที่เราไม่เคยรู้มาก่อนเมื่อ 5 ปีที่แล้ว

เครื่องมือบางอย่างที่ฉันใช้เป็นประจำในการประชาสัมพันธ์ดิจิทัลคือ:

ตอนนี้ฉันทำงานด้านการประชาสัมพันธ์และการตลาดดิจิทัล และใช้เครื่องมือการตลาดดิจิทัลเหล่านี้ทุกวัน แต่อดีตผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ในตัวฉันมักคิดว่าเครื่องมือเหล่านี้จะทำให้ชีวิตดีขึ้นสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารเช่นกันได้อย่างไร

ในปี 2018 ฉันขอแนะนำให้คอยติดตามสิ่งที่จะช่วยให้คุณประชาสัมพันธ์และสื่อของคุณทำงานได้ดีขึ้น เช่น เครื่องมืออัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยให้คุณมีเวลามากขึ้น

ชุดทักษะขยาย

วินัยในการประชาสัมพันธ์นั้นมีหลากหลายอยู่เสมอ และผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์จะต้องมีความยืดหยุ่นและอยู่เหนือแนวโน้มในปัจจุบัน ซึ่งอาจรวมถึงการสร้างเนื้อหา การสื่อสารในองค์กร การจัดการวิกฤต กิจกรรม การสื่อสารภายใน สื่อสัมพันธ์ โซเชียลมีเดีย การจัดการชื่อเสียง และอื่นๆ อีกมากมาย

ยุคของการเขียนและแจกจ่ายข่าวประชาสัมพันธ์แล้วการทอยสื่อกำลังตกต่ำลง แม้ว่ากระบวนการนี้จะมีความสำคัญและยังคงมีความเกี่ยวข้องอยู่ แต่ฉันพบว่าการรวมภาพที่สร้างสรรค์ในการแสดงโฆษณาช่วยเพิ่มอัตราความสำเร็จของตำแหน่งได้อย่างมาก ในปี 2560 นักข่าวรู้สึกกดดันที่จะรับการแบ่งปันทางสังคมจากบรรณาธิการ ดังนั้นในปี 2018 ฝ่ายประชาสัมพันธ์จึงต้องถามตัวเองว่า “เนื้อหาของฉันสามารถแชร์ได้หรือไม่”

จุดสนใจได้เปลี่ยนไปและเนื้อหากำลังเปลี่ยนไป: ที่ซึ่งเคยเป็นเนื้อหาที่เขียน ตอนนี้เป็นอินโฟกราฟิกและการแสดงข้อมูล ตามที่สรุปไว้ในบล็อกก่อนหน้านี้ เราทุกคนทราบดีว่าการทำข่าวด้วยข้อมูลกำลังเพิ่มขึ้น

ตอนนี้ สำหรับลูกค้า ฉันกำลังสร้างไมโครกราฟิกแบบอินเทอร์แอคทีฟที่มีแนวโน้มในปี 2017 และการคาดการณ์ยอดนิยมสำหรับปี 2018 เมื่อสามปีที่แล้ว ฉันไม่เคยคิดเลยว่าฉันจะสร้างเนื้อหาประชาสัมพันธ์ประเภทนี้ ข้อมูล รูปภาพ การโต้ตอบเป็นข่าวประชาสัมพันธ์ฉบับใหม่ มากยิ่งขึ้นในปี 2561

การนำโฟกัสลูกค้ามาใช้

เครื่องมือและทักษะเป็นส่วนหนึ่งของภาพ แต่ความสำเร็จที่แท้จริงในยุคดิจิทัลนี้จำเป็นต้องมีการเปลี่ยนกรอบความคิดเล็กน้อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ "แบบดั้งเดิม" ส่วนใหญ่ ในอดีต ความพยายามของผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์มุ่งเป้าไปที่นักข่าว เมื่อบล็อกเกอร์เติบโตขึ้น ผู้มีอิทธิพลก็กลายเป็นผู้ชมกลุ่มใหม่ แต่เรายังคงทำงานเพื่อสร้างข้อความและเรื่องราวเกี่ยวกับแบรนด์สำหรับลูกค้าหรือธุรกิจ

ไม่นานมานี้ PRs ถูกเรียกเก็บเงินจากการพัฒนาเนื้อหาที่ดึงดูดผู้บริโภคโดยตรง ซึ่งอาจรวมถึงเนื้อหาที่ "ไวรัล" ด้วย สิ่งนี้ต้องใช้ทักษะการเล่าเรื่องใหม่และแสดงถึงการเปลี่ยนแปลงทางความคิดครั้งใหญ่ และจำเป็นต้องมีพรสวรรค์ที่ใหม่และสดใส

การแบ่งส่วนสื่อ

เป็นที่ทราบกันดีว่าการบริโภคสื่อเปลี่ยนไป สิ่งนี้ทำให้ผู้ชมกระจัดกระจายโดยอุตสาหกรรมการออกอากาศและการพิมพ์รู้สึกตึงเครียดในปี 2560 ในขณะที่การตัดยังคงดำเนินต่อไป

ไม่ว่าคุณจะคิดอย่างไรเกี่ยวกับทิศทางของอุตสาหกรรมสื่อ การกระจายตัวของสื่อจะส่งผลต่อวิธีที่บริษัทประชาสัมพันธ์ให้บริการลูกค้าและได้ผลลัพธ์

ด้วยจำนวนสมาชิกสื่อที่จะเสนอขายน้อยลง การแข่งขันเพื่อการรายงานข่าวจึงเกิดขึ้นอย่างมากมาย และผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ต้องใช้ประโยชน์จากด้านที่สร้างสรรค์ของพวกเขาเพื่อให้ลูกค้าได้รับการยอมรับ คุณต้องโดดเด่นจากเสียงรบกวนในกล่องจดหมายของนักข่าว

บางทีทรัพยากรที่ใช้ไปในการเสนอช่องทางสื่อออกอากาศ อาจเปลี่ยนไปใช้การตลาดเนื้อหาและโซเชียล

จ่ายเทียบกับรายได้

ภูมิทัศน์การประชาสัมพันธ์เปลี่ยนแปลงไปในปี 2560 เนื่องจากผู้เผยแพร่บางรายสร้างรายได้จากการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนโดยบรรณาธิการก่อนหน้านี้ เนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนหรือที่เรียกว่าโฆษณาหรือโพสต์ที่ต้องชำระเงินบนเว็บไซต์บล็อกเกอร์มีมานานแล้ว แต่ในปีที่ผ่านมา ฉันสังเกตเห็นว่าเส้นแบ่งระหว่างบทบรรณาธิการและบทความโฆษณาเริ่มเลือนลาง

แนวทางการจัดตำแหน่งแบบชำระเงินดูเหมือนจะเพิ่มขึ้น และฝ่ายประชาสัมพันธ์จำเป็นต้องอภิปรายว่านี่เป็นโอกาสหรือไม่ ตัวอย่างเช่น ลูกค้าอาจต้องการเข้าสู่สื่อการค้าออนไลน์โดยเฉพาะ แต่พวกเขาเรียกเก็บเงิน 90 ปอนด์สำหรับโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุน วิธีเดียวที่จะตีสื่อนี้คือการจ่ายเงิน

หากคุณต้องการสำรวจหัวข้อนี้เพิ่มเติม คุณควรตรวจสอบกรณีศึกษาของฉันเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในการวางเนื้อหาในสิ่งพิมพ์ออนไลน์

Google Analytics

ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ที่ไม่เข้าใจการวิเคราะห์ หรืออย่างน้อยก็พื้นฐานของ SEO จะพบว่าตัวเองเสียเปรียบ นี่คือเหมืองทองคำสำหรับนักการตลาด และยังคงเป็นในปี 2560 ที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์มักมองข้ามไป การวิเคราะห์ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของบริษัทหรือลูกค้าสามารถให้ภาพที่ดีของผู้ชม และข้อมูลประชากรที่ควรกำหนดเป้าหมาย คุณสามารถตรวจสอบตำแหน่งของผู้เข้าชมเว็บไซต์ได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณเห็นว่าในภูมิภาคหนึ่งแบรนด์ของคุณได้รับความสนใจมากกว่าในภูมิภาคอื่น คุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่ความพยายามมากขึ้นได้ที่นี่

คุณยังสามารถตรวจสอบแหล่งที่มาของสื่อที่นำผู้เข้าชมมายังไซต์ของคุณได้มากที่สุด เนื่องจากจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าสื่อใดต้องการการลงทุนและความสนใจที่มากกว่าในอนาคต

การติดตามข่าวสารล่าสุดในอุตสาหกรรมการประชาสัมพันธ์และการตลาดเป็นสิ่งสำคัญ! จับตาดูแนวโน้มและคิดเกี่ยวกับข้อควรพิจารณาเหล่านี้เพื่อให้อยู่เหนือการแข่งขัน!

หากคุณกำลังวางแผนแคมเปญประชาสัมพันธ์ดิจิทัลสำหรับปีหน้า ทำไมไม่ติดต่อมาล่ะ

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Digital PR อย่าลังเลที่จะติดต่อเรา