O futuro das relações públicas em 2018

Quero começar dizendo: Relações Públicas não está morrendo, está evoluindo! Em qualquer profissão, deveria haver vontade de aprender mais e se tornar um especialista, mas, no momento, há um foco particular em RP.

O escopo está mudando e fica cada vez mais difícil causar impacto. Se 2017 me ensinou alguma coisa, a capacidade de escrever um comunicado à imprensa e lançar um argumento de venda eficaz não é mais suficiente.

Agora temos que nos concentrar em muitas plataformas e construir relações com a mídia no espaço digital e social. Isso significa que as áreas das agências de relações públicas tradicionais estão mudando, principalmente porque os desejos e necessidades do cliente estão progredindo, à medida que os hábitos de negócios e de consumo mudam e se movem online.

À medida que os orçamentos aumentam, também aumentam as expectativas das empresas e o que as agências de registro e os membros da equipe devem fornecer.

Um estudo de Comunicações Globais da USC Annenberg de 2017 mostra que 87% dos profissionais acreditam que o termo “relações públicas” não descreverá o trabalho que realizam em cinco anos. Além disso, 60% dos executivos de marketing acreditam que RP e marketing se tornarão dramaticamente mais alinhados em um futuro próximo.

E eu concordo. Tudo começou com o início não oficial da indústria de RP digital, que remonta ao final de 2011 e início de 2012, quando as atualizações de algoritmos do Google (Panda e Penguin) mudaram a forma como a indústria de SEO funcionava.

Acho que as relações públicas vão evoluir ainda mais em 2018, ficando ainda mais alinhadas com o marketing. Se pensarmos bem, quantas agências de RP oferecem apenas RP como um único serviço no momento?

Como muitas empresas e setores, o digital está impulsionando as relações públicas. As tendências mais importantes que afetam as relações públicas são todas com foco digital.

A visibilidade online é fundamental. Os RP agora podem ouvir as redes sociais e fazer o marketing para o público em tempo real, já que sempre há novas plataformas digitais para se comunicar e muito mais. O digital certamente está melhorando a qualidade das relações públicas.

Neste post, vou dar uma olhada em como a indústria de RP está mudando e o que os profissionais e agências de RP devem considerar em 2018 para acompanhar o ritmo das mudanças.

Dominar novas ferramentas

As velhas formas e ferramentas ainda se aplicam, e o acesso à mídia e aos influenciadores ainda é vital. Mas há melhorias a serem feitas e devemos sempre procurar tornar a vida mais fácil. A meu ver, é onde antes usávamos um instrumento rombudo, agora temos maneiras mais refinadas de fazer o trabalho.

O RP evoluiu e inúmeras ferramentas se tornaram disponíveis para ajudar os profissionais de marketing a tirar o máximo proveito do RP e a executar campanhas de maneira mais eficaz. Existem maneiras melhores de encontrar jornalistas e influenciadores e oportunidades de mídia.

Agora podemos enviar argumentos de venda mais direcionados e mais eficientes. Podemos fazer pesquisas mais abrangentes sobre os concorrentes e identificar oportunidades que não conhecíamos há 5 anos.

Algumas das ferramentas que uso regularmente em RP digital são:

Agora trabalho com RP e marketing digital e uso essas ferramentas de marketing digital todos os dias, mas o ex-profissional de RP em mim sempre pensa como essas ferramentas também poderiam tornar a vida dos especialistas em comunicação melhor.

Em 2018, aconselho manter-se informado sobre o que o ajudará a melhorar o seu trabalho de relações públicas e mídia, como uma ferramenta de automação, o que lhe dará mais tempo.

Expansão do conjunto de habilidades

As disciplinas de RP sempre foram abrangentes, e os profissionais de RP precisam ser flexíveis e estar atentos às tendências atuais. Isso pode incluir criação de conteúdo, comunicação corporativa, gerenciamento de crise, eventos, comunicação interna, relações com a mídia, mídia social, gerenciamento de reputação e muito mais.

Os dias de escrever e distribuir comunicados à imprensa e, em seguida, lançar a mídia estão em declínio. Embora esse processo seja importante e ainda relevante, estou descobrindo que a incorporação de recursos visuais criativos na entrega aumenta muito as taxas de sucesso das veiculações. Em 2017, os jornalistas sentiram a pressão para obter ações sociais de seus editores. Então, em 2018, os RP precisam se perguntar: "meu conteúdo é compartilhável?"

O foco mudou e os ativos estão mudando: onde antes era o conteúdo escrito, agora são infográficos e visualização de dados. Conforme descrito em um blog anterior, todos nós sabemos que o jornalismo de dados está em ascensão.

No momento, para um cliente, estou criando uma micrografia interativa com tendências de 2017 e as principais previsões para 2018. Há três anos, nunca pensei que estaria criando esse tipo de conteúdo de RP. Dados, imagens, interatividade são o novo comunicado de imprensa. Ainda mais em 2018.

Adotando um Foco no Cliente

Ferramentas e habilidades fazem parte da imagem, mas o sucesso real nesta era digital requer uma ligeira mudança de mentalidade para a maioria dos profissionais de RP “tradicionais”. No passado, os esforços dos profissionais de RP eram direcionados aos jornalistas. Conforme os blogueiros cresciam, os influenciadores se tornavam um novo público, mas ainda estávamos trabalhando para gerar mensagens e histórias de marca para o cliente ou empresa.

Mais recentemente, os RP são encarregados de desenvolver conteúdo que envolva os consumidores diretamente, o que pode até incluir conteúdo 'viral'. Isso requer novas habilidades de narrativa e representa uma enorme mudança de mentalidade, exigindo novos talentos.

Fragmentação de mídia

Está bem documentado que há uma mudança no consumo de mídia. Isso está fazendo com que o público se torne fragmentado, com as indústrias de transmissão e impressão sentindo uma tensão considerável em 2017, à medida que os cortes continuam.

Independentemente do que você pense sobre o andamento da indústria da mídia, a fragmentação da mídia está afetando a maneira como as empresas de RP atendem aos clientes e obtêm resultados.

Com menos membros da mídia para apresentar, a competição pela cobertura é intensa e os profissionais de RP devem alavancar seu lado criativo para garantir o reconhecimento dos clientes. Você precisa se destacar do barulho na caixa de entrada de um jornalista.

Talvez os recursos gastos em pitching para canais de mídia de transmissão possam ser deslocados para marketing de conteúdo e social?

Pago vs ganho

O cenário de RP mudou em 2017, à medida que alguns editores estão monetizando o que antes era tomada de decisão editorialmente orientada. O conteúdo patrocinado, também conhecido como advertorials ou postagens pagas em sites de blogueiros, já existe há muito tempo. Mas, no ano passado, percebi que as linhas entre editorial e publicitário estão começando a se confundir.

A abordagem de colocação paga parece estar melhorando, e os PRs precisam debater se é uma oportunidade. Por exemplo, um cliente pode realmente querer entrar nessa mídia comercial on-line específica, mas cobra £ 90 por uma postagem patrocinada. A única maneira de atingir essa mídia é pagando.

Se você quiser explorar esse tópico mais a fundo, consulte meu estudo de caso sobre O custo de colocar conteúdo em publicações online.

Google Analytics

Qualquer profissional de RP que não entenda de análise, ou pelo menos o básico de SEO, se verá em desvantagem. Esta é uma mina de ouro para os profissionais de marketing e ainda, mesmo em 2017, muitas vezes esquecida pelos especialistas em RP. A análise dos visitantes do site de uma empresa ou cliente pode fornecer uma imagem muito boa do público-alvo e dos dados demográficos que devem ser segmentados. Você pode até verificar a localização dos visitantes do site. Por exemplo, se você perceber que em uma região sua marca recebe muito mais atenção do que em outras, você pode concentrar mais esforços aqui.

Você também pode verificar qual fonte de mídia traz mais visitantes ao seu site, pois isso pode ajudá-lo a entender quais veículos de mídia requerem maior investimento e atenção futura.

É vital manter-se atualizado nos setores de RP e marketing! Fique de olho nas tendências e pense nessas considerações para ficar por dentro da concorrência!

Se você está planejando uma campanha de RP digital para o próximo ano, por que não entrar em contato?

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