Masa Depan Humas Tahun 2018

Saya ingin memulai dengan mengatakan, Humas tidak mati, itu berkembang! Dalam profesi apa pun, harus ada keinginan untuk belajar lebih banyak dan menjadi spesialis, tetapi saat ini, ada fokus khusus pada PR.

Cakupannya berubah, dan semakin sulit untuk membuat dampak. Jika 2017 telah mengajari saya sesuatu, kemampuan untuk menulis siaran pers dan pitch yang efektif tidak lagi cukup.

Kami sekarang harus fokus pada banyak platform, dan membangun hubungan dengan media di ruang digital dan sosial. Ini berarti bahwa bidang-bidang agensi hubungan masyarakat tradisional berubah, terutama karena keinginan dan kebutuhan klien berkembang, seiring dengan perubahan kebiasaan bisnis dan konsumen dan bergerak secara online.

Saat anggaran meningkat, begitu juga ekspektasi perusahaan dan apa yang harus disediakan oleh agensi rekaman dan anggota tim mereka.

Sebuah studi USC Annenberg Global Communications tahun 2017 menunjukkan bahwa 87% profesional percaya bahwa istilah “humas” tidak akan menggambarkan pekerjaan yang mereka lakukan dalam lima tahun. Selain itu, 60% eksekutif pemasaran percaya bahwa PR dan pemasaran akan menjadi lebih selaras secara dramatis dalam waktu dekat.

Dan saya setuju. Semuanya dimulai dengan kick-off tidak resmi dari industri PR digital, yang dapat ditelusuri kembali ke akhir 2011 dan awal 2012, ketika pembaruan algoritma Google (Panda dan Penguin) mengubah cara kerja industri SEO.

Saya pikir hubungan masyarakat akan berkembang lebih jauh di tahun 2018, dengan menjadi lebih selaras dengan pemasaran. Jika dipikir-pikir, berapa banyak agensi PR yang hanya menawarkan PR sebagai layanan tunggal saat ini?

Seperti banyak bisnis dan industri, digital mendorong hubungan masyarakat. Tren terpenting yang memengaruhi hubungan masyarakat semuanya terfokus secara digital.

Visibilitas online adalah kuncinya. PR sekarang dapat mendengarkan sosial, dan memasarkan ke audiens secara real time, karena selalu ada platform digital baru untuk berkomunikasi, dan banyak lagi. Digital tentunya meningkatkan kualitas kehumasan.

Dalam posting ini, saya akan melihat bagaimana industri PR berubah, dan apa yang harus dipertimbangkan oleh para profesional dan agensi PR pada tahun 2018 untuk mengikuti laju perubahan.

Menguasai Alat Baru

Cara dan alat lama masih berlaku, dan akses ke media dan influencer masih penting. Tapi ada perbaikan yang harus dilakukan, dan kita harus selalu mencari untuk membuat hidup lebih mudah. Cara saya melihatnya adalah di mana kami pernah menggunakan instrumen tumpul, sekarang kami memiliki cara yang lebih halus untuk menyelesaikan pekerjaan.

PR telah berkembang, dan alat yang tak terhitung jumlahnya telah tersedia untuk membantu pemasar memaksimalkan PR dan menjalankan kampanye dengan lebih efektif. Ada cara yang lebih baik untuk menemukan jurnalis dan influencer, dan peluang media.

Kami sekarang dapat mengirimkan penawaran yang lebih bertarget, dan lebih efisien. Kami dapat melakukan penelitian pesaing yang lebih komprehensif, dan mengidentifikasi peluang yang tidak kami sadari 5 tahun lalu.

Beberapa alat yang biasa saya gunakan dalam PR digital adalah:

Sekarang saya bekerja di PR dan pemasaran digital, dan saya menggunakan alat pemasaran digital ini setiap hari, tetapi mantan pro PR dalam diri saya sering berpikir bagaimana alat ini dapat membuat hidup lebih baik bagi spesialis komunikasi juga.

Pada tahun 2018, saya akan menyarankan untuk terus memantau apa yang akan membantu Anda melakukan pekerjaan hubungan masyarakat dan media dengan lebih baik, seperti alat otomatisasi, yang akan menghemat waktu.

Memperluas Kumpulan Keterampilan

Disiplin dalam PR selalu luas, dan profesional PR harus fleksibel dan mengikuti tren saat ini. Ini dapat mencakup pembuatan konten, komunikasi perusahaan, manajemen krisis, acara, komunikasi internal, hubungan media, media sosial, manajemen reputasi, dan banyak lagi.

Hari-hari menulis dan mendistribusikan rilis berita, kemudian media pitching sedang menurun. Meskipun proses ini penting dan masih relevan, saya menemukan bahwa menggabungkan visual kreatif dalam penayangan sangat meningkatkan tingkat keberhasilan penempatan. Pada tahun 2017, jurnalis merasakan tekanan untuk mendapatkan social share dari editornya. Jadi di tahun 2018, PR perlu bertanya pada diri sendiri, “apakah konten saya bisa dibagikan?”

Fokus telah bergeser dan aset berubah: yang dulunya konten tertulis, sekarang menjadi infografis dan visualisasi data. Seperti yang dijelaskan di blog sebelumnya, kita semua tahu jurnalisme data sedang meningkat.

Saat ini, untuk klien, saya sedang membuat mikrografik interaktif dengan tren dari 2017, dan prediksi teratas untuk 2018. Tiga tahun lalu, saya tidak pernah berpikir saya akan membuat konten PR jenis ini. Data, gambar, interaktivitas adalah siaran pers baru. Terlebih lagi di tahun 2018.

Mengadopsi Fokus Pelanggan

Alat dan keterampilan adalah bagian dari gambaran, tetapi kesuksesan nyata di era digital ini membutuhkan sedikit perubahan pola pikir bagi sebagian besar profesional PR "tradisional". Di masa lalu, upaya profesional PR diarahkan pada jurnalis. Saat blogger tumbuh, influencer menjadi audiens baru, tetapi kami masih bekerja untuk menghasilkan pesan dan cerita bermerek untuk klien atau bisnis.

Baru-baru ini, PR dituntut untuk mengembangkan konten yang melibatkan konsumen secara langsung, bahkan bisa termasuk konten 'viral'. Ini membutuhkan keterampilan mendongeng baru dan mewakili perubahan pola pikir yang sangat besar dan membutuhkan bakat baru dan segar.

Fragmentasi Media

Telah didokumentasikan dengan baik bahwa ada pergeseran dalam konsumsi media. Hal ini menyebabkan penonton menjadi terfragmentasi, dengan industri penyiaran dan cetak merasakan tekanan yang cukup besar pada tahun 2017, karena pemotongan terus berlanjut.

Apa pun yang Anda pikirkan tentang cara industri media berjalan, fragmentasi media memengaruhi cara perusahaan PR melayani klien, dan memperoleh hasil.

Dengan lebih sedikit anggota media untuk dipromosi, persaingan untuk liputan marak dan profesional PR harus memanfaatkan sisi kreatif mereka untuk mengamankan pengakuan bagi klien. Anda harus menonjol dari kebisingan di kotak masuk jurnalis.

Mungkin sumber daya yang dihabiskan untuk mempromosikan saluran media penyiaran, dapat dialihkan ke pemasaran konten dan sosial?

Dibayar vs Diperoleh

Lanskap PR berubah pada tahun 2017, karena beberapa penerbit memonetisasi apa yang sebelumnya didorong oleh pengambilan keputusan yang didorong oleh editorial. Konten bersponsor, juga dikenal sebagai advertorial, atau posting berbayar di situs blogger, sudah ada sejak lama. Tapi selama setahun terakhir, saya perhatikan garis antara editorial dan advertorial mulai kabur.

Pendekatan penempatan berbayar tampaknya mulai meningkat, dan PR perlu memperdebatkan apakah ini sebuah peluang. Misalnya, klien mungkin benar-benar ingin masuk ke media perdagangan online khusus ini, tetapi mereka mengenakan biaya £90 untuk pos bersponsor. Satu-satunya cara untuk mencapai media ini adalah melalui pembayaran.

Jika Anda ingin menjelajahi topik ini lebih jauh, Anda harus melihat studi kasus saya tentang Biaya Menempatkan Konten dalam Publikasi Online.

Google Analytics

Setiap profesional PR yang tidak memahami analitik, atau setidaknya dasar-dasar SEO, akan mendapati diri mereka bekerja pada posisi yang kurang menguntungkan. Ini adalah tambang emas bagi pemasar, dan masih, bahkan pada tahun 2017, sering diabaikan oleh spesialis PR. Menganalisis pengunjung ke situs web perusahaan atau klien dapat memberikan gambaran yang cukup baik tentang audiens, dan demografi yang harus ditargetkan. Anda bahkan dapat memeriksa lokasi pengunjung situs web. Misalnya, jika Anda melihat bahwa di satu wilayah, merek Anda mendapat lebih banyak perhatian daripada di wilayah lain, Anda dapat memusatkan lebih banyak upaya di sini.

Anda juga dapat memeriksa sumber media apa yang membawa pengunjung paling banyak ke situs Anda, karena ini dapat membantu Anda memahami outlet media mana yang memerlukan investasi dan perhatian lebih besar di masa depan.

Sangat penting untuk tetap up-to-date dalam industri PR dan pemasaran! Awasi tren, dan pikirkan pertimbangan ini untuk tetap menjadi yang teratas dalam persaingan!

Jika Anda merencanakan kampanye PR digital untuk tahun depan, mengapa tidak menghubungi Anda?

Jika Anda memerlukan bantuan dengan PR Digital Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami.